Зодчий

Заказчик - Голованова Т. В.

 

Добрый день. Наша семья решила построить дачный дом. Долго не могли определиться с компанией, и друзья нам порекомендовали компанию Зодчий. Мы заключили договор и не пожалели. Строительная бригада прибыла даже раньше положенной даты на две недели. Трудились добросовестно, ответственно и качественно выполняли свою работу с 7 утра и до темноты. С поставкой материалов задержек не было. За 45 дней бригада возвела нам дом Карелию 3-1 (каркасник). Договор №40104133-ИК (место строительства: с. Добрыниха, Домодедовский р-н. М. О.) Большое спасибо строителям: бригадиру Солнышкину Владимиру Алексеевичу и его ребятам Степану и Александру за хороший дом. Хотелось бы, чтобы руководство компании отметило хорошую работу бригады премией.

 

Уважаемый Алексей. Мы подняли договоры, которые заключались Вами с нашей компанией. Действительно, Вы заказывали у нас и дом с верандой в 2007 году, и пристройку в 2012-ом. Однако в службе рекламации нет письменного заявления от Вас в связи с разрушением старой веранды. Почему Вы к нам тогда не обратились официально, в письменной форме? Если бы мы получили от Вас заявление, то, несмотря на истёкший гарантийный срок могли бы решить Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Ведь все мы люди и стараемся по-человечески подходить к нашим клиентам в подобных ситуациях. Есть ещё два вопроса. Почему, если Вас не устроила наша первоначальная работа Вы вновь обратились в нашу же компанию и почему, спустя три года после строительства новой веранды (к качеству, которой у Вас нет претензий) Вы решили выйти в Интернет, и написать негативный отзыв о нашей компании?

 

Уважаемая Лилякова Александра! Если у Вас на сегодняшний день остаются какие-либо вопросы касательно выполнения условий договора сотрудниками нашей компании, просим Вас сообщить номер договора. С уважением, компания Зодчий.

 

Уважаемая Тамара Александровна! Если у Вас остаются какие-либо вопросы касательно сотрудничества с нашей компанией, то просим Вас сообщить номер договора. С уважением, компания Зодчий.

 

Уважаемая компания Зодчий , с того злополучного момента, когда я решила доверить Вам строительство своего дома и до сегодняшнего дня, прошло более 3-х лет. В себе ли Ваши представители, отвечая на мой комментарий спустя такое количество времени? Слава Богу, у меня к Вам нет никаких вопросов касательно сотрудничества, так как оно было прекращено в самом начале. Чего и другим Вашим клиентам советую, дабы избежать проблем в будущем, да и настоящем тоже.

 

В ответ на сообщение № 2 от Зодчий: Уже вопросов нет!

 

Ауууу! Представители фирмы Зодчий , чего молчим? Почему не брызжем слюной, что это все подлог и фантазия пенсионера?! Абсолютно нечистоплотная компания.

 

Да, письменно мы не обращались. Нам просто сказали, что гарантия на дом кончилась и веранды по этому проекту не делают, т. к. много претензий. Мы обращались в Терем , но они тогда не делали такие пристройки; смотрели в Технлогии - материалы не устроили. До открытия дачного сезона оставался месяц и мы решили обратиться к проверенному подрядчику, т. к, что Терем , что Технология , что Зодчий - одно и тоже. Написать я решил потому, что увидел Вашу рекламу о гарантии на 23 года и вспомнил о веранде (с фотографии), развалившейся на следующий год после окончания гарантии. О качестве новой веранды судить пока рано, ещё пяти лет не прошло. P.S. Кстати, а сколько гарантия на веранду, построенную в 2012 г.?

 

Уважаемая Тамара Александровна! Так Вы построили дом? И кто Вам строил?

 

Здравствуйте, Алексей. С 2007 года многое в нашей компании изменилось, «Зодчий» постоянно развивается. Вы сами убедились, что мы отказались от возведения веранд старого образца. Конструкция веранд, которые мы строим сейчас, усовершенствована: увеличена её несущая способность, усилена стропильная система, изменён угол наклона. На работы по достройке веранды мы даём гарантию – 12 месяцев. Этот срок выбран неслучайно. За 12 месяцев постройка «проживает» полный природный цикл, поэтому если при её возведении были допущены ошибки, то они проявляются уже в первый год и исправляются за счёт компании. Что касается гарантии в 23 года, то мы даём её на материал, вернее на домокомплект из клееного бруса сечением 100х180 мм. Увеличение гарантийных сроков связано с повышением качества и улучшением потребительских характеристик этой продукции. За несколько последних лет мы провели широкомасштабную модернизацию собственного производства, на 90% обновили парк оборудования, запустили новые линии из немецких станков. Более того, мы усовершенствовали профиль клееного бруса, увеличив количество «зубьев» в пазогребневом соединении, благодаря чему нам удалось значительно улучшить сцепление брусьев между собой и добиться настолько плотного примыкания, что стена превращается в не продуваемый монолит даже без использования прокладочных материалов, например, пакли. К тому же, теперь мы выпускаем клееный брус с угловым соединением «Лабиринт», которое препятствует продуванию дома в углах и усиливает конструкцию строения в целом. Словом, все наши гарантийные сроки обоснованы.

 

Я рад за Вас, но тот факт, что на работы по достройке веранды Вы даёте гарантию всего 12 месяцев просто вымораживает. Предыдущая веранда начала протекать на 3й год, (как впоследствии выяснилось, из-за того, что начала отходить от дома), а гарантия на неё, если я правильно понимаю, была как и на дом - 4 года. И вообще, зря Вы отказались от веранды старого образца. Это ж какой удачный проект был -отстоял гарантийный срок и на следующий год сложился, (прям точный инженерный расчёт!), а новая веранда -стоит как половина дома. А если учесть, что я не один такой становится понятно почему Зодчий постоянно развивается . P.S. Вот так гарантия до 23 лет превращается в гарантию 12 месяцев и Этот срок выбран не случайно .

 

Марина, спасибо, что оставили данную претензию. Мы как раз собирались в этом году заказать дом Карелия. Вообще рада, что начала читать отзывы об этой компании. С заказом дома передумали, поищем другую компанию. Я бы всё равно посоветовала Вам обратиться в суд с исковым заявлением. Жалко Ваши потраченные деньги.

 

Уважаемый Алексей. Гарантия на все виды работ у нас и в 2007-ом, и в 2012-ом, и в 2015-ом годах была и остаётся одной и той же – 12 месяцев. Другое дело, что мы постоянно совершенствуем конструкции домов и различных пристроек, включая веранды. Люди меняются, их требования растут, и мы стремимся тоже меняться и отвечать ожиданиям наших клиентов. Больше 60% заказчиков обращаются к нам по рекомендациям своих друзей, которые уже строили у нас дом и мы очень дорожим своей репутацией. Другое дело, что есть просто человеческий фактор. Исключить его не удаётся ни одной, даже самой развитой в технологическом смысле компании, поэтому и у нас случаются просчёты, как это было с Вашей старой верандой. Однако мы всегда анализируем свою работу и меняемся в лучшую сторону, кстати, это касается и гарантийных сроков. Например, на клееный брус собственного производства в 2012 году мы давали гарантию 5 лет, в 2014-ом – 20 лет, в 2015 – 23 года! И к этому нас никто не обязывал, мы взяли на себя повышенные обязательства перед своими клиентами по собственной инициативе. Так, что мы действительно растём и развиваемся.

 

Мдя, а какую другую компанию? Сейчас в России? И кто посоветует. У меня можно сказать сроки уже - заказ делать надо, а тут, как почитаешь отзывы, так ничего и ни с кем связываться неохота.

 

Гарантия на материал. Гарантия на работы. А гарантии на дом у Вас вообще нет??? Во как. Напоминает миниатюру Аркадия Райкина Кто сшил костюм? : - У нас узкая специализация. Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? - Нет! Пришиты насмерть, не оторвёшь! Кто сшил костюм?

 

Nadya, а вы случайно в Зодчем не работаете??? Марина, очень не приятно все выглядит на фото. Сам строил баню и понял, что за всеми строителями нужен присмотр! В эпоху интернета только так приходится бороться с непорядочными людьми. Спасибо большое за отзыв.

 

Алексей, о гарантии: на дом мы даём гарантию 12 месяцев, в предыдущих ответах объясняли почему. Что касается конструктивных элементов, то все они, например, кровля, брус, столярные изделия, отделка выпускаются по разным технологиям и объективно имеют разный срок службы. Мы просто объективно не в состоянии дать сразу на всё одну и ту же гарантию. А то, что у нас есть разделение труда, как и в любой развитой производственно-строительной компании – так это нормально! Ну не может, например, столяр, быть фундаментщиком. Каждый должен заниматься своим делом. Только шабашники берутся за всё и сразу, но гарантий они никаких не дают вообще. У нас все гарантийные обязательства и по работам, и по материалам прописываются в договоре. И в случае возникновения претензий, заказчику не нужно ходить по инстанциям и по разным организациям, все вопросы решаются в единой службе рекламаций.

 

Вот тебе и зодчий! Что-то передумал я у вас строится. В другом отзыве ВООБЩЕ веранда сложилась. А вы не то, чтобы по быстрому исправить так ещё и оправдания этому придумываете??? Вы Известный строитель. Сделали дом у которого сложилась веранда. После такого закрываться надо.

 

После подобных отзывов о безобразной работе, ничего заказывать не будем.