Не увольняют - ладно, это можно понять. Но очень обидно, что не признают неправоту в их действиях, не смотря на очевидные факты, искажают ситуацию со слов гида. К ТТВ отношусь очень хорошо, не смотря на 9 поездок от одного гида и сложившейся ситуации с его оправданием всеми силами осадок остался очень нехороший. Хотя у других туроператоров все еще хуже. Елена, вряд ли все положительные отзывы заказные. Я в семи случаях из девяти тоже поблагодарила бы ТТВ.
Гибискус, совершенно с Вами согласна. Ещё смущает тот факт, что гид, который не слишком профессионален, при написании отзывов в автобусе, сообщает: можете не запечатывать конверты, я их всё равно прочитаю и на основании этих отзывов составлю отчёт . Отсюда следует предположение продолжения и перепишу ваши опросники . При этом квалифицированные гиды, напротив, просят запечатать и говорят, что это читает руководство
Гибискус, я смотрела бегло и обнаружила закономерность. Это калька, которую написали сотрудники Туртранс . На форуме также, эти макеты в виде - многоуважаемый ТТВ, уважаемый ТТВ и прочая ерунда. Вы видели чтобы других туроператоров так называли? Я лично, никогда. Еще мне нравится словосочетание изменять ТТВ , как будто кто-то за него вышел замуж или женился. Бредятина какая-то. Езжу с разными туроператорами - есть любимчики, есть туроператоры с хорошей ценой, есть с удобными вылетами или выездами, но выходить замуж я за них не собираюсь. И не считаю, что у других туроператоров еще хуже. Они как раз становятся еще лучше, в отличие от Туртранса , который стал работать как Макдональдс - качество так себе, но все покупают по привычке.
Лучше или хуже, это категории оценочные. Но когда я писала об этом, то имела ввиду открытость до определенного уровня. На их сайте хотя бы есть работающий форум и они пытаются, как умеют, общаться с клиентами. Да, форум является рекламной площадкой, поэтому плохие отзывы там удаляются, но не все. К тому же до удаления отзыва, он, как правило, какое-то время висит на сайте и его можно прочесть. У других же автобусных туроператоров и этого нет. К тому же это моя личная оценка. Семь туров из девяти были ну просто отличными.
К сожалению, пока отзыв висит на их форуме, форумчане успевают нахамить и унизить автора. Как свора собак бешеных бросаются.
Спасибо большое Саяпиной Светлане, 3 дня в Берлине в мае. Сейчас начиталась отрицательных отзывов о равнодушных гидах и поняла, что надо чаще говорить о хороших. Светлана не только кладезь информации, но и очень добрый и светлый человек. Она прекрасно понимает свою роль в турах и не заигрывает с туристами, не окружает себя клакерами, а просто честно выполняет свою работу, стараясь сделать для туристов хорошо, а не для себя. Она просто молодец. Может, южные люди добрее? Спасибо ей и так держать. Кузнецова Лариса.
Примечателен ответ Туртрансвояжа , из которого следует, что, если 30 человек из 34 успели позавтракать, то на оставшихся четверых можно не обращать внимания. Разве, что предложить издевательски 10 у. е., хотя речь совсем не о деньгах.
Большое спасибо компании ТурТрансВояж, за прекрасную организацию нашего путешествия в Норвегию - 8FВ. Отдельное спасибо тур. оператору компании за рекомендацию тура. А самое главное, нашей группе повезло с гидом - Савицкой Евгенией. Это очень скромная, доброжелательная, с неисчерпаемыми знаниями о Скандинавии, умница! Она с такой любовью рассказывала о Скандинавии - заслушаешься. Мы все просто влюбились в неё. Спасибо тебе, Женечка! Ездила заграницу первый раз и появилось желание поехать ещё благодаря компании ТурТрансВояж и его сотрудникам. Дальнейшей вам работы на рынке туризма и процветания! Спасибо!
Путешествовали с ТУРТРАНС-ВОЯЖ в туре 1А - Пять столиц с 4 по 14 июня 2013 г. Понравилось всё: встреча на вокзале и дальнейшие инструкции по туру, автобус, водители - Марек и Петерк, гид - Норко Светлана, ей особенная благодарность, гостиницы по месту следования тура, города, экскурсии и даже погода (пугали сильнейшими наводнениями в Германии, Польше и Чехии, а у нас был небольшой дождь лишь один день в Париже). Обязательно следующую поездку совершим с помощью этой же фирмы. Большое спасибо!
Добрая, внимательная, отзывчивая, эрудированная. Мы полюбили ее всей группой, без исключения. Спасибо, Женя!
Очень хотелось бы на этот отзыв получить официальный ответ сотрудника Туртрансвояж Екатерины, которая реагирует на все отрицательные отзывы. Как написано в договоре страхования, страховая компания должна оплачивать даже случаи летального исхода стоимостью 10000 евро, а не только стоимость лечения в 100 евро. Мне самой не приходилось, к счастью, с этим сталкиваться сталкиваться в поездках за рубеж, но очень хотелось бы знать на будущее, что делать, если человек заболел простудой и нужно хотя бы один день отлежаться, а в автобусе остаться нельзя и т. п. Ибо такое может произойти с каждым туристом, как с ребенком, так и со взрослым. Хочу также добавить, что не только сотрудникам Ренессанс-страхования , получающим с туристов большие деньги и имеющим большие зарплаты, наплевать на туристов, а также и некоторым гидам Туртрансвояж.
2АВ-Авиа Я в полном восторге от тура и все, кто смотрел мои фото загорелись побывать в таком путешествии. Более подробно я рассказываю об этом в своем блоге на Майл.ру Пространство Любви. блог открыт для всех. Гид Тамара Семенихина организовывала нашу жизнь, питание, рассказывала и показывала фильмы в пути. Прекрасные водители Кшиштоф и Кшиштоф из Польши очень понравились. С удовольствием поеду еще в тур с ТТВ. Даже уже выбрала два тура на следующий год.
Учащиеся, учителя и родители МОУ гимназии № 14 города Волгограда от души благодарят нашего гида Савицкую Евгению за высокий профессионализм, отзывчивость, чуткость и огромную любовь к своей профессии. Она открыла нам Скандинавию, показав максимум достопримечательностей, поделившись очень глубокими знаниями и заразив нас своим оптимизмом и открытостью. Мы желаем ей удачи во всём, профессионального роста, интересных открытий, многочисленных встреч с хорошими людьми. А Туртранс вояжу - процветания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество через Интеркурортсервис, потому, что любим путешествовать в хорошей компании.
Тур 2 В море, июнь-июль 2013. Гид - Постникова Ирина. Огромное ей и Вам, спасибо за все!Шикарный тур! Ирина профессионал, чудо, прелесть и, могу писать много и долго, но суть одна: замечательный человек и профессионал! Я в своем преклонном возрасте чувствовала себя как в детском лагере: никаких забот, обо всем подумала Ирина, где и когда кушать ( даже если кушаешь самостоятельно!) и спать, где и, что лучше купить, что делать, чтобы не заблудиться, чем развлечься и себя порадовать! Она в буквальном смысле водила нас за ручку и считала по головам! Очень советую всем попасть на тур, который сопровождает Ирина (особенно мамам, у которых есть совершеннолетние дети, которые пробуют путешествовать сами!)! Огромное ей и Вам спасибо!
Ездила с Анной в 2011 году в свой первый тур. Полностью согласна со всеми Вашими словами об этом замечательном человеке!
Хочу присоединиться к данному комментарию. Все слова сказанные про Ирину Постникову являются правдой. Она большая умница, приятный человек, коммуникабельная, образованная. Я приехала из тура по Европе Варшава-Берлин-Париж-Канны- Ницца-Монако-Верона-Венеция-Дрезден. С 7 по 18 июля 2013 года. Она заботилась о нас, кормила, водила и т. д. и т. п. Супер профессионал!
Вчера вернулись из тура Париж-Ницца-Венеция 14.07-25.07. Не смотря на то, что в нем было 3 ночных переезда все прошло отлично. Больше всего благодаря тому, что я и мои друзья заранее подготовились - где, что смотреть, какая где история. Я не часто ходил с гидами (только обзорные экскурсии по городам) и ни сколько не пожалел, так самому, заранее подготовившись, можно увидеть гораздо больше. Так например, мы за 4 часа обошли с женой всю древность в Лувре (исключая древний Восток), посмотрели все знаменитые картины. Особенно так же впечатлил Дом Инвалидов и саркофаг великого Наполеона! Коллекция рыцарских доспехов там просто потрясающая! Еще из музеев не могу не упомянуть Пергамон и Новый музей в Берлине. Мы с друзьями заранее зарегистрировались на сайте Рейхстага и потому, получив приглашение, смогли подняться на его купол - впечатления огромные! Так же я повторно посетил Дворец Дожей, в который влюбился еще с прошлогодней поездки в Италию. Очень здорово, что у нас было море! Мы с женой искупались в Ницце и Монако, оставив в сердце навсегда Лазурный берег)) Особенная благодарность нашему гиду - Марии Телеш хочется выразить за то, что она добавила в экскурсионную программу Геную и Познань - очень интересные и красивые города. Мне, как большому любителю Италии, очень хотелось попасть в Геную, а тут всего за 400 руб мы смогли попасть в город Колумба. Но были в автобусе люди из Саранска - 8 человек, которые наотрез отказались ехать в Геную из-за того, что одна из них - девушка топ-модельного вида авторитетно заявила, что она была в Генуе и смотреть там нечего, остальные слушали ее, как богиню. Просто смешно. Эти люди чуть было не сорвали нам поездку, но благодаря нашему гиду она состоялась. Гид Мария Телеш еще молодая, но организаторские способности у нее хорошие. Однако в течение поездки ее рассказы о странах и городах ограничивались лишь самым наикратчайшим пробегом по истории страны, а далее следовал разбор национальной кухни и современности. Может большинству и на фиг не сдалась история, но просто мне есть с кем сравнивать. Я считаю, что необходимо в сжатой форме рассказать о стране и городе не только кухню, но и историю, культуру, политику, обычаи. Особенно хочется отметить 2-х гидов по обзорным экскурсиям: в Париже Владимир и в Познани Алексей. А теперь приведу лучших перлов от гидов (не называя имен их авторов): 1. Карл Великий разделил Священную Римскую империю (вообще-то он мог разделить только Франкскую империю, так как Священной Римской в его времена и в помине не было). 2. ДрагунЫ (ударение целых два гида ставили на букве ы , хотя всем известно, ударение в этом слове на втором слоге). 3. Военные войска. 4. Князь и 18 депутатов правят всеми 36 человек. (понятно, что гид оговорилась и пропустила слово тысяч , но все равно забавно). 5. Парфеянцы и италы (вообще-то парфяне и италики) 6. Северный германский император (видимо предполагался и Южный германский император. Кто эти люди и где такие страны были? В данном случае логично предположить, что русскоговорящий гид-итальянка имела в виду императора Священной Римской империи. 7. Все имеет свой конец и мы с вами тоже (глубокомысленно!)
В начале июля 2013 г. мы с подругой ездили с ТТВ по маршруту 3 АВ «Вена + Классическая Италия . До сих пор находимся под впечатлением… Интересно, ярко, позитивно! Поездка очень понравилась. Спасибо ТТВ за четкую организацию всей поездки, но особо хотелось бы отметить работу нашего гида по маршруту Салову Ирину Анатольевну. Она настоящий профессионал. Мы узнали много интересного не только из экскурсий, но и из рассказов Ирины. Она делилась с нами своими знаниями по истории, быту, нравам, жизни в Италии. Это особенно интересно - знать, чем и как живет страна, простые люди. Чем они отличаются от нас. Наблюдения человека, который часто бывает и объективно оценивает ситуацию. Ирина предусмотрительно подсказывала нам, на, что необходимо обратить особое внимание в каждой отдельно взятой местности. Перед каждым городом она информировала о местной истории и культуре, раздавала карты городов и подробнейшим образом инструктировала о достопримечательностях, торговых улицах, возможных супермаркетах и бесплатных туалетах. Музыка и фильмы дополняли информацию и создавали определенный настрой на предстоящий визит. Она не оставляла без внимания ни одного вопроса, просьбы, обращения. Всегда была внимательной, собранной, тактичной, уравновешенной. Очень спокойно и грамотно решала все вопросы и четко разруливала проблемы, которые возникали. Помогала решать все бытовые вопросы, которые в поездке приобретают достаточно большое значение. Возможно, кому-то из группы показалось, что в каких-то моментах она была излишне назидательна, но мы считаем, что во избежание проблем, можно напомнить лишний раз о дисциплине. В дополнение к программе, Ирина организовала поездку на море, за, что мы ей очень благодарны. После пешеходных экскурсий по жаркой Италии, окунутся в ласковое море – было просто чудо! Особый «плюс» за предложенные обеды. Возможно наши «индивидуалы» кушали и дешевле, но большинство группы выбрали организованное питание, и это сэкономило нам массу времени. Большой плюс в работе фирмы – это наушники, которые помогли свободно осматривать достопримечательности, делать фотоснимки и не терять экскурсовода и группу, а держать их в поле зрения. Хотелось бы отметить, четкую работу водителей Зенека и Мачека – в салоне чисто, во время готов кофе, при погрузке и выгрузке, конечно, оказывали помощь, если нетерпеливые пассажиры не опережали их… Работу экскурсоводов в городах Италии оцениваем положительно. Каждый из них интересен, своеобразен, неповторим. Главное, что все они имеют необходимый запас знаний для туристов. Правда, не всех запомнили по именам… но важно не это, а впечатления от поездки, которые они помогли создать…Во Флоренции – молодая девушка, но благодаря эмоциональности, заинтересовывает слушателей. В Венеции Нада – несмотря на преклонный возраст, имеет неповторимый шарм и акцент, что вызывает особый интерес, в Граце – очень четко и по делу, в Неаполе – Евгения - с характером и знает себе цену, но рассказывает то, что нужно, в Риме – Яна – она нам показалась наиболее профессиональным экскурсоводом. О важном и высоком она рассказывала с юмором, и это оригинальное сочетание удерживало внимание туристов от начала до конца экскурсии. Мы услышали много полезного и интересного. Теперь немного критики и пожеланий в адрес ТТВ: 1) По поводу отелей – все более или менее терпимо. Мы не рассчитывали на супер-люкс, но отель в Монтеками Терме просто аскетический. 2) Объем кипятка в автобусе (5 литров) при любом раскладе не может напоить всех туристов. Фирма рекомендует разливать по 120 гр. на человека – для русского человека это смешно! Какой мензуркой мерить при разливе? Да, туристам советуют брать с собой термос. Но если вы взяли на себя благородную миссию «попоить туристов чайком – 1 раз в день»… сделайте это достойно, чтобы не возникало обид среди туристов, что кому-то опять не досталось, потому, что кто-то обсчитался в каплях. А нельзя ли заменить емкость для кипятка на большую? 3) По поводу распределения билетов на поезд. Да, это «притча во языцех»…. Столько сказано… все понятно…что не все от вас зависит…. НО! Более-менее принцип справедливости надо соблюдать. Если «туда» человек ехал около туалета на верхней полке, то на обратный путь - дайте ему нижнюю полку в начале вагона. А то, как правило, одни и те же люди и туда и обратно едут на нижних ( билеты они брали тоже не самостоятельно). Мы не однажды наблюдали, да и сами на своей шкуре почувствовали как молодежь, дети… внизу отдыхают, а тетеньки 50-60 лет лезут на верхние полки. Кое-что все же зависит и от вас – распределение! Ну, а в целом, - поездка удалась. Прошла гладко без накладок. Даже небольшая поломка автобуса не испортила нам настроения. Наблюдая за нашим гидом, которая вела себя уверенно, спокойно и мы старались не терять бодрости духа. Гидом и водителями четко были выполнены все необходимые действия и поэтому среди туристов не возникло паники. Группа у нас подобралась интеллигентная, дисциплинированная. У нас не было ни одной свободной минуты.
Думаю, будет не совсем честным не написать о том, что ТТВ штрафную тысячу вернул и была потом большая поездка по Франции с ТТВ, которая оставила незабываемый след и кучу положительных эмоций (спасибо Людмиле Меркушевой) и годовая виза в зону Шенген, которая позволила побывать в Латвии и Эстонии самостоятельно.
17 июля 2013 посетили Скандинавию. Гид Кристина Краниковская - ПРОФЕССИОНАЛ! Водители Михаил и Александр оказались с юмором, следили за порядком и чистотой в салоне. За безопасность в дороге ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Иной раз поражалась - на таких узеньких дорогах так аккуратно выруливали! Было интересно и очень весело. Спасибо.
