ТЕХНОЛОГИЯ ОКОН

Менеджер Ирина не ответственна. Умеет только продавать по телефону, но не отвечать ни за, что после оформления заказа. Доставку окон в назначенный день не выполнили 17.10.2013, сказав, что боялись не успеть. А об этом не сообщили, сама звонила. По настоянию окна привезли на следующий день 18.10.2013, но в 5:50 утра рабочий день. Но это даже было лучше, т. к. Установка как раз была назначена на этот день с 8:00. По каким то непонятным причинам установку окон перенесли на 19.10.2013, объяснив тем, что доставка была по компьютеру отменена 17.10.2013 и всё переносится на день позже. (при этом я им сама в компанию названивала). Далее, материал привезли вовремя в назначенный день. Но вместе с окнами на моей кухне в однушке получился склад. 19.10.13 приехал установщик окон, вместо по логике 2 человек приехал один и устанавливал эти окна (балконное остекление и внутреннее остекление с балконной дверью) с 9:30 до 19:00. А в воскресенье они вообще работой не занимаются, шуметь типо нельзя. Отделка назначена на сегодня 21.10.13 мастер с утра еще не приезжал, то ему надо было, что то доделать немного, то он отравился. Время 13:30 еще жду, надеюсь. Я с работы отпросилась. В общем, друзья, делайте выводы, стоит заказывать в этой компании или нет! (

 

Хочу выразить благодарность 3 бригаде, а именно Петру и Сергею за хорошую и оперативную работу по благоустройству балкона.

 

В ноябре 2013 заказали окна. Привезли вовремя. Монтажники опоздали на три часа, при сверлении разрушили часть стены, глубиной со спичечный коробок и площадью в две ладони. Восстанавливать отказались.

 

Технология окон ужасная компания! Не вздумайте обращаться! Заплатили 150 т., прошел месяц. То криво поставили, то нет матерьяла. Все разобрали, сидим с разобранным балконом и слушаем пустые обещания! Приедем тогда то, меняешь планы ждешь их, в итоге даже позвонить предупредить не могут, что не приедут. Делитанты какие то! И этот ужас все еще продолжается. Настоятельно НЕ рекомендую обращаться в технологию окон.

 

Добрый день уважаемые клиенты! Огромная просьба не воспринимать всерьёз данные высказывания! Они не имеют ни одного слова правды! И на 100% написаны людьми (сотрудниками) компаний являющихся нашим прямыми конкурентами!

 

Да, что вы говорите? Напишите, какую информацию вам предоставить чтобы вы убедились, в реальности отзыва? Очень удобно считать, что весь негатив написан конкурентами. К сожалению, это не так, рекомендую вам позаботиться о качестве предоставляемых услуг, а клиентам рассмотреть других партнеров, пока вы не наладите свой сервис.

 

Добрый день! Просьба указать Ваш номер заказа и дату доставки? Постараемся дать Вам ответ. Также по всем вопросам просьба звонить в центральный офис компании: 495 698 60 81, руководителю отдела продаж.

 

Здравствуйте, Андрей! Договор 3СН29342. Дату доставки? Первая партия приехала в одно время, затем разобрали балкон и ждали 2 недели пока приедет вторая партия, потом была третья. На данный момент все привезли и установили, но в одной из комнат, наблюдается сквозняк между рамой и подоконником, между левой и правыми створками.

 

Добрый день! Позвоните, пожалуйста, по телефону: 495 698 61 53. Сотрудник отдела рекламации оформит Вашу заявку. В течении недели приедет мастер и всё устранит!

 

Здравствуйте, данный телефон не отвечает. Приезжал как-то мастер, подкрутил что-то, и порекомендовал нам вместо жалюзей, шторы повесить. Ок, спасибо Андрей, я оформлю заявку через центральный офис. По результатам отпишусь.

 

Заказывал в фирме «Технология окон» балконный блок. Всё было выполнено, установлено без шума и пыли. Продукция доступная и качественная! Очень рад, что обратился компанию, где работают истинные профессионалы!

 

Считаю, что с компанией «Технология Окон» мне повезло. Они справились с моими окнами довольно быстро. Кроме того, замерщик посоветовал мне оптимальную конструкцию, рассказал о действующих скидках и акциях, рассчитал точную стоимость. Мы сразу же подписали договор 4ИП699. Вообще, хочу похвалить Сергея (замерщика), очень толковый и опытный специалист. Монтаж произвели вовремя, точно уложившись в срок, указанный в договоре. Ребята аккуратно, стараясь меньше напачкать, демонтировали старые окна, установили и укрепили новые, отрегулировали все створки. В одном окне я попросил залить больше пеной (на мой взгляд, там её было мало), они без всяких проблем и отговорок выполнили мою просьбу. В компании «Технология окон» работает отличная команда!

 

Достроили мини - гостиницу. Остекление заказали в ТЕХНОЛОГИИ ОКОН (договор №4ОА209). На интернет полагаться не стали, послушали совета друга и собственный внутренний голос. Всё было выполнено на пять баллов: быстро, чётко, аккуратно, надёжно! Благодарю за то, что слышите клиентов, цените их время и знаете, что такое качественная работа! Благодарный клиент.

 

Перед рождением ребёнка отправил жену к маме и затеял капитальный ремонт. Без замены окон и утепления балкона не обошлось. Поискал информацию в интернете, остановил выбор на компании «Технология окон». Они предлагают реальные цены, качественные материалы, фурнитуру. Позвонил, поговорил с менеджером, попросил приехать замерщика. С Геннадием Васильевичем мы обсудили всё детально. Он подсказал, что и как сделать, какая форма окон подойдёт лучше всего. Сразу было видно, что он хорошо ориентируется в данном вопросе. Так же я попросил, чтобы окна и балконные рамы мне ламинировали под дерево. Этот пункт, как и всё, что я заказал, был внесён в договор 4ГВ642. Через неделю в квартире работали монтажники. Сделали всё, как я просил, надёжно и аккуратно. Благодарю за работу!

 

Купили квартиру в новостройке. Окна были установлены, а вот балконы не остеклены. Решили сразу провести данную процедуру, и нашли компанию, которая выполнит эту работу. В интернете предложений много. Мы позвонили по нескольким телефонам, уточнили приблизительно сроки выполнения работ, нам посчитали приблизительную стоимость. Оценили полученную информацию и пригласили замерщика из «ТЕХНОЛОГИИ ОКОН». Журавлёв Сергей деловой, вежливый, скрупулёзный специалист. Он нам очень подробно подал необходимую информацию. Через неделю позвонил менеджер и уточнил, когда можно доставить и выполнить установку. О времени договорились. Монтажники пришли практически вовремя, на 15 минут задержались (пробки на дорогах). Но зато они отлично сделали балкон! Хорошая компания, можно смело обращаться!

 

Решила остеклить балкон. После обзвона нескольких фирм Обратилась в Технологию окон из-за менеджера Алисы. Очень доброжелательно, вежливо и грамотно отвечала по телефону. 14.08.2014 приехал замерщик Геннадий Васильевич. После первых пяти минут общения возникло желание обратиться в другу фирму, что и надо было сделать. Замерщик вел себя очень странно, скрадывалось ощущение, что все его раздражает. На мои вопросы отвечал непонятно и приходилось добиваться внятных разъяснений. В результате неквалифицированной работы замерщика у меня не обшит балкон с внешней стороны. Когда монтажник Сергей закончил работу и я спросила об этом, он сказал, что так указано в замерном листе. Когда я попыталась обсудить это недоразумение с Геннадием Васильевичем, он не стал со мной разговаривать и бросил трубку. И, как всегда, никто ни за что не отвечает. Совершенно непонятно, куда и как жаловаться. Очень жаль, что из-за таких работников фирма теряет клиентов.

 

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и контактный телефон! Мы обязательно разберёмся, и решим вопрос с обшивкой Вашего балкона. Спасибо.

 

В июне 2013 г. заказали 2 окна в Технологии Окон (договор 3СН144 от 12.06.13 г.). Оказалось, что за свои же деньги (52 тыс. руб.) мы получили разочарование, унижение и испорченные нервы. Через день после установки заметили, что откосы вздулись на обоих окнах. Замены пришлось ждать долго (в отделе рекламаций ссылались на то, что должен устранить мастер, который делал, а он, якобы, попал в больницу), в конце концов, прислали новую бригаду, которая данный дефект устранила. Но на этом наши злоключения, к сожалению, не закончились: через пару месяцев мы заметили, что на откосах одного из окон появились темные пятна и грязные подтеки. К сожалению, как советуют, отмыть мыльным раствором не получилось, а другими средствами побоялись. Отправили фотографии в отдел рекламаций. Через какое-то время откосы заменили на новые. Не хочется вспоминать о том, как прождали мастера весь выходной, а он даже не потрудился позвонить и сообщить, что у него сломалась машина (мы узнали об этом после того, как вечером позвонили ему сами). Самое неприятное, что не прошло и полгода, как на новых откосах снова появились темные пятна. Наш знакомый, который раньше занимался установкой пластиковых окон, сказал, что такое бывает, если пластик некачественный, дешевый. Может, конечно, какая-то другая причина, и это мы хотели выяснить в отделе рекламаций. Но в ответ получили хамство в свой адрес от Руководителя отдела Минина Алексея Геннадьевича. Нам было сказано, что это мы сами натерли неизвестно чем (ацетоном, растворителями и т. п.). В том же тоне было сказано, чтобы мы даже и не думали, что нам будут устранять эти дефекты, сами, мол, виноваты. После того, как Алексею Геннадьевичу было указано на то, что он, мягко говоря, хамит клиенту, он сказал, что ему все равно, и наши жалобы вышестоящему руководству ни к чему не приведут. Тут напрашивается вопрос к руководству: как может такой сотрудник возглавлять отдел рекламаций, ведь здесь важно знать психологию клиента, уметь грамотно ему объяснить, а не унижать и тем более не показывать своего наплевательского отношения к проблеме, которая может повлиять на репутацию всей компании. В общем, решили мы плюнуть на это и обратиться в другую компанию. Сейчас думаем заменить старое окно в другой комнате и остеклить лоджию, а заодно и поменять проблемные откосы (забавно, что из двух установленных окон проблемы с откосами только на одном. Видимо, одно окно мы моем нормально, а другое как-то по особенному). В общем, решайте сами, хотите ли вы за свои деньги выслушивать о себе всякие гадости и испытывать разочарование, глядя на темные пятна на белоснежном пластике.

 

Ольга Валерьевна, добрый день. Извините за беспокойство. Собираюсь ставить окна, решила обратиться в эту же компанию, но всегда есть сомнения. Позвольте задать Вам несколько вопросов. Прошло два года с тех пор, как вы установили окна. Как они проявили себя в зимний период? Были ли промерзания, запотевания окон? Не приходилось ли где-то что-то подклеивать, чтобы не дуло и т. п.? То, что поставили быстро и мусор вынесли - это прекрасно. К сожалению, часто неприятные моменты возникают спустя время.

 

Здравствуйте! Очень сложно было выбрать оконную компанию для замены окон, их так много, что теряешься. Мы выбирали методом тыка . Нет, сначала, конечно, прозванивали в разные фирмы, а потом, те, которые оставили наиболее благоприятное впечатление, просто написали на бумажке и ткнули карандашом с закрытыми глазами. Выпала компания Технология . Теперь уже вздохнули с облегчением, так как все вышло по высшему классу. У них реальные цены, сроки оптимальные, качество сервиса очень приличное. Что касается качества окон и собственно монтажа, то нас очень даже устроило. Более того, к нам в гости приходили давние знакомые, так они были удивлены, что окна у нас стоят, как и у них чуть больше года, а наши окна куда лучше выглядят и работают. Спасибо компании за добросовестный труд!