ТУШИНСКИЙ - 1 ЦУС (ТУШИНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ)

Во вторник, 10 февраля приезжала в офис на Тушинской, д. 11, чтобы переоформить договор с МГТС - перевести с моей 87-летней матери на меня. Оператор, работавшая в тот день на 4-м месте, спросила где же сам абонент? , то есть моя 87-летняя мать, или ее паспорт. Паспорта матери, к сожалению, у меня с собой не было, т. к. в МФЦ, где я получала единый платежный документ, меня об этом не предупредили. На всякий случай я уточнила какие документы мне надо привезти в следующий раз. Оператор (с 4- го места) заверила меня, что кроме единого платежного документа и двух паспортов больше ничего не нужно. Вчера, 12 февраля я вторично приезжала в офис на Тушинской, д. 11. В этот день мне выпало счастье общаться с оператором Петровой М. Е., работавшей на 5-м месте. Первый вопрос где сам абонент? , меня не очень-то удивил. Но следующий вопрос и требование повергли меня в сильное разочарование! Мне было заявлено: На каком основании я (оператор) должна переоформлять договор? Абонент должен сам приехать к нам и написать заявление о расторжении договора! Причем, тон выступления вашего оператора, мягко говоря, не соответствовал требованиям элементарной культуры: разговаривала она со мной слишком резко и громко. И никакие доводы о том, что во вторник ваш же сотрудник ничего мне не сказала о необходимости такового заявления, на Петрову М. Е. не действовали. Я попросила пригласить руководителя, на, что Петрова М. Е. сказала: идите в первое окно . Кстати, в первом окне администратор Меньшикова И. И. в это время разговаривала с клиентом так, что ее было слышно на улице. Я подошла к первому окну. В это время администратор Меньшикова И. И., видимо, решив закончить разговор , со словами все, я вам все объяснила , прошла мимо меня и скрылась за дверью (часы показывали 17:15). Я простояла у первого окна минут 20, когда выяснилось, что администратор уже закончила работу ! Теперь мне надо приехать в ваш офис в третий раз! А кто мне даст гарантию, что очередная петрова-меньшикова не потребует еще какую-нибудь справку-заявку?, и не будет разговаривать на повешенных тонах? Времена меняются, приходят новые люди. Но в вашей организации хороших перемен не заметно: клиенты по-прежнему должны общаться с неквалифицированным персоналом и терпеть просто хамское отношение к себе! Алексеева Любовь Борисовна, т.: 499-943-37-77.

 

16 февраля 2015 года в мое отсутствие пришел мастер, представился Андреем, оставил моему мужу номер своего мобильного телефона и заменил нам медные телефонные провода на оптику. Нам неоднократно звонили с предложением замены якобы для улучшения работы телефона и компьютера. Я все время отказывалась, так как меня вполне устраивала работа моего телефона, а компьютера у меня просто нет. Но не взирая на отказы, мастер все-таки пришел, сделал замену и телефон с определителем номера у меня теперь не работает. Да качество связи оставляет желать лучшего, какие-то помехи. Почему ваши мастера приходят, не согласуя время и желания абонентов? Почему они обманывают, говоря, что если мы не заменим старые провода на оптику, через месяц останемся совсем без телефона, т. к. медные провода будут все обрезаны? Мы с мужем пенсионеры. У нас нет денег платить за новый дорогой аппарат, который только и подходит для новой услуги. Кроме того мастер оставил соглашение на бланке МГТС без единой подписи, совершенно нечеткий, номер еле разобрала 0781198-1/1995 от 16.02.2015. Это соглашение недействительно, т. к. оно без подписей, кроме того оно без моего согласия, хотя номер телефона числится на моем имени.

 

Не работает дом. номер, шипение в трубке 3-е сутки. Номер тел.: 4959414608.

 

В воскресение 1 марта 2015 года выключился телефон, ни гудков, ничего. В этот же день позвонили в службу поддержки и подали заявку на приезд мастера. 2 марта позвонили с коллцентра и сказали, что в подвале оборван кабель, из-за чего и весь сырбор. Обещались починить в течении 3-5 дней. ГОСПОДА, сегодня уже 10 марта и у нас по-прежнему не работает телефон. Сколько еще будет продолжаться ремонт и безобразие?!

 

Третий месяц третируют мифической задолженностью. Оплачено 18.01.15, идентификатор операции 165219100, № транзакции ЕСПП 823006308501- ПЛАТЕЖ ПРИНЯТ! Автоплатеж! Уже и писал, и отправлял скан чека, черная дыра какая-то! Дозвониться невозможно, к телефону никто не подходит, но упорно шлют счета с приплюсованной суммой, которая давно у них, не видим и все! Дай еще! Кто-нибудь контролирует платежи кроме попугая-робота, который по 5 раз на день выносит мозг??? Прикладываю еще раз скан чека и распечатки банка.

 

Я плачу за телефон 500 рублей в месяц. Получается 6 тысяч рублей в год. Один раз в месяц по неделе телефон не работает. Много денег уходит на переговоры по мобильному с организацией МГТС о не работе моего домашнего телефона. Я пенсионерка. Мой телефон: 4954966240. Что делать, подать в суд или звонить СОБЯНИНУ и в другие контролирующие организации?

 

Здравствуйте. Уже две недели на работает городской телефон: 4954968612, оплаты производились регулярно, имеются чеки. Почему он не работает? Проверяйте получения оплаты услуг, а то через суд будете оказывать услугу связи бесплатно на срок не работы телефона.

 

Обманули! Была 19 марта в офисе Тушинская ул., 11, кор. 3, спросила сколько стоят звонки в Беларусь. Сказали в выходные 10 руб., в будние дни 13 руб. Я перешла из Ростелекома в МГТС, в итоге пришли счета 27 руб. 20 коп. за минуту. Кто за это ответит? За мои деньги, переплаченные в результате обмана, и потраченное время.

 

С 30 марта и по 17 апреля, я находилась в больнице. А 1 апреля (экобы по моему письменному заявлению и предоставлению моих документов????) у меня отключили телефон и концов я найти не могу, при обращении в МГТС меня приглашают приехать в офис. Я доказываю, что я инвалид 2 группы и с трудом передвигаюсь по квартире, а меня будто бы не слышат. Это что же за отношение к пожилым, больным людям? Ветеран труда и тел. для связи: 9470008.

 

При проведение плановых профилактических работ мой номер телефона 191-59-39 не работает с 21 апреля. Случайно узнали, что этот номер телефона уже переключен на другого абонента. Факт зафиксирован в дэз. Прошу исправить ошибку и пересчитать абонентскую плату в апреле-мае, поскольку по моему номеру могли быть выполнены международные и др. звонки, и в названный период мы пользоваться телефоном не могли.

 

Как долго надо ждать, чтобы тебя соединили со специалистом службы тех. поддержки 20-30 мин., или еще больше. Телефон не работает уже 3 суток. Кроме слов, что вас сейчас соединят со специалистом ни чего не услышал (время ожидания 20 мин., после 10 мин. - обрыв связи). Сегодня просто не соединяют ни с кем – дозвониться по номеру: 8 495 736 06 36 - невозможно. Мой номер тел: 8 499 740 84 29. С уважением.

 

Район Строгино. Много раз в день (в любое время) названивают с услугой т. н. модернизации , на самом деле - установки роутера. Причем, если к телефону подходит пожилой человек, то сразу отключаются. Никакие слова о том, что звонить больше не надо, тем более, что распространение рекламы по телефону запрещено, не действует. Особенно ретиво, нагло и хамски действует менеджер Кристина, фамилию не называет, но у нее характерный акцент и трудно понимаемый выговор. Как прекратить это хулиганство Тушинского узла? Чтобы заставить Тушинский узел соблюдать Федеральные Законы, о вежливости и приличии я и не говорю уже, осталось обратиться в прокуратуру. Сил больше нет.

 

Присоединяюсь к отзыву от 2013 года. К 2015 услуга пришла в Строгино. Много раз в день (в любое время) названивают с услугой. Причем, если к телефону подходит пожилой человек, то сразу отключаются. Ни какие слова о том, что звонить больше не надо, тем более, что распространение рекламы по телефону запрещено, не действует. Особенно ретиво, нагло и хамски действует менеджер Кристина, фамилию не называет, но у нее характерный акцент и трудно понимаемый выговор. Как прекратить это хулиганство Тушинского узла? Осталось обратиться в прокуратуру. Сил больше нет.

 

4 дня не работает городской телефон 8-495-490-14-21. Ежедневные звонки по телефону 636-0-636 успеха не приносят. Обещают починить, но воз и ныне там. Я инвалид 2 группы и нуждаюсь в городском телефоне, так удобнее вызывать скорую. Плату за телефон берут исправно.