ВАТУТИНКИ

Позвольте сразу отметить, что претензий к самой гостинице непосредственно не имеем. Просторные и шикарные полулюксы, действительно красивая территория, поляны, озеро – все располагает к спокойному приятному отдыху. К большому сожалению, организацией банкетных и свадебных торжеств в летних шатрах на территории ОК Ватутинки (не в ресторанах ОК ВАТУТИНКИ) занимается другая частная фирма, не имеющая никакого отношения к самим Ватутинкам. Эту фирму представляют Виктор Викторович и и. о. генерального директора Татьяна Пищелева. Гостиница Ватутинки сотрудничает с этой компанией в вопросах организации торжеств в шатрах. Проблемы начались сразу после оплаты взноса за аренду шатра (отметим сразу, http://menu.ru/news/902003 - предоставлялась неплохая скидка на аренду шатра в мае). Мы неоднократно просили Виктора и Татьяну сообщить нам обо всех дополнительных возможных оплатах документально, хотя бы в письменном виде, письмом на емайл (был прислан только договор, смета на банкет, аренду гостиницы, меню), но они оказались хитрее, и некоторые цифры всплывали уже по ходу развития событий. Никаких таких документов и прейскурантов на дополнительные услуги нет, все в устной форме, по телефону, поэтому они позволяли себе часто менять информацию, в каждом новом разговоре появилялось все больше неприятных сюрпризов, которые не были упомянуты до момента оплаты шатра. Основные моменты сводятся к следующим позициям: 1- Татьяна П. не обладает достаточной информацией для ведения переговоров, точнее – она вообще не обладает полной информацией по вопросам организации свадебных торжеств, то есть той услуги, которую предлагает ее фирма. По ее словам, она отвечает за аренду шатра и оформление пропусков на территории ОК ВАТУТИНКИ. Это, в частности, стало одной из причин глубокого непонимания и трудностей в общении с Татьяной. Полной информацией обладает Виктор. 2- До внесения оплаты за шатер, нам предоставили фотографии шатра. Шатер оказался таким же, но были мелкие неприятные детали в виде попадающихся «грязных тарелок» и ужасных салфеток, совсем не таких, как на фото. 3- Специально к мероприятию нами была закуплена свежая копченая красная рыба и красная икра, которая была передана в руки Виктору непосредственно при заезде в гостиницу. «Все будет в холодильнике», - сказал Виктор, но наверное потом забыл в каком холодильнике и куда положил, потому, что рыбы и икры в день торжества на столах не было вовсе. О ней мы сами вспомнили уже на следующий день после банкета. Виктор обещал поискать, наверно поиски с командой спасателей-пожирателей икры ведутся до сих пор, но только не поиски икры и рыбы, а новых клиентов, на которых можно заработать. Неприятно. 4- Малое число официантов - 3 на почти 50 гостей. Безусловно, такого числа недостаточно. Однако это вопрос к организаторам, которые экономят на сотрудниках. 5- Несмотря на наличие и своевременную отправку Татьяне информации о въезжающих на территорию ОК ВАТУТИНКИ автомобилях, периодически возникали проблемы с пропусками, которых иногда просто не было, что осложняло и без этого сложный пропускной режим в ОК, осуществляемый, по словам Виктора, не только полицией, но и сотрудниками ФСО. 6- Уважаемые молодожены! Будьте осторожны и прямо обговаривайте все мельчайшие моменты, от шатра до вилки, количества столов, стульев и т. п. Так можно себя обезопасить от возможного обмана Вас вышеупомянутыми гражданами. Лучше составить письменный список и под роспись ознакомить с ним организаторов. Сколько бы Вы не заплатили, будьте готовы к находчивости организаторов, которые смогут найти особые основания и причины для доплаты по ходу мероприятия.

 

Хамское отношение. Как будто я ДОЛЖНА платить им деньги. Сервиса никакого! Настроение портится сразу с подъезда к шлагбауму, когда к вам выходит вальяжный охранник с лицом че приперлись . Без приветствия бросает: Что? Еда тоже невкусная. В отделе бронирования говорят одно, за два дня до свадьбы узнаете совершенно другое. За каждый шаг надо заплатить. Никто перед вами даже не извинится за какое-либо хамство!

 

Неясно с чего обслуга общается к отдыхающими свысока , совсем уже обнаглели! Один хабалки! Еда невкусная! Обманывают! Деньги не возвращают! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ! Официанты воруют деньги на свадьбах! Хамят гостям, портят настроение на празднике, алкоголь и еду воруют. Безобразие! Куда смотрит ваш Чередник??! Администратор президента!?

 

На каждом углу хабалки! Полное отсутствие сервиса! Еда невкусная! Подача блюда - дикий ужас! Жили в номере полулюкс - по всей видимости понятие полулюкс им не ясно! Совершенно не ясно с чего обслуга общается с отдыхающими свысока . Нет слов! Исключительно негативные эмоции! Только кричат о том, что они администрация презента! А на самом то деле ничего из себя не представляют. Куда смотрит их руководитель неясно, наверное ему совсем все равно!

 

К большому сожалению, решили сыграть свадьбу в этом отвратительном месте. Во-первых, как только внесли оплату за аренду зала, началось хамское отношение: менеджер встречала нас со сложенными на груди руками, разговаривала с нами, как будто клиент - это она. Куча неприятных моментов при подготовке к свадьбе. Согласовывали меню с определенными пунктами, ресторан Ватутинки по собственной инициативе добавлял в меню свои пункты. За день до свадьбы привезли все необходимые вещи для свадьбы, свечи для домашнего очага в день свадьбы нам дали все кривые, буквой г - можно такое представить???? Как не стыдно?? Заказывали стол с пирожными - так этого стола у нас не было на свадьбе! Деньги нам возвращать не стали! (около 10 000) Еда не вкусная! Подача блюда ужасная! Никакого уровня! Просто, как совковая столовая, зато понтов выше крыши. Зам. начальника по питанию Павел Андреевич не предоставил мне видео запись со дня нашей свадьбы! Мы оплатили аренду зала, так у нас по свадьбе расхаживали посторонние люди! Мало того из одного конверта пропали деньги! Нас вела менеджер Елена Паршина. На мою просьбу предоставить мне человека, с которым я могу решать организационные моменты по свадьбе, мне с усмешкой ответила: ну вы конечно можете позвонить в ресторан и предъявить свои требования, но никому вы там будете не нужны ! Они один раз вам позвонят за один день до свадьбы! Предоплату требуют в 100 % размере, но потом работу свою на 100 % не выполняют! Официанты грубые! Родители были в шоке, когда попросили официантку принести сахар, в ответ она им цыкнула! Торт гостям попробовать не удалось! Куда он делся - не понятно! Абсолютное хамство и неуважение к клиентам! Категорически не советую! Самое смешное: На заказ с банкетом и двумя номерами нам сделали скидку 1000 руб.! Как вам не стыдно??? Это же смех!

 

Начну с персонала: таких обнаглевших хабалок я еще не встречала! Я ужасно была разочарована, когда со мной сразу же, получив предоплату, начали общаться, как с отбросом! Еда НЕвкусная! Подачи блюда нет! Просто навален салат в тарелку! Если не хотите испортить себе праздник, то лучше не суйтесь туда! Очень НЕ советую!

 

С друганами несколько раз гоняли в Ватутинки на выходные. Пару раз брали подруг. Но без них круче. Банька классная там, бассейн большой. В футбол и баскет погонять можно. Познакомиться с какой-нибудь красивой девочкой можно. Шашлык хороший настоящий. Не сало. Можно делать, что хочешь. Не наглеть конечно. Просто отдохнуть самое то. Ехать недалеко. На своей тачке вообще быстро. Вроде все. Мне понравилось. Друганам тоже. Будем еще ездить. Отзывы не умею писать. Не люблю. Но место хорошее. Решил напечатать пару слов. Хороших. Да забыл. Спасибо Алексею Думкину. Это инструктор. По спорту.

 

Жили в январе перед новогодними праздниками. Очень понравились лыжные прогулки, знаете, как в книгах и фильмах: тишина, скрипучий снег и спина партнера впереди.) )) После улицы в баньку, отогреться, а потом покушать - все наши желания совпадали с возможностями пансионата. Понравился лобби-бар с превосходной настоящей арабикой. Обжигающий кофе - это супер.

 

В Ватутинках была дважды с перерывом в 3 месяца: в феврале вместе с мужем-лыжником и потом конце мая с мамой и детьми. Про февраль не буду, я мерзляк. А в мае, не смотря на то, что дети покоя не дают нигде, отдохнуть все-таки получилось. Они за день так выматывались, бегая по окрестностям и играя во все, что можно, что в 8 вечера уже спали в номере. Мы спокойно ходили в бар, и в ресторан, гуляли.

 

Был приглашен в июне 2013 на семинар по бизнесу в сети одной довольно известной группой компаний, продвигающей рекламу. Думал, как всегда, заседание пройдет в очередном временно снятом пыльном зале универа или на худой конец банкетном помещении ресторанчика. Когда машина привезла меня за город, был крайне удивлен. Во-первых, потому, что даже не знал о существовании такого места всего в паре десятков километров от города. Во-вторых, потому, что масштабы меня просто сразили. Семинар шел всего 2 дня, но за это время мы не только успели обговорить тысячу нюансов, перезнакомиться с корифеями, презентовать свои проекты и покритиковать чужие. Мы здорово расслабились в сауне и парной, поплавали в огромном бассейне и полакомились очень вкусным мясом, приготовленным прямо на наших глазах. Сочетание продуктивной работы и приятного времяпровождения - бесподобно. Уезжать не хотелось. Ребята, с которыми ранее уже пересекался, предложили устраивать ежегодные встречи именно здесь, в комплексе Ватутинки , организаторы обещали подумать. А мы для себя решили встречаться вне зависимости от общих планов. И дважды выполнили программу.