Покупал УАЗ Патриот и делал тюнинг на это авто в мае этого года. Очень доволен работой сотрудников производственного отдела! Все сделали четко, быстро и качественно. Спасибо. Рекомендую этот салон.
Пренебрежение к клиентам и хамство в салоне на Иловайской. Приезжали на ТО-1 и с надеждой гарантийной замены шторки багажного отделения, и текущей крышки масляного бака. В замене шторки отказали, мотивировав предписанием завода изготовителя, что по прошествии 1 года шторки замене не подлежат (при гарантии 3 года на авто) и всячески намекая на то, что клиент, то есть мы, сам дурак. Пришлось немало потрудиться, чтобы убедить крайне хамски ведущего себя инженера по гарантии А. Фролова, что крышка бака все-таки входит в гарантию. По телефону было сказано, что примерное время работ - 4-5 часов, во время составления документов оно увеличилось до 7 часов, а по факту пришлось ждать 8 (!) часов, при этом никто ни слова не сказал об увеличении времени ожидания. Мастер-приемщик Кирилкин А. очень высокомерно и пренебрежительно с нами общался. Отношение разительно отличалось от отношения во время покупки машины, где вокруг нас крутились мелким бесом. Собирающимся посетить сей салон рекомендуем 10 раз подумать.
Все видела, но такой плохой работы. Направила меня страховая компания в техцентр Торгмаша на ремонт машины по КАСКО. Ремонт плевый. Две царапины на дверях. Покрасили ужасно, какой-то песок в краске, пузырьки. В цвет вообще не попали. Мягко сказано не попали. Вообще другой цвет. Забирать не стали. Оставили на перекраску. Чем дело кончиться - непонятно. Лучше бы сами купили карандаш и замазали эти царапины. Не связывайтесь с этой конторой. Покрасочной камеры у них там нет, все делается на коленке, как говорится.
Собрались с женой купить автомобиль, выбрали Geely Emgrand хэтчбек 1, 5 comfort, обзвонили всех оф. дилеров по Москве. Такая комплектация нашлась только у Торгмаша на Дмитровском шоссе, ну, вроде оф. дилер не обманет, позвонили. По телефону сказали цену 459000 плюс 9500 допы (коврики в салон и багажник и защита картера) и антикор в подарок (не тут то было! про это потом). Приехали посмотрели, все понравилось, менеджер такой добрый, лишь бы впарить! Договорились с ним, что салон выкупит ПТС заранее, т. к. нам надо уезжать на море, а отпуск скоро начнется.31.07.2013 мы внесли платеж за авто 200000+9500 допы+29000 Каско (кредит уже был одобрен) по сути ПТС они могли бы уже выкупить и добрый менеджер нам так и сказал. Была среда, ПТС они выкупили в пятницу когда поступила полная оплата из банка (и где же тут заранее?) Естественно завод в сб и вс не работает и в итоге ПТС приехал только во вторник. На этом беды только начались. Вторник 06.08.2013 приехали забирать машину (у нашего манагера выходной, подсунули другого менеджера) Смотрю на машину а антикора НЕТ! А как же в подарок??? Сергей с милой улыбкой говорит, что подарок только на 6000, а антикор 7400 и нам надо было доплатить 1400 только никто об этом не сказал (вот вам и уважение к клиентам)Я им сказал пусть ищут подарков на 6000 (не пропадать же добру)В итоге все таки сделали антикор, пришлось правда ждать еще 2 часа. Забираем машину, а на лобовухе и на крыше пыль и листья, спрашиваю менеджера- а машину мыли?ответ-конечно, только дня 3-4 назад когда была приемка. Наверно мыть то надо в день подписания акта приема передачи. Менеджеров пока не ткнешь пальцем, не зашевелятся, только дурачками прикидываются. Ладно, помыли. Выезжаем с салона горят лампочки ABS SRS EBD. Это моя первая машина с абс и подушками поэтому не знал должны ли они гореть и горели ли когда машину осматривал, хорошо жена заметила, сразу полез в руководство по эксплуатации, там написано сразу ехать в сервис, едем к ним назад (наивный, хотел в этот день на учет еще поставить). Менеджер нас встречает дурачком вы что, ничего не горело, если бы горело я бы вам сказал (дождешься от него). Диагноста нет, комп у них стырили, в итоге записался на 26.08.2013. И еще второй брелок не работает, менеджер это прекрасно знал и промолчал. Впечатления только негативные, работают там такие, которым важна лишь собственная нажива, а мы для них лишь мешок с деньгами. Сервисный центр это не касается, про них потом отпишусь после 26-го, как проблему устранят. P.S Договор №765 GEELY EMGRAND (FE-2) COMF 1.5 ХЭТЧ цвет стальной.
В августе покупали машину сыну в салоне Торгмаш на Дмитровском шоссе д. 107. Предварительно позвонили в салон, обговорили комплектацию и цену, нужный авто оказался в наличии. На следующий день поехали в салон и тут началось. Сначала полчаса искали ключи от машины, потом не оказалось возможности ее как следует осмотреть, она оказалась запертой другими авто. Менеджер все время пропадал, занимался одновременно и другими покупателями, ничего конкретного по машине сказать не мог. Потом оказалось, что авто без магнитолы, предложили купить у них же отдельно, купили. Сказали, через 2-3 дня установят. Приехали через 4 дня забирать машину, магнитолы нет. Пообещали привезти через неделю. Через неделю звоним в салон, не привезли. Звоним еще через неделю, отвечают, что привезли. Стали договариваться об установке, в процессе выясняется, что привезли, да не ту. Сказали позвонить через 3 дня. Звоню, а мне говорят, что ту магнитолу, какую мы хотели они никак не могут заказать, но есть другая, приезжайте посмотрите. Поехали, посмотрели, выбрали. Полдня нам ее устанавливали, а потом оказалось, что забыли поставить микрофон. Надо снова ее снимать, ставить микрофон. Вообщем все сначала и еще на полдня. В результате, машину забрали, решив, что и без микрофона обойдемся. Вообщем, салон отвратительный, обслуживание клиентов ужасное. Просто какое-то хождение по мукам. Если вам дороги ваше время и нервы, обращайтесь в другие салоны.
Ребята, тот, кто не обращался в Гермес - можно сказать, сохранил себе нервы в Торгмаше: сделаю заключение - незнание законов не освобождает от материальной ответственности. Все сервисы должны вас ободрать - если нет, то как они будут зарабатывать? Чего возмущаться??? Можно подумать, мы в Америке по щелчку пальцев живем! Россия ведь - пока сами не научитесь наезжать грамотно на салон - так вами и будут, как поросячьими хвостиками вертеть?!
Купил на днях Патриота в этом автосалоне, все очень мило и оперативно. Да и отдельное спасибо ребятам из кредитного отдела, которые к моему удивлению задержались ради меня на работе в неурочное время чтобы доделать документы на авто. Ну и, конечно, отдельная благодарность Юрию и Станиславу за мой подготовленный автомобиль)))))). Спасибо менеджеру Юре Вахрушеву за доверие.
Второй раз убедился, что в Торгмаше в автосервисе работают только профессионалы! Первый раз сдал машину на ремонт после сильной аварии, минус был один, слишком долго ремонтировали. Но это не их вина, не как не приходили запчасти. Сегодня отдал свой Тагаз с10 на ТО. Не знаю как описать. Каждый винтик и болтик был проверен и подтянут, каждый недочет был исправлен. В конце дали нужные советы и рекомендации. В общем только к ним будем ездить они лучшие. Минус высоковатая цена, но она себя оправдывает.
В январе покупали авто GEELY EMGRAD седан, нужный цвет в нужной комплектации на тот момент был в ТОРГМАШе. Позвонили, уточнили наличие, тут же приехали и были приятно удивлены, что в наличии именно такой авто, как и говорили по телефону (у других, тоже, кстати, у официальных дилеров, слова по телефону расходились с реальностью, то цвета не оказывалось, то ДОПов стоит на 50 000). Здесь нам тоже предложили ДОПы, но именно те, которые нам требовались (коврики, защита) и по приемлемой рыночной цене. Оставили задаток 20 000 и на следующий же день забрали свой уже автомобиль, красивый, начищенный, с установленным доп. оборудованием, и скидкой в 15% на зимний комплект резины и доп. оборудование. При осмотре выяснилось, что USB разъем - мини, но менеджер тут же нам нашел проводочек-переходник, который нам и презентовал (мелочь конечно, а приятно). Остались довольны и обслуживанием и салоном в целом. И еще совет покупателям - не стесняйтесь торговаться с менеджерами, чем настойчивее вы будете, тем на большие уступки и скидки вам пойдут.
Огромное спасибо салону ТОРГМАШ на Дмитровском шоссе, 107. Все молодцы. 2 мая 2014 приехали из города НН за авто, изначально ехали в другой салон, но, как обычно все то, что обещали по телефону оказалось не правдой, сразу же позвонили в ТОРГМАШ, поинтересовались наличием, сказали, что да действительно есть, поехали но не верили, что правду сказали. Приезжаем в ТОРГМАШ, действительно все, как и обещали по телефону, все в наличии. Персонал просто молодцы! Особая благодарность кредитному эксперту Ивану К.- человек действительно ПРОФЕССИОНАЛ! Сделку оформляли 2 дня, но тут свои накладки были, за все время все сотрудники были вежливы и обходительны. Итог: мы получили свою машину и с хорошими воспоминаниями уехали домой. Еще раз огромное СПАСИБО всем сотрудникам! Всем своим знакомым буду советовать именно этот салон!
29 апреля 2014 г. я купила в ТОРГМАШЕ авто договор №446. После того, как я подписала договор, мне сообщили, что производитель разорился, но они типа берут на себя ответственность на 1 год. После пригона авто к дому. Приятное ощущение прекратилось т. к., выявилась сломанная кнопка света. 6.05.14 я была на ремонте кнопки. Кнопку починили, заказ-наряд №3Н-00330, но заляпали обивку. К 10.05.14 мое терпение лопнуло (обивка отлетела, чопики повываливались, под капотом увидела сломанный крепеж рейлинга, выцветшая обивка в салоне) и я привезла претензию, которую не пожелали принять в автосалоне. Отправила по почте.16.05 получила телеграмму о том, что Торгмаш желает проверить качество авто.19.05 прибыла в очень неудобное для меня время. Меня уговорили, что все будет хорошо. что к первому ТО все решат. И выявляют, что мой номерной знак задний плохо держится - решили укрепить. В это время меня уговаривают 6 мужчин - просят подписать, что к ним не имею претензии. Хорошо уговорили. Уезжаю не посмотрев на номерной знак. Приезжаю на место и ахаю. Царапина конкретная слева от номерного знака. Звоню человечку который этим занимался. Мне говорят, что это решат. Вы думаете это все. Ничего подобного. 02.06. машина вообще не заводится. Выявляю, что аккумулятор разрядился полностью. Снимаю его несу домой ставлю на зарядку. Звоню в Торгмаш сообщаю. Обговариваем, что если на следующий день машина не заведется будут решать, что делать. Опять же звоню сама 03.06 сообщаю, что аккумулятор не зарядился. Авто не ездит. Мне предлагают несколько раз самой пригнать авто (еще раз напоминаю авто не ездит) на, что я отказываюсь. Договариваемся, что авто заберет эвакуатор 04.06. с 13-15 часов. Ближе к 15 звоню выясняется, что авто никто забирать не собирался. После 20 часов приезжает эвакуатор забирает авто и еще одну претензию к Торгмашу, также претензию отправляю на электронную почту. Мне мастер приемщик Забелин обещает, что все решит и царапину которую они сделали исправят.06.06.14 забираю авто выявляю, что опять ничего не сделали, кроме замены аккамулятора и заляпанного салона. Я отказываюсь забирать авто в таком виде. Мне отмывают заляпанные места и делают копию с претензии с обещаниями устранить все недочеты к первому ТО.18.06.14 мне царапают правый борт по каско меня отправляют опять же к ним. И я решаю, что бы 2 раза машину не гонять сделать ремонт кузова и первое ТО.21.06.14 загоняю машину выясняя, что мастер ушел в отпуск. Что наверное даже лучше Разговариваю с начальником сервиса Леонидом Витальевичем все вопросы обговорили пришли к общему мнению.24.06. забираю авто и опять огорчение. Ребятки плохо сделали бардачек и еще украли автомобильные очки, рейлинг не правильно поставили. Чехлы в авто так и не купили. Не связывайтесь с этой фирмой.
От консультаций по телефону до приемщицы, которая отдает мне оплату чужой машины, не слыша 5-ти кратное название марки автомобиля, и заставляет потерять на этой своей невнимательности полчаса. До мастеров, которые проигнорировали ВСЕ ДО ЕДИНОЙ мои просьбы и не сообщили об этом и не передали по смене, что ТО готово. Филиал на Дмитровском шоссе, в 21-м веке так работать нельзя.
Заказ-наряд №ЗН-01201 от 9 сентября 2014. Дмитровское шоссе. Машина Тагаз с10. 9 сентября, обратился со сломанным кондиционером. Мастер Денис на пороге мне сразу сказал, что с ТагАЗом контракт разорван и они больше не ремонтируют по гарантии. Мне стало очень удивительно, машины продают, а по гарантии не ремонтируют. После диагностики сказали, что с кондиционером все в полном порядке. Заправили фреон и сделали опрессовку охлаждения. Взяли за это 2200 руб. Через 1.5 недели кондиционер опять перестал работать. Приехал к ним снова. Записались к 9 утра, принял нас опят мастер Денис. Сказал будем искать проблему снова. Просидел я там 5 часов, после чего подошел к механику, который неохотно, иногда подходил к машине и что-то делал. Когда к нему пошел и спросил, что же с кондиционером, он мне неуверенном голосом сказал, что он не знает. Потом пошел к Мастеру Денису, он мне сразу начал говорить, что фреон пропускает ниппель высокого давления. Отдельно его не продают и заказывать его надо с трубкой. Ждать его буду очень долго. Потом говорит есть у них такая трубка с ниппелем от другой машины и мне они уже поставили. Запросил 1000 руб. В итоге, когда попросил вернуть мой сломанный. Получил ответ, что его они мне не могут предоставить. Значит и нет денег. Короче, взял и уехал. Через 1.5 недели кондиционер опять перестал работать. Но в этот раз решил сменить автосервис на другой и дорогу к Торгмаршу забыть!
По своей невнимательности не прошёл нулевое ТО в 5000 км. супер. то, что ни одна фирма (попробуй пропустить у ауди и бмв.) не поднимет гарантию, если пропустил, то не написал.
Будьте бдительны! Есть такой магазин Торгмаш Дмитровская по адресу: 127247, Москва, ул. Дмитровское шоссе, д. 107, стр. 92 (ост. ул. 800 лет Москвы, д. 8). Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупки авто в этом магазине - попадете! Попадете и на всё остальное: ТО, запчасти, ремонт, деньги и самое главное на здоровье (нервных клеток потратите, потом не восстановите). Специалисты в этом магазине страдают словоблудием (мягко говоря), а с точки зрения законодательства РФ – вводят потребителя в заблуждение, путём распространения недостоверной информации. Время, имена, номер договора (копия) и чека (копия) имеются.
В середине декабря 2014 оплатили (100 %) стоимость автомобиля УАЗ Пикап, сказали, что машина уже на подъезде к Москве. Получить, вернее выбить, свой автомобиль смогли только 06.01.15, в связи с тем, что не могли покрасить крышку багажника (доп. опция). ТАК СЛОЖНО подобрать цвет к заводской новой машине. Машину предпочитают показывать в темноте, и на улице, чтобы клиент меньше мог увидеть. На следующий день получаешь СЮРПРИЗ: замки дверей и крышки багажника замерзли или заклинило, накладки арки передних колес повело (не плотно прилегают к кузову), регулировка сиденья водителя и пассажира может производиться только с упора ногой . Обратились в салон 31.01.2015 (заказ-наряд №ЗН-12541) за проведением ТО-0 и устранением вышеприведенных замечаний по гарантии. Запись на ТО проходила по многоканальному телефону (495)961-00-88, при этом уточнили стоимость ТО. Нам сказали 12500, 00. На сайте Торгмаш информация другая - 12005, 00. При получении машины заплатили 14407, 52. По замечаниям не сделали НИЧЕГО. Замок багажника работал сутки, остальные замки перестали работать на 4 день. Развод на деньги начинается сразу, как приезжаешь. Тебе говорят, что автомойки в салоне нет, ее надо оплатить отдельно, кассовых документов при этом не дают. Видимо народ в салоне так подрабатывает , а вернее разводит клиентов на деньги. Мы люди упорные, будем брать измором. Записались в салон на 07.02.2015, чтобы устраняли замечания по гарантии.
Такое ощущение, что там работают одни дятлы и просто вымогатели, они ничего не делают, просто парят мозги людям, я им сказал, что сделать, уже нашёл причину, а они прикидываются дурачками и говорят, что всё в порядке. Самый-самый плохой салон, один обман, люди, будьте внимательны! Машины продают с разными стёклами и говорят, что так и должно.
Доброго времени суток! Хотим высказать слова огромной благодарности менеджерам салона ТоргМаш на Дмитровке Охотникову Алексею и Юрию (фамилию жалко не спросили)! Встретили нас по высшему разряду, все популярно объяснили, вошли в положение с учетом наших финансовых средств, сделали в итоге выгодное предложение! В итоге приехали в салон на старой машине, уехали на новой! На «все про все» ушло 3 часа, из которых час с лишним мы решали вопрос по оценке старой машины и ждали за нее деньги. Оформили все документы очень быстро и максимально «прозрачно»! Обращаем внимание, что это единственный из десяти салонов (убили время и кучу нервных клеток), которые мы до этого объезжали, где информация, размещенная на сайте, полностью совпала с информацией в салоне! Все сотрудники салона были вежливы и внимательны, остались только приятные впечатления! Всем настоятельно рекомендуем обращаться только к официальным дилерам, все остальные чистые перекупщики и лохотронщики! Мы уже полностью уверены, что когда надумаем менять машину, то обратимся в ТоргМаш ! Ребят желаем продать Вам весь модельный ряд и всю парковку! Отзыв не от салона, ответим на любой вопрос! Антон и Светлана! Договор № 477 от 29.04.2015.
