Какая там бытовая техника. Заказала кофе в капсулах для кофемашины! доставка на 6.01. ближе к 18.00 позвонила поинтересовалась о временных рамках доставки, любезная девушка ответила с 19.00 до 22.00. Заказа нет, контора не работает. Товар на складе в наличии! Адрес доставки в 20 км от склада! Дороги свободны, без пробок! Видимо клиенты им не нужны.
Узнала я об этом магазине от приятельницы, когда у меня приказала долго жить стиральная машинка и срочно понадобилась новая, а искать и выбирать среди множества магазинов бытовой техники не особо есть время. Первой покупкой была стиралка Samsung. Заказ был доставлен четко в то время о котором договорились с оператором. Грузчики подняли на 3-ий этаж, внесли ее, распечатали и смирно ждали пока я ее осмотрела со всех сторон. Взяли ту сумму которую мне сказал оператор и ни копейки больше. Затем была мультиварка Redmond, газовая плита Hotpoint Ariston и холодильник Indesit. Во всех случаях доставка вовремя, все вещи распакованы при мне и проверены мной досконально. Холодильник и плита даже были установлены на места, которые были для них подготовлены. Сверх той суммы, которая обговаривалась с оператором с меня никогда ничего не взяли. Радует система бонусов которые у них есть, благодаря бонусам плита мне обошлась дешевле (что меня очень обрадовало). Вся приобретенная техника работает исправно, искать другой магазин я не собираюсь и рекомендую его всем.
Мерзкая мерзость. Сделал заказ 14 декабря. Товар был. Заказ приняли. Через день цены поползли вверх. Спустя неделю, позвонила добрая женщина и сказала, что товара в наличии нет, но можно купить другой, конечно, уже по новой цене, а это в 2 раза дороже. Я отказался. Еще через две недели пришли извинения на E-mail и предложения продать аналогичный товар по старой цене. Я обрадованный и наивный согласился. Товар привезли, действительно, по старой цене. Расплатился наличными. Покупал холодильник. Включать его сразу после транспортировки нельзя, поэтому сделал это спустя сутки. Он включился, заурчал, но так ничего и не наморозил. Принять обратно отказываются. Про Закон о защите прав потребителей они слышали вроде, но не то, что все остальные. В общем, чем дело кончится - не знаю, кстати, делом тут давно уже попахивает.
В двадцатых числах декабря я заказала вытяжку ротонда 90 беж бук/орех. Мне отзвонилась оператор из Холодильника. ру и сказала, , что в настоящее время такой вытяжки нет, но она будет по истечении 5 недель. Я согласилась ждать. Она меня убедила, , что цена для моего заказа останется фиксированной, ждите звонка. Но к сожалению до сих пор мне так никто и не перезвонил и я не запомнила ее имя и не спросила № заказа, что делать? А сегодня 28 января 2015 г. Наталья. Хотелось бы получить эту вытяжку.
Ух ты, через месяц даже представитель организации проснулся. Заказ был сделан 04.01.15 №1133669 доставка на 06.01.15. Ваш курьер перезвонил только 09.01. Вы готовы принять заказ в течении часа? Да легко, если вы только в течении часа его мне в Андорру доставите.
Второй раз заказываю товар в магазине холодильник.ру. Первая покупка была стиральная машинка, вторая 30.01.15 г. мультиварка. Всегда приятно общаться с людьми, которым очень важен Ваш звонок и которые учитывают все пожелания (по дате, по времени доставки). Товар качественный. Заказываю сама и советую друзьям.
Заказали плиту в Новосибирске - на сайте было написано, что доставка в течении 7-9 дней, но как оказалось машина в Новосибирск уходит только раз в неделю, а следовательно доставка затянулась на все две недели! Для нас выбор быстрой доставки был КЛЮЧЕВЫМ! Никогда больше не купим товар в этом магазине и вам не советуем.
Сегодня забирал накопительный нагреватель самовывозом на юге при осмотре выяснилось, что он б/у. ( ( ( ( ( Попросил принести другой, но, увы, этот был последним. Номер заказа 1153631. Потратил зря время и деньги на бензин. Внимательно осматривайте технику при покупке!
Сделал заказ 7 февраля - садовая техника по цене 10490 р. Отзвонились на телефон быстро, что заказ принят. Через два дня цену на сайте переписали, стала 13990. Я сразу понял, что товар не пришлют, а ласково подвинут . Так и вышло - еще через два дня позвонила оператор, сообщила, что товара нет в наличии, но я могу сделать заказ повторно, по новой цене. Я посмеялся и отверг предложение, благо конкуренция существует. Не советую связываться с этим магазином.
10 декабря 2014 года оплатил стиральную машинку AEG L88489 (заказ 1061722), машинку привезли только 31 декабря, это было объяснимо - коллапс в декабре с валютой и спросом на бытовую технику. При частичном вскрытии упаковки выяснилось, что машинка с рынка Украины, гарантийный талон только на украинском языке, мало того машинка произведена уже в далеком 2011 году. С 12 января пытался договориться об обмене на аналогичную, но свежего выпуска с документами для России. Все свелось к следующему - машинки аналогичной нет, могут обменять на такую же по функциям Elektrolux EWF 1487, но с моей доплатой в 12000. Я посчитал это предложением абсурдом, доплачивать за машинку худшую по бренду сумму сопоставимую с покупкой недорогой стиральной машинки. Также предложили вернуть деньги, но мне необходимо привезти машинку в Московскую область за свой счет, а я живу в регионе и это накладно, плюс деньги вернули бы затраченные 10 декабря, сейчас на них мало, что купишь, а если вычесть обратную доставку, то вообще копейки останутся. Еще предложили новый гарантийный талон 2014 года на русском языке на машинку 2011 года, на, что вынужден был согласиться. Талон пришел по почте, причем пришел в не заполненном виде - печати стоят, подписей продавца нет. Так, что с покупкой в HOLODILNIK.RU практически попал на приличную сумму, машинка вроде есть, но ей уже практически 5 лет, где она все это время хранилась, как будет работать - большой вопрос. Также в общении с HOLODILNIK.RU столкнулся с крайне пренебрежительным отношением к покупателям, уже оплатившим свою покупку в данном магазине. При покупке в HOLODILNIK.RU будьте крайне внимательны, проверяйте дату производства, наличие всех документов на русском языке и правильность заполнения гарантийного талон. Не верьте лживой рекламе о 100% Белых поставках.
Купила в этом магазине варочную панель. Оказалось, что она уже снята с производства. Менеджер Марина дала мне неверную информацию. С возвратом были сплошные нервотрепки и проблемы. Водитель приехавший за возвратом разглядывал панель чуть ли не под микроскопом. Cказал, что на ней царапина и уехал. После ругани и угрозы, что подам на них в суд все-таки вернули деньги. Не обращайтесь в эту фирму, если вам дороги ваши нервы и деньги.
Покупала тут бытовую технику два раза. Холодильник и стиралку. Все нормально. Все вовремя и в целости и сохранности.
В ответ на сообщение № 1 от ХОЛОДИЛЬНИК. РУ: А для чего? Я зарегистрирован у вас, есть телефон и адрес, и чтобы вы звонками меня донимали? Я купил у другого продавца и успокоился. Я считаю, если сделан заказ, он должен быть в наличии, и прибыть к покупателю по заказанной цене. Закончился товар - снимите цену и заказы. И чего тут разбираться, надо просто сайт настроить правильно, тогда не будет недоразумений.
Впервые столкнулся с этой торговой организацией в первой половине нулевых годов, купив самый обычный холодильник. Экипаж ни в какую не желал подписывать акт на первом этаже, желая понимать холодильник за естественно вознаграждение на собственном горбу: либо так, либо в упаковке оставляем у лифта и корячьтесь сами - якобы в лифт, куда он прекрасно влезал без тары, его ставить они не будут во избежание царапин. Выбора не оставалось - нужно было спешить на работу. Все бы ничего, но по дороге на одном из этажей агрегат грохнули об пол. В тот раз деньги за вынужденный подъем удалось вернуть, холодильник - честь и хвала белорусскому производителю, отлично трудится по сей день. Истории с конторой продолжились в октябре 2014. Заказал три наименования товара и, оставив комментарий по желаемой дате и времени в заявке на сайте, стал ждать нужного дня. Доставка мне нужна была спустя несколько дней, т. ч. логистам этой конторы было вполне комфортно планировать доставку. Накануне позвонил оператор и я с удивлением узнал, что мой комментарий остался незамеченным, но экипаж с самого утра, получив путевой лист отзвонится и скажет более точный интервал. Иного не предусмотрено: доставка по стандартным условиям только течение дня - сиди и жди. Так все и вышло. Интервал оказался не самым для меня удобным - почти вся вторая половина дня без вариантов. Опущу подробности, скажу только, что в указанный интервал никто не приехал и не позвонил. Время восемь часов вечера. Начались поиски экипажа. По контактным телефонам помочь отказались, предложив с их точки зрения единственный отличный вариант с отменой доставки. В полдесятого вечера технику привезли. К ребятам в принципе вопросов не возникло, кроме неприятной фразы, брошенной одним из работников насчет вознаграждения сколько не жалко . Наглость поразительная. Решив отписаться на сайте столкнулся с абсолютно неконструктивным подходом к ведению бизнеса самого руководства. Идея проста: платите еще денег и мы привезем вам в определенном интервале времени. Все бы ничего, но доставка сама по себе и так отнюдь не бесплатная, и требовать денег за то, что многие другие продавцы и так делают четко за вменяемые суммы, а порой и за бесплатно (понятно, что условно, но тем не менее). Общего языка не нашли. Разговаривать на тему чьих-то сложностей и обсуждать, что все в этом мире стоит денег бесперспективно. Свои деньги контора взяла столько, сколько просила, ни копейкой меньше. Жаль, что за много лет клиентоориентированность и ведение бизнеса стали едва ли не хуже. Прибавилось гонора, но прямо пропорционально убавилось ощущения качества работы. Но это не конец истории)) На днях попытался запустить посудомойку все из той же доставки. (Так вышло, что с конца октября она простояла без надобности в неподключенном состоянии.) Оказалось, что устройство с заводским дефектом и функционировать полноценно не в может. Бывает, что ж тут поделать. Решил оставить отзыв именно по этой модели на сайте все того же Холодильника. Ну, что в отзыве напишешь: не работает аппарат, да кроме того производитель не поставляет в базовой комплектации весь необходимый крепеж, что сам (производитель) и подтверждает. После модерирования ответ не может не улыбнуть, цитирую: Ваш отзыв имеет крайне мало информации о самом товаре. Что касается откровенный производственный брак , то рекомендуем обратиться в сервисный центр. Мастер на месте проведет диагностику и определит дальнейшие действия. Вопрос в моем отзыве не звучал, рекомендаций о том, как поступать, не спрашивал. С моей точки зрения подобным образом объективная информация просто скрывается от потенциальных покупателей. Вскрылся еще один интересный момент: вся переписка конца года на форуме по озвученным проблемам, в т. ч. с доставкой, оказалась аннулированной - ее не осталось ни в личном кабинете, не осталось и постов на сайте. Не осталось и у меня вопросов стОит ли связываться с этим магазинов или нет. Уверен, что ответ очевиден) )
Покупка техники в интернете - давно не новинка и лично для меня значительно удобнее, чем в обычном магазине. Только в магазине Холодильник ру покупала 5 раз (№492948 от 03.08.12, № 645523 от 22.05.13, здесь еще был неучтенный заказ на мультиварку REDMOND, № 697654 от 21.08.13, № 885126 от 28.05.14), суммы всегда приличные, НО заявленная на сайте накопительная дисконтная карта так и не пришла. Неоднократные звонки ничего не прояснили. Итог: стала обходить этот магазин стороной, предпочитаю другой - там, хоть и нет скидочных карт, зато все цены дешевле, осуществляется предпродажная проверка техники, а так же возможно заказать за символическую плату дополнительную упаковку (актуально при заказе техники в подарок). Так что, сотрудники пусть пользуются своими скидками сами, в Москве-то они нужнее!
Заказала на сайте Холодильник. ру телевизор диагональ 40 , то есть большой. При оформлении заказа не было ни слова о доплате за поднятие на этаж. Я девушка, поэтому оператор должен был предупредить об этом. Ладно, сказала, что поднимет папа, но курьер должен поприсутствовать при проверке товара - полная ли комплектация, при включении тв в розетку для проверки экрана на битые пиксели. Беру тв через интернет не в первый раз, поэтому об этом в курсе. На, что курьер начал просто хамским образом спрашивать да кто мне вообще о таком сказал, что это делается? Это делается! А если вы не в курсе, идите из этой сферы-это не ваша работа. Далее курьер сказал, что готов передать товар во дворе, чтобы не поднимать на этаж, а на проверку и возврат у меня неделя будет. Тут же набрала их Центральный офис, связалась с оператором Алексеем, с кем решала вопросы по заказу. От оператора так же последовали невнятные объяснения по типу не должны, не договаривались. Ребята, а вы чем вообще торгуете??? Фантиками или значками на рынке? Это дорогая техника, а вы хотите всучить коробку не распечатывая у ближайшего подъезда и уехать, чтобы я потом доказывала, что там были кирпичи, а не ТВ, поставив подпись о получении? Или взять ТВ с битыми пикселями и сидеть мучиться? Нет. Так дела не делаются. Меняйте политику обслуживания. Мой заказ потеряли. Я отменила его. Это шарашкина контора, а не надежная фирма. Раз так начинается доставка, значит, не уверены в качестве, значит, плохой товар. Зачем с этим связываться? Не рекомендую пользоваться услугами данного сайта. Обслуживание отвратительное.
Приобретена стиральная машинка LG. Через 2 стирки выявлен люфт дверцы. Треск при отжиме, кот. исчезает, если дверцу прижать плотнее. Клиент после оплаты не нужен ни магазину, ни сервисному центру. Посылают друг к другу, взаимно сваливая всю ответственность и полностью при этом противоречат др. др. В отделе претензий магазина - редкостное хамство, непрофессионализм, людей вообще не научили корректно и спокойно общаться. Нет никаких общечеловеческих факторов. Рекомендую НЕ обращаться в этот инет-магазин.
Купила холодильник ЛДЖИ три месяца поработал и сломался. Сначала полетела электроника, потом матор, а сейчас компрессор. Теперь началась волокита чтобы сдать.
