ИКЕА Белая Дача

Хочу поблагодарить бригаду, которая работает на машине Хундай 573. Водитель - Ризуан и 2 грузчика. Работают быстро, чётко, честно, оперативно! Спасибо огромное! Если есть возможность - поощрите пожалуйста эту бригаду! Спасибо) ))

 

Прекрасная организация обслуживания не идет в сравнение ни с каким другим магазином. Всё очень продумано и максимально удобно - всё для покупателя! Я сделала очень много покупок и крупных и мелких, ни один раз пользовалась услугой доставки и возможностью возврата купленного товара, заказывала доставку и установку кухонной мебели - во всех случаях всё работает очень удобно и четко. Инструкции по сборке и пользованию - максимально понятные, все детали - в комплекте и точно подогнанные. Собрать даже крупногабаритный предмет мебели (например, шкаф или кровать) сможет даже не очень молодая женщина (как я). В тоже время специалисты, приехавшие собирать мне кухню, замечательно справились с особенностями моей планировки, сработали быстро, качественно. Вот уже почти год я пользуюсь новой кухней и не нахожу ни одного изъяна ни в самой мебели ни в её сборке. С П А С И Б О всем сотрудникам (руководителю, менеджерам, продавцам, кассирам, работникам ресторана, грузчикам и многим другим) за отзывчивость, помощь, доброжелательность, в общем, за то, что в Ваш магазин мы всегда приходим с большой радостью!

 

Появилось желание приобрести бюджетный вариант кухни. Приехали один раз - присмотрели тумбы и комплектующие. Перед окончательной покупкой решили просчитать всё с помощью сайта, не тут то было. Наших тумб и в помине нет. А именно: 902.118.14, 802.118.24, 302.118.12, 302.118.07. После того, как мой любимый муж потратил на эту некомпетентную ИКЕЮ 8 часов за один день, слов нет, какое охватывает разочарование. Неужели в век передовых технологий так трудно поддерживать информативно-достоверную работу сайта.

 

Дело в том, что мы хотим купить кухню в Икеа (Тёплый Стан), уже всё выбрали и замерили через Икеа, а сегодня с планом кухни мы поехали планировать и заодно сразу оплачивать. В итоге до планирования мы так и не дошли, так как прождали около 2-х часов в очереди. Нам обещали позвонить когда подойдёт наша очередь, через 17 человек, мы как ушли, обратили внимание на табло, что обслуживают такие-то номера клиентов, приходим, горят эти же номера. Решили спросить, так когда же мы пойдём, а то движения никакого - молодой человек (сотрудник) видимо был не очень настроен на общение, сказал, что вечером, когда время было 3 часа дня. В моём понятие вечер - 5 часов. В итоге мы проходили ещё час, потом устали и уехали домой, не дождавшись. только на подъезде к метро нам позвонили и сказали, что мы можем приходить. скажите, пожалуйста, те, кто сидят по полтора часа, хотя бы с какими-то представлениями о том, что хотят? Или у них тоже уже замеры и готовы оплачивать в тот же день? Я понимаю, что кухня - серьёзное дело, но не по часу-полтора же сидеть?! Может, конечно, сотрудников было мало, но в итоге завтра придётся ехать опять, за свои деньги ещё попробуй купить то, что приглядела. Надеюсь, всё получится завтра.

 

Поделюсь своими впечатлениями от общения с РАБОТНИКАМИ ИКЕА. Начало было замечательное: выбор, дизайн и т. д. А вот отдел СБОРКИ в Уфимском ИКЕА - это что-то из прошлого века! Расскажу по порядку: мебель купили 14 августа, сборку мебели предложили на 25 августа! Благодаря моей настойчивости, записали на 18 августа. Сборщик мебели (почему-то язык не поворачивается назвать его мастером) приехал вовремя, чем уже меня обрадовал. Правда, радость моя длилась недолго: с первой же минуты (точнее, секунды)))) разговора сборщик мебели стал выяснять, сколько дополнительных работ нам придется оплатить. Когда я сказала, что не хотели бы вы приступить хотя бы к той части работы, которая уже нами оплачена, он решил покурить. На балконе я ему не разрешила и ему пришлось выйти в подъезд, видимо, этим его обидела, так как покурив, он зашел, собрал свои инструменты и ушел, не попрощавшись. Я вышла за ним в подъезд и еще раз уточнила, а почему вы не хотите выполнить хотя бы ту часть работы, за которую уже заплатили и не получила никакого вразумительного ответа. Как в песне а в ответ тишина . Все мои звонки МЕНЕДЖЕРУ ОТДЕЛА СБОРКИ ИКЕА и т. д. оказались безрезультатны. Видимо, это никак не отражается на их зарплате и им совершенно безразлично, какое мнение складывается об ИКЕА. А еще этот сборщик мебели и денег за допработы )) ) обвинил меня в том, что я его выгнала. Видимо, у них так принято отмазываться от работы. По их логике получается, что мне так нравится сидеть без воды, без плиты, без мебели в кухне. Даааааа-уж, воистину, на себе не испытаешь не поверишь, что в ИКЕА уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Оооочень жаль, что несколько нерадивых, непрофессиональных работников портят все впечатления от покупки в ИКЕА.

 

Благодарим Зеленова П. А. за быструю, профессиональную сборку мебели. Очень приятный, вежливый и аккуратный молодой человек. Побольше бы таких сотрудников! Дюкина Е. В., г. Зеленоград. 21.08.2014 г.

 

Дорогая команда доставки ООО Антей-Альфа , к самой доставке, разгрузке, оформлению и прочему претензий предъявить не могу. Но вот наклейки ваши запомню надолго - особенно на контрасте с фирменными наклейками Икеа. Хорошо, что большая часть товаров доставляется в картонных коробках, но если вам вдруг повезло купить большие пластиковые контейнеры или детский горшок и ванночку - будьте добры потратить полчаса-час на отдирание стикеров. Огромная просьба - переймите опыт, узнайте, что за волшебный клей на фирменный икеевских стикерах и сделайте себе такой же.

 

2 августа купил в Икее в Химках кухню. Проект сделали там же. На картинке все выглядело отлично. Получилось на 137 тыс. рублей. Получал вечером в 22.30 на трех тележках по 180 см в высоту. Выкатили грузчики - все получай. Загрузили, посмотрели, количество ящиков совпало. Все увез в Ярославль. Когда нанятая бригада собрала, оказалось, что очень много пересортицы. Нижние шкафы должны быть 60 см в глубину, а дали 35 см. Вот как теперь в него в такой, поставить посудомойку??? И таких 4 шкафа с меньшей глубиной.

 

Добрый день! К сожалению, приходится писать негативный отзыв. В воскресенье мы с супругом купили в ИКЕА детскую мебель. Оформляя доставку, выразили предпочтения принять дома мебель во вторник. На что нам сказали, что вторник - неудобное время для курьеров, только понедельник. Мы согласились, хотя это время не было удобным для нас. В понедельник вечером позвонил курьер и попросил перенести доставку на вторник, мы приняли его просьбу. Во вторник в 20:00, потеряв надежду, что нам наберут по поводу доставки, мы позвонили сами в ООО Антей-Альфа ИКЕА Химки. Общались мы три раза, первый раз в 20:00, сказали ждать смс уведомления о том, что товар на отгрузке и что на данный момент его погрузили в машину. Второй раз (в 20:50, смс так и не пришло) сказали, что машину уже полностью загрузила и нам необходимо перезвонить в 21:45, если смс так не придет. Третий наш звонок был в 21:50, т.к. смс не пришло, нам было сказано, что доставка будет до 01:00 и смс нам не придет уже, просто ждать нужно. Мы ждали, но к нам никто так и не приехал. В итоге за оплаченную доставку нам перенесли дату, так и связались бы с нами, если бы мы сами не набрали, на договоренную дату и просто не приехали, заставив ждать до самого позднего времени доставки. Прошу Вас принять во внимание наше замечание и принять соответствующие меры.

 

При сборке кухни Икеа официальная подрядная организация Икеа ООО Антей-Альфа , а именно мастер МАХНУТОВ испортил мебель. Как выяснилось, Махнутов ошибся при разметке пазов под ручки, разметил и просверлил их в дверцах кухонного гарнитура неправильно. В итоге вышло, что дырки под шурупы в ручках Икеа на одном расстоянии, а мастер в дверцах просверлил на другом! Но Махнутов оказался человеком с фантазий! Не желая оплачивать испорченные дверцы и ничего не сказав и не предупредив о своей ошибке, он тайно сверлом дрели сделал дополнительную третью дырку в каждой ручке (!) и кое-как привинтил их. По причине того, что ручки длинные и тонкие и близко прилегают к дверцам мы не имели никакой возможности сразу заметить эту ошибку. Какое-то время ручки держались, потом начали отваливаться одна за одной, гарантия за это время успела истечь. В итоге теперь имеем испорченные панели (дверцы) и испорченные ручки с дополнительными дырками, которые отваливаются (самопальные дырки разболтались и больше шурупы не держатся). И никакого выхода, кроме замены ВСЕХ панелей, нет, поскольку новые ручки Икеа закономерно не встают в неправильные пазы. Никогда не пользуйтесь услугами АНТЕЙ-АЛЬФА! Эта контора продает услуги по сборке, но их мастера даже детский конструктор не соберут нормально. Что это за мастер-плотник, который не способен на полную элементарщину - правильно замерить расстояние между дырками под ручки?! И ведь не на одной дверце, а на всех! Облажавшись, мастер не только не сказал об ошибке, но еще и умышленно сокрыл ее и начал дальше портить чужое имущество (сверлить самопальные дырки в ручках). Просто преступники! Подумайте о безопасности. собранная никчемными мастерами Антей-Альфа мебель может однажды упасть вам на голову. Если у вас что-то собирала эта контора, срочно проверяйте каждый винтик и несите им претензии пока не вышел гарантийный срок. Отвратительно, что Икеа никак не контролирует своих подрядчиков. Больше ничего там покупать не будем. Надеялись на их добросовестность и декларируемый контроль за качеством, но напрасно. И помните эту фамилию - мастер МАХНУТОВ. Антей-Альфа.

 

Заказали доставку кровати. Были проинформированы, что доставка осуществляется с 19.00 до 01.00. Сейчас 2.35, курьер по телефону ответил, что доставят товар не раньше, чем через 2 часа! Как это называется? Хамское отношение к покупателям? Нет, это очень слабо. Буду обращаться в торговую инспекцию, возмущению нет предела, какое право имеет администрация магазина так относиться к покупателям, мне завтра на работу вставать в 07.00.

 

Икея Теплый Стан похоже совсем испортилась. Персонала явно не хватает, а тот, кого удается найти, хамит. Кассы работают через одну, очереди огромные даже в будний день днем. В туалетах не убирают вообще, туалетной бумаги нет, мыла нет. Ужасно грязные столы в кафе. Жаль видеть все это в любимом когда то магазине!

 

В указанное время птн. 29-08, в указанный день привоза заказа не было. Так же как и на следующий день (сб.) и еще через день (вск.), в итоге сообщают о техническом сбое, что мол связи с диспетчерами нет, и это на протяжении 3 дней - живем в 21 веке - может попробуете телеграмму отправить - спрашиваю я? Сарказм. Ну а чего по ушам ездите (?) - связи нет! Смешно. А еще говорю, неплохо было бы обзвонить людей ожидающих доставку, чтобы не тратили свое и чужое драгоценное время, чтобы не волновались, не тратили деньги, например на заранее заказанных грузчиков 2000 р., вывоз мусора (упаковки) 4500 р., вынужденно привязанные к объекту выходные - ВПУСТУЮ - как оценить?! И самое главное - открытие объекта 1 сентября, великолепно! Оно сегодня наступило, представляете?! В общем, Спасибо, Икея, за сервис и заботу и Спасибо доставка Антей за доставку - гнилая команда. Можно ведь было предупредить, позвонить, сообщить мол технический сбой, вынужденный перенос сроков на удобное вам время, например? Нет же! Я только через три дня, звоня сам (ни одного звонка от них) узнаю, что произошел сбой и, что доставят в период с 1 по 7 сентября - Ужас! У компании, я считаю, в данном контексте нет уважения к людям, которым они впаривают - соответственно у меня нет уважения к такой компании . Пишу потому, что надоело в 2012 году Антей подвел примерно также. Позорище иначе не назвать такой сервис. Буду писать отрицательные комментарии каждый день до момента пока не произойдет доставка, каждый день по одному комментарию на разных площадках и форумах, ибо Бардак.

 

Была просто поражена работой сотрудников магазина. Приобрела салфетки СОЛФИНТ пластиковые по цене 39 руб. за шт. (такая цена была указана на ценнике в торговом зале), взяла 10 шт. На кассе их пробили по цене 59 руб., соответственно разница в цене составила 200 рублей, чего я никак не ожидала. Зная, что могу купить по той цене, что указана в ценнике (по правилам торговли), предложила кассиру вернуть мне 200 рублей. Она мне ответила, что знать ничего не знает и предложила обратиться в сервисный центр, где оформляют доставку и возвраты. Тогда я попросила книгу предложений, т. к. народу в сервисном центре была тьма. Мне предложили и за книгой обратиться в сервисный центр. Обратилась! Все к кому я обращалась смотрели мимо меня и говорили, что этим не занимаются и предлагали поискать, того кто мне поможет. Здорово! Никто ни за, что не отвечает, никто ничего не знает, все смотрят как на пустое место, короче круговая порука. И это при всем при том, что таскаешь тяжеленные сумки с товаром, приобретенном в вашем магазине. В конце концов плюнула и поехала домой. Спасибо вам, работники торговли.

 

В прошлое воскр. заказали шкаф на понед. Ждем уже вторую неделю. Звонят извиняются, договариваемся на другой день и в другой день не привозят и так уже на протяжении недели! Или еще, звонят сами грузчики в день, на который не было договорено о доставке и сообщают, что через полчаса привезут. А мы не живем в этой квартире. Получается клиенты мало того, что обмануты с датой доставки еще должны подстраиваться под Икею, когда ей вздумается нам доставить заказ! Приезжали на днях с мужем в саму Икею Химки, жаловались, нам вернули деньги за доставку (за подъем не стали возращать), извинились и сказали, что проконтролируют, чтобы нам доставили в овый назначенный день. И опять ничего не доставили! Это просто хамство! Больше никакую мебель не будем покупать и заказывать в икее! Номер договора 202913 если все таки Икее удосужится доставить нам нашу мебель, которую, между прочим, мы взяли в кредит и уже капают %, а мы и в глаза не видели и не пользовались нашей собственностью.

 

Полностью согласен. Просто очень плохо, а главное не предупреждают. Предлагаю коллективное обращение в суд на Икеа. Зачем нанимать этот Антей, который не может работать?

 

Да. Сервис отвратный. Икейцы дебилов наняли.

 

Оплатили товар в магазине 30.08.14 г., т. к. это был подарок на новоселье родителям и зная, что ИКЕА доставляет товар СТРОГО на следующий день, специально собрали родственников, чтобы всем вместе мебель собрать. Сначала были удивлены, что доставку оформили на 02.09 (заказ 204551), объясняя сбоем. Делать нечего, уже оплатили. 02.09 родители специально приехали на дачу, мебель не привезли и НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Это особенно возмущает. После нескольких обращений в магазин на линию общих вопросов, с отделом доставки никто не связывает, связи с ними в 21-м веке нет) Позвонил какой-то сотрудник, сказал, что выплатят компенсацию (нам лучше б мебель привезли) и, что менеджера пока нет, но как только он появится, нам сразу же перезвонят и скажут, когда привезут мебель. И опять НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Звонить по телефону бесполезно, девочки, как болванчики говорят, что сбой и т. п. Возмущению нет предела. Никогда не думала, что европейская компания настолько не заботится о своей репутации. Семейный праздник испорчен(

 

29.08.2014 купили два дивана и гардероб. Доставка 30.08.2014. Привезли 31.08 в 01.30 малую часть. Остаток ждем до сих пор. Дозвон невозможен. Заезжал 2.09 в Икею, полчаса ждал, пока найдут мебель, сказали ждите, завтра обязательно и извинились, мол случается изредка. 3.09 ничего. Хотя нет, звонила девушка, удивилась, что мы ждем сегодня, узнала, что из мебели нам привезли и обещала тут же перезвонить, ждем до сих пор. По моему мнению, просто наплыв клиентов, но деньги взять хочется, а там как-нибудь. Странный у Икеи партнер, наверное все же коррупция не чужда. Заказ 204374.

 

Заказал и оплатил доставку купленной кровати и шкафа 03.09 на сумму около 80 т. р. Попросил отложить доставку до понедельника 8 сентября. В заявке указали 7 сентября, сказав, что позже не могут записать, но обязательно свяжутся и перенесут. В воскресенье пришла смска, что товар в пути, дозвонился до водителя не сразу и развернул его на полпути. До службы доставки дозвониться вообще невозможно уже второй день. Где товар неизвестно. Когда доставят никто сказать не может. Не заказывайте доставку в ИКЕА!