ВТБ Страхование

Застрахована в ВТБ Страховании первый раз. В марте произошло 2 ДТП с интервалом в 3 дня. Все формальности соблюдены, ГАИ, аварийный комиссар и т. д. Направления выдал аварком на месте, отвезла их в сервис Флайт Авто . Но там никак не могут решить вопрос с моей машиной, т. к. у них нет номера убытка и согласования со страховой. Постоянно звоню в ВТБ. , а там, видите ли, меня проверяет служба безопасности. Сроки рассмотрения или проверки меня службой безопасности не разглашаются. Т. е. обычное динамо и нежелание решить вопрос. Как и многие, давно страхую машины, но такое отвратительное отношение встречала только в Стандарт Резерве и то, уже после слияния их с МСК. Но в полку ненадежных страховых компаний прибыло! Лучше в этой страховой компании не страховаться, если цените свое время, нервы и деньги! После нескольких писем в компанию, мне перезвонила вежливая Татьяна и радостно сообщила, что вопрос мой решить никто в компании не в состоянии, т. к. влияния на службу безопасности никто оказать не может, мол, ждите! Как брать деньги за страховку немалые - тут всё у них работает четко. А как выполнять обязательства свои - отношение отвратительное. Вряд ли буду еще когда сотрудничать с ВТБ и никому не порекомендую!

 

Всё, что Вы на этом сайте написали о ВТБ - цветочки! Я сужусь с ними за 1 млн. 300 тысяч. Тотальная гибель Лендровер Дискавери . Прошло уже более двух месяцев, не платят и не дают мотивированного отказа в выплате. Говорят, что дело проверяет их служба безопасности. Машина за полтора лимона гниёт. И это притом, что я ВИП клиент у них. Я в шоке от того, что такое вообще возможно в серьёзной компании. Все обстоятельства дела, до мельчайших деталей, в порядке. Автомобиль ввезён в Россию официальным дилером, растаможен нормально. При страховании автомобиль осмотрели, сфотографировали и составили акт осмотра. Взяли страховую премию в 71 тысячу рублей. Все документы и справки о страховом случае ещё в прошлом году сданы в страховую компанию. Отказ мотивировать нечем, так просто тупо не платят! В Мещанский суд на первое заседание к судье Кирилиной явился их представитель и заявил, что не успел подготовить отзыв на исковое заявление! Следующее заседание назначили на начало апреля. Застрахуйте свою машину в ВТБ по программе Премиум , и будете потом бегать по судам, а в ВИП отделе даже не будут подходить к телефону. Может кто-нибудь мне объяснит мне, что вообще тут происходит, и как такое возможно? Ведь это компания с государственным капиталом, а председатель совета директоров у них - бывший министр финансов России.

 

Тотальная гибель лендровера за полтора миллиона, страховался по программе премиум. Динамят без объяснения причин, все документы и справки в полном порядке, комар носа не подточит. К телефону в вип отделе не подходят. Подан иск в суд.

 

Моя история похожа на вашу. Авария произошла 24 сентября, машина признана тотальной сегодня, 16 ноября, решение о выплате до сих пор не принято.

 

Все правила были соблюдены, документы поданы во время. ВТБ тянет уже 4 месяца. Отправили на экспертину к якобы независимому эксперту, который написал так, как хочет страховая. Причем достоверно известно, что ему звонил эксперт Александр из компании и просил мы вам платим, сделайте, что бы он (потерпевший) не оспорил в суде . Далее еще интереснее - ВТБ отозвало уже выданные ранее направления на ремонт! Это вообще как понимать???

 

Мошенники с большой дороги. Было КАСКО. Машину угнали. В условиях страхования написано месяц после сдачи всех документом. Но в перечне документом есть пункт справка из полиции о прекращении предварительного следствия . А это по закону 2 месяца после заявления об угоне. Итого - 3 месяца уже срок. Но это не все. После сдачи документов надо ждать их звонка и подписать документ переуступки - ОНИ ТУПО НЕ ЗВОНЯТ. Пошли сами подписали и еще 15 раб дней. Итого через 4 месяца после угона получили деньги на счет! Тьфу, а не компания.

 

Еще раз напишу, безобразная компания, после двух месяцев разборов полета, отказов починить машину надлежащим образом, калькуляция за бампер, крыло и дверь - 10 тыс. рублей! Судите сами!

 

Попал на скорости около 50-60 на дороге в яму глубиной 13-15 см, вызвал ГАИ, приехали, составили протокол, внешних повреждений нет, возможны скрытые дефекты. Объяснили, как необходимо действовать, где, куда, какие документы. Позвонил в ВТБ приехал комиссар, правда не с первого раза и с опозданием, первый раз просто не доехал, пробки знаете ли в Москве. Далее начинается шляпа. Отзвонились из страховой, направили на ремонт. За бумагой поехал сам, в тот же офис на чистых прудах, где и заключал договор, оказывается не туда приехал, необходимо в офис на набережной Яузы между Таганкой и курской. Туда уже не поехал, время поджимало. Созвонился с СК попросил прислать курьера. В направлении указан уже другой сервис, а не ранее согласованный. Ну это мелочь, поедем в другой. И приписочка присутствует, диагностику оплачивает клиент, если скрытых дефектов нет. Возникает вопрос??: с одной стороны правильно, за работу сервиса надо платить, но, если это страховой случай, то почему я??. Приехал, посмотрели. С подвеской все ОК, необходимо сделать развал- схождение, не вопрос говорю, делайте. Надо согласовать с компанией, не вопрос, говорю, согласовывайте, ответ, но на это надо время, приезжайте, как согласуем. Окейно, говорю, готов ждать, через неделю звонят с сервиса, что характерно не с ск, говорят согласовали, ответ компания дала. За деньги клиента. Спрашиваю у сервисменов, это может быть вследствии наезда на ямку? Отвечают, может конечно, но в страховой вам ответят, что в России у нас дороги плохие и это не страховой случай. Согласен, дороги аут, но есть же факт ДТП? Но собственно так и получилось, сказали слово в слово, не стал бодаться, развал стоил 1300, оплатил сам. Но вся тягомотина длилась около 3.5-4 недель. Я так думаю, что если не дай бог у кого-то что-то серьезное, то без машины гулять не один месяц и не факт, что возместят даже частично.

 

Собиралась в ВТБ пролонгировать каско и ОСАГО. Договорилась о визите курьера с документами. Специально оговорила, что в паспорте, регистрационке и ПТС ничего не менялось (копии у страховой есть). Приехал курьер. С полисом ОСАГО все нормально. В полисе каско ошибка в написании названия учреждения, выдавшего паспорт (у меня КупавИнский, а в полисе КупавЕнский) и не совсем верно указан цвет машины (кто сталкивался, знает, что при страховом случае СК придерется к любой запятой). Отказалась подписать полис, курьер согласился, обещал переоформить и подъехать снова. Потом мне позвонил человек, с которым мы обговаривали пролонгацию, и спросил, почему я отказалась. Я объяснила. Мне было сказано, что ошибки технические и ни на, что не влияют. Я так не считаю. Было еще добавлено, что более ко мне никто не поедет, типа с меня ответный визит. Я работаю в СМИ, у меня ненормированный день, в офис я просто не успеваю, почему и просила курьера. Как заявил специалист из ВТБ, я сделал для вас все, что смог . Что сделал-то? Неверно оформил полис, располагая копиями с документов.

 

Кому что, но мне у них все на понравилось, а больше всего не понравилось, что при расторжении договора ленег не возвращают, про многочасовые очереди и хамское отношение уж и не говорю.

 

Поменяла старую машину на новую. Хотела перебросить оставшуюся сумму за 320 дней на новую страховку, но в назначенный день 18 февраля 2011 г., директора и менеджера по страхованию, на рабочем месте не оказалось, пришлось страховать в другой компании, при расторжении потеряла 30% стоимости страховки (ПРАВИЛА)!

 

Все культурные и приятные по общению, а как по делу они мне вместо 540000 рублей выплатили (расчет дилера) 118000, просто и сказали, типа, это вся оценка!

 

Я страховалась в разных компаниях, но эта самая отвратительная. Машину поцарапали на парковке. Справки с ГАИ все сдала. Мало того, что меня месяц заставили ждать, а потом еще пришел отказ по возмещению. Народ пожалейте свои нервы, не страхуйтесь в ВТБ. Даже если из экономии денег, вам это дороже встанет.

 

Абсолютно совковая компания. Например, направление на ремонт дают не сразу после осмотра, как в нормальных компанинях, а через неделю, нужно снова к ним ехать, причем обещают звонить и не звонят. Я получила направление на замену бампера, но на СТО выяснилось, что нужно менять фары. Компания не согласовала, я попыталась попасть к какому-нибудь начальству, объяснить ситуацию, мне сказали написать заявление. Я написала претензию, машина осталась разобранной на СТО, через месяц (!) выяснилось, что никто мою претензию рассматривать не собирается и отвечать, соответственно, тоже. Объяснения ведутся через девочку-серетаря, у них специалисты засекреченные люди и к клиентам не выходят! Так, что экономить не советую, потеряете время и нервы.

 

Советую ни при каких условиях не обращаться в эту организацию! Никогда! Мало того, что затягивают время, так еще и идет прямой обман. Привез машину, вмятина и передний бампер. Все вроде сфотографировали, отправили на СТО - ремонтироваться. Там стали согласовывать выплату за ремонт со страховой. Прошло 20 дней, страховая отказала в выплате, ремонта соответственно нет. Еду в страховую, заявляют, что-то в духе эксперт решил, такие повреждения невозможно получить при таких условиях . Хотел посмотреть результаты экспертизы (честно, стало интересно, как по фотографиям эксперт вынес такое решение), естественно не дали этого сделать. В общем хуже страховой компании в России не существует! Будьте бдительны.

 

В январе 2011 года пытались угнать мое авто, очень аккуратно, внешнюю обшивку вообще не повредили, т. е. внешних признаков попытки угона нет, только свернули личинку замка зажигания и водительской двери (может хотели просто погреться, какие еще внутренние повреждения - не знаю). Видимо просто провернули личинки воротком. Естественно приехал их эксперт, и после - мне отказали в возмещении ущерба. Пока официально отказ не получил, жду письма. Если после повторного рассмотрения дела опять откажут - точно буду судится, слава богу есть хорошие знакомые-юристы. Всех призываю - обращайтесь в суд, не дайте этим сволочам наживаться на нас! P.S. А так же оставляйте свои отзывы на всех подобных сайтах, я так и буду делать!

 

В первый год страхования при цене страховки в 80 т. р. выплату в 20 т. р. сделали в срок. Осталась довольная и решила продолжить дружбу с ВТБ Страхование . А вот на второй год нашей дружбы у меня случилось уже два ДТП, да посерьезнее - аж на 250 т. р. (въехали в зад). Сначала контора чего-то обещала выплатить, затем стали отмахиваться от меня, как от надоедливой мухи, директор ушел в глухую несознанку, перестал отзываться на телефон, а потом эта конторка и вовсе перестала что-то обещать. Перешли на язык судебного общения. ДТП произошло в ноябре 2010 года, на дворе февраль уже следующего года. По информации местного Тойота-Центра , если в январе из ВТБ Страхование еще звонили и пытались подвинуть дилера в цене восстановительного ремонта, то в феврале их уже не слышно. Складывается ощущение, что добровольно они с деньгами не расстанутся. В общем, принцип один - как и у всей группы ВТБ : Мы - контора государственная, поэтому лицензию у нас не отзовут, и не боимся мы ничего! Не ходите туда!

 

Машина после ДТП (задний бампер и стекло) два месяца стоит на сервисе и ремонт ещё не начинался. Говорят, нет запчастей и когда ожидаются не имеют представления.

 

Никогда не страхуйте в ВТБ-страхование ! Потратите только зря деньги и нервы! У меня была страховка с августа 2010. А в январе 2011 г. на машину упала глыба с крыши дома. В ВТБ-Страхование после нескольких осмотров машины и собирания бесконечных справок из ОВД, в итоге отказали в выплате, так как страховой агент, который заключал со мной договор в страховую не вернул копию полиса и уплаченные мною денежные средства.

 

Компания плохая! Денег не добьешься - выдумывают левые экспертизы, лишь бы не платить. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации!