ТЕЛЕМАМА.РУ

Слетела прошивка на телефоне и завис. Принесла в сервис Телемаму. Протестировали и спустя 2 часа мой телефончик ожил. Спасибо мастерам, приветливый и дружелюбный персонал. Рекомендую теперь своим друзьям и коллегам.

 

Спасибо огромное за качественно отремонтированный телефон BlackBerry 9900 и воcстановленные в нем контакты. Во время мартовских праздников залила свой телефончик газировкой и он перестал включаться. Нашла в интернете сервисный центр Телемама. Приехала туда, сдала аппарат на диагностику, которую мне провели быстро (где-то около 40 минут) и абсолютно бесплатно. Цена на ремонт приятно удивила! За замену контроллера питания и чистку от коррозии я заплатила всего 3700. Через 2 дня мой телефончик был готов и вновь радовал меня своей работой.

 

Сегодня заезжал поменять стекло на своём HTC, очень все быстро и аккуратно выполнили свою работу, главное по низким ценам. Всем советую!

 

От клавиатуры отломилась клавиша, нашел адрес мастерской и обратился за помощью. В течении нескольких дней мне заменили клавиатуру целиком. Так же хочу отметить внимательное и вежливое отношение сотрудников на пункте приема выдачи.

 

За два дня до командировки сломался ноутбук Dell INSPIRON 1525 по закону подлости. Покупать новый был не вариант, так как мне были необходимы мои документы и программы, на восстановление которых ушло бы огромное количество времени. Совершенно случайно нашла в интернете данный сервисный центр. Я решила предварительно уточнить возможен ли срочный ремонт, но сказали, что лучше подъехать на диагностику, так как вероятно проблема серьезная (ноутбук не включался). Отпросилась с работы (какая без компьютера работа) и поехала в офис. Диагностика заняла полтора часа, после чего мне было сказано, что проблема с питанием, отремонтировать можно, я дала согласие. Ждать в офисе меня отговори. пообещав доставку завтра утром. Не очень доверяю курьерам, но сильно устала в тот день и отправилась домой. К обеду мне привезли мой абсолютно рабочий ноутбук. Результат был на пять баллов. Огромное спасибо за помощь.

 

Возникла проблема с ноутбуком: начал выключаться сам по себе и это происходило все чаще. В других сервисных центрах лишь разводили руками и брали деньги за диагностику. Со временем он перестал включаться. Потом нашла сервис Телемама , меня вежливо проконсультировали, забрали ноутбук и отремонтировали. Была приятно удивлена! Рекомендую.

 

Отдавал iphone к ним в ремонт, не работала кнопка hom. Так заменили быстро и работает отлично. Заплатил совсем недорого. Я очень доволен их обслуживанием.

 

Разбила стекло на HTC desire 816, позвонила проконсультироваться по поводу цены и сроков ремонта. К сожалению, как оказалось на моей модели стекло отдельно не меняется, а меняется только модуль целиком. Что конечно само по себе накладно, а, что делать, с разбитым стеклом тоже не вариант ходить. В наличии запчасть была, по срокам обещали сделать за час. Собственно приехала, сдала в ремонт, через час пришла и забрала практически новый телефон. В общем, сервис хороший, делают быстро и качественно. Жаль, что конечно нельзя поменять стекло, но это уже претензия к производителю.))

 

Сказать, что сервис ужасен, не сказать ничего. Мой планшет уже 3-ю неделю у них, все кормят завтраками, пока сам не дозвонишься, инфу никакую не дают, не перезваниваю, смс не присылают. Вчера 09.04.2015 после моего звонка и заверения манагера, что я смогу вечером забрать планшет на Тверской, поехал туда. В итоге полтора часа ждал пока его подвезут, так и не подвезли, выяснилось, что курьер отвез в офис на м. Октябрьская. Обещали сегодня 10.04.2015 привезти планшет к 14-00 по указанному мною адресу. В итоге курьера нет. Опять еле дозвонился, курьер у них работает с 10 до 18, а обещали к 14-00. Ну, что ж, посмотрим. Если сегодня не привезут, пойду в Полицию писать заяву о краже т. к. расцениваю это как кражу личного иммущества. Телефон офиса на Тверской НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ, говорят, что нет прямого номера. Дают только телефон колл центра. Но вот есть еще 1 телефон, можете долбить сюда: 8/929/927-04-94, это их же номер.

 

Курьер привёз таки планшет, увидел и ошалел. За каким-то чертом мне заменили стекло и матрицу, хотя поменять надо было только матрицу, само стекло было целое. Это ещё пол беды, экранный модуль был коряво вставлен и вылазил из корпуса по всему периметру. Попытались объяснить тем, что нарушена геометрия корпуса, но когда сдавал, все было ровно да и сам корпус пластиковый, как там можно нарушить геометрию. Загадка. В общем, отдал на переделку, обещали сделать во вторник 14 апреля. Ждём развития ситуации.

 

Относила к ним свой планшет. Обычный сервисный центр, которых у нас много. Я просто живу неподалеку вот и обратилась. Специалисты быстро провели осмотр, сказали нужно батарею заменить. Обещали через 3 часа сделать, но мне пришлось ждать. В целом к самой работе мастеров нет претензий. Дали гарантию на 1 год. Цены вполне приемлемые.

 

Отличный сервис! Не думала, что у нас в стране еще остались такие добросовестные фирмы! Нужно было оперативно заменить матрицу на ноутбуке HP (неудачно упал с дивана). Обзвонила несколько сервисных центров, почти во всех мне говорили, что все запчасти под заказ, в связи с этим срок ремонта от 10 дней. Написала запрос по эл почте в Телемаму. Ответили сразу же, подтвердили, что нужная матрица есть в наличии и, что самое главное, сразу указали итоговую цену работ! В обед привезла им ноут, попросила еще сделать диагностику, т. к. ноут после падения. Диагностика хочу заметить бесплатная, даже если без дальнейшего ремонта! Сначала боялась, что найдут несуществующие проблемы чтобы получить больше денег. Но через 1 час позвонили, подтвердили, что проблема только в матрице. Согласовали замену. Еще через 4 часа мне пришло смс сообщение на телефон, что заказ выполнен. Вечером приехала, получила ноут, сделали проверку матрицы на пиксели. В итоге пишу этот отзыв с ноута через сутки после его полета с дивана.) )) До сих пор в шоке от качества сервиса!

 

Менял гнездо для наушников. Сделали быстрее чем обещали за неделю сделать, а сделали за 4 дня., но оценка хорошо а не отл., т. к. поменять разъем можно и за полчаса, а не за несколько дней.

 

Относил на ремонт iPad 3, у которого был сломан динамик и треснуло стекло в левом верхнем углу после падения. Что понравилось, так это то, что они сделали очень быстро, буквально за пару часов. Возможно подействовало то, что я их очень попросил, т. к. мне надо было спешить домой, собирать вещи, т. к. буквально в ночь у меня был рейс в другой город! А там я боялся не найти хороший сервис центр. Все работает отлично. Для себя сделал положительный вывод об этом сервис центре, молодцы.

 

В продолжении отзыва Не сдавайте сюда ничего в ремонт, не отдают технику В итоге нормально сделать планшет не смогли, 14 апреля забрал планшет из сервиса в изначальном состоянии. Причем обратно вставили экранный модуль старый, и встал он много лучше чем новый, но как такое возможно, ведь нарушена геометрия пластикового корпуса. Думаю или руки кривые или модуль был кЫтайскЫй. Так же пытались меня убедить (когда привезли 1-й раз с замененным модулем), что стекло они мне не меняли, а только матрицу. На вопросы: за каким болтом отклеили тогда пленку защитную? почему стекло в заводской пленке (которая просто закрывает стекло? и зачем заклеили надпись ASUS черной наклейкой в верхнем левом углу? Говорили, что это для защиты и стекло ваше старое, в общем нагло ...дили. Отнес в др сервис, никакие шлейфы менять не надо, контроллер питания (который мне тоже поменяли ), менять не надо. Вот так вот. Резюме: никогда и ни при каких обстоятельствах не сдавайте сюда технику. Дозвонится по телефону, который указан в квитанции не получится т. к. он постоянно занят (скорее всего тупо не работает, дозвонится по телефону с сайта, тоже проблематично, девочки (ТП) менеджеры обладают, только той инфой, которую внесли в базу, а она там крайне не точная. При переключении на офис Тверская , странным образом телефон там постоянно занят. Дамы , которые сидят на приемке на Тверской, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ телефон ОФИСА, говорят сюда нет прямого телефона, хотя звонят с городской трубки. Всю точную инфу по аппарату я получал по тел.: 8/929/927-04-94, предварительно дозваниваясь по часа 2 (трубку не брали или сбрасывали). ВСЕМ говорят, что нужно менять шлейф экрана (тач скрина) или какие либо другие шлейфы. ВСЕМ. опять таки на. бывают. При мне (14 апреля вечер), пришла женщина забирать телефон (какой не помню), тоже по видимому после замены экрана. С ее слов 4 недели держали телефон, но так и не сделали, пришла забирать в изначальном виде. Экран сильно выступал из корпуса, начала возмущаться и т. д. Но на ее вопрос кем авторизован ваш сервис? (плакаты в офисе висят с кучей брендов) , дама с приемки Анастасия (блондинка среднего роста), готовы?, ответила: у нас авторизованны только ЗАПЧАСТИ! Как можно авторизовать запчасти?!?!?! Они либо оригинал, либо кЫтай. Про срочный ремонт забудьте, опять же вчера пришел мужчина, которому пообещали заменить тач скрин на планшете Samsung, за 4-6 часов, ничего не сделали и накормили завтраками . Если все же сдали технику в этот говно-сервис, забирайте в изначальном виде! Я так понял, своей мастерской не существует, т. к. у них курьер возит технику между офисами и мастерами! Т. е. они набирают технику на ремонт и курьер везет ее хз к каким мастерам. Все той же женщине с телефоном, отказались называть адрес мастерской! Это полный кошмар. Цены низкие только на сайте, т. к. после сдачи техники, начинают впаривать замену шлейфов и контроллеров, соответственно цена возрастает 2-3 раза т. е. до средней цены по Москве в нормальном сервисе. Если вчитываться в положительные отзывы, то можно подумать, что они написаны каким-то гидрцефалом, полный бред. Надеюсь клиентов у этой говно-конторки больше не будет.

 

У меня телефон Nokia упал в воду, соответственно накрылся. Отремонтировали все быстро и качественно, ремонтировали около 2-3 дней, диагностика прошла сутки, может чуть больше. Я доволен всем, СЦ, за отличную команду и за хорошую отзывчивость и вежливость. Рекомендую всем. P. S.: также понравилось, что приходит смс о статусе телефона, это избавляет от того, чтоб не мотаться туда каждый день и узнавать, как там твой телефон поживает.

 

Подарил жене iPhone 5s на НГ, не прошло и месяца она умудрилась его и уронить и повалять в снегу. Ну при падении он не пострадал, немного корпус поцарапался, а вот из-за снега он стал глючить. Не дожидаясь пока он отрубится навсегда, решил отнести его в ремонт. Нашел в интернете сервисный центр Телемама, решил отнести его на диагностику, благо контора находится на Охотном ряду, как раз рядом с домом. Диагностика заняла 45 минут. После чего договорились на ремонт. Оказалось, что при попадании снега, плата окислилась и пришлось её прочищать. Все сделали быстро за 1 час. Дали гарантию на год и скидку, на следующий ремонт. В общем, результатом пока доволен, если будут какие-то изменения, я напишу. А так впринципе ребята молодцы. Всем рекомендую эту контору.

 

Ремонтировал у них электронную книгу, вышла из строя кнопка включения. Так они заменили все очень быстренько и работает отлично. Цены низкие, качество хорошее, значит сервис отличный, мне нравится.

 

Сдавала в ремонт телефон Sony Z1. Замена тачскрина по информации на сайте, подтвержденной девушками из офиса на Тверской, должна была обойтись в 4800 руб. После диагностики стоимость ремонта увеличилась до 6900 руб. в связи с обнаружением еще одной неисправности - якобы сломался контроллер сенсора. При этом необходимые запчасти то появлялись, то исчезали, вместо заявленных на сайте 40 минут аппарат находился в ремонте более недели. Ни разу за всё это время сотрудники сервисного центра не позвонили мне сами, на все мои вопросы отвечали, что ремонт будет окончен завтра-послезавтра, соединяли с одним и тем же сотрудником, который представлялся то мастером Дмитрием, то менеджером. Стоимость ремонта при этом то увеличивалась, то уменьшалась. Когда мной было принято решение телефон забрать без ремонта, тот же сотрудник заявил, что часть деталей уже заменена, но одна деталь будет в наличии только через 3 месяца. Поэтому телефон я могу забрать с ремонтом через 3 месяца или без ремонта - опять послезавтра. После моей просьбы соединить меня с другим сотрудником, меня соединили с якобы руководителем, который меня заверил, что телефон не вскрывали и забрать его можно прямо сегодня. Когда я приехала забирать аппарат, на мою просьбу выдать документ, подтверждающий, что телефон был у них (на случай, если они его окончательно угробили), мне выдали бумажку, на которой даже название организаци не указано. Итого: 1) Сотрудники Телемамы постоянно врут, если проявляешь настойчивость начинают откровенно хамить, ведут себя абсолютно нагло. 2) Придумывают несуществующие поломки - в итоге чинила в другом сервисном центре, с контроллером сенсора всё было ок. 3) Когда я забирала телефон, в пункте сдачи приема было еще 2 человека с аналогичными претензиями. Довольных обслуживанием увидеть так и не удалось.

 

Ребята полностью на своем месте! Поменяли стекло на iPod быстро, любезно, недорого и с гарантией на 1 год. Цены соответствуют заявленным на сайте. Заплатила ровно столько, сколько озвучили после предварительного осмотра, не выдумывая несуществующих неисправностей, хотя разбит iPod был довольно сильно (вмятина на корпусе (выправили) и стекло полностью в мелкую крошку). Офис и в центре и рядом с метро. Спасибо большое! Удачи и процветания!