Ремонт по каско. Замена бампера и задней дверки на ниве Шевролет занял полтора месяца. Такой шараги не видел ни разу. Больше не в каких случаях не буду обращаться.
Купил авто в Тринити-Моторс, обслуживался год, особых нареканий не было. С этого года не пойми, что творится, на ТО разводят по полной, не согласовывая с клиентом проведение тех или иных работ, а про гарантийные авто это отдельная песня! Можно позвонить записаться на ТО, приехать во время, а вам, чего приперлись, вы не записаны!
Когда я впервые поцарапала свою совсем новенькую лачетти, то долго изучала отзывы на разных форумах и из тех автосервисов, которые хвалили, выбрала Тринити моторс на Кетчерской, мне было удобнее всего до него добираться. Это было 5 лет назад, по-моему, он тогда так и назывался - Тринити. Машину покрасили хорошо, несмотря на цвет империал блю (говорят, что металлик сложнее подобрать и попасть в цвет). Через пару лет я уже не раздумывая выбрала из списка страховой этот сервис. И тоже покрасили хорошо, замечаний никаких не было. И вот этой весной, скопив несколько справок от страховой за 2 года, снова поехала в ЭйБиСи Авто. Хочу еще сказать, что первые 2 раза я оставляла машину сразу: первый раз была рихтовка и окраска арки, второй раз - окраска бампера. В этот раз бампер был под замену, на складе такового не оказалось и мне пришлось ждать его 2 месяца. Для тех, у кого машина не на ходу, это, конечно, минус. Но это был единственный минус. Мне сказали, что ремонт займет 7-10 дней (опять арка и оба бампера - один на замену, другой- окраска), сделали за 4 дня. Все, кто смотрел, говорят, что покрасили очень хорошо, разницы не видно. Кроме того, перед тем, как отдать машину, я её помыла снаружи (очень была грязная), а салон не успевала почистить, хотя надо было, панель была вся в пыли, ну и вообще. Короче, даже в наряд-заказе написали, что машина грязная. Когда я ее забирала, она внутри вся блестела, видно было, что потерли с полиролью. Я и не помню, когда она была такая чистая. Так, что я в сервисе не разочаровалась и надеюсь, что те, кому придется обращаться в ЭйБиСи Авто, тоже останутся довольны.
Покупал машину у этих дятлов (других слов для них нет) в марте 2012. Там мне её сразу и разбили, разбили лоб и помяли капот. Быстро восстановили, и на свою глупость я её всё же взял, подписав себе приговор. После того, как бабло оказывается в закромах никчёмной конторы, вы им как покупатель больше совершенно не интересны и от Вас пытаются всячески избавиться. Предпродажная подготовка в моём случае была равна нулю! Т. е. двери не отрегулированы совершенно, а, заглянув под капот, увидел антифриз на уровне нижнего патрубка. В компании работают неквалифицированные специалисты и инженер по гарантии по имени Шапи, который тоже при каждой встрече пытается сделать из Вас идиота и убедить Вас в том, что у вас всё в порядке (хотя дефект налицо) и, поверьте, встречи эти будут частыми. Через некоторое время после покупки я обнаружил, что не работает кондей, приехал к этим спецам по записи, раскурочили они машину и увидели, что он вообще не подключен, тут подошёл тот самый Шапи и выдал, что это, мол, я сам туда лазил и его отключил! Первый скандал! Но всё сделали. А дальше понеслось как по маслу, что не проблема - то скандал! Повело внешний пластик ЖАБО , машине на тот момент было 11 месяцев, и тут мне этот самый Шапи говорит, типа сейчас нет, приезжай через месяц. Но умник прекрасно знает, что гарантия на внешний пластик 1 год и хотел меня дёшево слить, я, правда, тоже это знал. Скандал продолжался полдня, мастеру не удалось ничего поправить, уже и генеральный спустился с небес и пытались меня вразумить , что, мол, как же они несчастные будут отчитываться перед GM за замену. Но это меня мало интересовало, у меня гарантийная машина. В итоге, сняли они это ЖАБО с тестовой машины. Дальше накрылся термостат, и поменяли мне его только с 6-го приезда! Когда я сказал, что машину буду возвращать по суду. С термостатом всё было ясно сразу, но тамошние специалисты в лице того самого гарантийного инженера Шапи включали дурака и всячески не хотели его менять, предлагая мастерам побегать вокруг него с тестером и потереть тряпочкой, а также убеждая меня в том, что термостат не ломается (в другом сервисе даже по звонку сказали, что летят). Дальше была очередь расширительного бачка с датчиком, его поменяли уже на второй мой приезд, вот только мне пришлось ещё третий раз заехать, потому что патрубки от бачка косой заплели, наверное, с пьяну. И вот теперь, по прошествии немногим более месяца, датчик в бачке снова подох! Я съездил в сервис по записи, услышал заключение мастера о смерти датчика в бачке и что он будет заказан в ближайшее время. Прошла неделя, звоню в сервис и, что бы Вы думали, мне снова предлагают записаться и приехать, чтобы мастер снова посмотрел и сфотографировал! Ну разве эти люди не идиоты?! Ведь нормальными их точно назвать нельзя. Разговор с генеральным по телефону успеха не дал, хотя я пытался объяснить, что я катаю свой бензин и трачу своё время. На что Сергей (ген. дир) порекомендовал найти мне другой салон. В итоге, можно сказать, дорогу я туда протоптал, во время моего очередного визита в сервис, такой же бедолага мне рассказывал свою примерно такую же историю, я тогда думал шутит - нет, не шутил! Салон-то я, конечно, другой поищу, а консенсус, видимо, в суде копать будем. А теперь подумайте, Вам нужен такой треш?!
Вниманию читающих, Тринити Моторс - один (возле МЕГА Белая дача), второй просто Тринити на 47 км МКАД. Это совершенно РАЗНЫЕ конторы, уже убедился сам. Речь о Тринити Моторс возле МЕГИ. Отличный салон, покупал там Круза у сделал уже 2 ТО. Адекватное отношение, понятным и доступных языком объясняют, если надо то покажут на проблему, пытаются (удачно причем) реанимировать узлы, а не разводить на новые. Я очень доволен.
Целый месяц вклеивают стекло в АВЕО! Это безобразие! Есть ещё другая машина. За 3 года владения поменял 5 стекол. Максимум занимало 5 дней времени! Это ужас, 20 дней из представительства ждут стекло! Экзист везёт 4 дня! Их абсолютно не волнует, что машина столько дней без стекла на улице!
Хотел приобрести автомобиль за наличные в сентябре 2013. Позвонил в эту контору. Уточняю наличие автомобиля. Мне мененджер четко говорит мол все в наличии, в течении трех дней машина будет в салоне. Приехали туда, оформили предварительный договор, а после внесения предоплаты мне заявляют, что машина придет в течении 7-10 рабочих дней. Самая интересная фраза прозвучала от старшего менеджера (Матвеева Вадима), мол на этом наша работа заканчивается, все задержки и просрочки это вина Дженерал моторс. Потом еще круче, в договоре указан срок поставки март 2014 года. Но сослались на юристов мол запрещают переделывать договора. Самое главное, что в договоре не был указан VIN автомобиля. Через пару дней товарищи меня надоумили спросить про VIN, звоню туда после долгого мычания, они мне так его и не выдали. В течении двух дней я их доставал. После чего мне его выслали по СМС.- ну, что бы я от них отстал. Звоню в горячую линию Дженерал Моторс, и у другого дилера узнаю, что VIN левый, что машина другой комплектации, что она в салоне уже с июля 2013 года. Вобщем обман. Решаю забрать предоплату, сразу посыпались звонки с более заманчивыми предложениями, мол у нас тут еще в наличии есть машина в шоу руме стоит, вы ее у нас купите со скидкой по копии ПТС, а оригинал ПТС мы вам через неделю может быть привезем. Машину за наличные ждать минимум неделю -что за бред. Как их вообще оф. дилерами сделали. Дискредитируют Дженерал Моторс. Бегите из этого колхоза.
Тринити МКАД 47. Абсолютно честный Trade-in. Плохая клиентоориентированность. Обещают. Обещают машину за 3-5 дней, в действительности - вышли все три недели. По телефону отвечать на вопросы не хотят, всячески увиливают. Нервотрепка та еще. Действует как и везде легкое юридическое давление. Не ленитесь писать письма, говорить бесполезно. К сожалению рядовые менеджеры некомпетентны, пришлось обращаться к старшему менеджеру. Болотов Павел курировал выдачу авто. Но как-будто из-под палки ) О многом нужно спрашивать, просить. А так вежливый человек с вкрадчивым голосом
Приезжая на очередное ТО, указываешь, что не работает в машине, как оно должно работать, на что слесаря говорят, что это нормально, машина так должна работать, далее разговор продолжился с техническим директором, если не изменяет память, С Гришиным Сергеем, так тот, чтобы разобраться, как то помочь клиенту, ответил очень просто - не нравится, езжайте к другим диллерам и нам плевать, что вы тут говорите и ваша машина работает как и должна, просто странно, когда покупаешь машину, они тебя с ног до головы облизывают, а потом ты им не нужен, так зачем держать таких работников, которые не идут на встречу клиентам!
Заказал в Астру в максимальной комплектации с допами-клавиша вместо ручника, упор поясницы, телефон - блютуз: с момента звонка менеджеру и подтверждения намерения о покупки до прихода автомобиля прошел месяц с небольшим! Далее, меня попросили приехать к 8 вечера забрать авто, посмотреть авто в помещение не дали, пришлось осматривать в темноте на улице при свете фар! Далее выясняется, (с этого момента особенно интересно!), что у машины нет ни одного допа из заказанных, далее - машина вся в мелких паутинках царапин лаковой краски снаружи и непонятные царапины внутри (очевидный факт того, что машина была какое-то время выставочным образцом в салоне, как минимум). Отсутствие поясничного упора пояснили тем, что это новая модель и в ее комплектацию его включить нельзя! По-моему вранье, но предложил компенсировать это бесплатными брызговиками и первым ТО. Блин брызговики отдельная тема - я договаривался со старшим менеджером о том, что когда буду забирать машину мне уже установят брызговики и коврики, но не установили - сказали допщик забыл, приезжайте в другой раз. Да! мне даже карту мать ее навигационной системы не дали! В машине есть кнопка телефона, но она просто выключает звук (типа функции mute), в настройках нет опции wi-fi. В заключении: Друзья - покупка нового авто - (на мой взгляд) должна доставлять удовольствие и приносить радость, как и любая другая покупка! Покупая авто в автосалоне ТРИНИКИ 47 км МКАД - мне с женой изрядно попортили нервы, я разочаровался в приобретении, а главное - вся эпопея продолжается!
По телефону предлагают хорошие цены и комплектации, а в реальности у них машин нет, а у тех, которые обещают, комплектации другие и цены выше, чем у конкурентов. Им главное, чтобы ты приехал, а дальше начинается развод на бабки. Худший из дилеров опеля!
Там (Белая дача), во время ТО можно заходить в зону ремонта и самому посмотреть, как и, что делают с моей машиной? На ТО-1 на 47- км меня никуда не пустили!
Дамы и господа, не связывайтесь с этими разводилами. Столнулся по своей дурости с ними в начале декабря 2013 года. Решил купить шевроле, месяц искали машину. Понимаю, конец года, нашли и пригнали в салон 31 декабря. Праздники и вся суета - оплатил полностью 9 января. С тех пор не могу получить машину, постоянно идут отмазки, что нет документов. Виноваты поставщики, виноваты GM и т. д. Менеджер, который работал непостредственно со мной, всё, что мог, сделал. Старший менеджер (Сергей) - толку ноль, постоянно кормит завтраками , никакой конкретики. Обещает перезвонить через час , и потом полдня его уже не найти. Вчера удалось до него дозвониться - в ответ услышал: Подавайте на салон в суд, в ближайшее время машину вы не получите . Люди, не ведитесь на их сладкие речи, при мне два человека в разное время скандалили с ними по точно такой же проблеме. Больше месяца после оплаты не могут получить машину.
Не имейте с ними дела. 1-го февраля оформил договор купли-продажи, машина изначально была в наличии. На 21.02.14 машину не получил и когда выдадут неизвестно, прогнозы плохие, омерзительное отношение.
Покупал за наличные машину для мамы в подарок, оплатил 30 января, до сих пор, не моуг получить машину, ссылаются на не выдачу ПТС - GM. Нервы уже на пределе от этих п. в. На неделе буду подавать в суд. Не перезванивают, динамят постоянно. Тринити моторс на 47 км МКАД.
Обзванивала автосалоны в поисках автомобиля для своего дяди из региона. В этом автосалоне была значительная скидка. Разговаривала с менеджером Смирновым Виталием. Меня интересовал конкретный автомобиль, в конкретной комплектации и цвете и конкретная цена, т. к. человек едет из региона! Виталий сказал, что такой автомобиль есть, но он на складе в Чехове и по предоплате в 5000 рубл. за неделю он окажется в Москве. По телефону я уточняла все детали, действительно ли через неделю он будет тут, в договоре предоплаты будет ли фиксирована цена и т. д. Все без проблем, приезжайте давайте задаток. Мы разговаривали в пятницу и договорились, что я приеду в воскресенье с задатком. В субботу вечером я позвонила и уточнила время приезда. Приехали мы с моим молодым человеком в этот автосалон, Виталий был занят, оформлял с кем то договор. Предложил нам чай, кофе. Только мы сели за стол и нам подали чай как Виталий привел какого то другого менеджера и попросил нами заняться, что бы мы не ждали. Я объяснила ситуацию, назвала цену машины которую мне озвучил Виталий, что готова дать задаток. На, что новый менеджер сказал, что сейчас сделает расчеты и эта машина никак не выходила в ту сумму которую озвучил Виталий и более того они вообще не знают сколько она может стоить, т. к. завтра будет повышение цен и итог всего - у них вообще нет этого автомобиля в этом цвете и комплектации. Мы встали и ушли! Жалко потраченного времени. К чему все это?Недобросовестный менеджер Смирнов Виталий! Я не поленюсь перепостить этот отзыв во все источники. Люди, берегите свое время и нервы! В этот салон ни ногой!
Доброго времени суток. Уважаемые автовладельцы. У меня в марте камень ударил в лобовое стекло моего шевроле и, как следствие оставил скол. Т. к. авто новое, то по каске отправили в салон Трините на 47 км. МКАДа. И когда мы приехали, увидели такую картину, что аж дух захватило. Вся резинка на лобовом стекле вышла, где зажата, где замята. На вопрос, что это все значит, ответили, что переделывать не будут, весь материал израсходован. Забрали машину, написали в страховую, направили в апреле опять туда же на переделку. Приезжаем опять, а результат еще хуже! Стекло переклеили, а вот лак вместе с краской по всему корпусу ободрали! Так еще и сказали, что машина была пригнана грязная и мы ничего не докажем! Менеджер - туповатый мужик, сказал, что мы в день ставим по 10 стекол и это главный показатель их работы. Начальник - Сергей Александрович, мало того, что начал мне мне ТЫкать, как будто я с ним пила на брудершафт, когда же я его осекла, начал угрожать, что машину не отдадут, а поставят на ШТРАФ-СТОЯНКУ, и стоимость суток 3000 р.?????! Тоже мне нашлись ГИБДДшники! Правда их генеральный более менее нормальный мужчина, сказал переделаем, вот теперь думаю, что на этот раз сломают??????
Решил все-таки поведать свою печальную историю, связанную с данным дилером. По поводу продажи авто, ничего плохого сказать не могу, брал в Дакар на 14 км. уже две машины - все ровно и четко. Причем цены - одни из самых дешевых по Москве. Тут все хорошо. Проблемы начались при обращении в сервис. Сразу скажу, что обслуживал обе свои машины я не там, так как цены на ТО - запредельные. ВСЕ официальные дилеры делают ТО дешевле. Но вот в октябре 2013 года (в самом начале) я попал в небольшое ДТП, по результатам коего и разговора со страховой, в которой я приобретал полис КАСКО, мною был выбран сервис на 47 км. МКАД, как наиболее близкий и самый, что ни на есть официальный. Проблемы начались сразу: меня записали на осмотр авто. Через 26 дней. Ну ок, машина на ходу, страшного ничего нет, пара вмятин и трещин на бампере проблем не создавали, поэтому через 26 дней я приехал сдавать авто в сервис. Ну это я так думал. Замечу, что за день до срока в 9 вечера мне позвонила милая девушка и уточнила, не страдаю ли я рассеянным склерозом и помню ли о том, что записан на осмотр автомобиля. Я помнил и приехал. Ага… В общем машину не приняли, заявив, что от страховой не получены все документы. На вопрос: А зачем Вы мне вчера звонили, и нельзя ли было убедиться в наличии документов заранее? ответа я не получил, но меня клятвенно заверили, что вот, ну совсем в ближайшее время, решат проблему. Решили. Ровно через два дня и записали на осмотр. Еще через два дня. Опять же за день звонила девушка и уточняла про склероз. Вторая попытка осмотра прошла удачнее. Машину осмотрели, все записали и сфотографировали, и записали на сдачу авто в ремонт через три недели. «Ладно, месяц терпел, еще пару недель потерплю» - решил я и уехал. Через три недели повторился звонок девушки с напоминанием о дате ремонта (кстати, как выяснилось позже, это единственный человек в компании, который качественно делает свою работу). И вот, через полтора, нет, почти два месяца после ДТП, я смог, наконец, сдать машину в ремонт. Правда при сдаче приемщик раскритиковал своего коллегу, проводившего осмотр и вынесшего вердикт в 4-5 дней ремонта, и увеличил срок возможного ремонта до 7-8 дней. Но на всякий случай позвоните через пару дней - заявил он, - вдруг обнаружатся скрытые дефекты, а это может увеличить срок ремонта еще на пару дней. Но вообще у нас дольше двух-трех недель редко машины стоят в ремонте, даже с самыми страшными повреждениями… . Начинался декабрь месяц… Тут стоит сделать небольшое лирическое отступление, чтобы сказать, что в результате ДТП был повреждены передний бампер, правая фара, и сломались крепежи радиатора, а также на капоте была небольшая вмятина, которую обязались отрихтовать без замены. В общем, на третий день я набрал номер Тринити-моторс и спросил о состоянии своей машины. И тут началось. А Ваша машина вообще не у нас - заявил милый девичий голос, - мы ее в Котельники отправили, звоните туда . Раздались гудки. Я обалдел настолько, что даже забыл спросить номер этих Котельников, что это за Котельники, где это, и какого рожна БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ туда отправили мою машину. Поборов шоковое состояние, я узнал номер сервиса в Котельниках и позвонил туда, попутно выяснив, что отправили туда мою ласточку исключительно в целях ускорения ремонта, ибо на 47 км. просто завал. «Ваша машина еще не на стапелях, мы ее только вчера вечером получили» - сказали в Котельниках - «Звоните через ТРИ дня». Я позвонил через два. «Уже на стапелях, но еще не смотрели, звоните через ДВА дня». Я позвонил, как и советовали через два дня и услышал абсолютно идентичный предыдущему ответ. В этот момент на меня снизошло просветление мозга, и я понял, что машина в сервисе уже неделю при заявленных 8 днях ремонта, а ее еще даже не смотрели. Пришлось ругаться и бубнить про обещанные сроки. Как результат я получил уверения в том, что мое авто будет прямо-таки нараспервейшим в очереди и нарасскорейшем в ремонте. Ну-ну… Это было в пятницу, я понял, что до понедельника звонить смысла нет и поставил напоминалку на 14.00 понедельника. В понедельник, в 14.00, весь рабочий коллектив собрался у меня в кабинете, чтобы послушать продолжение саги о ремонте. И ожидания были оправданы с лихвой: (далее привожу диалог с девушкой – менеджером – оператором): Я: – Здравствуйте, я по поводу машинки своей, Шевроле Круз, она в ремонте у Вас. Д: - А у нас света нет. Я: - … э-э-э. Д: – Да. Поэтому сейчас ремонтные работы не производятся. Я: – А когда же… Д: – Я не знаю, тут все в темноте, мы ничего не делаем, ремонтники работают, пытаются починить. Я: – Я перезвоню через час. Д: – Да, до свидания. Коллеги хихикали, расходясь и делая ставки, куда меня пошлют через час. Через час меня послали к начальнику сервиса. «Света нет, мы без света работать не можем» - заявил он и добавил: «Обещают к КОНЦУ НЕДЕЛИ починить». В ответ на мою пятиминутную истерику, начальник сказал, что ничего не знает, так как машину я вообще не ему сдавал .
Тринити 47 км, 1.5 месяца жду когда салон выплатит мои же деньги за ПТС в GM, чтобы забрать тачку, кормят завтраками. Подскажите, они вообще машины отдают?
