Добрый день! Да какой там! День испорчен! На сегодня 14.08 оформила доставку с 10 до 18. Отпросилась с работы, сижу жду. Время 16:30. Решила позвонить в магазин, узнать привезут ли мой заказ по номеру телефона 8-495-786-80-31. Взял трубку оператор, представляться у них не принято, по этому начали разговор с фразы, а чё вы хотели?! Простите, у Вас там колхозницы работают??? Что такое правила этикета они конечно не знают. Но это ещё не всё. На мой вопрос, уехал ли мой заказ, оператор сообщил, что она вообще не в курсе моего заказа, доставляет транспортная компания, контактов с которой нет, и позвонить уточнить о доставке не возможно. На просьбу передать трубку ответственному лицу за контроль передаваемых доставок, мне сообщили, что рабочий день у данного лица окончен, и если не доставят до 18, звоните завтра, будем разбираться. Извините, но отпрашиваться с работы каждый день, для того, чтобы просто посидеть и не чего не получить?! Это слишком! Хотя бы держали в курсе, не ужели магазин Ле Монти не заинтересован в том, чтобы их продукцию приобрели???! В итоге, так как оператор ничего умнее придумать не смогла, она просто крикнула в трубку: ДОСТАВКА ДО 18, СИДИТЕ ЖДИТЕ и БРОСИЛА ТРУБКУ! ВОТ ЭТО СЕРВИС! На просьбу представиться, оператор сообщила, что они этого делать не будут, им не положено. В службе сервиса и не положено??? Все, что мне ответили, нас тут двое, так, что при жалобе не ошибётесь! Такого отвратительного обращения с покупателями я ещё не слышала. Куда смотрит руководство данной фирмы??? Не ужели Вас устраивает данные сотрудники??? После такого обращения не то, что заказывать в Ле Монти отпадает желание, так и ещё хочется предостеречь всех своих знакомых и друзей, чтобы те не связывались с Вами. ВРЕМЯ 17:30, ЗАКАЗА ТАК И НЕТ! В МАГАЗИНЕ ТРУБКУ УЖЕ НЕ БЕРУТ! ОТЛИЧНО! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!
Добрый день! Да какой там! День испорчен! На сегодня 14.08 оформила доставку с 10 до 18. Отпросилась с работы, сижу жду. Время 16:30. Решила позвонить в магазин, узнать привезут ли мой заказ по номеру телефона: 8-495-786-80-31. Взял трубку оператор, представляться у них не принято, по этому начали разговор с фразы: А чё вы хотели?! Простите, у Вас там колхозницы работают??? Что такое правила этикета они, конечно, не знают. Но это ещё не всё. На мой вопрос, уехал ли мой заказ, оператор сообщил, что она вообще не в курсе моего заказа, доставляет транспортная компания, контактов с которой нет, и позвонить уточнить о доставке не возможно. На просьбу передать трубку ответственному лицу за контроль передаваемых доставок, мне сообщили, что рабочий день у данного лица окончен, и если не доставят до 18, звоните завтра, будем разбираться. Извините, но отпрашиваться с работы каждый день, для того, чтобы просто посидеть и не чего не получить?! Это слишком! Хотя бы держали в курсе, не ужели магазин Ле Монти не заинтересован в том, чтобы их продукцию приобрели???! В итоге, так как оператор ничего умнее придумать не смогла, она просто крикнула в трубку: ДОСТАВКА ДО 18, СИДИТЕ ЖДИТЕ и БРОСИЛА ТРУБКУ! ВОТ ЭТО СЕРВИС! На просьбу представиться, оператор сообщила, что они этого делать не будут, им не положено. В службе сервиса и не положено??? Все, что мне ответили, нас тут двое, так, что при жалобе не ошибётесь! Такого отвратительного обращения с покупателями я ещё не слышала. Куда смотрит руководство данной фирмы??? Не ужели Вас устраивает данные сотрудники??? После такого обращения не то, что заказывать в Ле Монти отпадает желание, так и ещё хочется предостеречь всех своих знакомых и друзей, чтобы те не связывались с Вами. Время 17:30, заказа так и нет! В магазине трубку уже не берут! Отлично! Не заказывайте в этом магазине! Если не хотите потерять своё время и нервы!
На прошлой неделе заказал себе ботинки. Предварительно обговорил с оператором способы доставки. Мне было важно курьерская доставка и чтобы была возможность выбрать размер из нескольких (так как у разных производителей разные размеры на мою ногу). Сотрудник фирмы сказал, что возможность доставки нескольких пар обуви с возможностью оставить потом одну есть. Прошла неделя. Сегодня звоню чтобы уточнить состояние заказа и мне говорят: Что я заказал не курьером, а по почте России (как я мог заказать почтой если меня интересует только мой размер?). Возможность выбора размера у них нет (типа привезли 42, а он тебе мал, но их это не интересует, влезай как хочешь). На мое недоумение по поводу не профессионализма оператора мне ответили ни чем вам не можем помочь. То есть получается мало того, что врут, я бы неделю назад у конкурентов купил с доставкой и выбором, так им все равно и дальше на потенциального клиента. Типа мы не косячили, а вы сам дурак. Ну что ж буду знать. Обходить стороной и другим тоже советовать.
Заказала ботильоны 23 сентября курьером в г. Рязань. 03 октября приехали. Доставка, конечно, могла бы быть чуть короче, но не критично) На сайте информация, что стоимость доставки примерная, было немного страшно, что выйдет намного дороже, но получилось как обещали - 200 р. Внешний вид, как на фото. И еще, заказала их потому, что они до безумия похожи на ботильоны Рaoloconte)) Сделаны довольно качественно, по ноге сели. По долговечности пока ничего написать не смогу. Поношу - узнаю. Из минусов - сотрудники на телефоне действительно не очень) Сама работаю в колл-центре, ну так нельзя, как в сельпо) А в целом все понравилось!
Почитала отзывы. Мне еще повезло, что не смогла у Лемонти ничего купить. Обещанная доставка, конечно, не приехала. И общаются с первых секунд разговора грубо и очень странно - высокомерно. Такое ощущение, что они изо всех сил пытаются помешать что-либо купить у них. Наводит на нехорошие мысли, а те ли они за кого себя выдают.
Заказали пуховик, прошла неделя никто не перезвонил, когда перезвонила сама, сказали: ну значит нет на складе . Очень не понравилось отношение - делала заказ впервые и столкнулась с такой неорганизованностью. Шарашкина контора.
Я отправила к вам письмо по поводу платье. Я ношу 52 размер. Этот размер мне оказался малое. Я вернула товар по почте. Хочу получить полную сумму. В чем моя вина, если платье оказался малое. И еще хочу добавить номер платежки. №СО140112467KZ. Павлодарская область г. Екибастуз. отправила 21.02.2014 г
Здравствуйте! Я получила товар - платье. Когда примерила, аж была в шоке, размер 52, но мне малое оказалось. Я сама ношу 52 размер. Теперь я в интернете в пункте Правила возврата прочитала, если платье не подошло, они то не возместят полный ущерб. Я не согласна. Почему вы мне не хотите вернуть полную сумму. В чем же моя вина. Если я не влезу в платье, почему должна у себя оставить. Я требую, чтобы вы мне полностью возместили. Дария Жумадилова.
Друзья. Бегите от этой Лемонти. Расскажу свою историю. Заказал жене ботильоны. У меня не принимают заказ, т. к. заказ д. б. не менее 1500 руб. Дозаказал всякую ерунду. И, что же: заказ делят на две части. Сначала пришла всякая ерунда - заплатил за доставку. Потом пришли ботильоны - снова заплатил за доставку. У жены размер 37, заказал 38, пришли, но они оказались маломерки. В каталоге об этом ни слова. Отправил обратно - снова заплатил. В итоге: стоимость почтовых затрат превысила стоимость заказа. От Лемонти ни слова извинения. Раньше я пользовался Адидасом, проверено. А тут черт попутал. Друзья, забудьте даже слово Лемонти, хлопот не оберетесь.
Еще с конца 90 годов мы всей семьей заказывали, в основном, обувь в ЛеМонти и соотношение цены и качества товара было на высоком уровне. Уже в наши нулевые года заказываем крайне редко и несколько раз пришлось возвращать. Качество товаров и обслуживание упало в несколько раз, размеры не соответствуют, товар залежный, хамки-хабалки на проводе. Господа, лучше забудьте название этой конторы!
5 ноября 2014 г. на Почте России получила посылку в сумме 2395 р. за заказ № 474703679073, код клиента 616675894 лоты товаров: 3610 юбка серая 46 р/р сумма 1350 р., 8533 бюстгальтер белый 499 р., 8534 трусы белые 199 р. + сервисный сбор 99 р. + пересылка почтой = 2395 р. Обратно все товары вместе с квитанцией были отправлены 7 ноября 2014 г. Денежный перевод получен в сумме 1300 р. На вопрос где оставшаяся сумма, ответ - денег не ждать и свои доводы. Кто ведет переписку, ни фамилии, ни имени, ни должности? Естественно, фирма отстаивает свои интересы, но закон, как правило - на стороне клиента. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, ТЕМ БОЛЕЕ ТОВАРЫ-ПОЧТОЙ. Соглашусь только по поводу бюстгальтера, размер заказан был с ошибкой. Но Юбка - это просроченный/некондиционный товар 2011 года выпуска, посмотрите на этикетку, уже подол начал отклеиваться. Пусть ваш бракер поносит ее на здоровье. И трусы, конечно, доставала, сразу же дефектов не видно, я не экстрасенс угадывать, что в маленькой упаковке. Вполне возможно, это производитель-упаковщик виноват, неряшливо относятся к светлому белью. Если грамотный эксперт проверит, то найдет два следа от ручки впереди, это видно невооруженным глазом. Вы прикидывайтесь слепыми роботами что ли? Мне нужно было с этикеткой постирать и подарить?! Я тут при чем виновата, если поставщик привозит, а вы продаете такое безобразие. Еще пришлись затраты на возврат. С другими интернет-магазинами никогда проблем таких не было, фирмы очень дорожат своей репутацией, возврат оплачивают сполна, да еще приносят извинения. Жалею, что потратила половину своей пенсии, хотела подарки купить к праздникам. Думала, что фирма существует давно, еще в 90-х годах заказывали ЛеМонти. Просто знаменитая фирма превратилась в лохотрон. Вы нам деньги - мы вам черте-что. Жаль!
Покупала несколько платьев, брюки и юбки. Размеры соответствуют русским, качество ткани и пошива очень хорошее, на фигуре сидит хорошо. Сшито, в основном, в России. Буду и дальше покупать в этом магазине. Обувь пока не брала, но планирую в будущем купить.
5 ноября 2014 г. на Почте России получила посылку в сумме 2395 р. за заказ № 474703679073, код клиента 616675894, лоты товаров: 3610 юбка серая 46 р/р сумма 1350 р., 8533 бюстгальтер белый 499 р., 8534 трусы белые 199 р. + сервисный сбор 99 р. + пересылка почтой = 2395 р. Обратно все товары вместе с квитанцией были отправлены 7 ноября 2014 г. Денежный перевод получен в сумме 1300 р. На вопрос где оставшаяся сумма, ответ - денег не ждать и свои доводы. Кто ведет переписку, ни фамилии, ни имени, ни должности? Естественно, фирма отстаивает свои интересы, но закон, как правило, на стороне клиента. Клиент всегда прав, тем более товары - почтой. Соглашусь только по поводу бюстгальтера, размер заказан был с ошибкой. Но юбка - это просроченный/некондиционный товар 2011 года выпуска, посмотрите на этикетку, уже подол начал отклеиваться. Пусть ваш бракер поносит ее на здоровье. И трусы, конечно, доставала, сразу же дефектов не видно, я не экстрасенс угадывать, что в маленькой упаковке. Вполне возможно, это производитель-упаковщик виноват, неряшливо относятся к светлому белью. Если грамотный эксперт проверит, то найдет два следа от ручки впереди, это видно невооруженным глазом. Вы прикидывайтесь слепыми роботами что ли? Мне нужно было с этикеткой постирать и подарить?! Я тут при чем виновата, если поставщик привозит, а вы продаете такое безобразие. Еще пришлись затраты на возврат. С другими интернет-магазинами никогда проблем таких не было, фирмы очень дорожат своей репутацией, возврат оплачивают сполна, да еще приносят извинения. Жалею, что потратила половину своей пенсии, хотела подарки купить к праздникам. Думала, что фирма существует давно, еще в 90-х годах заказывали ЛеМонти. Просто знаменитая фирма превратилась в лохотрон. Вы нам деньги - мы вам черт те что. Жаль!
Я вам возвращала товары в прошлом году, еле денег дождалась. Полностью поддерживаю мою соседку Нину Александровну, код клиента 616675894. Я видела все товары, что она заказывала в подарки к Новому году. Видно, что в ситуации главное руководство не разбиралось. Все дефекты на лицо. Вы просто-напросто теряете клиентов и свой уровень значимости на рынке.
Сказать разочарование от ЛЕМОНТИ будет недостаточно поэтому расскажу мою историю подробно и в картинках. 2го января я сделала свой первый заказ (Заказ № 212417 от 02.01.2015) по заказу должны были прислать два одинаковых платья, но разных размеров 22.01.2015 на мэйл пришло сообщение, что посылка отправлена 21 января (жаль, что всего одно платье)ждите смс уведомления 25.01.2015 я наконец-то получаю смс, и уже 26.01. 2015 бегу на СДЭК Настасьинский пер., дом 8, (СМ ФОТО) оплачиваю 2810 руб. и мне выносят ОГРОМНУЮ КОРОБКУ Вскрываю её на месте, и вместо платья вижу 7 наименований разных коробочек, во вклвдыше указана фамилия, данные другого вашего клиента. и посылка этой дамы стоит дороже моей 4498рублей, но мне это содержимое не нужно, верните мне платье . я в панике сразу же обратилась к сотруднику сдэка, на, что мне посочувствовав ответили, что помочь не могут ибо особая отметка посылки гласит без вскрытия посылки и вернуть им её нельзя. Тогда я достаю мобильник и пытаюсь дозвониться до фирмы лемонти, указанный в бланке заказа Малявиной ГА (её заказ вместо своего я получила) (495)786-80-31, но разумеется ни кто не берет трубку. А в голове вертится еще одна мысль а как я все ЭТО потащу ведь ноша нелегка, у меня нет сумок и я буду выглядеть странно на совещании в серьезной организации (а гардероб вряд ли эт примет) Все наклейки, бумаги чеки и посылка теперь вот у меня дома. Условия возврата, меня не устраивают, уж очень это энэргозатратно и материально затратно получится (включая вышесказанные приключения). В продолжении своей истории. В одной из соц сетей я нашла Малявину ГА, которой назначалась эта посылка 27.01.2015 г. мы созвонились, я объяснила всю ситуацию и её выгоду выкупа посылки у меня за меньшую сумму (за 2810, а не за 4498 руб.) Но пока о встрече не договорились, возможно ваша клиентка вообще передумала брать этот заказ, (предполагаю из-за прошедших новогодних праздником, т к товар включает электрические новогодние свечи, посылка пришла с опозданием и уже нет смысла в ней) или сомневается, ибо ей пришло уведомление о поступлении посылки (и не факт, что в её посылке мое платье, возможно совсем другое). P. S. И кстати. коробочки, упаковка чужого заказа. Какие-то помято-залежалые, мне даже пришлось самой приклеивать батарейки к раскрывшейся упаковке, тьфу-тьфу, все на месте оказались, все-таки не мои это вещи.
В ответ на сообщение № 1 от Ле Монти: Вы Закон о защите прав потребителей когда-нибудь в руки брали, читали??? Нарушили в пух и прах. Где доплата денег за возврат драной юбки и некондиционных трусов и еще стоимость возврата вещей 180, 85 руб.? Вам было все возвращено цивильно, как написано в бланке возврата товаров. За бюстгальтер денег не требую, размер заказан с ошибкой.
Заказывала товар, вместо 6 шт. в упаковке оказалось только 5. Куда звонить, кому писать? И очень интересные у них расчёты по оплате. Причём обещали подарок, прислали письмо, что в подарок они мне предлагают контейнеры для варки яиц Eggies, а сами за него деньги содрали. Не очень порядочный люди работают в данном магазине. Для них нажива на покупателях важнее престижа фирмы.
