Оплачивала досрочно кредит и перечисляла деньги, в отделении работа сотрудников называется Передай другому , когда дошла до кассы, кассира на месте не оказалось и не я одна такая, впереди уже было 4 человека, все ждали, возмущались, ничего не менялось, хотели обратиться к администратору, но и той не было на рабочем месте. Очень надеюсь, что эти отзывы читают выше, и примут меры к такой работе этого отделения. Большой бардак.
06 мая 2014 г. закончив работу в 18.00 я отправилась в Сбербанк 2692 (оперчасть), чтобы срочно снять деньги со сберкнижки. У входа в Сбербанк висит вывеска, что они работают до 19.00, но на самом деле они закрылись в 18, 00 и никого не пускали. Рядом со мной стояли две возмущенные клиентки. Я поехала в Сбербанк 2692/036 и они тоже не работали- висело объявление, что по техническим причинам 05 и 06 мая банк не работает. Я объездила весь город и так и не сняла нужные мне срочно деньги. Это конечно кошмар и потраченные нервы. Раньше никогда такого безобразия с работой Сбербанков не было!
Поскольку Дополнительный офис № 9038/01304, в интернете присутствует по двум адресам: по Новоясеневскому пр., 2 а, стр.1 и Генерала Тюленева улица, 41-А, то хотелось бы уточнить РЕАЛЬНЫЙ АДРЕС расположения данного филиала Сбербанка. На телефонные звонки никто не отвечает. Пришлите, пожалуйста, ответ на мою эл. почту.
Единственное отделение СБ ОАО Сбербанк России № 8038, расположенное по адресу: г. Балашиха, д. Черное, ул. Агрогородок, д. 6, часто закрыто и не работает, например 21, 22, 25, 26, 27 апреля, 13 мая 2014 г. Неоднократно аналогичные факты имели место и ранее. Помещение, в котором функционирует отделение, не приспособлено для качественного предоставления банковских услуг как минимум более пяти тысячам проживающих в данном микрорайоне жителям (оно просто мало). Также в данном микрорайоне отсутствуют банкоматы Сбербанка, что делает невозможным получение бюджетниками зарплат, пенсионерами пенсий и т. д. Все это свидетельствует о несоблюдении прав граждан и вызывает обоснованные многочисленные жалобы жителей в органы муниципальной власти. Вместе с тем, хочется отметить в хорошую сторону работу сотрудника данного отделения. С уважением и надеждой на решение проблемы, А. Пчелинцев.
20.05.2014 обратилась за помощью в отделение данного банка по причине недееспособности карты (треснула). Для начала хочу сообщить, что дозвониться в это отделение не имеется НИКАКОЙ возможности! Спасибо приятельнице, проживающей в этом городе, которая дойдя до отделения узнала, что для замены карты нужно всего то приехать в отделение, где при вас эту карту благополучно поменяют на новую. И ТАК, ПОЕЗДКА СОСТОЯЛАСЬ! Потеряв два часа в пробках я всё таки добралась до данного отделения, которое в свою очередь переехало на другой адрес. Но это не страшно, пройдя 100 метров я таки попала в нужное отделение. Всё очень вежливо, приветливо и красиво. Взяв электронный талон прошла в зал ожидания и о, Боже! Я увидела порядка 70-и человек, терпеливо ждущих свою очередь. Первому же попавшему сотруднику банка (стол № 14) объяснила, причину своего визита (замена карты). Получив невнятный ответ и подумав 5 минут приняла решение расторгнуть договор с этим отделением, по причине отдаленности данного отделения банка и постоянными столпотворениями. Обратившись все в тот же стол № 14, получила ответ: тем более вам придётся дождаться своей очереди, дабы закрыть расчетный счет в этом отделении. Из четырех столов, а это 8, 9, 10, 11, обслуживающих клиентов с номерами Г, работал только стол № 9. Через час ожидания заработал стол № 10, но к своему разочарованию этот стол обслуживал не только электронную очередь, но и клиентов со стороны . Временами в работу включался в работу и стол № 11, НО! Если бы видели этого горе-сотрудника! Продуктивности 0! За 40 минут - один клиент, и тот без положительных результатов. После чего он благополучно удалился из зала. В итоге, потеряв 1, 5 часа, НО так и не дождавшись своей очереди, была вынуждена обратиться к администратору (стол № 25), который в свою очередь очень вяло отреагировала на происходящее, промямлив : Ну, что же делать, если мы так популярны и все идут к нам . В итоге, бросив талон ей на стол и при этом разломав свою карту пополам, я была вынуждена удалиться, так как всякое терпение имеет право лопаться ! Уважаемые клиенты Сберегательного Банка РФ, убедительно предлагаю ВАМ быть более избирательными , при выборе отделения СБ. Данное отделение, а именно № 8158, является ПОЛНЕЙШИМ ПОЗОРОМ в столь крупной финансовой компании!
17 февраля 2014 года мной был полностью погашен кредит по кредитному договору N1017 846 от 15.02.2013 года. Сумма погашения была озвучена сотрудником Сбербанка (доп. отд. N 9038/01364) Орловой Ольгой Валерьевной, исходя из графика платежей, приложение N 3 к кредитному договору N1017846 от 15.02.2013 года. После этого была выдана справка о том, что задолженность оплачена полностью и Сбербанк России никаких претензий по данному кредитному договору не имеет. Кроме того, на руках имеется чек на уплату требуемой суммы. На настоящий день (24 мая 2014 г.) за мной все также числится этот кредит, а деньги, уплаченные мной в погашение кредита, записаны на мой счет, откуда ежемесячно списываются в качестве ежемесячных платежей, и начисляются пенни. Таким образом, произошел узаконенный захват денежный средств. Сотрудники банка не хотят разбираться в сложившейся ситуации, в связи со своей некомпетентностью. В настоящее время направлены претензии в ЦБ РФ и в Черемушкинскую межрайонную прокуратуру Г. Москвы.
Звонил по телефонам Мещанского отделения. Нужны телефоны доп. офиса 0822. Дали 2 телефона. По одному не берут трубку уже третий день. Второй - просто автоответчик, который предлагает звонить на 88005555550. Снова звоню в Мещанское. Нужен просто кор. счет 0822. Они его не знают!. Как эта странная структура вообще работает?
Сегодня, 29.05.2014 г. я пришла в отделение Сбербанка России № 9038/01813, находящегося по адресу: 142791, г. Москва, поселение Сосенское, п. Воскресенское, д. 27, для того, чтобы обменять евро на российские рубли. В отделение банка работает всего 3 окна. Окно № 1 постоянно закрыто. В окне № 3 кроме обмена валют совершается множество операций. В окне № 2 совершают разные операции. Кроме обмена валют, а в окне № 4 занимаются только кредитами. Я с моей двухлетней дочерью отстояла очередь. В 16:15 была у окна № 3. Я отдала сотруднице банка 150 евро пятью купюрами, а именно 2 купюры номиналом 50 евро, две купюры по 20 евро и 1 купюра достоинством 10 евро. Работник банка долго их рассматривала, куда-то ходила. После чего сказала, что они принимают только абсолютно новые купюры и ей не нравится купюра в 20 евро, сложенная пополам (купюра не была потерта, порвана и измята) и грубо посоветовала идти в коммерческий банк. После моих вопросов на основании какого положения она отказывается менять деньги и просьбы не дискутировать не по теме вопроса, женщина грубо швырнула мне оставшиеся купюры и мой паспорт, т. е. те купюры, которые до момента моего вопроса о причинах отказа не вызывали сомнений у банковского работника. Никаких документов, обосновывающих отказ в приеме денег, мне показано не было. На мою просьбу пригласить администратора, женщина заявила, что именно она и является администратором, и я могу идти куда угодно со своими претензиями. Табличек с именами сотрудников банка у окон не предусмотрено. На мою просьбу дать мне книгу отзывов и предложений, администратор громко и грубо сказала взять мне ее самой. Так же она сказала идти в 4 окно к руководителю отделения и предъявлять претензии. В окне №4 руководитель достала пачку новых купюр евро и размахивая ею в воздухе громко кричала, что только в таком виде принимаются евро и, что б я шла со своими евро в коммерческий банк. Руководитель из окна № 4 даже не посмотрела на купюры. Обращаю Ваше внимание, что спустя 15 минут эти же купюры в другом банке не вызвали ни у кого сомнений и были обменены на рубли, о чем свидетельствует выданная мне банком квитанция. Так же сообщаю, что данный случай нарушения правил не единичный. В данном отделении сотрудники банка не всегда вежливы и корректны, позволяют себе грубо разговаривать с клиентами, нарушать установленный график работы. Считаю, что некоторые из них не компетентны. Банковскую карту, заявление на перевыпуск которой, было оформлено в этом же отделении, найти не могли месяц. На все вопросы по поводу карты отвечали, что ничего не знают. В итоге карта была обнаружена в Академическом отделении банка нами самостоятельно. Кто и зачем ее туда отправил в Воскресенском отделении не смогли объяснить, извинений за предоставленные неудобства не принесли.
Продолжаются попытки списания средств через моб. банк по телефону билайн, который мне с 23 августа 2013 г. не принадлежит, но был указан в самом старом заявлении. Давно оформлен другой номер для этой услуги, но сотрудник даже не обьяснил, что надо изьять все старые номера. Зачем нужна эта услуга, если так просто можно похищать средства вкладчиков, лишь имея номер телефона. И чем занимается служба безопасности сбербанка? С уважением, Андрей Анатольевич, инвалид 1 гр., украдено полпенсии, нетрудоспособен.
Это просто чудовищный банк. Безобразное отделение. Пришла в этот офис 20.05.2014 г., чтобы заказать карту GOLD, выпущенную совместно с авиакомпанией Аэрофлот. Я уже не буду подробно описывать, как общалась со мной девушка на деске (со скучающим видом, не предоставила, вообще, никакой информации о счете, который я открываю, какие привилегии я буду иметь и т. д.). Я попросила изготовить срочную карту, она мне ответила, что это невозможно. Я не стала с ней пререкаться и пошла к управляющему. Он сидел, развалившись на стуле, и со скучающим видом посмотрел на меня. Я зашла в кабинет, представилась, спросила, как могу к нему обращаться. Короче, сделала часть его работы, за которую он получает деньги. Он посмотрел в компьютер и сказал, что карта будет изготовлена через 3 дня. Вернулась я в этот ад через неделю (естественно, что за это время никаких звонков мне не поступало). Вдруг, я вижу, что в кабинете УДО сидит уже другой управляющий, которого, как я первого, зовут Алексей. Того, видимо, попросили за хорошую работу. И так, карты моей, естественно, нет. Я начала уже нервничать и объяснила, что она мне крайне необходима к 29.05. Он взял мой номер телефона и пообещал, что, обязательно, свяжется со мной по телефону и я смогу забрать свою карту. 30.0. я опять иду в этот банк и, конечно же, карты моей опять нет. Причем, я еще минут 15 ждала, пока управляющий вместе с каким-то сотрудником пытались ее искать вручную (при этом вся очередь, которая собралась, тихо меня ненавидела. Я думала, что они уже самостоятельно имбоссируют мою карту. Затем он подошел ко мне и абсолютно спокойно заявил, что карты моей нет. Но самое интересное, что сегодня, 05.06.2014, никто не позвонил мне из этого адового офиса и не сообщил, пришла ли моя карта или нет. Я не гордая, попыталась сама сегодня туда позвонить, но по 2-м телефонам никто не отвечает целый день. Я прошу руководство Банка пояснить мне. Сбер считает себя такой акулой на банковском рынке, что клиенты для них - мусор? Почему в банке отсутствует клиентоориентированность? Почему люди идут от безысходности к ним в офис, как на смертную казнь? До каких пор это будет продолжаться? Когда банк все-таки пойде по другому пути? Ну, а самый главный вопрос: Может кто-то сообщит мне, когда будет
17.06.2014 8 дней прошло с момента как не работают терминалы для приема карт в двух офисах нашей компании. Единственный раз обслуживающий нас сотрудник изволил поднять трубку и сказать, что придет для обновления. С тех пор тишина, телефоны не отвечают, служба поддержки терминала не помогла, единый центр сказал - срок рассмотрения заявки 5-20 дней. А мы теряем выручку, будем разрывать договор.
Доброе время суток, 27 июня 2014 года примерно в 10 часов утра я обратилась в ваше отделение сбербанка по поводу получения выписки по своему счету. Написала заявление на предоставленном мне бланке, заплатила 100 р. (дубликат квитанции об оплате мне не дали), операционист сказал, что надо зайти вечером и справка будет готова. Вечером после 17-00 придя в банк, готовой справки я не получила и некто Галина Ивановна (как выяснилось на тот момент исполняющая обязанности руководителя) заверила меня, что если я подойду на следующий день (утром в субботу 28 июня) справка будет готова. Не трудно догадаться, что придя в банк в субботу никакой готовой справки получено не было, сотрудник банка нашел только мое заявление, так что получение справки откладывается до понедельника. А есть ли смысл пользоваться услугами Сбербанка России? Может лучше перейти в другой банк где сотрудники порасторопней и не создают подобных проблем своим клиентам?
Здравствуйте Максим Владимирович, хочу вас информировать о работ е ваших сотрудников банка. Я Шепелева Надежда Петровна, должна была получить деньги за нанесение вреда здоровья из за лечения, но ваши сотрудники из меня вытянули большую сумму денег на уплату налога, за подпись врача, на адвокатов, на инкассатора, на выплату добровольных взносов, и так вытянули такую сумму, что мне не под силу, так как я получаю пенсию в размере 10100 руб. Пожалуйста помогите мне разобраться в этом. Со мной по телефону разговаривали Алмазова Регина Сергеевна, Виктория Николаевна, Бескровная Елена Григорьевна, Соколова Мария Владимировна, и не знаю это ваши сотрудники или нет, но они называли вашу фамилию начальника банка. Я живу в г. Белая Калитва Ростовская обл последний раз они мне звонили 17.06 2014 г. Уже три раза они деньги мне высылала и опять их отзывали, мало того, что у меня болят ноги ходить не могу, теперь у меня ещё и аритмия прибавилась после их отношения ко мне.
С ноября 2013 года не получаю пенсию по старости. Десятки раз обращался и в ПФР, и в ОСБ. В ПФР сообщили о выполнении своих функций - в апреле 2014 года выяснилось, что в ОСБ 9040/0903 исказили отчество получателя и не зачисляли средства. Сделали в мае 2014 года запрос в ПФР и пообещали с июня вернуть задолженность и пенсию за очередной месяц. Уже все пенсионеры получили деньги за июль, а мне ничего так и не перечислили. Других источников существования у меня нет, поэтому помогают дети. Я так больше не могу и вынужден подать Иск в Красногорский РайНарСуд с дополнительным возмещением не полученных %%-в и морального ущерба. Сколько будете обещать и не отдавать деньги?
Вообще не дозвониться (отзыв по итогам попыток связаться с отделением с. б. в течение 5 дней). 21 век?????????
На телефон никто не отвечает! Зачем он вообще указан!? И дверь закройте! СБЕРБАНК ДУМАЕТ О ВАС, но не общается!
Жду решения об одобрении военной ипотеки, 2 недели прошло - молчок, сначала 2-й недели звоню, не дозвониться, просто никто не берет трубку. Это просто неуважение к клиентам! Зачем тогда указывать данные номера?
