КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР № 6

Интересно, а администрацию надо обращаться по каждому поводу? Сегодня стала очевидцем того, как пациентов направили или в 310 или в 302, ну 310 в коридоре нашли, а в 302 дверь закрыта, есть там кто или нет. Можно же часы работы написать, тот же телефон администрации повесить. А то вообще непонятно. Ждать или в 310 идти, придет сестра и через сколько. Может вот администрации все и так ясно, а если людям на работу еще идти, то время зря терять в неизвестности не хочется. Вроде и поликлиника пустая, а ждешь.

 

Алиса, если все будет четко, ясно и продумано, то жить станет неинтересно, неужели Вы так и не поняли? Надо создать проблему, а потом ее решать, отвечая на жалобы, вроде и день не зря прошел. Стратегическое мышление, помогающее предотвратить проблему дано не каждому. Поэтому одни компании, предвосхищающие запросы и потребности процветают, а другие только перенимают опыт и не факт, что удачно. В основе всего успешного кроется один секрет - искреннее желание угодить потребителю, порадовать его. И это приносит дивиденды, кому в виде прибыли, кому в отсутствие жалоб. Это психология.

 

Представь себе утопическую картину, ты приходишь к врачу, а тебе рады, тебя видят, слышат. Тебе сочувствуют. На тебя смотрят и видят тебя конкретного с твоей одной единственной болью, для тебя самой страшной и ужасной на этот момент. Тебе становится легче. Ты не один. Отступает страх. Это начало успешного лечения. Это злой и добрый учитель, из той же области. Это великий дар врача. Вербальное общение, дарующее надежду даже отчаявшимся. Циникам это покажется безумным, но даже циники в трудную минуту захотят увидеть добрые сочувствующие глаза. Поэтому врачей всегда сравнивают с ангелами а белых халатах. Когда до сознания каждого врача дойдет это, то безусловно перемены наступят.

 

Да, без лишних слов удалил у меня 7 родинок. У моей дочери 14 родинок. Все супер и бесплатно. Молодец, профи!

 

Если администрация поликлиники строго следует букве Закона, то почему в холле поликлиники нет ни одного объявления, что в холле ведется видеонаблюдение и прослушивание. По Закону администрация поликлиники обязана об этом предупредить. Сотрудники в письменном виде должны быть предупреждены, что администрация за ними наблюдает и дать на это согласие. На заборе поликлиники есть объявление о видеонаблюдении охранной фирмы но камеры установленные в холле никакого отношения к охране не имеют. Видеонаблюдение ведет администрация.

 

А по поводу 323 фз. Если администрация установит видеонаблюдение в кабинете врача, то это и будет нарушением Закона о неразглашении врачебной тайны. За такую самодеятельность уже были наказаны главврачи.

 

Предупредительные таблички о ведущемся видеонаблюдении обязательны. Аргументация тоже.

 

В самом факте видеонаблюдения в таких местах как ресепшн, например, ничего плохого нет, если они преследуют цели улучшения качества обслуживания или мониторинг численности пациентов, например, нет ли очереди или в решение конфликтных ситуаций. Но все должно быть максимально открыто, прозрачно и в рамках закона. Есть масса нюансов и тонкостей. Ну а в 188, где все ни как у других, вероятно, пациенты вообще не в курсе, что они герои реалити шоу, и большая часть сотрудников даже не подозревает в каких ракурсах их снимают, и как их слово обернется, кто просматривает видео и как интерпретирует их поведение. И кто из администрации допущен к просмотру. А может над ними сидят и глумятся, как они работают, а потом обсуждают. Очень деликатный вопрос. Если среди сотрудников есть грамотные люди, администрация ходит по острию ножа.

 

Опять же беда в том, что нет грамотных дальновидных помощников или они не услышаны. Кстати о курьезном. Маме нужна была маммогафия. Расписание у кабинета висит. Внизу надпись с просьбой обращаться для записи в третье окно. А где оно?

 

Рафаэль, видеосистему не заведующий налаживал, он мог только дать распоряжение. А вот исполнители, если они не дилетанты, должны понимать, что они делают! Понимать и объяснять, а не играть в Джеймс Бондов.

 

Решил оставить еще один негативный отзыв. На третьем этаже поликлиники в коридоре организован новый сестринский пост. Казалось бы радоваться надо, для пациентов очень удобно, на виду. Все доступно, забота о пациентах очевидна, но есть одно обстоятельство, которое не просто огорчает, а заставляет всерьез задуматься о компетентности руководства. Причем в очередной раз. А кто подумал об удобстве и безопасности медсестры? За спиной окно, в экран, незащищенный от солнечных лучей, смотреть бесполезно, в утренние часы одни блики. И, что ей грозит, пневмония и близорукость. Свет с левой стороны на рабочее место должен падать, экран без бликов, отсутствие сквозняков. Вы же врачи, ну нельзя же так бездумно работать.

 

Терапевт Гальчикова - хамка, хабалка, помощь оказать не смогла, где могут оказать помощь тоже не сообщила. Из кабинета выгнала практически. Все хамство идет от некомпетентности, если человек обладает знаниями, то он хамить не будет, а четко и коротко все объяснит. Держитесь подальше от этой поликлиники .

 

Гальчикова выгнала нас с онкологией из кабинета, жалобу в депздрав на нее писали, она все еще продолжает лечить людей, хотя таких даже столы в морге мыть пускать нельзя! Не то, что к людям. Потратили время на эту хабалку, пациент в итоге погиб. Так, что крайне не советую в эту поликлинику обращаться.

 

Жалюзи нынче дороги. А здоровье персонала никогда никого не волновало. Тем более сам персонал доволен. Главное у администрации ничего нигде не отсвечивает. Ни бликов, ни сквозняков.

 

Предлагаю всех администраторов, дежурных на время приема высаживать в коридор для общения с народом. Шаговая доступность.

 

Решила тоже высказаться. Посты в коридоре удобно. А удобство пациентов превыше всего. Администраторы, дежурные, раньше с утра всегда стояли в холле. Люди обращались. Зачем стояли я лично не очень понимаю. В некоторых поликлиниках, где нет ресепшен, стоят столики дежурных администраторов, тоже вариант. Насчет рабочих мест, многие не выдерживают критики. Это вообще всеобщая беда, в основе недофинансирование, иногда халатность, ну и прочие факторы. Данное конкретное место я не видела, но думаю близорукой сразу медсестра не станет, успеет послужить поликлинике (ирония). Ну нет больше охраны труда. Не работает. Другие приоритеты. Вот в Омске случилась трагедия от разгильдяйства, и это система. От отсутствия одного болтика рушится вся машина. Нет мелочей. И повторюсь любые законы, нормы, правила написаны чьей-то кровью.

 

Надеюсь, когда долбили стены для нового картохранилища, они были не несущие. Черный юмор. Разрешение на проведение перепланировки тоже наверное получили. А то как бы и 188 не рухнула. Сейчас же любят в обход законов все делать. Документы нужны кроме желания.

 

Уверен, что пациенты, сомневающиеся в выборе терапевта, сделают правильный выбор, прочитав отзывы о врачах поликлиники. По крайней мере, информация для размышления у них есть. Спасибо, Андрей, за ваше мнение. Оскорбления конечно излишни, но ваши эмоции понятны. Пытался найти синоним слову хамство - хам, человек с грубым наглым поведением, хабалка - грубиянка. Ну, что же, очень жаль, что еще у одного пациента сложилось такое мнение о враче.

 

Ни разу представители администрации не сказали некому доктору Троллоло, что его поведение и откровенные циничные высказывания про пациентов аморальны и позорят честь мундира. Напротив, администрация даже отметила, что он никого лично не оскорбляет. А вот пациентов, высказывающих свою позицию и троллями называли, и грозили, и даже законы вспомнили. Правда, почему-то вся законность и политесы требуются от одной стороны.

 

Яркое солнце светит прямо в монитор. Утром. Вечером скорей всего недостаток освещения. Я бы так точно работать не смогла. Глаза испортить можно.