Желдорэкспедиция

Екатерина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

 

Алсу, добрый день. По техническим причинам в связи с большой загруженностью транспортного отдела, к сожалению, автоэкспедирование будет осуществлено позже назначенной даты. Новую дату доставки с Вами дополнительно согласуют наши сотрудники. Приносим извинения от лица компании за задержку.

 

Судя по количеству удовлетворенных клиентов, репутация для ЖДЭ пустой звук. Суть претензии: Троекратное время исполнения условий договора. Цена халатности 24 рубля. Для подумать: время доставки контейнера из Владивостока в П-Камчатский 4-5 дней.

 

Татьяна, добрый день. Установить виновность той или иной стороны в выборе площадки для выдачи груза, к сожалению, сейчас не представляется возможным. Вся информация вносится в накладную из акта приемо-передачи грузобагажа, который заполняет отправитель (мы подняли данный акт и там не указана желаемая площадка) или со слов отправителя. При отсутствии указаний клиента, наша компания самостоятельно выбирает место выдачи грузобагажа в пункте назначения. Согласно прайс листа №1, 3 часть 2 перемещение выдаваемого груза между локальными складами в г. Москва по просьбе клиента в случае, если необходимый склад не был указан при оформлении накладной является дополнительной услугой. Стоимость данной услуги составляет 250 руб./м2, 1 руб./кг, минимальная стоимость - 250 руб. Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс листов исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Тарифы за услуги ООО ЖелДорЭкспедиция устанавливаются исходя из рыночной ситуации в каждом конкретном городе. Со всеми прайс листами Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Татьяна, если у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция, приносим извинения от лица компании.

 

Ужасная компания, не связывайтесь с ней, если есть возможность отправить другой компанией, то отправляйте не задумываясь. В ней работают не компетентные сотрудники, которые ничего не знают и не разбираются ни в чем, такое ощущение, что их там меняют каждый месяц, я не говорю, чтобы что-то откорректировать, или поменять нужно потратить очень много времени и нервов.

 

Татьяна, добрый день. Понимаем Ваше недовольство, но, к сожалению, в компании ООО ЖелДорЭкспедиция нет такой услуги, как согласование с получателем данных, вносимых в накладную при сдаче груза. Согласно Договору оказания услуг доставки, данные в товарно-транспортную накладную вносит оформитель на основании акта приемо-передачи грузобагажа, который самостоятельно заполняет отправитель. Отправитель проверяет правильность внесенных данных и, в случае отсутствия ошибок, подписывает накладную. Прослушали указанный Вами звонок. С оператором проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

 

Андрей, добрый день. Ваши обвинения в адрес компании ООО ЖелДорЭкспедиция не обоснованы. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, то можете обратиться в удобное для Вас время в Единый информационный центр по телефону: 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Любой специалист поможет в решении Вашего вопроса.

 

Кирилл Алексеевич, добрый день. По указанной Вами накладной, к сожалению, идет превышение по срокам. Неустойка в размере 0, 1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки выплачивается согласно Договору оказания услуг доставки. Договор является публичной офертой и ознакомиться с ним можно на нашем официальном сайте. Временные задержки со своевременной отправкой контейнеров, следующих назначением на Петропавловск-Камчатский, были вызваны сбоем расписания движения судов, связанным с увеличением сроков обработки судов в порту Петропавловск-Камчатский из-за погодных условий. Ситуация по накоплению и своевременному вывозу контейнеров будет разрешена в ближайшее время. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

 

Отвратительная контора! Лучше не связываться! Звонки на горячую линию толку не дают, говорят шаблонными фразами, ничего вразумительного не дождешься. Груз из Нерюнгри в Липецк едет уже месяц! Причем в дороге он был 9 дней, остальное время его пинают по складам и терминалам. То не могли выпустить вагон из Нерюнгри две недели, теперь нет машины на Липецк в Москве. Кормят завтраками. Вот скриншот отслеживания, если кому интересно, то пин-код 9768. Категорически не советую связываться с этой конторой! Груз до сих пор не получен! Еще посмотрим, в каком состоянии приедет посылка. С уважением, Владимир. Телефон 8-904-282-4773. Скайп: elembuh Город Липецк.

 

Очень сожалею, что связался с этой компанией. Я работал с десятком ТК, но это худшая. Теперь по порядку суть: 1. Стоимость рассчитанная на сайте (с запасом по весу и размерам) отличается на 400 рублей, на сайте было 1370, в итоге 1790. 2. Счета на оплату от 21 и 24 ноября, мне прислали только 26-го. 3. Чтобы оплатить их надо ехать к ним на терминал (при том, что я заказывал забор груза, или платить через банк, других вариантов нет. 4. По бизнес процессам это просто ужас, я долго заполнял форму отправления груза, в итоге у меня спрашивают мой Е-мейл, хотя я его уже в форме его писал уже раза три, оператор сказала у нас нет доступа к данным, вопрос зачем вы тогда данные собираете. Кстати, не помню есть ли у вас в форме согласие на обработку ПДн. В общем, до места куда отправлял посылку я сам быстрее доеду, через неделю ехать, чем отправление мое придет.

 

Владимир, добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция . Дело в том, что наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки происходят по мере полной комплектации транспортного средства. Поэтому потребовалось время на загрузку вагона в Нерюнгри. Согласно схеме движения грузов, из Нерюнгри в Липецк груз движется через транзитные филиалы, в которых также может уйти время на комплектацию транспортного средства. По общим срокам груз ожидался в пункте назначения 26 ноября, на текущий момент он движется из Ельца в Липецк. О прибытии груза и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании. Владимир, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

 

Работаем с разными ТК как юр. лицо, и опыт очень большой, ежемесячно привозим 5-7 тонн. Так сложилось, что решили попробовать работать с ЖДЭ в процессе выяснилось, что что бы работать по безналу, нужно им на счет закинуть некую сумму, с которой они будут списывать. А за наличные, с кучей волокиты и бумагами, на что теряется время и неудобно. В третей же отгрузке потерялось одно место, которое нашлось через 1, 5 недели. В общем, на этом решили закончить сотрудничество, походу потеря клиента никого не волновала.

 

Получатель в Ростове получил на 20% меньше груза, хотя внутри содержалась опись о вложении товара. Самое смешное, отправителю сказали, что груз пролежал в Ростове 5 дней, прежде чем его забрали. Получателю, обратное, что груз пролежал в Самаре 5 дней, до того как его отправили. Видимо все в курсе воровства в филиалах и валят друг на друга, ТТН №2282-5904-3795-8426.

 

Добрый день! Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Разочарование полное. Момент раз: Выбрал ЖДЭ только потому, что эта ТК работала круглосуточно. Когда же приехал за своим грузом (двигатель 190 кг.) Выяснилось, что с 01.11.14 они перешли на новый график с 8-ми до 20-ти часов. Зная заранее эти условиями уже точно бы не стал связываться с ТК, которая находится в промзоне на Заводском шоссе. Добраться туда днём в рабочее время очень сложно, придётся собрать все пробки и убить подвеску. Момент два: Двигатель лежал на вентиляторе, обрешётка сломана, двигатель никак не был закреплён. И в таком состоянии он приехал из Владивостока в Самару, транзитом через Москву. За это ЖДЭ любезно взяло 10к. рублей. Им можно доверить разве, что наковальни возить и то не факт. На складе уговаривали меня подписать накладную, что всё пришло в целости и сохранности. Совет всем на будущее: если груз более менее ценный, ни в коем случае не пользуйтесь услугами ЖелДорЭкспедиции!

 

Заказали доставку из Новосибирска в Краснодар, обещали доставить за 6-8 дней. Груз был передан 20 ноября 2014, вышел только 23! Пять дней пролежал в Москве. До настоящего времени, 02.12.14, груз не доставлен. Телефоны в компании тупо не отвечают. Девочки-операторы на месте ничего пояснить не могут и дают информацию, указанную о движении груза на сайте компании. То есть у операторов никакой связи с логистическим отделом и экспедиторами нет. У меня простаивает производство, несу убытки. Ранее пользовался услугами ПЭК - никаких нареканий. Категорически всем не рекомендую пользоваться услугами Желдорэкспедиции. Номер ТТН 2252-9079-2505-9756 от 20.11.2914 года.

 

Денис, добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция. Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс-листов, исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Калькулятор на нашем сайте производит предварительный расчет по тем параметрам, которые Вы указываете. Для более точного расчета можно обратиться в Единый информационный центр по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный), так как оператор может дать дополнительную консультацию. В нашей компании есть несколько способов оплаты услуг перевозки:оплата наличными в кассе, оплата по безналичному расчёту или авансовый метод путём списания средств за каждую перевозку. Вы заказывали услугу забора груза от двери , поэтому выставить счета заранее не представлялось возможным, так как в заявке на забор указываются приблизительные параметры груза. После измерения фактических параметров груза на нашем терминале формируется итоговая стоимость перевозки. Позже происходит выставление счетов для оплаты. У плательщика есть возможность произвести оплату за услуги перевозки пока груз находится в пути или после прибытия, так как получателю предоставляют два рабочих дня бесплатного хранения груза. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предусмотрено в Договоре оказания услуг доставки, который является публичной офертой (п. 6.9). Ознакомиться с Договором можно на нашем официальном сайте http://www.jde.ru/documents. Что касается самой формы заявки на забор груза на сайте, к сожалению, имеются недоработки с переносом данных из заявки в накладную. Разработчики занимаются решением этого вопроса. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.

 

Дмитрий, добрый день. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при отправке грузов компанией ООО ЖелДорЭкспедиция. Способ оплаты, о котором Вы упоминаете, называется авансовым. Есть другой способ оплаты услуг перевозки: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет нашей компании по счетам, которые выставляются после каждой отправки. То есть сначала груз передается в нашу компанию для отправки. Затем формируется счет на оплату и высылается на указанную Вами электронную почту. Оплату можно произвести в течение того времени, пока груз находится на маршруте или после его прибытия, так как получателю предоставляют два рабочих дня бесплатного хранения груза. Клиенты ООО ЖелДорЭкспедиция с большим объемом ежемесячных грузоперевозок могут получить индивидуальные условия работы. Для этого можно заполнить форму на нашем сайте: http://www.jde.ru/discount или обратиться в Единый информационный центр по телефону: 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.

 

Владимир, добрый день. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, поэтому грузы должны быть надежно упакованы. При изготовлении обрешетки на площадке сотрудники размещают груз на поддоне и фиксируют отправление стрейч-пленкой. При необходимости (например, неровная поверхность груза, как в Вашем случае) груз дополнительно закрепляют деревянными брусками. И в таком виде груз отправляется по маршруту. Согласно Договору оказания услуг доставки (п. 2.1.11.) в случае прибытия грузобагажа в пункт назначения с недостачей количества мест, а также с изменением состоянии тары, получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании. Будет проведено служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке. Что касается площадки в Самаре, то информация о новом графике работы представительства была предварительно размещена на нашем официальном сайте http://www.jde.ru/ в разделе Новости : Прием и выдача грузов осуществляется с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без перерывов и выходных . Владимир, если у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция, приносим извинения от лица компании. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция

 

Сергей, добрый день. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства, как правило несколько раз в неделю. По указанной Вами накладной груз был принят у отправителя 22 ноября и вышел из Самары на следующий день (23 ноября). В пункт назначения отправление прибыло 26 ноября. В этот же день получателя известили о прибытии, но приехал он за грузом только 1 декабря. Данную информацию можно самостоятельно отследить на нашем сайте:http://cabinet.jde.ru/index.html. Согласно Договору оказания услуг доставки (п.2.1.11.) в случае прибытия грузобагажа в пункт назначения с недостачей количества мест, а также с изменением состоянии тары, получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании. Будет проведено служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.

 

Тимур, добрый день. На данный момент груз выдан получателю. Срок доставки на маршруте Новосибирск - Краснодар составляет 6-7 суток. Согласно Договору оказания услуг доставки (п.4.1.10.) сроки доставки отправлений исчисляются с даты выхода транспортного средства на маршрут. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства, как правило, несколько раз в неделю. Поэтому на маршрут груз вышел 23 ноября. Сроки доставки могут отличаться от указанных в прайс-листах, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. В Вашем случае была заказана перевозка груза с поддержанием температурного режима, поэтому в филиалах требовалось время на полную загрузку теплого транспортного средства. При отслеживании груза в базе данных появляются отметки о прохождении крупных городов, таких, где есть представительство ООО ЖелДорЭкспедиция и происходит перегрузка транспортных средств. Информацию о сроках доставки, местонахождении груза, а так же о работе компании можно получить на нашем сайте http://www.jde.ru или в Едином информационном центре по телефону: 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция