ИКЕА Белая Дача

Большая благодарность сотрудникам сервис центра. Приобрел компьютерное кресло, почти год назад. Про попытке почистить сломались колесики. К сожалению в ИКЕА они своего малого диаметра (купить в другом месте не получилось). Сотрудник-стажер Мария вошла в мое положение и нашла на складе мне колеса. Все очень культурно и по-человечески ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!

 

Сергей, добрый день. Я не имею никакого отношения к этой фирме, но по опыту знаю, что сами по себе двери так повести не может. Скорее всего, вам поставили двери с Эко-профиля, т. е. ручки из тонкого металла. А когда кто-то прислоняется к ним, они начинают прогибаться и передняя дверь трется о заднюю. Это легко исправить, сняв двери и выгнув их в обратную сторону. Но, как правильно вам сказали, гарантия 10 лет. Так пусть и сделают.

 

Хотим поблагодарить компанию ООО СБ-Сервис и ребят, которые помогли быстро привезти и собрать мебель от ИКЕА. Мы не любители хвалить, но в данном случае это оправдано. Ждать не пришлось, нам быстро привезли и собрали кухню. Так как у меня нет опыта сборки сложных шкафов, да и честно говоря, не было желания заниматься сверлением стен, у ребят оказались все необходимые инструменты (что радует особенно, когда хочется получить всё и сразу). Спасибо руководству ООО СБ-Сервис за своевременную помощь. Для всех интересующихся оставим адрес сайта http://www.ikea-sbservis.ru/price/ (огромная просьба владельцам данного сайта не удалять ссылку, ведь это реально поможет людям быстро найти помощь в сборке мебели Икеа). Еще раз СПАСИБО Александру и Андрею за помощь!

 

Спасибо консультанту-проектировщику кухонь Злобиной Екатерине. Всё предельно аккуратно и чётко. Очень понравилось отношение к покупателям.

 

26 апреля 2014 г. приблизительно в 20 ч. 25 мин. на кассе № 9 ЭКСПРЕСС кассир пробила все наши мелкие товары: кашпо, тарелки, ножницы, кружки и муж дал ей Подтверждение заказа № 541655225 (Перфект шкаф для вина 2 шт. на сумму 5980 руб.) Она назвала сумму 6532 руб. Муж отдал ей деньги без сдачи. При этом я с детьми ушла вперед. А кассир постоянно беседовала с соседкой, делая вид, что очень занята. Муж забрал подтверждение заказа и пошел нас догонять. И уже подойдя к стойке выдачи товара, понял, что не взял чек. Он вернулся к этой кассе, там сидела блондинка с каре, представившаяся Натальей . Она сказала, что только, что села за эту кассу и моего мужа видит в первый раз, а та, которая работала - ушла. Мы написали заявление в магазине, а также в милиции. Очень надеемся, что воровка будет найдена и понесет справедливое наказание.

 

26 апреля 2014 г. приблизительно в 20 ч. 25 мин. на кассе № 9 ЭКСПРЕСС мы «пробили» кашпо, тарелки, ножницы, кружки и муж протянул кассиру «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА № 655225 (два шкафа для вина Перфект). Все это время кассир делала вид, что у нее очень важная беседа с соседкой. Потом она назвала сумму и муж дал ей деньги без сдачи. Кассир протянула ему бумажку с «подтверждением заказа», и он пошел нас догонять (я с детьми ушла вперед). И только подойдя к стойке выдачи товара, он понял, что ему не дали чек. Вернувшись, он увидел блондинку с каре, представившуюся «Наталья», которая сказала, что только, что села за кассу, предыдущая «работница» ушла. Мы написали заявление в магазине и в милиции. Очень надеюсь, что преступница будет найдена и понесет справедливое наказание.

 

Здравствуйте, Артур. Собираемся заказывать кухню в IKEA. Может быть у вас остались телефоны сборщиков Игоря и Тимура? У вас очень восторженный отзыв, каких мало. Тоже хочется.)))

 

Всем привет! У нас случилась трагедия, пока летали в отпуск, потек сильно кран, прилетели и увидели, что вся рабочая поверхность рядом с мойкой пошла пузырями, пришлось менять ВСЁ! Несколько дней искал по интернету, где заменить столешницу или кухню, случайно увидела ссылку на фирму «СБ сервис», могу сказать шустрые ребята, все быстро сделали. Кухню купили в на Белой даче Икея, я в восторге, спасибо (хотя хвалить не люблю)!

 

Говорить плохо про всю Икею целиком было бы преувеличением, тем более, что в любых компаниях, тем более крупных, есть какие-то свои недостатки, но подведомственные ей фирмы, занимающиеся замером и сборкой мебели, достойны отдельного комментария. Речь идет о фирме Аран-сборка , услугами которой довелось воспользоваться. И вот с чем пришлось столкнуться: 1. При оформлении договора на сборку мебели (кухня) сотрудник данного предприятия ввел в заблуждение меня и членов моей семьи, оказавшихся клиентами фирмы, а) не сообщив о наличии требований по подготовке помещения к монтажу, без соблюдения которых сборка мебели невозможна, б) не сообщив о необходимости для заказчика выписать доверенность на своих представителей в случае, если сам заказчик не сможет присутствовать в квартире на момент сборки 2. Мы не были поставлены в известность о возможности предварительной консультации по соблюдению тех самых требований по подготовке помещения. Ни сотрудник, оформлявший заявку, ни прибывший из компании замерщик не пояснили ничего на этот счет. Впоследствии это фактически сорвало процесс сборки и вызвало неоправданные финансовые и временные траты, причем последнее, как со стороны заказчиков (нас), так и со стороны исполнителя, той самой фирмы Аран . В результате сборщик отказался делать свою работу, сославшись на отсутствие заказчика и должным образом оформленных доверенных лиц, а также на несоблюдение требований к подготовке помещения, затребовал деньги за простой и за ложный вызов. Руководитель Аранта , с которым впоследствии состоялся разговор на эту тему, разумеется, принял сторону подчиненных и обвинил во всех бедах самих нерадивых клиентов, заверив нас, что его сотрудники не обязаны ни о чем нас предупреждать и ознакомлять перед заключением договора. Верхом цинизма и хамства в этой беседе стало предложение после довольно конфликтно сорванной сделки продолжить сотрудничество после того, как мы сами подготовим пространство под те самые требования к обустройству и монтажу помещения. Безусловно, юридически он прав: в противном случае этот текст писался бы в исковом заявлении, а не в рубрике отзывы , но помимо законодательно-нормативной стороны есть еще и такие вещи, как этика и репутация. В данной компании, правда, не в курсе таких понятий и мыслят совершенно другими категориями, что и показал разговор с руководителем фирмы: лейтмотивом беседы с его стороны было выражение: Мы не обязаны . Ну, что ж, дорогие мои, выходит, не слишком-то вы любите свою работу, раз относитесь к ней совершенно формально и под любым предлогом стремитесь ее не делать, и все ваши стремления связаны только с тем, чтобы срубить денег за разного рода неустойки. И это не говоря об отношении к клиентам, в которых вы видите не людей, а правовые субъекты, и расцениваете их исключительно под углом того, способны ли они предъявить вам юридически обоснованные претензии за ваше разгильдяйство и хамство. Искренне надеюсь, что ваши близкие относятся к вам так же, как и вы к нам. Впрочем, в силу вашего мировоззрения, вероятно, таких людей у вас нет, тогда заменим их на абстрактное: Люди, от которых в вашей судьбе что-то зависит . И у меня есть основания полагать, что именно так и происходит, потому что, зная только такую систему отношений, основанную на формализме, страхе и жадности, никаких других построить с окружающим миром и невозможно. Ну а потенциальным клиентам икеешных сборщиков я искренне рекомендую пожалеть свои деньги, время и нервы - особенно последнее, так как это невосполнимый ресурс, напрямую влияющий на здоровье - и не связываться с данной службой, а обойтись своими силами, либо услугами сторонних организаций.

 

В период с 1 июня 2013 года по 21 июля 2013 года я приобрела дачный стул белого цвета. В процессе эксплуатации товара в нем были выявлены недостатки, не оговоренные продавцом при продаже товара. Т. к. кассовый чек был мною утерян, то 11 августа 2013 года я обратилась в отдел сервиса с письменным заявлением о восстановлении чека. Заявление у меня приняли лишь после длительных препирательств и отговорок со стороны сотрудников. В частности молодой человек по имени Владимир или Вадим, который производил первичный осмотр дефекта, по-хамски заявил «Стул грязный, принимать его у Вас не будем, как нам его потом выставлять на витрину». Из его слов я сделала вывод о том, что компания ИКЕА продает товар, бывший в употреблении и в ремонте, выдавая его за новый товар. Когда я стала настаивать на возврате товара ненадлежащего качества, Владимир сказал, что «это вообще не дефект, гвоздиком закрепите, и будет как новый». После этого он закончил процедур общения со мной и вызвал следующего клиента по номеру талона.

 

Заказал сборку мебели ИКЕА здесь - http://www.ikea-sbservis.ru/. Очереди нет! Приехали сразу на следующий день после доставки. Гарантии все сохраняются! Компания гарантирует сохранение всех гарантий магазина ИКЕА. Оплата после сборки мебели и осмотра качества! Справедливая оплата за видимую работу, а не за ката в мешке! В общем, сборка угловой кухни с подключением и доборами обошлась в 11200 р.!

 

Купили с девушкой диван, оплатили за доставку 2200, старый выбросили, надеясь, что поспим на новом. Приехали домой с диваном счастливые, раскрыли коробку, начали устанавливать, мучались мучались, думали уже мастера вызвать, взяли инструкцию прочесть, а диван оказался с браком. ( ( ( ( ( Позвонили в Икею, нам ответили, что привезите обратно, а мы посмотрим, а если и дествительно брак, то обменяем. ( ( ( 4600 получается просто за доставку. ( ( Как же обидно, спать эту ночь будем на матрасе. ( ( (

 

Благодарю вас за качественную и профессиональную сборку кухни по заказу № 219192 от 13 мая 2014 года.

 

Недавно переехали в новый дом, мебель практически вся из икеи: и наша с мужем кровать, и детский гарнитур, и столы со стульями. Всегда обожала этот магазин: качество, конечно, за такие деньги не лучшее, но все стильное и красивое. А тут на днях в этой мебели обнаружила клопов! Именно в ней! В стульях, в стол залезли, все матрасы из икеи ими кишат! Я просто в шоке! В инете поискала на предмет ЭТОГО СЧАСТЬЯ, смотрю, проблема имеет место быть. В общем, люди, категорически не советую покупать что-либо в этом магазе! Клопов не так легко вывести, а они еще всякие болячки разносят.

 

Отвратительный сервис и дополнительные расходы, лучше не связываться! Заказали по безналичному расчету список покупок, после оплаты счета выяснилось, что основной позиции, из-за которой и заказывали, нет на складе. Со слов менеджера, ожидание данного товара две недели, в итоге доставка была организована без данной позиции. В этот же день я самостоятельно уточнила наличие товара, которого якобы нет, и во всех магазинах его оказалось с избытком. Пришлось самостоятельно ехать в магазин, покупать за наличный расчет, вновь платить за доставку и ждать возврата уже уплаченных денег две недели. При этом за комплектацию заказа, доставку и др. навязанные услуги (упаковка), пришлось оплатить не маленькую сумму (почти 6000)! Также приходилось постоянно звонить и уточнять, что происходит с заказом, сутками никто не реагировал на письма. Работают отвратительно, не советую никому!

 

В ИКЕА купил кухонный гарнитур, на сборку мебели по заказу: 0220204 приехали два брата Юрий и Алексей от компании ООО Антей-Альфа . Ребята проделали очень объемную работу. Справились отлично! Очень понравилась их креативность и желание сделать работу безупречно. Учитывали наши пожелания и получилась очень функциональная и удобная кухня. Не спешили, выполняли работу очень тщательно. Оценка 10 из 10. Они профессионалы своего дела! Я рекомендую этих Специалистов, выбирайте именно их.

 

Заказала в Икее 30.06.2014 г. стеллаж бесто, письменный стол с тумбой и рабочее кресло. Оплатила услугу набора, доставки и сборки. Доставку назначили на следующий день, привезли вовремя. Но при подсчете количества мест грузчики убедили меня, что я считаю неправильно, что я пропустила одну коробку. Вроде бы пересчитала, сошлось указанное количество мест в документах, акт подписала. И, что получилось – на следующий день сборщик не нашел одной коробки с тумбой Алекс (5000 руб.). Пропасть коробка из квартиры не могла…., но доказать это, увы, уже не возможно. Так, что придется ехать в Икею еще раз покупать тумбу, так как она то и является опорой стола. Как некоторые тут уже писали, по икеевским упаковкам не возможно понять, что за товары в них скрыты. И практика приема товара по количеству мест без возможности проверить содержимое просто порочна! У меня было 44 позиции, все коробки поставлены одна на другую горой, так, что ошибиться в подсчете или методике подсчета возможно. Не верьте грузчикам из Антея, не торопитесь, лучше сто раз проверить, чем потерять время и деньги… Про стеллаж Бесто и стул, которые собрал вежливый сборщик Сергей из того же Антея, только позитивное впечатление. Сборщику Сергею (заказ № 221180) огромное спасибо, приехал вовремя, все качественно собрал. Так, что покупать в Икее буду, но доставку не доверю грузчикам из Антея!

 

Просто несерьёзное отношение к покупателям. Кроме неозвученных расходов, о которых узнаешь только на кассе, отстояв в электронной очереди порядка часа, халатное отношение к своим обязательствам. Причем озвученным самими же представителями Ко. Я говорю о службе доставки и сборки мебели. Если с доставкой более менее сложилось все (на 100% не могу быть уверена, тк мебель еще не распаковывали), то со сборкой вообще финиш. Уточняла специально время и дату приезда мастера. Согласовали. Но в день Х он отзвонился, сообщив о задержке. Понимаю. Тоже люди. Но когда время стало переваливать положенный срок (вечернее время!), а мне никто не звонит и не предупреждает, не переносит время, не предлагает альтернатив, начинаешь трезвонить самостоятельно. Только у нас в России, кажется, клиенты сами должны до сих пор выклянчивать себе то, за, что они вынуждены были внести 100% предоплату! И никаких гарантий взамен! Сижу второй день в ожидании мастера. Оператор на телефоне уже нервно отфутболивает мой звонок третьим лицам - разговаривайте сами . А эти третьи лица выдают перлы, что мастер потерялся и если кого-то найдут, то пришлют через очередной час. С обещанием отзвониться через 10 мин. Прошло уже 30. Вопрос, конечно, риторический, но. когда же люди начнут уважительно относиться к себе, своему времени и возможностям? Зачем было нагружать мастера заказами, непосильными для одного человека? (тот, который ко мне не приехал, завис на объекте, не рассчитав силы) Неужели специалисты не рассчитывают РЕАЛЬНОЕ время???? Хорошо. Случился форс-мажор. Но почему не оповестить клиента? Зачем доводить до ненужных разборок и взаимной нервотрепки??????

 

Я возмущенна безобразным поведением охранника-смотрителя за покупателями. 22 июля этого года, я совершив покупки в ИКЕЕ, что на Тёплом стане, с полными сумками (в них были уже приобретённые и оплаченные товары), пройдя через кассы, решила зайти в продуктовый отдел магазина ИКЕА, чтобы купить очень хороший молотый кофе BRYGGKAFFE MELLANROSТ. Зашла в продуктовый отдел, естественно, с сумками - негде было оставить, взяв снаружи корзинку, купила 4 пачки кофе и 4 плитки шоколада, рассчиталась на кассе и попросила продавца сложить купленное в корзинку, так как руки у меня были заняты. Потом вышла – огляделась, нигде рядом не увидела стола для того, чтобы переложить всё из корзинки в приготовленный пакет… Видя, что у неработающей кассы можно поставить сумки, и освободив руки, переложить пачки кофе и шоколад в пакет, я быстро пошла туда, так как хотелось всё это быстро проделать и вернуть корзину туда откуда я её взяла… А после отправиться, наконец-то, домой, так как уже не очень бодро чувствовала себя. Но мне это не удалось проделать. Когда я пошла к свободному месту, вдогонку услышала пронзительный крик, бегущего за мной, как выяснилось – охранника… Из того, что он мне наговорил в грубой форме, я поняла, что я именно из тех, кто уносят корзинки из ИКЕИ в АШАН, что моё поведение недопустимо, что я уже, почему-то, «вышла из магазина» (я на то время была ещё в магазине, вышла лишь из продуктового отдела). Я пыталась ему объяснить, что я отошла лишь переложить товар в пакет, что мне негде было у отдела это сделать, но БЕСПОЛЕЗНО… «надзиратель» (а он именно так себя и вёл) только взахлёб обвинял меня в недостойном поведении… Поняв, что с этим человеком бесполезно разговаривать, я в итоге – взяв себя в руки, молча освободила корзинку, отнесла её на место … и с испорченным настроением уже окончательно (думаю надолго, если не навсегда) вышла из магазина ИКЕА. (Странно, что этот гражданин заподозрил меня в намерении украсть корзинку, мне бы свои покупки унести, они хотя и не тяжёлые были, но очень уж объёмные!) Теперь пожелания: хотя бы, в интересах увеличения прибыли, научите охранников, во-первых - логически думать; во-вторых – спокойно и сдержанно разговаривать с покупателями, а не обрушиваться на них с обвинениями в воровстве (есть же камеры, которые дают возможность убедиться – действительно ли человек задумал кражу, либо он вынужден отойти к месту упаковки товара); в-третьих – во избежание подобных ситуаций, оборудуйте, близ выхода из продовольственного отдела ИКЕА, хотя бы небольшое место, где бы покупатели могли бы уложить свои покупки. Очень надеюсь, что Вы меня поняли…

 

Здравствуйте! Очень удивлен работой сотрудников на пункте выдачи. Приобрел шкаф и диван. При получении товара не сразу заметил отсутствие 2/3 упаковок от приобретенного дивана. При чем в чеке было указано Выдано . По возвращению в пункт выдачи, сотрудника выдавшего мне товар на месте не оказалось, другой сотрудник на мой резонный вопрос ГДЕ? и ПОЧЕМУ? выдал фееричное: Мы вас кричали (во время набора товара) . Я опять спросил ЗАЧЕМ? . На, что ответил ну совсем мне непонятное: Товар объемный, вдруг вы его не будете забирать, а ставить его некуда . ОПЛАЧЕННЫЙ товар я могу не забрать! Ну какого? Поэтому можно мне выдать чехол и матрас, а каркас и все остальное мне не нужно, и отдавать мне не обязательно. Все бы еще ничего, но я приехал за 300 км. Хорошо, что упаковок было немного и можно было выявить недостающее. Вообще не хватает в бумагах количества мест на каждый товар, было бы намного легче проверять. В общем возмущен и разочарован. Даже не столько фактом, сколько отношением и претензией к покупателю.