Вестфалика

Вы правы! Купить обувь марки Вестфалика - это значит выбросить деньги. Обувь крайне низкого качества, сеть Вестфалика денег за продажу некачественной обуви не возвращает, репутацию своей марки и нервы покупателя одинаково не бережет.

 

Купила зимние сапоги 23.11.2013 г. в городе Омске по ул. 10 лет Октября, 109 за 6640 руб. (SY6116A-R15721-1070S кор), в добавок подобрала к ним сумочку и перчатки. Если честно повелась на рассрочку и близкое расположение магазина от дома. Обслуживание там хорошие, но на это плюсы заканчиваются. Мало того, что как потом я увидела, не сделали скидку по накопительной карте как обещали. Тут, конечно, сама виновата надо-было сразу смотреть. Первый раз одела 26.11.13 и каково было мое разочарование когда через три дня отклеилась подошва в районе каблука на одном сапоге и в районе взъема на другом. Упаковываю обратно в коробку и несу в магазин. Почти с порога мне говорят, что ходят тут всякие сами рвут, режут, ломают их очень качественную обувь! Написала претензию, обещали в течение 10 дней рассмотреть, жду. И очень жалею, что раньше не посмотрела отзывы, не за что-бы не купила! ( ( (

 

Отклеились через неделю носки, ужас, за такую цену.

 

Мне тоже не повезло с покупкой за 6700. Сапоги холодные и промокают сильно. Брала зимние в Нижнем Новгороде.

 

Николай, что у вас по итогам? Попала в подобную ситуацию. Материал обуви, как указано, натуральная кожа, но в итоге эта самая кожа стала слезать кусками, что ставит под сомнение качество материала. Кожа, на мой взгляд и по опыту, может максимум поцарапаться. Так же развалился каблук - сдала на возврат, предъявила претензию. Жду ответа. Сегодня позвонили, пригласили на устную экспертизу, я отказалась, обосновывая это тем, что для меня важно получить заключение-акт с печатями организации, проводящей экспертизу. Если буду не согласна с заключением, то буду обращаться в инстанции выше. Осталось несколько дней, вряд ли они успеют провести официальную экспертизу за это время.

 

Не столь давно мы с мужем пошли выбирать мне зимнии сапоги, пошли в первую очерерь в Вестфалику Магнитогорск на Ленина, 89. Нога у меня полненькая и обувь выбрать тяжело, продавец целый час работала со мной, примеряла многие сапожки мне. В конце концов мы нашли подходящие для меня сапоги. Хочу добавить, что продавец была очень вежливая и ненавязчивая, очень рада, что именно такие работают у вас! Но на кассе, когда пробили штрихкод (на кассе была администратор) оказалось что сапожки стоили на 1000 больше! Мы сказали, что она должна продать обувь по цене, указанной на ценнике, на что она очень грубо ответила, что ничего нам не должна, не хотите, не берите! Меня это очень обидело - я никогда не пойду больше в магазины Вестфалика! Очень жаль продавца, которая так хорошо отработала, а из-за одной грубой фразы администратора вся ее работа накрылась. Естественно мы зашли рядом в Юничел и через 10 минут я уже купила сапоги и никакой грубости. Очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудники проходили тренинги по общению с клиентами и сдерживанию своих эмоций!

 

Изначально обслуживание очень хорошее, тебя оближут с ног до головы , как говорится, но когда касается вопрос возврата, то сразу все уважение, как к покупателю заканчивается, идут обвинения, что сами испортили товар. Когда в магазине нам упаковывали обувь ее разорвали, заметили мы это дома, заменить нам отказались, сказав, что механическое повреждение. Повреждение то механическое, но не мы его допустили, а продавец, который упаковывая в коробку не удосужился бумагу внутрь обуви положить, а утрамбовал ее сверху, разорвав тем самым поверхность ботинка снаружи. На месте разрыва было видно, что кожа просто ужасная, очень тонкая, чуть зацепи разорвется. Люди не берите ничего в этом магазине! Качество там никакое.

 

Обувь низкого качества за бешеные деньги! Купила зимние сапоги замшевые. Через четыре дня носки, от снега, на носках сапог, остались белые разводы. Обратно сапоги не взяли, сказали, что нужно было тщательнее обрабатывать сапоги средствами по уходу за обувью. Пойду на экспертизу. Причем эксперт сказал, что не надо было обрабатывать, определить будет сложнее. Похоже специально все делают. Сапоги покупала в городе Казани, по улице Татарстан. А стоят-то 7500! Экспертиза стоит 2000, а консультация 500 рублей. Похоже нам делать нечего, как платить за некачественную обувь! Обувь покупала 4 декабря 2013 года. За что платим?

 

Соликамск. Решил попробовать обувь Вестфалики, купил зимние ботинки и оооочень сильно разочаровался, через 3 недели подошва отклеилась и это при том, что я в основном на машине езжу, а не хожу. Качество отстой, кто хочет покупать задумайтесь, деньги на ветер!

 

17 ноября 2013 г. Приобрела ботфорты замша нат. Т3688-501SM-B372 за 7490 руб. По адресу г. Находка, ул. Находкинский пр., 102. Обувь мне очень нравиться, аккуратно сделано, но когда я решила их полностью почистить губкой для замши (все средства по уходу купила в этом же магазине) полетел ворс, комочки. Носила их не часто, практически не одевала со дня покупки, не мочила, ничем не покрывала, на подошве остались наклейки, немного набойки пластмассовые потерлись. 13 декабря 2013 г. Расстроенная пришла в магазин, где приобрела обувь, рассказала и показала, продавцы отнеслись сочувствием, успокоили. Затем ко мне подошла женщина возрасте, видимо старший продавец, часть разговора она услышала и подошла уточнить, в чем мое не довольствие. Просмотрев обувь, предложила пользоваться щеткой по мягче, но ворсинки все ровно отлетали, только не так заметно, тогда предложила вычесать до того момента пока не перестанет сыпаться. Я сказала, что это брак, не нормально, когда сыпется натуральный замш. Тогда она сказала, что комки летят из-за не правильного ухода. Я объяснила, еще раз, что их практически не одевала. И не в первый раз покупаю замшевую нат. обувь и с таким осыпанием не сталкивалась. Предложили сдать на экспертизу 20 дней. Это очень неудобно для меня. Гарантийный срок 30 дней. Качество замши видно после чистки, и когда проведешь рукой, на руке остаются ворсинки. И видно, что сапоги практически не носились, зачем экспертиза!? Сейчас прочитала комментарий и очень расстроилась. И решила не тратить время и отправиться сразу в независимую экспертизу. Да обслуживание со стороны продавцов дружелюбное, а вот старший продавец как-то с недовольством со мной разговаривала. Чем больше выводила на агрессию.

 

Екатеринбург, пр. Космонавтов. Купила 06.12.13 г. зимние женские сапоги. 17.12. первый день их одела и доехала в них на машине до работы, сразу заметила как, на так называемой коже, появились дырочки и царапина. Отвезла обувь в магазин, меня стали пугать независимой экспертизой, и огромной стоимость за ее проведение! К тому же консультант магазина Еликова рассказала, что договора ни с одной независимой экспертизой у них нет, . Что меня больше всего удивило, что экспертиза может проводится устно. Также вышеуказанный консультант, самоуверенно заявила о том, что я могу писать какие угодно отзывы о их продукции, и, что я первый человек за все время, который пришел к ним с возвратом. А потому сама виновата, что моя машина царапает их чудесные сапоги! Чудеса.

 

Г. Хабаровск Льва Толстого 15.18.12.13 г купила зимние сапоги за 5500 т. р. При -10 гр. очень замерзли ноги, а я всего лишь постояла на остановке 10 мин. и проехала в автобусе 20 мин. В этот же день понесла зимние сапоги обратно. Вернуть деньги отказались, т. к. я их носила вне дома. Порекомендовали сделать экспертизу. Посоветуйте, стоит ли или проглотить обиду?

 

Г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 41. 22.12.13 г. купила зимние сапоги с евромехом за 4952 т. р. (цена со скидкой). Продавец уверяла, что сапоги теплые. При -16 гр., в течение 15 минут очень замерзли ноги. 24.12.13 понесла зимние сапоги обратно, написала заявление в магазине. Я денег не просила, согласна была на обмен. Мне отказали даже в письменном ответе на мое заявление, (что не законно). А как проверить зимние сапоги на теплоустойчивость в квартире? Намерена обращаться в Защиту прав потребителей.

 

На сайте написано, что обувь российская, а на самом деле производство Китай, а на официальном сайте ни слова не сказано об этом.

 

У меня точно такая же ситуация! Купила зимние сапоги с евромехом , одела один раз и замерзли ноги при -15. Я буду делать экспертизу, т. к. сапоги не подходят для Дальневосточного региона! И магазин, в случае возникновения спора, должен проводить экспертизы (так сказано на официальном сайте).

 

Анжелика, давайте вместе напишем жалобу.

 

В сентябре 2013 г. в городе Сарапул, УР, открылся новый магазин Вестфалика . Мы, конечно же, все обрадовались такому великолепному магазину. В честь открытия на весь товар была скидка 5% да ещё и рассрочка на 5 месяцев (ни в одном обувном магазине у нас в городе такого просто нет). Ну естественно я радостная приобрела зимние женские сапоги н/м атр. М121226WF в рассрочку. Естественно я их надела только с первым снегом (точно дату не помню, но где то середина ноября), в любом случае срок гарантии начинается с 16 ноября. Сапоги замшевые и поэтому я сразу начала их обрабатывать водоотталкивающей пропиткой. Но в последствии всё равно заметила, что сапоги промокают (даже носки были порой сырыми). 25 декабря я заметила при обработке пропиткой в носочной части правого сапога между подошвой и верхом отслоение или дырку по проще говоря. Я решила не медлить и в этот же день зашла в магазин предъявить претензию по поводу не качественного товара. Да, продавцы очень вежливо приняли устно мою претензию и пообещали обменять обувь на аналогичную, но через два дня, когда на месте будет администратор магазина. 27 декабря я подошла в магазин, где меня встретила администратор Ольга. Когда я ей показала ту самую ДЫРУ (а она оказалась сквозная, что даже из внутренней части я просунула палец и он оказался наружу: дыра была 2см). На это мне администратор сказала, что гарантийный срок один месяц и на данный момент он истек. И, что она ни чем мне помочь не может, если бы я пришла в течении гарантийного срока, тогда они смогли бы мне в чем то помочь (отремонтировать обувь). На данный момент они так же могут взять только на ремонт и не более. Но так как у меня в данный момент (так получилось)что только единственная пара сапог, а впереди Новогодние праздники, и этот ремонт может затянуться не известно на сколько. Да и я оказываюсь ходить в бракованной обуви. Чуть позже, когда пришла на работу я хорошо прочитала договор-продажи и ни где не нашла указанный срок гарантии в один месяц (в договоре его просто нет). По Закону о защите прав потребителей ст. 18 указано, если срок гарантии не указан, то В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) . Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами. Я написала заявление на возврат денежных средств. Когда я вечером вновь пришла в магазин с заявлением, то администратор Ольга назвала меня безграмотной, т. к. нашла в моем заявлении множество ошибок и в присутствии двух продавцов это громко было озвучено. Тогда я назвала её глупой, потому, что она не имела права переходить на личность. При этом она пригрозила вызвать полицию, т. к. я её оскорбила, назвав её глупой. Ольга вела себя очень нахально, нагло и была совершенно не адекватна по отношению ко мне. Она не имеет права повышать свой голос в каком бы нервном состоянии не был клиент (только если клиент находиться в состоянии опьянения или в наркотическом состоянии). Я же была в данный момент спокойна и даже старалась разговаривать любезно (я сама продавец). Я решила сама сделать независимую экспертизу. И это дело я доведу до конца. А таких как эта Ольга - близко к народу ставить нельзя. Она сама кого угодно до психушки доведет.

 

Пришла закрыть займ наличными в г. Челябинск по пр. Ленина, д. 20. Администратор Севиль очень ласково выдала мне все документы, поздравила с окончанием платежа и сказала все тем же ласковым голосом, что она мне недобила по чеку 917 рублей. Т. К. У них до этого было не правильно выбито. На мой вопрос, почему она не спросила заранее, она просто фыркнула. Это как это так взять и не добить 917 рублей? Администрация сети, хотелось бы очень услышать от вас вразумительный ответ.

 

Г. Пермь, ул. Попова, 57. Купила 12.10.2013 г. зимние сапоги АМ-162 WF, стоимостью 7 305 р. Зашли с мамой просто потому, что есть рассрочка. Очень понравились модели, колодка удобная, все супер. Носить обувь начала с 16.11.2013, т. к. погода была теплая. В начале декабря начали промокать, сначала значения не предала, т. к. думала, что обувь из нат. кожи и быстро мокнет. В результате к середине декабря у меня полностью отклеилась подошва на носке. Пришла в магазин где сообщили, что гарантия 1 месяц с 1 ноября (начало сезона), однако в товарном чеке указано, что гарантия сезон с 1 ноября по 31 марта, выше подчеркнуто 30 дней, но есть и другие пункты длительности гарантии. Вопрос. Кто ставит и определяет сроки гарантии? Пришла в магазин также в середине декабря, сдала обувь в ремонт за счет магазина. Сделали нормально, но делали 2 недели, копию заявления мне не предоставили, поэтому точных чисел уже не помню. Сегодня, 10.01.2014 обнаружила, что расклеился второй сапог. Ну как же так??? За, что деньги отдала не известно. Можно ли как то вернуть деньги, или аннулировать рассрочку?? Обидно, хотела ходить в натуральных сапожках, а получается, что всю зиму хожу в демисезонных. Благо зима нынче теплая.( ( ( ( (

 

В ноябре 2013 г купила сапоги зимние 50 процентов оплатила сразу остальная сумма в рассрочку два дня носила кожа промокает насквозь подтеки на сапогах не отмываются ничем деньги не торопятся отдавать мол экспертизу надо провести не сами ли мы сапоги подпортили гарантию выдумали сами 30 дней хотя по закону сезон стоимость сапог 7 тысяч 590 рублей качество извините гооооооовно. Люди, не покупайте обувь этой фирмы. p.s. придется судиться.