ВТБ Страхование

По части страховых случаев (те, которые должны по правилам страхования быть отремонтированы без справок и прочего остального) проблем нет, работают достаточно оперативно, но только в главном офисе, что касается представителей в сервис-центрах, то там дела лежат по полгода, но если дело касается справок из милиции и прочего, то начинается. Независимые экспертизы, которые фактически сами в лицо говорят, что им платят за отказ в страховом возмещении, описывают эти эксперты повреждения так, чтобы не было возможности оспорить их в суде. Но самое удивительное, что они при этом всем предлагают скидки на следующий год (продление).

 

Не выплачивают по страховому случаю! ВТБ страховаение для лохов.

 

Я просмотрел отзывы всех существующих страховых компаний и нигде не нашел положительных, и что делать если банк требует страховку КАСКО, ну живем мы в стране где все мошенники, что говорить если практически все руководство страны, министры, депутаты и чиновники - мошенники, посмотрите, что творится в стране. Поэтому страховые так и делают, мол грешно не украсть, когда государство разрешает.

 

Очень тугие на выплаты, даже маленькие. Согласен с автором, который чётко описал их работу. Смотрят в некую секретную мифическую базу данных и ничего там не ведят, но обещают перезвонить. И не перезванивают. И так может продолжаться бесконечное колличество времени. Если вы готовы, вложить деньги, а потом за свои же деньги нервничать, бесконечно ждать, ругаться с СК, выслушивать постоянное мы вам перезвоним , то это именно та компания.

 

Плохая страховая компани! Денег, ни выплат не увидите! ТОЛЬКО в через СУД, а хорошие отзывы они сами тут пишут!

 

Затягивайте выплаты на возможно долгий срок! , вот политика страховой компании ВТБ. По телефону никто вразумительно ответить ничего не может. Все сотрудники смотрят в какую-то таинственную базу, в которой ничего нет. Когда будет выплата - неизвестно, в каком состоянии дело - неизвестно. Сплошные секреты. А все потому, что ВТБ, просто не хочется денег выплачивать по страховке, а хочется их только получать.

 

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Все приходится вышибать и выбивать, причем муторно, долго. Сроки не регламентированы, обещания не выполняются. Крайне не понравилось!

 

Добрый день. Вообщем случай такой. Купил новую авто БМВ 318. Застраховал у ВТБ страховании. Первый год все ок. В конце страхового года машину упала сосулька, повредила капот и бампер, оформил страховой случай. Направили в дилеру. Записался на ремонт. Сдал машину. В сервисе обнаружили, что бампер снизу порван. Отослали в страховую на согласование замену бампера. Отказ, ответили, что не поданному страховому случаю! Вообще не понимаю какая разница. Страховка стоит не так уж и дешево, можно было бы и заменить, но ладно. Подумал, что потом заявлю как ремонт детали без справки и поменяю. Пролонгировал договор еще на год. Через 2 месяца после пролонгации, попал в аварию, в меня врезался житель Тамбова, сдавая задним ходом, группа разбора в ГИБДД признала его виновным. Во время аварии пострадало передний бампер (все тот же) и левое крыло. Приехал в ВТБ, оформил страховой случай, отправили все в то же сервис. Сдал машину. Через неделю звоню и говорю, где моя машина, в сервисе ответ: Мы отправили заявку на согласование в страховую по замене бампера, он типа треснутый (с страховой было заявлено в сервис только покраска). На следующий день опять звоню сервис, мне говорят, что пришел отказ не только на замену бампера, но и на покраску тоже! Вообще пипец! Не выдерживаю, еду лично в страховую. Спрашиваю: Какого ! Если еще с бампером, что типа он не треснул во время этой аварии, я могу еще понять, но почему покраску отменили! На, что получаю офигенный ответ: Дело в том, что у нас уже была информация, что у вас бампер был сломан, а так как вы его не заявили как страховой случай, мы не можем его красить, так как она как поврежденная деталь . Во-первых не могу понять, все равно за все платить будет страховка виновного! Во-вторых, машина не дня не была без их же страховки. И самое главное, это скрытый дефект, как я мог его увидеть и заявить! Вообщем пока разбираемся. ДУМАЮ будем с судиться, потому, что совсем офигели! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ СТРАХОВКУ!

 

Очень плохая компания, был страх случай, всех вызвал, оформили, сделал сам за свой счет - принес счет на 50000, выплатили 16000.

 

Полис AI103566. В мае 2012 г. у меня наступило два страховых случая по КАСКО от ВТБ страхования (не значительные повреждения). До сих пор никакого решения не принято. Внятных объяснений получить не могут. Страховая требует какие то справки, хотя полис Премиум . В семье три авто было застрахованию в ВТБ Страховании, сейчас остался один (так они ценят клиентов), остальные перевели в другую страховую и не жалеем. Так, что делайте выводы, если хотите испортить себе нервы и потратить время, вылком в ВТБ-страхование. P.S. Так же являюсь клиентом ВТБ24 небо и земля, как будто две разные компании.

 

Больше никогда не буду страховать автомобили в СК ВТБ Страхование ! Несколько лет подряд страховал автомобили в этой СК. В начале Додж Караван, а затем Субару Импреза. По Доджу - один страховой случай, треснуло лоб. стекло. Работаю в автосервисе, поэтому при наступлении страхового случая всегда интересует выплата, а не ремонт. Денежные средства перечислили достаточно быстро. На замену стекла потратил процентов 30 от перечисленной суммы. Купил клей и стекло хорошего производителя, не Китай, но и не оригинал. За работу, как Вы понимаете, платить не пришлось. Первая оценка положительная. Субару страховал три года. Страховка на этот автомобиль достаточно дорогая, плюс в страховку была вписана жена, у которой в первые два года страхования не было трехлетнего стажа вождения. В общем, в первые два года страховка обходилась без малого в 100.000 рублей, в других СК ещё дороже. За два года один страховой случай, жена во время парковки повредила оба бампера. Денежные средства опять перечислили достаточно быстро, полученная сумма, 17.000 рублей, полностью устроила. Это вторая положительная оценка. Но на третий год страхования Субару, отношение к данной СК изменилось самым кардинальным образом. Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств и. Выяснилось, что в случае расторжения договора, ВТБ Страхование удерживает!почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но!почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК ВТБ Страхование вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа.!СК ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.

 

Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств. Выяснилось, что в случае расторжения договора, ВТБ Страхование удерживает! почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но! почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК ВТБ Страхование вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа.! СК ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.

 

Ужасная компания, деньги выплачивать не хотят, все тянут, все надо выбивать.

 

Куда смотрит руководство ВТБ страхование! Кто, когда и с кем заключает договор о предоставление авторемонта по КАСКО! ВТБ страхование заключило договор с центром «Авто Купер» (Симферопольский проезд, д. 7, стр. 1) по КАСКО. Бегите от этих и этих! Месяц ждала, когда привезут подкрылок, звоню, когда мол подкрылок привезут, а они мне вот в пятницу поедем за ним … мля, а, что вы целый месяц делали!?? Приезжаю спокойно так спрашиваю, к кому мне.?, машину привезла, на, что мне тетка в центре (наверное секретарь) и дядька (снабженец?) хабалистым манером отвечают. Я аж подпрыгнула, вы говорю почему таким тоном со мной разговариваете, вы не здесь работаете? Они мне одолжение сделали, что внимание мне уделили. Приехала забирать через три дня: бампер не докрашен, а они мне – не отшлифован (им виднее, я все равно в ЭТОМ)) не понимаю), попросили через 2 часа приехать все доделают. Возвращаюсь…тут просто цирк! Хочу сесть в машину и вижу на сидениях водителя и пассажира белые пятна (думаю шлифовки) и на чистом вымытом ими же коврике (переднего пассажирского сидения) свежие отпечатки ног, так какого рожна туда садились, да еще и грязными? Взяли тряпочку, потерли, пока доехала домой пятна подсохли, остались белые разводы! Теперь поможет только химчистка!Сплошной негатив и не только.

 

Полтора года как обслуживаюсь в ВТБ-страховании по программе «Престиж» (говорю про КАСКО). Первый год прошел без обращений. На второй год, в сентябре, пришлось обращаться в компанию два раза. Первый раз – кто-то во дворе помял дверь и, конечно, же уехал. Все сделали без обращения в милицию (ах, простите, в полицию). В течение 10 дней ВТБ прислало направление на ремонт, через две недели уже ездил на починенном авто. Но, уехал недалеко. По собственной глупости залез под фуру в МО и помял заднее крыло. Обслуживание в страховой компании не вызвало ни малейших нареканий. На следующий день после ДТП приехал аварийный комиссар, мы с ним оформили заявление на ремонт и на этом мои мытарства закончились. Компания сама собрала необходимые справки в ДПС (а надо было ездить в область), связалось с указанным мной пунктом ТО и договорилась о цене. Заняло все это чуть меньше трех недель. Может быть, кому-то покажется, что срок слишком большой, но я не в претензии. В следующем году КАСКО буду брать опять в ВТБ (интересно, правда, сколько мне накинут к базовой цене за сентябрьские приключения).

 

У меня случилось ДТП 19.10.2012., второй участник (он же виновник. Моя машина была припаркована) скрылся с места происшествия. Я запомнил гос. номер. Вызвал ДПС все передал, они оформили. Звоню в страховую рассказываю. В ответ мне объясняют, что мои претензии должны быть адресованы в страховую виновника. После того как я зачитываю с их же брошюрки ссылку о том, что я имею право обратиться за компенсацией и в свою страховую, соглашаются с этим, но добавляют, что для этого я должен предоставить им еще ряд справок и постановлений о которых я даже знать ничего не знаю. С их слов я должен предоставить им информацию о страховой виновника. Интересно, что еще кроме подачи заявления в полицию я должен был сделать? Страшно даже представить, что было бы если бы я не запомнил гос. номер! Сложилось устойчивое убеждение о том, что сотрудники, видимо выполняя инструкции, ищут малейший повод чтобы не выплачивать своим клиентам. В место того чтобы помочь, они всячески пытаются запутать вас. Сейчас становится смешно когда читаешь: Высокий уровень сервиса! Быстрое урегулирование! Скидки. Скидки видимо на предыдущие два высказывания.

 

Все приятное в общении с представителями данной компании заканчивается после покупки полиса. Страховал у них автомобиль по КАСКО два года. В первый раз обратился за выплатой - кто-то поцарапал бампер на стоянке. Выдали направление на перекраску (с задержкой). На СТОА отказались перекрашивать - озвучили, что нужна замена бампера. Замену в страховой не согласовали со ссылкой на то, что на бампере уже имелась не заявленная вмятина. Это при том, что страховали новый автомобиль с момента покупки. С момента обращения прошло уже три месяца - так с царапиной и езжу. Итог: за страховку за два года заплачено более 150 тысяч рублей, отказ в единственном ремонте за два года на сумму около 20 тысяч рублей. Сейчас полис заканчивается - общался со страховым брокером на тему нового КАСКО: брокер сказала, что на ВТБ Страхование с лета очень много нареканий. Вообщем бизнес по русски - сегодня сэкономим на выплатах, а, что будет завтра, когда клиенты уйдут в другую страховую - все равно . Никогда больше не буду страховаться в данной компании и никому не советую.

 

КАСКО здесь оформляем второй год, дешевле, чем в других конторах. Но бесплатный сыр только в мышеловке. С 15-го сентября машина не отремонтирована, сервис далеко, надо постоянно звонить и теребить и это, типа, вип-клиент! Больше никогда не буду здесь страховаться и других буду отговаривать. Люди, берегите свои нервы и деньги, ищите другую контору, пусть даже и дороже - скупой платит дважды!

 

Не хотят платить. Ссылаются на то, что страховые случаи произошли якобы в разное время. Какая разница когда они произошли, они ведь произошли. Зачем тогда КАСКО?

 

Застраховала свой авто по КАСКО в ВТБ, о чем непомерно жалею. 1 страховой случай: поцарапала бампер о бордюр, написала заявление с просьбой перечислить денежные средства на мой расчётный счет для ремонта в своем сервисе. Прошло 2 недели - результата нет, сначала в колл-центре мне сообщили, что напутали в оформлении и мне отказано, потом нашли свою ошибку и обещали все таки сделать перечисление, и опять прошло 2 недели и сказали, что да, деньги будут, но точную дату сказать не можем. Отступаться я не собираюсь, но желающих сделать выбор хотелось бы предупредить не наступать на грабли. Не хотелось бы думать, сколько проблем можно было приобрести, была бы авария существенной. Таких проблем с тем же Согласием не было. Всем удачи на дорогах!