Мдаа, сочувствую. Обидно, когда в сервис. центре ОД такое творится. Мне с этим пока как-то везет. Я обслуживаюсь в Измайлово в тойота центре. Пока особых нареканий не было, все ТО проходил там. В Измайлово обращаюсь к своему персональному мастеру, он принимает авто, осматривает и следит за ходом ремонта. Пожалуй, одно из главных преимуществ - возможность обращаться к проверенному человеку.
Здравствуйте! Тойота центр Шереметьево. Пора задуматься, почему так много недовольных клиентов? Машину покупали в вашем центре, ТО проходим там же. Нас все устраивает, но прочитав отзывы, насторожились. Ведь для половины ваших клиентов машина - это роскошь. Кто-то ежемесячно выплачивает банкам немалые суммы, а тут еще частое ТО (не дешевое). Благодарим менеджера по продажам, который внес ясность в выборе машины. Мы купили классную семейную машину Тойота Версо. И надеемся, что при нашем ТО нам производили все полагаемые замены. P.S.: Держите марку на положительном уровне уважаемые сотрудники!
Был на плановом ТО. Обратил внимание мастера Капылова Андрея на периодически возникающий неприятный звук в ступице при движении на невысокой скорости. Поставили диагноз - 100 % износ задних колодок. Мастер предложил заменить задние тормозные колодки. Цену за работу и материал озвучил около 9000 руб.!? Это реальная цена!? Я отказался. После ТО получил машину с негорящей лампочкой габарита и без подсветки номера, хотя при получении авто было озвучено о проведённых работах по замене. Документ о проведённых работах был не расшифрован - что делали? Если вам важна ваша репутация, то делайте выводы.
Прочитал отзывы и согласен с ними. Где руками работают братья славяне , лучше не ходить. Жалобы на авто (сборка РФ) и качество тойота слышу часто. В этом плане сохранность брэнда лучше у HONDA. Завод только на Европу только в Англии. Сервис дешевле и лучше!
Приобрел Тойоту Камри, менеджер уверил, что машина прошла полную проверку. Машине было 7 месяцев отроду. Показал диагностическую карту, что машина не бита, не крашена. В итоге, когда собрался продавать с покупателем поехали на диагностику к ОД, где проверка ЛКП показала, что на машине 6 деталей после ремонта - покраски. Из-за чего пришлось сильно снижать цену. Не советую обращаться в этот автосалон.
Не первый год, пользуюсь услугами центра Шереметьево и скажу честно их работой доволен. Предпочитаю во время ремонта находиться рядом с автомобилем, поэтому вижу своими глазами, как трудятся слесаря. Не скажу про всех, их все таки достаточно много, а вот про Владимира Крушка (всегда стремлюсь попасть к этому специалисту, замечу, что человек, как говорится - на своем месте, работает добросовестно и аккуратно! Большое ему спасибо за это!
Был в этой конторе, чтобы оценить свои автомобиль Ниссан Примера р12 2003года в очень хорошем состоянии. Люди, знаете во сколько оценили?! Только не смейтесь. 150000 руб., как ваз 2106. Шараш контора! В интернете такая машина не меньше 290000 руб.
Покупал новую Тойта Королла в августе 2012 года. Осень того же года съездил в Белгород на машине и словил по дороге камень в лобовое. По каско решил стекло поменять. В итоге, когда мне его заменили, оказалось, что то стекло, что меняли было не родное. Вот так мне продали новую машину с дешевым лобовым стеклом. Что еще в моей машине не родное я уже даже не знаю. Неприятно, что даже на таких вещах салон пытается сэкономить. Был очень неприятно удивлен.
Всем доброго времени суток! Приехал на Королле Е120 на диагностику шума под капотом (09.03.13 г.). Оказалось, что необходима замена натяжителя поликлинового ремня. Уверяли, что надо срочно-срочно менять (хотя я ездил, так наверное уже полгода). Сказали, что мне очень повезло, т. к. необходимая деталь есть в наличии. Но цена в 12000 рублей просто свалила наповал. Поехал в тот же день на Кунцевский рынок, где купил оригинальный натяжитель за 4300 и еще за 1500 поменял. Просто Toyota предлагает несколько вариантов оригинальных номеров на этот узел по Эксисту. Эти же дружбаны из ТЦШ выбрали, видимо, самый дорогой, да ещё и накрутили свой %. Будьте бдительны, дамы и господа!
Ремонт оставляет желать лучшего. Было ДТП в следствии которого были повреждены две двери, как минимум замена. В документах было указана замена дверей. Все же не левая контора, а тех. центр официальный, собственно проверять не стали, а зря. Прошло 6 месяцев после ремонта, начала Отлупляться краска, по началу думал камни поймал, а после выяснялось, что как таковых замен не было, даже ремонта, тупо тонны шпаклевки от души и все! Теперь еще один ремонт, спасибо тойоте шереметьево.
Никому не советую! С 2003 года я первый и единственный водитель своей Тойота Авенсис, по сегодняшний день влюбленный в свой автомобиль и марку Тойота ( это у нас семейное). Но с 2011 года мы имеем один огромный минус в эксплуатации нашего авто - это сервис Тойота центр Шереметьево, где мы тратим время и деньги - но при этом сталкиваемся с уровнем услуг на уровне совка. С первого дня донимали их недоделки-недодумки, и раздражала их безответственность. Но этот год стал решающим. Долго описывать проблему не стану - этого накопилось, если интересуют подробности - звоните 89169082327 или пишите на почту: SiameseY@rambler.ru - все расскажу в деталях, но в любом случае обращаясь в этот.. не могу подобрать слов, но точно -НЕ сервис, не расслабляйтесь, у специалистов забота о клиенте- как понятие нее существует и в цепочке людей которые вас обслуживают человека с мозгами не будет - так выгодно им! А вот вы за их отсутствие мозгов и опыта неоднократно заплатите! PS: Сегодня мы планировали подобрать новый семейный авто Тойта - хотели Prado - я попробовала драйв, - в общем умеют работники сервиса в Шереметьево отбить желание купить Тойота - искренне жалею, все еще любимую мною марку авто. А работникам сервиса желаю сталкиваться с себе подобными всегда и на каждом шагу, и уяснить себе -, что ваша контора - не сервис, а сомнительного качества услуги. http://other.avtotochki.ru/poi/view/227609422404/?utm_campaign=cp#add_poi_review.
Уже несколько месяцев пытаюсь устранить одну простую неполадку - заводиться моя машинка не с первого раза ( и не со второго, необходимо несколько попыток что бы завелась, но когда приезжаю - эта неисправность загадочным образом исчезала. Я записала звуки не сработавшего зажигания на диктофон, это не помогло, не смогли специалисты определить в чем причина неисправности, им потребовалась диагностика двигателя - без этого на этом сервисе вообще ничего не начинается, и не важно, что дело не в движке- это ритуал у них такой, один из способов зарабатывания на клиенте ничего не ремонтируя. И электирику всю проверили и двигатель помыли, я уже настаивала - просто поменяйте стартер! Нет лезут куда угодно, проверяют все на свете - я плачу деньги и уезжаю со своей прежней проблемой, и их совет - давайте стартер разберем и посмотрим починим, если сможем. выясняю цену вопроса - понятно, что легче и надежнее просто новый стартер купить, но, что бы купить у них надо два раза приехать - один раз заказать и 70 процентов детали оплатить а потом еще раз приехать на установку, и Всегда предлагают оставить авто на ночь - после чего, поломки автомобиля увеличиваются загадочным образом, что там с машиной происходит - всем я надеюсь понятно, так работники сервиса обеспечивают себя запчастями и заодно работой в будущем. Последней каплей стало, что когда я приехала просто поменять стартер, купленный в интернет магазине - они сначала расковыряли и сняли мой стартер, а затем уже убедились, что тот, который я привезла - не подходит, хотя деталь тойотовская, родная и по артикулу можно было проверить, но нет у них человека который думает о клиенте. И опять - оставляйте на ночь и привозите запчасть - важно, что свои жалкие 1730 р. они получили, - они готовы сделать кучу ненужной работы за мои деньги, но подумать о грамотном решении проблемы они не пытаются. Это не сервис, это услуги сомнительного качества, обман и гигантская потеря времени, просто не кому не советую - это не специалисты! Особенно Андрей Андрианов, с которым говорить вообще бесполезно, у него нет чувства ответственности пред клиентом, он рад и 1730 с него содрать, а думать ему не зачем. К слову, парни у которых я стартер купила быстро, реактивно привезли мне другой. Извинились и я на них зла не держу, а вот специалисты Тойта Шереметьево могли бы, ради клиента убедится, что деталь не соответствует артикулу, прежде чем производить демонтаж. Они бы сэкономили мое время и деньги, и сохранили клиента и свое лицо. Но если для людей содрать ни за, что 1730 р. важнее - зачем мне такой сервис, и вам?
Почитал негативные отзывы, которые были написаны и ехал в сервис с опасением. Но с удивлением для себя отметил, что не так все и плохо, а скорее хорошо. Приняли даже раньше обещанного времени, все быстро четко и слаженно. Приемщик Колосков Георгий - выше всяких похвал. все жалобы, которые были по авто устранили, да и цены приятно удивили. Спасибо.
Самое отвратительное отношение к своим сотрудникам, и все ради достижения максимальной прибыли. Да, и вся компания на глухо гнилая , неадекватное начальство, которое не слушает своих подчиненных, да и мало того, многие факты скрываются от клиентов компании, если это косяк компании. В общем, как сотрудник, не советую туда обращаться по тому, что люди работают там на износ!
В 2011 г. менял на РАВ4 по КАСКО лобовое, поставили неродное стекло, так что даже окошка для VIN нет. Кривой сервис на все руки.
Восемь лет обслуживался. Восемь лет проходил все ТО. Все оплачивал. В результате отказали в ремонте на 15000 рублей. Воистину жадность их сгубит.
Уже второй раз обращаюсь в салон и хочу выразить благодарность его сотрудникам за помощь, внимание и доброжелательность к покупателям. Отмечаю профессиональную работу менеджера - Егора Снопова и эксперта по оценке - Константина Криволапова, как в сдаче старого автомобиля на трейд-ин, так и в подборе нового - Toyota RAV-4. С момента обращения (8 февраля) до получения авто (5 апреля) чувствовалось постоянное внимание и информирование покупателя, деловые предложения по комплектации. Большое им спасибо, а салону - успехов в работе и дальнейшего процветания. Подгорецкий Владимир.
Хотите общаться с дилетантами, вам туда. Решил приобрести Тайоту, позвонил в данный центр в январе 2014 года и попал на Замечательного менеджера Алексея Рязанова . Он любезно откликнулся на мой звонок, рассказав какая замечательная машина Тайота Хайлендер. Я попросил его сбросить мне контактный телефон, чтобы договориться о тест драйве. Машин для тест драйва еще не было в наличии, поэтому я попросил его как только они придут в салон позвонить мне. Прошли три недели ни контактного телефона ни звонка. Позвонил сам, мне ответили Алексей не работает сегодня. А машина на тест драйв пришла? Да пришла еще неделю назад, хорошо спрашиваю когда работает Алексей? Ответ завтра. Звоню на следующий день в 17-00 спрашиваю Алексея, ответ он работал до 16-00. Прошу соединить с кем то другим, соединяют с Романом Белоцерковцом (он кстати самый адекватный из всей команды), с ним мы договариваемся о дате тест драйва совпадающей с работой Алексея. Приехав в указанную дату, я узнаю, что Алексей ушел в отпуск, мы проходим тест драйв с Романом и я заключаю договор поставки с предоплатой. Спрашиваю Романа: могу ли я работать с ним, а не с Алексеем которого постоянно нет? Нет отвечает он, кому первому позвонили, за тем вы и числитесь. Хорошо отвечаю я, попросите Алексея после возвращения из отпуска связаться со мной. Прошли еще три недели, за это время у меня изменились обстоятельства, компания в которой я работаю предложила мне купить этот авто для меня как служебный. Не дождавшись в очередной раз звонка Алексея, я позвонил сам и на этот раз попал на него, задал ему вопрос смогу ли я переоформить авто с частного лица на юридическое и нужно ли мне перезаключить договор? Это было 2 марта, машина должна была прийти в июне, если бы я перезаключил договор, то получил бы ее в июле. Нет ответил Алексей ничего перезаключать ненужно, просто мы передадим его в отдел по работе с Юрлицами. Сам тружусь Директором по продажам в крупной компании, опыт работы 25 лет, за это время я научился разбираться в людях. После общения с Алексеем у меня появилось подозрение в его профессиональности, поэтому я перезвонил в отдел занимающийся Юрлицами, меня соединили с менеджером Максимом, ему я и задал вопрос нужно ли переоформлять договор если я зарезервировал машину на физ. лицо, а буду выкупать как юр. лицо? Нет ответил тот, в точности повторив слова Алескея. Тут я успокоился и стал ждать прихода машины, предварительно попросив Алексея проинформировать меня заранее о приходе машины в Питер, чтобы я мог зарезервировать сумму для оплаты в своей бухгалтерии. Дальше все как обычно, звонка от Алексея не последовало и я сам позвонил в салон, оказалась, что машина уже в Питере и через неделю будет в Москве. Дальше начинается самое интересное, приезжаю в салон нахожу Максима и прошу выписать счет на оплату от Юр. лица. На, что получаю ответ, что машины для физ. лиц и Юр. лиц идут по разным квотам и переоформить из нельзя. Сначала я подумал, что менеджеры мутят между собой и попросил пригласить директора. Вышел руководитель по продажам, тоже Алексей и рассказал мне то же самое. На мой вопрос почему два ваших менеджера обманули меня, он промямлил, что то невнятное. Я поинтересовался какие есть варианты решения данного вопроса и он предложил три: 1. Оформить договор по новой и ждать до декабря. 2. Купить машину как физ. лицо. 3. Пусть ваша компания заплатит за вас (и это при том, что я объяснил ему, что тружусь в крупной абсолютно белой компании) такое предложение мог сделать только делитант не имеющий не малейшего представления о налогообложении. В итоге пришлось брать машину за свой счет, ни извинений, ни предложений о какой либо компенсации, чтобы хоть как-то сохранить лицо, от них не последовало и это при том, что я изначально проинформировал их, что компания планирует и в дальнейшем закупать авто представительского класса для руководства. Казалось бы должна быть заинтересованность? Нет, она отсутствовала полностью. Допы и страховку втюхивали как на тренингах, берите, а то снимем с гарантии, в общем в этом вопросе все как на подбор несли бред: Алексей - не поставите в салоне защиту картера на двигатель гарантия снимается, Роман - страхуйте в Росгорстрахе там самые низкие цены, он же не платит говорю я, у нас платит всем отвечает он. В общем, делитантизм полный. Зато когда нужно было оплачивать машину, Алексей изменился до неузнаваемости, звонил по пять раз в день, сама любезность. В итоге купил машину и с радостью покинул салон. Причем все менеджеры хором просили меня оставить хороший отзыв о их работе и это после всего случившегося. На выдаче Алексея снова не оказалось, поэтому крайней сделали Викторию Шишкину. Девушка оказалась оперативной, даже документы в отдельную папочку для ГАИ собрала. Я ее похвалил сославшись, что мужчины, ее коллеги работают не в пример ей, вяло и без энтузиазма (приехав домой обнаружил, что отсутствует сервисная книжка). Позже позвонили с опросом, и я все честно рассказал, никаких извинений. После всего последовала просьба о
Купил Лачетти, как сказали с месячной гарантией. Обратил внимание, что рычаг бензобака ржавый. Решил проверить поглубже, не мокрый ли пол и шумка. Точно вода! Поехал в ТЦШ, там с улыбочкой – «Мигом все высушим! И причину найдем!» На след день позвонили: - «Все готово, просушили». А шумка опять мокрая. Снова обещают: «Завтра все переделаем!». Но в итоге – двое суток убил, а шумка все мокрая.
