ИКЕА Белая Дача

Абсолютно все то же самое, что и в предыдущих отзывах, покупали того же числа, 06.12.2014, отстояли очередь, сказали привезут 07.12.2014, с 8.00 до 23.00. Седьмого в 22.00 мы все-таки дозвонились в отдел доставки, где нам сообщили, что товар из магазина не отгрузили в отдел доставки, и договорились, что привезут нам все во вторник, т. е. 09.12.2014 с 18.00 до 23.00. Утром девятого пришла СМСка, ожидайте доставки, время уже 23.30 до сих пор ждем, ни звонка, ни СМСки, ни сами дозвонится не можем. Вот такой вот сервис, первый раз встречаемся с таким отношением. Попробую завтра поехать в магазин, поругаться там, если и это не поможет, то потребую вернуть деньги, купил кровать, матрац, 2 комода, 2 тумбочки, все вместе на 50518 руб. Номер заказа 110463, Икея Теплый Стан.

 

06.12.14 купили товар в ИКЕА Теплый стан. Доставку оформили на 07.12. На следующий день позвонили из ИКЕА и перенесли на 09.12.14 так как не успевают и много заказов. Утром 09.12.14 пришло смс о том, что сегодня доставка. Прождав до 23.00 и получив даже звонка о том, что доставка не состоится пытаемся дозвониться в ИКЕА но там не работают телефоны по сей день. Что за беспредел? ИКЕА решила кинуть своих покупателей? Заказ 110506.

 

09.12.14. в очередной раз посетили магазин Икеа и все потому, что в прошлый раз не было этой злополучной доставки. Так были рады, что на складе все есть и вдруг объявляют, что в этот раз доставки не будет аж до 17.12. Вот, что делать? Потом времени не будет на покупки, но нашлись добрые продавцы, сосватали нам проныру, свиду такой воспитанный, по имени Мурат. Тел.: 890379496. Сказали свой адрес, о цене заговорили, тут продавец влез и сам сумму назвал. Мурат промолчал, ну я подумала, все устраивает его. Приблизительно назначили время и договорились созвониться, вот тут все и началось. Мы собрали на складе довольно тяжелую мебель, звонит проныра и повышает сумму доставки на 800 рублей. Ну мы понятное дело решили поторговаться, вроде сговорились на 500 рублей меньше. Он приехал с водителем, все погрузили и поехали. Но когда стали подъезжать к дому они позвонили и стали грубо возмущаться, что их якобы ввели в заблуждение и увезли дальше оговоренного места. А уж когда мы подъехали к дому они так орали, так орали требуя доплатить, что все соседи из окон повылезали и еще грозили мебель обратно в Икею отвезти, такой осадок остался, что не передать. В итоге отдали им сумму, которую они в начале и просили. Делайте выводы и будьте внимательней!

 

Заявка на доставку 112041, дата доставки 09.12.14, указано время с 8 до 23, сейчас уже за полночь ничего не привезли, уже 10.12.14, хоть бы позвонили. Из-за этой доставки от отдела доставки ИКЕА ООО Компания АРАН мы с мужем перенесли поездку в роддом (рожать в этом месяце, перенесли встречу с врачом). Зачем обманывать?? Ведь нам объясняли в ИКЕА Теплый стан: доставка только на следующий день после покупки и ни в какой другой. И вот мы сидим весь день, сейчас не спим, мне это вообще замечательно в моем положении, ждем эту доставку, которой видимо не будет. Вообще, где купленный товар катается - загадка. Сервис ужасный.

 

Евгения, расскажите, чем закончилась эпопея, очень интересно, так как попал в точно такую же ситуацию. С уважением, Павел.

 

Постоянно посещаю ИКЕЮ и не только в Теплом стане. Всегда все есть в наличии и отзывчивый персонал. Если надо помогут, расскажут и покажут. Всем сотрудникам огромное спасибо за их работу!

 

Я хочу поблагодарить сотрудников фирмы Антей , Ахтариева А. и Морозова А. за качественную и быструю сборку мебели. У нас был заказ-наряд 65320 на 16 декабря 2014 г., накануне вечером нам позвонили, что бы уточнить о том, что мы ждем сотрудников по сборке мебели, сказали, что приедут к 10 часам утра, мы очень волновались о том, что сможем ли мы уложиться за один день со сборкой стенки Беста из пяти секций с антресолями, т. е. верхними полками и шкаф Пакс с раздвижными дверями, надо ли будет нам отпрашиваться еще с работы на один дополнительный день? Нас очень удивил и обрадовал ответ, что сборка займет четыре часа, мы очень сомневались, какого качества будет эта сборка. Утром 16 декабря ровно в 10 часов утра мы встретили двух молодых людей очень настороженно. Ребята начали работать не теряя ни минуты, один собирал шкаф, второй стенку, работали профессионально, открыл упаковку, сразу прикрутил то, что положено к ней, упаковку в определенное место для выноса в мусорный контейнер. Молодцы, работали, как роботы, грамотно, быстро, профессионально. Собрали, как и обещали за четыре часа. Претензий к сборке нет, большое им спасибо. Этим сотрудникам можно доверять. Мы много покупали мебели в Икеа и заказывали сборку, но такой скорости и слаженности в работе я не видела. Молодцы! Вежливые, на любой наш самый неожиданный вопрос давали разъяснения, учли все наши пожелания по месту установки. Еще раз им большое спасибо.

 

Заказал доставку в магазине икеа 15.12.2014 г. № заказа 114816 вежливо обещали доставить на следующий день прождал весь день никто даже не позвонил ( ( попытался дозвонится на следующий день телефон который в заявке такой, что дозвонится просто не реально, как дозвонился менеджер, просто проигнорил, дал другой номер и сказал, что если хотите звоните по такому-то номеру, позвонил, сказали, доставка ожидается не 16, а 17, причем никто даже не предупредил. Сказали ожидайте, в итоге 18.12, а заказа до сих пор нет. Люди, не связывайтесь с этим магазином, им на клиентов наплевать, главное бабла срубить!

 

Итак, купила часть кухни в Икеа Белая дача в субботу, 20.12.2014 года. Время оформления доставки (заказ № 000252538, на следующий день с 08:00 до 00:00) - 12:23. На следующий день долго и упорно ожидали обещанной услуги (между прочим, 1700 рублей). Курьер позвонил 1 раз, около 13 часов дня и сообщил, что ранее 22:00 - доставка не произойдет. После этого, с 22:00 до 00:30 - никакой связи с курьером по его инициативе! В настоящий момент на часах 1:36 (22.12.2014 года), курьер в течение 40 минут, на машине, добирается от ближайшего метро (10 минут, кстати, неспешным шагом)! Я считаю - БЕЗОБРАЗИЕ! Вы дискредитируете свою марку! Если не можете обеспечить цивилизованную доставку - не надо обещать на следующий день . С моей точки зрения, даже большое количество предновогодних доставок не является оправданием для такого издевательства над покупателями. Прошу, ответственных из отдела доставки разобраться с изложенным фактом и принять соответствующие меры по недопущению повторения аналогичных ситуаций!

 

Вчера была разочарована обслуживанием в отделе хранения, а сегодня, как всегда, порадовала служба доставки. Ребята, молодцы, доставили заказ в садовое товарищество, все дружно быстренько разгрузили и занесли. Спасибо большое. Заявка №117093.

 

У меня коротко, как молния. Доставка мужики у вас просто класс. Если бы вся страна у нас так работала! Молодцы, ну нет больше слов. Ремарка. Я не знаю у доставщиков корпоративные телефоны или собственные, но зачем засекречивать номера, не врублюсь.

 

Кухонных шкафов для посудомоечной машины не существует. Вы лукавите, есть напольный шкаф для встроенной духовки 60 на 60. А если посудомойка и стиральная встроенные, как правило, устанавливаются между шкафами и навешивается дверца на специальные петли прямо на стиральную и посудомоечную. А если посудомоечная и стиральная не встроенные, то просто вставляются в нишу под столешницей. Так, что не надо зря наговаривать на Икею. Ваш отрицательный отзыв кажется неправдоподобным.

 

Купили шкаф Стува с четырьмя большими ящиками. Стали собирать - отверстия просверлены неверно! Ящики не собираются! Для меня это первая и последняя покупка в ИКЕА!

 

В связи с тем, что на сайте магазина Икеа Химки не было объявления о том, что магазин не работает 8 января по техническим причинам (сказал охранник Икеа), мною было потеряно полдня свободного времени, т. к. ехала я из другого города специально в этот магазин! Очень неприятно! Жалко потерянное время и деньги на дорогу. Если магазин дорожит своими клиентами, то мог бы побеспокоиться, обновить информацию на сайте ( как по поводу изменения цен в магазине)! А ехать 5 часов в магазин, посмотреть на закрытые двери, развернуться и ехать домой. Жирный минус магазину и его системным администраторам!

 

До Нового года смоделировал кухню для офисного помещения. Первоначальная цена была 112000 рублей. Через неделю созрел для покупки - программа сделала перерасчет, стоимость возросла на 7000 рублей. С этим все понятно: курс евро скачет. Сделал распечатку, прикрепил реквизиты и отвез в магазин (это было 23 декабря около 23-00). Отдал девушке, которая заверила, что в течении 5 рабочих дней выставят счет. Радостный от мысли, что застолбил цену, уехал домой. Пришло 30, 31 декабря - счета не было. Я находился в другом городе и не было возможности узнать, т. к. не помнил номера заказа. По приезду в Москву сделал перерасчет и программа насчитала 160000 рублей! Как мне обидно! Вроде заранее подсуетился, а эти кренделя то-ли умышленно, то-ли из-за медлительности не выставили счет. Самое главное никому, ничего не предъявишь. Алексей, ООО Строительные Системы . Номер заказа (уже обновленного) 0000-7612-1485. Тел.: 8-963-602-82-77.

 

Жёлтых табуретов мамут никогда не было в Икеа. И табуреты продаются в полиэтиленовой пленке, где четко видно цвет товара. Надо быть внимательнее, когда берете товар.

 

Пришел работник собирать. Я решила предупредить, чтобы с паркетом был осторожнее, спросила, нужен ли коврик, он сказал: Ой, не нужен мне ваш коврик! , я резонно переспросила, как можно собрать шкаф на паркете в одиночку, не повредив паркет, стены? Только, что потратила 35000 на ремонт комнаты. Мне ответили: А может мне уйти вообще? Я сказала: Если Вам угодно, уходите. На, что получила помойное ведро от фирмы Антей в виде домыслов: Я сделала ложный вызов, они верят, что их работник вежлив и хочет заработать деньги. Постойте? Я должна обеспечить заработок их работнику и только? А, что я, оплатив ЗАРАНЕЕ, получить качественную услугу хочу и не исцарапать стены и пол при этом? В это кто-нибудь верит? Я хочу получить оплаченную услугу, не шантаж: Будешь требовательной, заплатишь 700 р. За ложный вызов, хочу работаю, хочу ухожу! В квартире полно выполненных работ. Все выполняли, получали деньги. Знаю одно, когда сборщик работает в одиночку, что-то роняет, кантует, переворачивает с упором в пол, это физика. И если работник сразу начинает с шантажа: уйду - останусь, я пожилой человек и если у него трясутся руки на нервной почве - его надо отправлять по своим делам. Предложили другого сотрудника, но после 10 минутной беседы с Антеем и 40 минутного общения с сервисом Икея - верните деньги, сама обращусь напрямую в остальные 2 компании по сборке. Реально, если испортят, что ничего не докажешь, больно фантазия богатая у работников Икеи и их Антея - судя по всему они там в связке с сервисом, ибо, преимущественно Антей собирает, нам выбора не дают.

 

Ситуация такая - вчера днем на сайте Икеа Теплый Стан был размещен список товаров, участвующих в акции Ночная охота . В их числе был артикул 702.498.70 (кровать МАЛЬМ с подъемным механизмом) по цене 7999 руб. вместо 22999 руб. Скан страницы с данным предложением у меня сохранен. Вчера же вечером этот товар пропал из списка, причем все остальные товары из раздела Спальни остались, и на тех же условиях. Поскольку я давно ждала возможности купить данную кровать со скидкой, то сразу написала заявление на работе на день отпуска за свой счет. Теперь я не знаю, как мне расценивать сложившуюся ситуацию, особенно учитывая, что она повторяется уже во второй раз. Перед началом новогодней распродажи на сайте была анонсирована эта же кровать со скидкой и также в Теплом стане. И точно также за день до начала распродажи ее убрали из списка! Подобное поведение магазина выглядит просто как издевательство над покупателем! Написав в форму обратной связи и выслав принтскрин страницы с предложением, мне ответили, что товар в акции не участвует, но я могу обратиться в отдел Сервиса и надеяться, что там что-то решат. Как вы думаете, что стоит сделать в этой ситуации? И как можно назвать магазин, который сначала дает обязательство по продаже, а потом делает вид, что ничего не было?

 

ООО Антей такие, вначале думала, что замена работника - выход, на самом деле, вскрылось, что там рыба, гниющая с головы и самое страшное, что в договоре никакой материальной ответственности за убытки, и если бдишь заранее, видите ли подобных работников это раздражает. Давно заметила, что раздражает контроль только плохих работников, либо халявщиков, получивших полную предоплату за услуги, они вообще потом борзеют: хочу так, хочу эдак, а ты потом ходи ножками свои деньги забирай. Ингвару писать надо (жив ли?) он не так задумал свой бизнес. 5 лет назад в ИКЕЕ таких сотрудников близко не было, пришла по старой памяти, теперь - ни ногой.

 

Знаете, опыт показывает, что таких сразу надо удалять из квартиры заставить дрянного человека быть другим не получится, он все равно навредит, безопаснее спровадить.. Пресловутый ООО Антей , ИКЕА (ИКЕА ведь деньги берет, а значит ответственность за сборку несет ИКЕА. Бланк на сборку имеет только логотип АНТЕЙ (который никому не принадлежит), касса ИКЕЕВСКАЯ, вот они красиво придумали. Реквизитов официальных на бланке вообще нет, нет печатей, ОГРН. Бумага на сборку мебели - филькина грамота, господа, с чем Вас и поздравляю. В Роспотребнадзор их бумажки надо выслать.