Веливер сервис

Ответ: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Мастер Жанна с утра не смогла выйти по болезни. Ранее у нее не было таких нареканий и только положительные отзывы. От руководства компании еще раз приносим извинения и предлагаем Вам бесплатную уборку в Вашей квартире в любой день в течение месяца! Надеюсь это загладит все неудобства и Вы по настоящему оцените работу наших замечательных мастеров.

 

Уборка произведена качественно, достаточно быстро. Рита коммуникабельная и исполнительная работница. Спасибо Веливер Сервис!

 

Спасибо огромное Вам за такую команду из двух девочек. Мы ими очень-очень довольны! Будем к Вам еще обращаться и рекомендовать Вас своим знакомым. Преуспевайте. Спасибо.

 

Уборка произведена на отлично! Хорошие порядочные девочки, в свое время потеряли серьгу племянницы, так они ее нашли (золотая) и вернули! Спасибо Вам огромное за хороший коллектив и большую помощь в хозяйстве!

 

Мне очень понравилось как провела генеральную уборку Юлия. Она вела себя вежливо, обращала внимание на детали при уборке, произвела уборку быстро, но тщательно на 5 баллов! Спасибо!

 

Заказывала «VIP» уборку 11.03.2014 года, более отвратительной уборки я никогда не встречала (если это можно назвать уборкой). Началось все как и у многих, с мониторинга клининговых компаний Москвы. ВелиВер Сервис вызвала доверие, девушка менеджер Галина очень быстро обсчитала заказ и сгенерировала сумму в 8 тысяч 250 рублей. При повторном нашем разговоре (через несколько часов), Галина видимо совсем запуталась в размере первоначальной скидки и в этот раз так же быстро, и непоколебимо была сумма в 9 тысяч 250 рублей (чем было обусловлено повышение цены, внятный ответ мне так и не дали). Внезапно растущая цена меня насторожила, но отступать было уже некуда (ребенок был сдан бабушке, а работа взята на дом). В назначенный день и час сотрудники ВелиВер Сервис явились (довольно таки приятные особы, две женщины лет под 50). Теперь по сути: - как только «уборщицы» появились на пороге, мне было предложено обмерить окна, оказывается оплата мойки окна по метражу, а не по створчетой системе, заявленной на сайте и обсчитанной (на сайте об этом ни слова, и ни слова не было сказано об этом менеджером, хотя обсуждали детали уборки раз пять). Первоначальная сумма в 2 тысячи 400 рублей выросла до 4 тысяч 800 рублей, это сумма не в 500 рублей и даже не в тысячу больше первоначальной (это откровенное шарлатанство), причем менеджер настойчиво навязывала дополнительные услуги за дополнительную скидку. Настроение было испорчено, девушки принялись за работу, посетовав, что на предыдущем заказе над ними стояли и тыкали пальцем где и, что протереть. Мне было жаль времени для контролирования процесса и я отдавала большую сумму для экономии своего драгоценного времени, и надеялась получить достойный результат. Уборка длилась 6 часов, я старалась не мешать процессу, по завершению уборки я сразу, после уборщиц, покинула квартиру по рабочим обстоятельствам и проверять чистоту окон, подоконников, кухни и шкафов у меня даже в мыслях не было, я заплатили круглую сумму и была уверена в отличном результате. В следующее солнечное и прекрасное утро со мной чуть не случился инфаркт, все окна в жутких разводах (прилагаю фото), на оконных рамах грязные потеки (прекрасно видно на фото), подоконники не домыты в углах грязь, кухонные шкафы были пустые и их надо было просто протереть, на фото видно количество грязи обнаруженное мной в шкафах и не только в кухонных. В раковине было несколько стаканов, но и их не помыли должным образом. Санузлы были обнаружены мной, вообще, в безобразном состоянии, плитка протиралась грязной тряпкой и повсюду остался ворс (на фото это тоже видно), грязь была развезена по всей квартире. Но хит у них - это уборка паркета, чистоту паркета можно оценить по моим носкам (на фото), белый цвет носок это стечение обстоятельств, специально я их не надевала. Количество пыли и грязи оставленное после этих полотеров можно оценить тоже на фото. Во время уборки я заметила, что пыль с плинтусов не убрана, попросила протереть плинтуса, в итоге на плинтусах тоже грязь. О необходимости протирать полы и пыль под диванами, и кроватями Ваши сотрудники тоже увы не знают. В общем даже единицу надо заслужить, а в Вашем случае ноль, полный ноль!

 

Большое спасибо за уборку! Все сделано с душой и профессионально! Все блестит и вкусно пахнет. Оценка - отлично!

 

Приносим свои глубочайшие извинения за данную неразбериху и со стороны руководства компании предлагаем Вам абсолютно бесплатную уборку в течение 3 месяцев! А к диспетчеру и мастерам будут применены санкции! Такого более не повторится, мы Вас заверяем!

 

Быстро! Слаженная работа! Ни пылинки, ни соринки. За такой работой приятно наблюдать, а еще лучше жить в квартире после такой качественной уборки!

 

Качество работы 5 баллов! Замечания были, но они были очень быстро и качественно устранены! Спасибо большое Веливер Сервис!

 

Окна были очень грязные с краской и цементом. Вымыты идеально, работой очень довольны! Спасибо мастерам Веливер Сервис!

 

Слаженная команда, в короткий срок провела качественную уборку всей квартиры. Бережное отношение к вещам, приятное впечатление!

 

Вот мой отрицательный отзыв так и не был напечатан на сайте Веливер . Делайте выводы! Пишу сюда. Начну с того, что при обращении к вам за услугами, мне была обещана 10% скидка за то, что все средства и расходные материалы будут мои. Когда пришло время рассчитываться с уборщицами, то они назвали цену в 4600 р. (генеральная уборка до 60 кв. м.) и ни о какой скидке слыхом не слыхивали, позвонили диспетчеру, она тоже самое подтвердила, мол, ничего не знаю, у вас 4600 р. цена. Хорошо, я заплатила эту цену, но вообще обманывать клиентов НЕ ХОРОШО! Более того, все мои тряпочки (микрофибры, около 10 штук) были благополучно унесены уборщицами с собой! Это при том, что пользовались они всего тремя! Я ходила за ними практически по пятам и смотрела. Теперь о самой уборке. Уборщицы сами понравились, очень вежливые, приветливые, все, что просила - делали без вопросов. НО. По-хорошему, я не должна была ничего просить, они сами должны видеть, что и где и как! нужно убирать. Тем более, заказана была генеральная уборка, без моих замечаний, такая уборка, как они выполнили и на стандартную не тянула бы. Поверьте, мне есть с чем сравнивать! Светильники они почистить забыли, плиту и п/м не отмыли, холодильник и все хромированные детали не почистили, собирались оставить их с разводами, батареи не домыли, пол тоже, дверцы шкафов и гардеробов не протерли, двери и выключатели тоже, и еще много чего. Стеклокерамическую плиту и хромированные поверхности мне пришлось самой учить их как чистить (хотя люди, которые убираются должны вроде как сами это знать!) возможно это были новички, не знаю. В общем, с моими просьбами и замечаниями уборщицы задержались еще на 2 часа (это то дополнительное время, которое ушло на то, чтобы действительно привести квартиру в порядок!) причем квартира была в нормальном состоянии, не после ремонта, не загрязнена, неделю назад в ней также делали генеральную уборку. Итоговой уборкой с осталась довольна, но больше к вам не обращусь из-за испорченного телефона.

 

Мария сделала свою работу на отлично, без каких-либо замечаний! Я осталась очень довольна. Воспользуюсь услугами Веливер Сервис еще раз и порекомендую своим друзьям!

 

Проделанная уборка полностью меня устраивает! Быстро, своевременно, качественно! Специалист создает приятное впечатление и желание увидеться еще не раз!

 

Спасибо за аккуратную уборку сложной квартиры (дети, животные, взрослый человек после болезни). Очень хорошее качество работы и вежливый персонал!

 

Оценка за уборку ОТЛИЧНО + говорит сама за себя! Очень аккуратные и ответственные работники Мария и Ирина. Быстро и качественно работают! Молодцы!

 

Большое спасибо! Очень приятная, аккуратная девушка Юля, быстро и качественно помыла наши окна! Сама очень обаятельная, что немаловажно!

 

Татьяна и Алена очень профессионально, быстро и чисто сделали свою работу. Осталось только радоваться порядку и чистоте! Очень довольны их работой. Заказывайте и проверите сами! Спасибо!

 

Мойку окон произвели быстро и добросовестно. Химчистка ковров - работали оперативно и качественно. Успели все в срок и даже ранее! Огромное спасибо!