Желдорэкспедиция

Хуже Почты России! Мало того, что вместо 2-ух дней, как обещали, груз везли неделю, так еще и потеряли! Вы слышите, они умудрились потерять груз!) Типичный ответ: всякое может быть или нуу, у нас большая компания, мало ли где он мог потеряться Я из-за них попал на 30 000р( А именно: Поступил звонок, мол, забирайте груз! Приехал я к 02.00 ночи в круглосуточный Южный терминал Мск, оформил документ, оплатил, даже подписал документы, что груз получил, после пошел на выдачу и после 1часового поиска груза на складе, выясняется, что они не могут его найти. Компетентных лиц на терминале нет вообще, все разводят руками и никто не знает даже, что в таких случаях делать. Какие документы оформлять и т. д. Какой-то мужчина, который принимал у меня документы на выдачу, вообще в течении часа убегал от меня просто. Потом, когда устали искать, отвели меня к старшему смотрителю склада, который сказал умную вещь: Приезжайте завтра и все оформим мне больше делать нечего в Подмосковье кататься лишний раз, чтоб бумажки оформить потом, а не сейчас. Единственное, что удалось получить, это подпись старшего смотрителя, что они не выдали мне груз! Отдел претензий набрал пока в рот воды и молчит. Предвкушая, вопрос сотрудников, которые читают комментарии: 2299-6328-6446-7599 Эл. почта: robotml@yandex.ru.

 

12 марта оформила заявку на доставку груза Москва-Тамбов, сказали, что до конца недели груз точно будет отправлен. Сегодня понедельник, завтра ровно неделя с оформления отправки груза, а груза нигде нет. Его не видят в базе, потеряли! Спрашиваю, что делать, а мне говорят ждите, может найдется. Мне зачем ваше ждите, мне нужен мой груз, у меня работа стоит, я деньги теряю.

 

Филиал в Новороссийске работает ужасно. Постоянно открывают груз и вытаскивают.

 

В Уфе никто не хочет пользоваться этой компанией. Груз в Москве валяется, уже неделю. По телефонам помочь никто и ничем не может. Ребята, не отправляем груз через них! И передайте всем знакомым.

 

Отправили груз на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», тот, что на Тюменском проезде дом 3, для дальнейшей отправки в СПБ, а они выдали его в Москве неизвестному лицу. Позже некто, получивший груз, плохо говорящий по-русски Намула, нашелся. Оказалось, что он подрабатывает извозом, и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить на терминале и перевезти груз. В Мытищах Намуле передали пустой бланк доверенности и поддельную печать нашей компании. С этим комплектом он приехал на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», там у него взяли пустой бланк доверенности, Намула поставил печать, что-то заполнил, где-то расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал.. На нашу претензию к ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» вернуть груз или его стоимость, мы получили официальный ответ, что груз выдан по надлежаще оформленным документам представителю ООО «КРАФТ» (это мы). Но нас об этой выдаче никто даже не подумал уведомить и хотя бы проверить действительно ли это наше доверенное лицо. Естественно свой груз назад мы не получили … Впрочем как и деньги … На сегодняшний день мы не можем получить от ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» свой груз или компенсацию его стоимости, так как эта «бдительная» контора за сохранность груза ответственности не несет, ее задача принять и выдать груз, остальное не их проблемы. Причиненный ущерб ООО «КРАФТ» 634 500 руб. Будьте осторожны с этой конторой. После довольно продолжительного шока вы останетесь наедине со своей проблемой и будете долго слушать музыку по их многоканальному телефону ожидая ответа секретаря.

 

Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клюшка, а вот одна пара лыж (именно моя) отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то умный человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).

 

В ответ на претензионное заявление исх.№ 14 от 18.03.13 г. по товарно-транспортной накладной № 2252091871497226 от 14.03.13 г. уведомляем, что согласно письму исх.№ б/н от 15.03.13 г. данное отправление выдано представителю Отправителя 18.03.2013 г. на основании надлежащим образом оформленной доверенности в полном объеме.

 

Филиал в г. Нерюнгри невозможно дозвониться два телефона, а трубку никто не берет, приходится звонить по 2 часа. Доставка с Москвы до Нерюнги 12-15 дней написано, а на деле 23 дня.

 

Валерий, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер ТТН, чтобы мы могли оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

 

Сегодня позвонили с ЖДЭ. Сказали, что нужно оформить претензию. Посмотрим, чем все закончится.

 

Хорошая компания. Заказывал груз из Владивостока, пришел быстро! Можно и отследить груз, мне понравилось! Молодцы!

 

Невозможно дозвониться - при звонке говорят, ваша очередь 14, ждешь 15 мин, потом срывается. А если дозвонишься, то понимаешь, что в компании полная несогласованность между отделами - операторы, бухгалтерия, транспортный отдел находятся на разных планетах, до каждого нужно дозваниваться отдельно, получить инструкции, сделать все и получить ответ - кто вам такое сказал? Ходим по кругу 2 недели, каждое изменение нужно проталкивать и проверять самим, заплатили уже в 3 раза больше чем стоимость груза, и неизвестно когда эта история закончится. Если вам ценно время и вы хотите работать с профессионалами - не обращайтесь в Желдор!

 

Наталья, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашей ТТН и проблемы, с которыми Вы столкнулись в процессе транспортировки! Мы постараемся оперативно разрешить ситуацию! Спасибо!

 

Отправлял груз в Санкт-Петербург, через ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», Москва, Тюменский проезд, 3. Груз пропал. На мою претензию вернуть груз или его стоимость, эта контора три дня, что-то химичила у себя на терминале, после чего прислала письмо, что груз выдан по надлежащее оформленным документам. Приехав на терминал, мне показали доверенность отпечатанную на цветном принтере, с похожими на мою подписью и печатью нашей организации, по которой выдали груз стоимостью 634500 руб. Но вот не задача, вскоре нашелся человек, получавший груз, который четко пояснил, что такую доверенность он при получении груза не оставлял. Этот человек водитель и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить и перевезти груз. Перед терминалом он передал этому водителю бланк доверенности с заполненными паспортными данными без подписи и печати и поддельную печать нашей организации. С этим комплектом водитель приехал на терминал ЖелДорЭкспедиции, поставил печать, расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал в Мытищи, где передал груз мошеннику. Сейчас эта контора полностью идет в отказ от компенсации утраты, также и отрицает факт подделки доверенности. Как мне пояснили в этой конторе, доверенность есть, а присматриваться на принтере она, или с мокрыми печатями не их обязанность. Будьте осторожны с вашим грузом! Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=NOq_g6Nqaew

 

Привезли груз из Москвы в Рязань быстро. в отличном состоянии. Спасибо)

 

Полный бред, слушаю и диву даюсь. Такого просто не может быть, подстава какая-то. Поставили какого-то казаха. Говорят за него а он только подтверждает все, да, да, да. Более толком ни чего не может сказать. Просто так без доверенности не могли отдать, а что же не 10 доверенностей он показал?

 

15 апреля заказала доставку груза из Москвы, станции метро Бабушкинская до Димитровграда, Ульяновской области. Две пары гантелей общей массой 100 кг. Девушка которая работает с клиентами озвучила цену доставки примерно 1000-1300 рублей. В итоге груз пришел и озвучили мне цену 2416! Ужас просто! Облапошили как могли! Никогда не буду больше связываться с этой компанией.

 

Добрый день! Занимаемся перевозками с Китая, головной офис находится в г. Хэйхэ, таможенная очистка товара происходит в г. Благовещенск. Не однократно отправляли товар, т. к. ЖелДорЭкспедиция (Благовещенский филиал), по желанию клиента. Мои отзывы о компании: 1. Хамское отношение к клиентам (приемо-сдатчики). 2. Постоянно пропадает товар, отправленный клиентам (за руку никого не поймал, но работают гастарбайтеры). Думаю этим все сказано. В связи с данной ситуацией (по нашему предложению) все наши клиенты перешли в другие транспортные компании. Честно говоря, избавились от многих проблем.

 

Занимаюсь отправкой грузов уже много лет, были разногласия с Желдором, раза три пробовал поменять тр. компанию и во всех случаях убеждался, что лучше Желдора нет. Как не крути, а мощнее компании не встречал, так же у всех есть свои взлеты и падения. Желдор практически со всеми своими трудностями справляется достойно.

 

Посмотрим, что с ними будет, когда они начнут (если начнут) обрабатывать миллиарды тонн в месяц.