ТЕЛЕМАМА.РУ

Отдал Sony Z3 на замену дисплея. По тел. сказали, что есть экран в наличии. Цена, указанная на сайте после диагностики аппарата выросла с 5800 до 10600 т. р., якобы, кроме экрана что-то еще нужно менять (не помню что). Ну понимая, что это развод, все-таки цена 10600 меня устраивала. В дальнейшем оказалось, что есть белые экраны (в чем я сомневаюсь), но черных, нужных мне, нет. Нужно 2 нед. ждать. Я согласился. По истечении 2 нед. тел. так и не сделали. В дальнейшем меня еще 2 нед. кормили завтраками. В итоге, спустя месяц, забрал так и не отремонтированный аппарат. К сожалению, связался с ними, не прочитав о них отзывы. Советую не связываться с этой конторкой. Учитесь на чужих ошибках, благо отрицательных отзывов в инете об этом сервисе предостаточно. Ощущение, что положительные отзывы они сами о себе пишут.

 

Во-первых, при первом визите в офис, пообещали, что телефон будет готов на следующий день (необходима была замена модуля дисплея на Xperia Z1 Compact), а по факту вернули телефон через полторы (!) недели, причем в исходном состоянии, так как детали не было в наличии. Вопрос: почему не сказать было сразу, что детали нет? Во-вторых, очень сложно дозвониться, то занято, то автооответчик сообщает о занятости и просит перезвонить позднее. Но когда дозвониться удавалось, на вопрос по статусу заказа были такие ответы: Ожидаем деталь во вторник , Ожидаем деталь в четверг . В итоге завтраки надоели и забрал без ремонта. Опять же непонятно, почему срок выдачи через 2 рабочих дня после уведомления о желании забрать девайс без ремонта. Мастера за стенкой сидят, 2 дня нести до соседней комнаты?? P.S. К заявленной на сайте стоимости по замене 4800 р. (с работой) добавилось 2000 за некую микросхему, которую также надо менять. Так что на ценник внимание не обращайте, он занижен для привлечения внимания. Потом по результатам диагностики накручивают до среднерыночной. P.P.S. За 15 минут при мне заменили модуль в другом СЦ и ни о какой дополнительной микросхеме речи не шло.

 

Отдал в ремонт телефон SONY Z. После падения стал дёргаться экран и переключаться на другие заставки. Заказ № 38633. Посчитали 6780 р. Замена модуля и замена контролера сенсора. Когда получил телефон, сразу увидел, что модуль стоит прежний, так как на нём были знакомые мне крапления, к которым я привык, мог узнать его из тысячи. Я объяснил им, что они развели меня на 3900 р. (стоимость модуля), но бес толку - бандитская контора. ЛЮДИ! Не обращайтесь к ним. РАЗВЕДУТ ПО-МАКСИМУМУ.

 

Обратился за ремонтом Sony Xperia Z в сентябре этого года. Телефон не заряжался и не работала верхняя часть экрана (падение телефона). После диагностики позвонили и сказали, что надо менять, и сколько это будет стоить. Согласился и дал добро на ремонт. Две недели делали ремонт, по акту №36736 (замена модуля, замена контроллера экрана, восстановление токопроводящих дорожек - стоимость ремонта 8300 рублей).30.09.2014 г. позвонили из Телемамы и сказали: все готово, приехал проверил телефон вроде все включается, все работает. Забрал телефон, было 46% заряда на нем, выключил и поехал домой. Утром 01.10.2014 г. включил телефон, вставил симку и удивился, что телефон показывает всего 8% заряда, это при выключенном всю ночь телефоне. Ладно не беда ставлю телефон на зарядку , а он не заряжается. Позвонил в Телемаму, объяснил ситуацию, соединили с менеджером Димой, объяснил ему еще раз суть проблемы, на, что онс казал: так бывает, попробуйте позаряжать телефон подольше. Как можно зарядить телефон если он не ставится на зарядку , мне не понятно. Пытался дозвониться до Димы, оператор говорила, что у него занят номер и он вам сам перезвонит, не перезвонил ни в этот день, ни в последующие. 02.11.2014г уехал в отпуск. Вернулся из отпуска и 14.10.2014г привез телефон опять в ремонт, но уже по гарантийному талону №36736. Оператор принял телефон в ремонт по заказ наряду №36736/1 с формулировкой (гарантия! не заряжается). Срок максимального ремонта один месяц, так написано в гарантийном талоне. Сегодня уже 08.12.2014, телефон до сих пор в ремонте. Уже написана и принята Телемамой претензия в двух экземплярах, если ничего не изменится придется обращаться в роспотребнадзор, и в суд, другого выхода не вижу. Думайте сами где ремонтировать. Мой номер т.: +7 (906)711-48-24, звоните, расскажу полностью, это очень краткий рассказ.

 

Номер заказа 38297, 38298, дата обращения 25.11.2014 г. Отдала в ремонт два телефона, iphone 5s не включался (было подозрение на короткое замыкание) iphone 4s не работал wifi и работал только от розетки (замена контроллера питания). Сказали диагностика, потом ремонт, все как обычно. Хорошо, жду звонка. Через пару дней звонок: сориентировали по ценам на ремонт, обещали сделать через пару дней. Ну думаю отлично, наконец-то нормальный сервис, все милые добрые, обещают все наладить только денежки плати. Итог! У меня единственный вопрос: НУ ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО!?!?!? Спустя неделю пролеживания моего телефона у них в сервисе выяснилось, что ремонтировать они его не собираются, нет запчастей. Потратила свое время, отдала телефон, ждала, надеялась, в итоге приехала забрала iphone 5s в исходном нерабочем состоянии. Второй телефон iphone 4s на мою радость был отремонтирован. Ну подумала, ну ладно, с кем не бывает, конечно досадно, что после того как они продиагностировали поломку им не хватило усидчивости проверить запчасти в наличии, и потребовалась неделя, чтоб это выяснить. Я все простила. Прошло 5 дней и началась старая песня. Iphone 4s опять перестал работать wifi модуль. У меня друг работает в сервисе на горбушке и предупреждал, что многие недобросовестные мастера, вместо замены wifi модуля просто греют его промышленным феном и на какое-то время телефон будет работать (собственно так они на горбушке и делают), кому то хватает на месяц, три, а мне вот не хватило и на неделю. При сдаче телефона я предупреждала женщину на приеме, уточняла будет ли ремонт имеющегося модуля wifi или замена на новый, она меня убедила, запчасть поменяют. Сегодня я отдала телефон на гарантийный ремонт, постаралась достучаться до девушки, чтоб мне телефон не грели (потому, что это портит к слову соседние микросхемы), а поменяли запчасть как и обещали, в ответ я получила только хамство и ехидные замечания на тему, что раз я так хорошо во всем разбираюсь, почему сама себе не ремонтирую. Впечатления от сервиса просто ужасные и меня удивляет такое количество положительных отзывов на сайте, попыталась оставить там свой отзыв, сказали отправлен, но на сайте пока не появился, видимо мой отзыв будет успешно удален, чтобы не портить картину. Ни в коем случае сюда ходить не стоит. Жду телефон с гарантийного ремонта и чувствую, что моя эпопея общения с этим сервисом не закончится еще долго.

 

КАКОЙ КОШМАР! Тратить свои нервы на эту шаражку. Я ездила, отпрашивалась с работы три раза, чтобы узнать готов ли мой телефон, потому что не могла до них дозвониться! Девушка говорит минуточку подождите и на 10-15 мин. ставит удержание, после я перезваниваю и снова так, пришлось приехать, в положенный срок телефон сделан не был! Как любому студенту во время сессии - мне нужен мой телефон. У меня уже завтра экзамен, а я все никак не могу его забрать, один и тот же мальчик по телефону говорит каждый день разные сроки завершения ремонта и цены! Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этого центра! И никому не советую! Потраченные впустую время, нервы, деньги.

 

Привозила вчера айфон, ожидала буквально 20 минут и мне сказали диагностику, а еще через 30 минут забрала готовый. Качество отличное, до этого меняла еще в другом сервисе, качество значительно отличается, в лучшую сторону, так что, рекомендую. По соотношению цена-качество - отличный вариант.

 

Вот вы наивная, ей богу))) Развод чистой воды) Сейчас многие сервисы по такой схеме работают. Говорят, что все есть, а когда вы свою прелестную пятую точку притащите в сервис, то они надеются, что вы все-таки оставите оборудование у них в ремонт. И ваши комментарии по поводу необученности и хамоватости персонала тоже бесполезны. Я больше чем уверенна, что им ничего не платят и задерживают з. п. Пора привыкать - кругом развод!

 

Подтверждаю вышеописанное. За исключением того, что не стал дожидаться ремонта и забрал через день.

 

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не ведитесь на дешевые уловки (акции, супер-скорость и т. п.). В телемама вас сначала заставят пройти бесплатную диагностику (даже если еду видно в чем проблема), ждать будете 1 день, а потом будут недели 3 ремонтировать и обещать, что сделают завтра . Звонить бесполезно, приезжать тоже (глупенькие администраторши сделать ничего не могут). Я держу пальцы крестиком, что смогу увидеть таки свой сломанный айпад и получить его обратно.

 

На четверочку. Ремонтируют сразу, но пришлось ждать дольше чем обещали. Заменили экран, а Стекло норм, работает как и старое. Но можно было бы и побыстрее сделать.

 

Ужасный сервис, меняли экран iphone 5s три дня и кормили завтраками постоянно. Это ужас какой-то. Старый экран почему-то не вернули. Что делают с телефоном вы не видите. Сначала казалось, что дешевле, потом цену все равно накрутили и получилось также, как везде. Через пол года экран начал отклеиваться, а затем треснул просто лежа в кармане. При этом не говорили, что экран оригинал. Сделал в другом сервисе за 30 минут, качественно и делали при мне (в сервисе установлена камера). Рекламировать не буду, чтоб не подумали, что я сотрудник другой фирмы. А Телемама - это шаражкина контора, где делают долго, по срокам обманывают, работа некачественная. Обходите стороной и цените свои деньги.

 

Обращался 2 раза с разной техникой, проблем не возникало. Делали оба раза всегда в срок и ненакручивали стоимость. Очень доволен сервисом.

 

Приятно была удивлена обслуживанием в сервисном центре. В данной компании я ремонтировала ноутбук Acer. Итоги работы не заставили долго ждать, ровно, как и результаты работы. Батарейку в ноутбуке заменили. Все быстро, качественно и за приемлемые деньги.

 

Хотел поменять экран на электронной книге. По телефону сказали, что привозите отремонтируем в течении часа. Привез аппарат в пятницу 19 декабря 2014 г. Девушка на ресепшен сказала, что в течении часа они никогда не ремонтируют, и кто вам такое мог сказать. Пообещали вернуть готовый аппарат в понедельник 22 декабря. Весь понедельник не мог до них дозвониться, то занято, то сбрасывают. Во вторник 23 декабря, отзвонились и сказали сколько будет стоить ремонт, пообещали сделать в среду 24 декабря. В среду в конце дня позвонили и сказали, что не подошла какая-то деталь)) приезжайте, забирайте! В результате потеряно куча времени и книга не работает. На ресепшене ни здрасте, ни до свидания, ни извините. Денис. Denis-p-a@mail.ru.

 

15.12.14 сдал телефон в ремонт, обговорил сроки предупредил, что оплачу срочный ремонт. В итоге, диагностика вместо 30-40 минут, занята добрых часа 4-5. Стоимость ремонта выросла в два раза, так как выяснилось, что неисправно еще пару модулей. Я согласился и на замену этих деталей. Обговорил, что в срок до 17.12.14 телефон должен быть сделан. Итог - в назначенный день ничего не сделано, и выяснилось только по приезду в офис. Курьер, который приезжает на точку приема ремонта, два раза в день в 14.00 и в 18.00. И даже если вы опаздываете на последнюю электричку или самолет. Никто торопиться не будет. Пока ждал курьера, выяснилось, что я ни один такой. Люди, не обращайтесь к ним. Пустая трата времени.

 

В начале декабря был проездом в Москве и решил отремонтировать свой телефон. Хотел поменять динамик, заранее созвонился. Уточнил время и стоимость работ, был приятно удивлен, пообещали сделать за 1.5 часа. Приехал к открытию в офис на Ленинском (м. Октябрьская) к 10-00. Девушка с ресепшена опоздала на 15 минут и заявила, что все порядке и она ни в чем ни виновата. Дальше еще интереснее. Оказалось, что нужно сделать бесплатную диагностику, которая длится 40 минут. Ладно договорились на диагностику, По окончании которой мне обещали позвонить и узнать будем ли делать ремонт. Прождал в машине 1 час. звонка не последовало. Поднялся. Прождал еще 15 минут окончания диагностики, хотя был в офисе первый. Но ее сделали раньше людям, которые пришли позже меня?! По результатам диагностики был вердикт - менять динамик и контактную группу. Цена ремонта выросла уже на 1000. Время ремонта увеличилось до 3.5 часов. Делать нечего, соглашаюсь, при этом уточняю есть ли детали в наличии и будет ли ремонт закончен сегодня. Мастер через телефон (хотя сидит в соседней комнате за стенкой) уверяет, что все будет готово после 3 часов дня, запчасти есть. Ухожу. Жду 3.5 часа. Прихожу. Девушка с ресепшена заявляет, что запчасть оказалась бракованной, мне звонили узнать готов ли я подождать новую запчасть, если готов, то возможно к 19-00 телефон будет готов. На вопрос почему не позвонили раньше, возмущается и говорит, что звонила, а я не брал трубку. Показываю список контактов телефон, девушка не глядя тычет в первый незнакомый номер и кричит, вот он звонок. Поясняю, что звонок мне был сделан в 6-00. Показываю время звонка, замолкает. Прошу перезвонить еще раз с ее рабочего. Звонит, и О ЧУДО, номер высвечивается. Девушка отпирается, что звонила. Телефон забрал без ремонта. Потерял кучу времени. Печальный итог: разводка лохов, которым нужен срочный ремонт. Все идет на то, что люди оставят телефон на сутки, они за это время купят запчасти, накит на них свой не маленький процент и все сделают и типо все в ажуре. При мне также обули несколько человек. Никакого срочного ремонта нет. Если вам дороги ваши нервы и время, сюда ни ногой.

 

Сдал им телефон Сони на замену дисплея. Сказали, что детали все есть и обещали сделать на след. день. На след. день оказалось, что нужно еще что-то ремонтировать (цена выросла в два раза), но деталей нет. Подождал детали почти месяц (благо был НГ). Сегодня позвонили, сказали, что детали пришли, но их цена уже дороже, еще на 3 к. Лепят какого-то горбатого про логистику и, что заработают на мне пару сотен. Поеду забирать телефон без ремонта. Три раза меняли цену, ждал месяц.

 

Это у них тактика такая. Если почитать хотя бы четверть отзывов, уже можно сделать выводы. Меня тоже мурыжили недели три.

 

Отдал ноутбук на ремонт, мало того, что цену накрутили чуть ли не в четверть его стоимости, да еще и работу, которая максимум час займет, делают уже не один день. Не советую, на сайте цены у них одни, а когда приезжаешь выясняется, что совсем другие, да еще и ждать заставляют. Полный отстой.