Детская поликлиника, ДМИТРОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА

У ребенка (9 месяцев) была высокая температура, в 15 часов вызвали скорую. Приехала очень хорошая бригада, надавали кучу советов, помогли сбить температуру, сказали, что на завтра придет педиатр. Утром следующего дня позвонили из ДП поинтересовались какая температура у ребенка. Я ответила, что сейчас ребенок спит (было 9 утра), а ночью температура была 38. У меня спросили нужен ли нам врач? Я ответила да, то, что я услышала дальше погрузило меня в ступор, а именно: врач на приеме, если надо приходите. Как пере бич в поликлинику с маленьким ребенком, у которого высокая температура??? Какое должно быть отношение к врачам, чего они ожидают?

 

У меня двойняшки, дочкам исполнилось 4 годика. За четыре года на нашем участке №8 не было толком ни одного участкового врача, каждый раз мы идем к новому. Так случилось, что заболели сразу обе под выходные. В понедельник пошли на прием, который проходит на втором этаже (каб.№19) с 11.00. Мы были в поликлинике уже в 10:30, в очереди оказались во второй десятке. Прием начался на 20 минут позже, в душном предбаннике (по-другому не скажешь) столпилось порядка 40 человек (дети+родители). И на всю эту ораву ребятишек всего только один столик для рисования и один сломанный стул, с которого каждый второй ребенок падает. Если Вашему малышу повезло и он все-таки занял заветный стульчик, то порисовать ему нечем, все карандаши сломаны! В общей сложности провели в поликлинике 2 часа 40 минут! Поставили диагноз - ОРВИ! Следующий прием в четверг! К четвергу на фоне лечения улучшений не было, стало еще хуже, с трудом вызывали врача на дом. Диагноз тот же - ОРВИ, следующий прием в понедельник. Содрогаясь от воспоминаний прошлого понедельника, и даже не догадываясь, что мне готовит этот понедельник (мамочки! провести 2.40 в больнице это цветочки!) вызвала на подмогу бабушку. Она пришла за час до приема, и о чудо! по очереди мы были первыми! Прием должен был начаться в 11.00, начался, как и в прошлый раз, на 20 минут позже. Народ прибывал! Наш кашель врачу не понравился и нас уже с диагнозом бронхит/пневмония направили на рентген во взрослую поликлинику. С двумя детьми, которых надо одеть-раздеть, пришли во взрослую поликлинику. Очередь на рентген - 15 человек, и стар, и мал! Отсидели 1 час 15 минут - чудесный рентгеновский аппарат сломался, нас направили на рентген в хирургическое отделение. Опять разделись-оделись, пришли. Там своя очередь, тоже примерно 5 человек! С трудом сдерживая эмоции отсидели! Одной дочке сделали снимок удачно, второй плохо, я попросила переделать, получила отказ! Мне отдали снимки на руки и послали опять во взрослую поликлинику, потому, что в отделении нет врача, чтобы расшифровать снимки и сделать описание. Отупевших от усталости детей сажаю с бабушкой в такси и отправляю домой. Сама со снимками иду во взрослую поликлинику, где на меня никто не обращает внимание, все двери закрыты, даже снимки отдать некому (а на направлении написано CITO!) Жду, жду, жду! Потом все-таки случилось чудо, врач-рентгенолог посмотрел снимки, снимок второй дочки ему не понравился. Сделан плохо, смазано, ручки наложились не грудную клетку, голова повернута в строну. Врач разглядел затемнение и поставил нам диагноз пневмония, но под вопросом, потому, что снимок плохой. В завершение дня я опять отправилась к педиатру в детскую поликлинику, нам назначили лечение, как от пневмонии (антибиотики и т. д.), хотя она была под вопросом из-за некачественно сделанного снимка! Из поликлиники я вышла в 14:35! Итог дня с 10:00 - 14.35 я находилась в разных кабинетах врачей и детской и взрослой поликлиники, где чувствовала себя настолько униженной и оскорбленной, что Достоевскому с его романами даже и не снилось.

 

24.03.14 попали в детское инфекционное отделение с кишечным гриппом, ребенку, 2, 6 года, в очень тяжелом состоянии, ниже 38 не опускалась, ребенок лежал и даже не шевелился. Ночью темп. поднималась до 40 гр. За капельницами никто не следил, врачи, приходили 2 раза в день, и то, когда я бегала, искала и просила придти. Толком ничего не говорили и не объясняли. Постельное ни разу не меняли, а у ребенка понос и рвота, брала со свободных кроватей. Еще и просили застирывать за собой. Лекарства, не все, но покупали свои, в палате плесень, это в инфекционном отделении.

 

Добрый день! Сегодня, 27.06.2014 г., я обратилась в восемь часов утра в стол справок с вопросом: Как мне попасть на прием к педиатру, если: 1. Я проживаю по адресу г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 22, кв. 126. Ко мне приехала внучка из Красноярска, вчера внезапно заболела, постоянные позывы к мочеиспусканию, с горшка боится вставать, что описается. Свидетельство о рождении, медицинский полис у меня на руках. Но записаться на прием по интернету я не могу, так как там номер полиса не нравится программе. Мне было предложено прийти к 11 часам по 9 участку. Прихожу с внучкой к 11 часам. Сидят очередники. Пытаюсь объяснить им ситуацию, но бесполезно. Выходит врач Нина Анатольевна, и приглашает зайти очередника. А мне предлагает пройти по очереди. Спрашиваю, а где мне ее взять? Тогда идите через бокс. Иду в бокс, доктор удивляется почему отказали в приеме. Опять иду к врачу. Врач идет к главврачу, которая опять отправляет меня в бокс за направлением на мочу. Спасибо на этот раз, доктор очень по доброму выписала направление на мочу, который я смогу сдать только завтра, потому, что моча с ребенка капает каплями, надо ждать утра. Вот я и имею вопрос, что сложно предусмотреть эту ситуацию, организовать прием приезжего пятилетнего ребенка, не гонять по этажам возрастную бабушку? И почему прием через бокс, где идут дети со скарлатиной и ветрянкой? Как мне прожить с больным ребенком еще сутки? Возмущению нет предела.

 

На сайте организации www.dmgb.ru есть вопросы и ответы, где руководство больницы вам ответит.

 

Я мама со стажем 20 лет, разница в возрасте у детей 12 лет. Когда родилась дочка, я думала, что за это время в детской поликлинике многое изменилось, но не тут-то было, та же песня - не дозвониться, талонов нет, очереди к врачу (педиатр), который на №8 участке постоянно отсутствует, ждёшь приёма по 2.5 часа, врачи грубые да постоянно убегают на приём в бокс, а ты сидишь в душном маленьком закутке и думаешь, когда это все закончится, хотя появилась пристройка к зданию, только это положение дел не изменило, лучше бы о кадрах подумали, а мы всё марафет наводим. Господи, куда смотрит Гаврилов, вразуми его.

 

Я мама двойняшек, малышам 9 месяцев. Поход в дет. поликлинику, по большой необходимости, принимаю просто, как хождение по мукам. За какой надобность выстроили дополнительный корпус???? Зачем??? Если всё осталось как прежде. Всё те же очереди, не хватка специалистов, врачебный пофигизм! К чему эта показуха? Лживая забота о детях? Не продумано пристроенное здание. Приходишь в день здорового ребёнка, а на деле идут и больные и хромые, и ты стоишь с рыдающим ребёнком в духоте и тесноте, тут тебе и условия и забота!? Нервотрёпка, одним словом!

 

Вчера пытались попасть на прием к отоларингологу Терещенковой, с годовалым ребенком прибыли в поликлинику в 19.10, прождали в очереди почти час, в 19.50 из кабинета вышел доктор, возмутившись, что заранее не предупредили ее о своем приходе, объявила, что рабочий день у нее заканчивается, и примет нас без каких-либо записей в амбулаторной карте, т. к. работает без медсестры, очень устала и ничего писать не будет, в процессе приема возмутилась, что теперь ей придется изучать нашу документацию с предыдущего приема, и почему не пошли к другому отоларингологу, и у нее нет воронок, чтобы нас осмотреть. В итоге: не записей в амбулаторной карте, никакого осмотра, не оказания медицинской помощи, а в след нравоучение, что приходить на прием необходимо исключительно по записи. Вот и полечились!

 

Я мама двоих детей и честно скажу, давно не была в нашей поликлинике. Но заболел сын и пришлось обратится и вот ужас, там электронная очередь. Я все понимаю - прогресс, но мне интересно, кто нибудь подумал о форс мажорных обстоятельствах. Талонов нет на неделю вперед. Ладно, я вызвала врача на дом, но мне интересно, как мне идти на повторный прием с не очень здоровым ребенком. Я об этом спросила врача, который к нам приезжал и мне сказали ждите, когда все пройдут по очереди, а потом и вы может пройдете. Так может теперь сначала талон брать, а потом ребенку сказать можешь теперь болеть сынок, я талон к врачу взяла. Может электронная очередь хороша к узким специалистам или в день здорового ребенка, но не в таких ситуациях, когда надо идти на повторный прием и талонов нет. Пусть тогда как раньше врач сам выдает талоны на повторный приём. У нас и так наплевательское отношение к больным и неважно маленький или большой пациент, так теперь вот такие новинки. Честно скажу, если не нужна была бы справка в школу, в жизни в этот дурдом не пошла. Наша медицина все глубже скатывается в пропасть. Мне интересно эти отзывы, кроме пациентов кто нибудь из врачей читает? Почитали бы и увидели бы оценку своей работы.

 

Полностью поддерживаю. Также столкнулась с абсурдностью этой электронной записи. Ребенок болен, температуры нет, поэтому и врача на дом не вызвать. Лечу на свой страх и риск по прежней схеме, прописанной врачом, ибо достать талон на момент заболевания невозможно. Ведь можно же в период эпидемии ОРВИ принимать, как раньше, по живой очереди, потому, что больных детей в разы больше, чем предусматривает электронная запись. Справку тоже просто так после болезни не возьмешь - требуют ребенка привести, посмотреть-послушать. А то, что здоровому ребенку опасно сидеть в окружении больных - это проблема только родителей. Какой-то абсурд, замкнутый круг! Help!

 

Я думаю, что армия платной медицины города Дмитрова должна радоваться и отстегивать нашей администрации, которая позволяет такое отношение к маленьким гражданам! Попасть с полуторогодовалым ребенком к врачу - целая проблема, талонов нет.

 

Прекрасный детский педиатр, побольше бы таких врачей, всегда встречает малыша улыбкой, делает осмотр с душой и вниманием, а не относится к карапузам, как к бездушным куклам, как некоторые врачи нашей поликлиники.

 

Мы граждане Белоруссии и нам очень проблематично теперь попасть на прием, так как мы не подлежим ОМС, у нас нет страхового полиса. Я как-то с детьми просидела два с половиной часа, чтобы взять справку в детский дом творчества. Все были по электронной очереди и никто не пропускал. Я подходила и к медсестре, и к врачу, и к заведующей, на что был один ответ, что ждите когда все пройдут. Отношение хамское, особенно в регистратуре. А после ответа медсестры: это ваши проблемы ! ходить в поликлинику нет вообще желание.

 

Сегодня были в первый раз на приеме с месячным ребенком, оказалось, что в карте нет сертификата, хотя его у нас забрала мед. сестра, которая приходила на второй неделе после выписки из роддома. По этой причине нам не выписали молочную кухню! Сказали, что нужно найти мед. сестру, которая забрала сертификат. Очень интересно, почему спустя месяц его не вложили в карту и, что он до сих пор делает у мед. сестры и почему ее нужно искать??? Переживаю за то, как бы его, вообще, не потеряли.

 

Работа персонала больницы очень плохая. В регистратуру огромная очередь, регистраторы еле передвигаются, никуда не торопятся, даешь им документы, они все равно спрашивают все данные, которые написаны в документах (им просто лень даже посмотреть). Постоянно какие-то проблемы. Сегодня отказали в выписки рецепта на молочную кухню, так как нет ксерокопий снилса и регистрации, хотя полтора года выписывали и ничего не говорили, не спрашивали. Можно было вежливо объяснить, что теперь нужны такие документы и выписать рецепт. Простояв в очереди с ребенком за картой полчаса, пошли домой не с чем.

 

Полностью согласна. Если заведующий не может решить проблему с очередью, пусть сам ведет прием.

 

Елена, а вы пробовали взять талон по этой самой очереди? Талонов всегда нет. Нужно и днем, и ночью сидеть в интер, а если бабушка с ребенком сидит и ей до электронной очереди, как до луны. Если бы вы столкнулись, то не радовались бы так этой очереди. Это дурдом, что творится в детской поликлинике.

 

Невозможно записаться на прием к узким специалистам. На две недели вперед нет талонов. Ребенку полтора года. Мы должны проходить всех врачей, а талонов нет.

 

В ответ на сообщение № 1 от Анжелика: Всем не угодишь, логично, что я сама тоже беру талоны своему ребенку через интернет, у меня проблем нет с этим. Вы посмотрите все только ругают и чихвостят поликлинику, я и сама этим грешу, но видеть во всем негатив??? Так не так и эдак не так. Молодые девушки уже стали, как бабки сварливые, только зудеть. У вас например есть предложение, как сократить очереди? Нет? А то внесите свою супер идею, может и главврач вам будет безмерно благодарен за это.)

 

Сегодня 26.11.14 г. в 13.00 я пошла на приём к отоларингологу Терещенковой. Народу никого не было. Я попросилась на приём с жалобой, что у ребёнка 1,5 месяца не проходит нос (не дышит и сопли). Она начала требовать талон и почему столько времени тянули. Я всё объяснила, что мы лежали в больнице, потом опять подхватили инфекцию и всё никак не могу взять талон, так как в терминале их нет. На что она ответила, вот как возьмёте талон, так и приходите. А смогу ли я его вообще взять, а мне уж в декабре рожать. Что мне делать не знаю. Что это за врачи, она даже не глянула, сможет ли он протянуть ещё две недели.