Связной

В начале декабря прошлого года, я захотел купить себе планшет. И выбор мой пал на магазин сотовой связи Связной (т. к. у меня была накопительная карта их магазина я не стал идти в другой) Зайдя в магазин я стал рассматривать разные планшеты, ко мне подошла девушка и начала предлагать разные модели, сначала хотели продать мне Ipad 4, но мне хотелось что-нибудь на базе андроид. Не люблю ios систему. В общем смотря разные модели мне предложили купить планшет Lenovo ideatab s2110a, новенький только, что поступивший в продажу. Цена конечно дороговатая 17750 р. но покупая с помощью карты связного мне возвратилось 1700 р. обратно (Правда ждал я этих баллов переведенные в деньги больше месяца, хотя уверяли, что они перечисляться в течении 5-8 дней). Ну, да ладно. Продавец объяснила мне, что он 16 гиговый, хороший функционал, ну прям весь такой такой. Думал думал и решил взять, а так как у меня загорелось желание купить планшет, сам конечно же я не стал полностью осматривать его функции, доверился на знание продавца консультанта, ведь она так красочно его описывала, что в нем есть все за его деньги. Вкратце оформил на него кредит на 6 месяцев, забрал и радостно пошел домой. Придя домой стал в нем копаться. Вот тут-то и начались проблемы. Сначала все меня устроило, красивая картинка, четкие изображения проц хороший. Но! В нем НЕ ОКАЗАЛОСЬ СЛОТА ПОД ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПАМЯТЬ! Я был в шоке, с одной стороны из-за своей невнимательности при покупке, с другой на то, что как же так?! Продавец сказала, что в нем есть слот под доп память с возможностью расширения до 32 ГБ, а его нет. Расстроило. На следующий день я пришел в этот же магазин и подошел к той же девушке и рассказал все напрямую. Она удивилась и стала пристально смотреть планшет. А потом так невзначай сказала: Хм. И правда ет слота для карты памяти . На мой вопрос, что делать она сказала, что можно приобрести дополнительный шнур переходник под usb. чтобы он торчал и можно было вставлять туда флэшки громоздкие, меня это не устроило, тогда она предложила купить мне док клавиатуру для него (такая предусмотрена производителем данного планшета). Но к сожалению ее нет у нас в городе! Короче после нескольких минут ругательства с ними, они сказали, что я сам должен был полностью ознакомиться с товаром и инструкцией. НУ в какой-то степени они правы, но все же когда я к ним пришел они удивились, как же за цену почти в 18000 р. в данном планшете нет возможности без док клавиатуры расширить память. Сами своего товара не знают и когда к ним люди приходят с претензиями, что нет того-то того-то они отнекиваются или предлагают взять какой-нибудь дополнительный девайс, но менять они его категорически не хотят. К слову люди, будьте внимательны при покупке какого-либо товара, сами просматривайте весь функционал устройств вами приобретаемых и не берите в Связном! Там некомпетентные работники не знающие своих же товаров! P.S. В магазине сотовый мир при покупке мной видеорегистратора, который не понравился мне, просто не понравился своим функционалом через пять дней я вернул его обратно, мне предложили обмен на деньги обратно или замена на любой другой такой же стоимостью товар и еще извинились. Наверное только туда теперь буду ходить. Удачи вам в покупках и будьте осторожны.

 

Отвратительная организация СВЯЗНОЙ! Не останавливайтесь, давите на них, чтобы вернули деньги и возьмите товар в другом магазине.

 

Спасибо за добрые слова, обязательно выразим сотрудникам магазина благодарность! Ждем новых встреч с Вами!

 

Купили в салоне Связной ТЦ Европейский сим-карту МТС, попросили подключить безлимитный интернет. Сотрудники сообщили, что все сделали, можно пользоваться. Через пол года оказалось, что сим-карта оформлена на другого человека, чьи паспортные данные, очевидно, были украдены сотрудниками салона. Интернет-безлимит оказался не подключен, счет за интернет в месяц в районе 5 тысяч рублей (в течение полугода). На обращение предложили мне переоформить сим-карту в течение 2 рабочих дней. Через 2 недели оказалось, что у меня слишком неразборчивый почерк (хотя сотрудник салона принял мою анкету и сказал, что все хорошо). При второй попытке в салоне мне нагрубили и сказали, что это незаконно. Только после обращения в службу поддержки и потери 40 минут времени сим-карту переоформили. На мой запрос по поводу интернета мне дали номер службы поддержки МТС (спасибо капитану очевидность) и предложили мне заказать перерасчет. Однако предоставить письмо о том, что сим-карта была оформлена на другого человека по вине салона, отказались. Профессионализм впечатляет. Мало того, что нелегитимно использовали чужие паспортные данные, так еще и ответственность нести за своих сотрудников компания отказывается. Никогда туда не ходите.

 

Очень жаль, что произошла подобная ситуация. С сотрудницей Марией проведена воспитательная беседа. Мы сделаем все возможное, что бы подобная ситуация больше не повторилась. Рады, что Ваш вопрос решился и Вам были возвращены денежные средства за платеж. Так же в качестве бонуса Вам на контактный номер телефона начислен платеж в размере 600 руб. Надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании, и Вы будете обращаться к нам вновь.

 

Смартфоны являются технически сложным товаром, поэтому без экспертизы продавцы не имеют права вернуть деньги!

 

30 января 2013 года, мой супруг приобрел мне в подарок Айфон 4, вечером я его активировала и обнаружился заводкой брак - не возможно слышать собеседника. 31 января 2013 года, я обратилась в салон, где приобретался данный аппарат на обмен, мне мало того, что сразу его не поменяли, т. к. даже суток не прошло с момента приобретения, его забрали на экспертизу качества (которая, по словам продавца будет длится 10 дней). Сегодня, 10 февряля 2013 года, я позвонила узнать результаты экспертизы, но девушка представившаяся Мариной, как попугай стала твердить о том, что в соответствии с законом о защите прав потребителей экспертиза составляет 20 календарных дней. Данная компания нарушает не только закон о защите прав потребителей, но и основной закон для них - о торговле, т. к. они продали моему супругу аппарат, который не прошел ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ. Так же, продавцы, чтобы тянуть время, не сообщают покупателям, что если они сами обратятся в сервисный центр за проведением экспертизы качества - это затратит меньше одного дня. Отвратительная компания. Подумайте лишний раз идти приобретать что-то в ней или у конкурентов. Я и мои знакомые, уже сделали свой выбор в пользу другой компании, которая относится к своим покупателям с пониманием.

 

Николай и Юлия, я с вами полностью согласна! Связной - это шарашкина контора! Продают поддельные телефоны, а деньги не возвращают!

 

А я сдала на гарантию телефон 5.12.2012 г. и до сих пор его нет. Что делать?

 

Покупал телефон в связном Sony WT19i. За три недели до окончания гарантии с телефоном что-то случилось и телефон начал разряжаться в режиме ожидания за 12 часов полностью. Обратился в Связной, где и покупал его. Сотрудница, вместо приёмки телефона в починку, стала мне предлагать всякие глупости-типа купите другую зарядку-ей заряжайте, другая сотрудница сказала, что на андройде все смартфоны так и должны разряжаться, третья сказала чтоб попробовал новую батарею купить (прямо весь спектр технических советов, только чтоб не принимать телефон и чтобы я отвязался)Я повёлся на это и пошёл купил новую батарею, но она тоже так же быстро стала разряжаться (то есть деньги на этот эксперимент я потратил зря)Я всё-таки сдал телефон, но через две недели мне в Связном его вернули с отпиской сервисного центра, что дефектов не обнаружено. То есть телефон с полной зарядки до нуля стал разряжаться за 12 часов, а раньше и по паспорту держал больше 2 недель. И это они не посчитали дефектом!Я повторно пошёл в связной и ещё раз попросил отослать телефон в сервис уже с описанием вот этого явного дефекта, но в связном девушка отказалась взять рекламацию от меня в сервисный центр с подробным описанием дефекта, взяла у меня опять телефон повторно в починку и так саркастично со словами:Они вам всё равно в таком же виде его обратно пришлют!. И прислали в таком же виде так и не починив, с такой же отпиской в документе, что дефектов не обнаружено. Вот такое отношение персонала к своим клиентам в Связном. И вот теперь закончилась у меня гарантия на мой телефон пока они меня мурыжили с этими отписками. и остался у меня этот телефон, на вид совершенно новый и красивый но с таким дефектом, что использовать его теперь совершенно невозможно-заряжать приходиться 2 раза в сутки. Беру на работу теперь зарядник. Вот есть ли совесть у содрудников Связного?Вот так прокатывать нас клиентов?В душе горечь и обида после всего этого. Для справки-вся эта история произошла в салоне Связного по адресу г. Клин, Советская площадь 20. Мой майл на всякий случай askesa@rambler.ru, чтобы никто не подумал, что это проплаченный отрицательный отзыв.

 

Я приобрела 9 сентября 2012 года в магазине Связной планшетный компьютер Acer iconia tab a701 взамен на прошлый планшет, который в результате экспертизы был признан бракованным, мне возвратили деньги и я купила новый. Не прошло и полгода, как у меня произошел тот же дефект, что и у прошлого планшета. Он абсолютно ни на что не реагирует, не хочет заряжаться. Я обратилась в магазин Связной на Волгоградском проспекте Новоостаповская улица, д. 5, к. 14, чтобы провели экспертизу качества товара, на что мне ответили, что я могу произвести обмен, возврат денег только по истечении 14 дней и сейчас я имею право только на бесплатный ремонт и даже на планшет мой толком не посмотрели. Говорили всё как роботы заученными фразами, не спросили даже, что за дефект. Если сотрудники считают нормальным ходить с планшетом, который стал овощем , то удачи им и всех благ. Я написала претензию на проведение экспертизы, сначала сотрудница Связного кому-то позвонила и сказала, что вашу претензию удовлетворили, но потом я сказала, что хочу, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии, то она опять стала кому-то звонить и сказала, что ответ придет в письменном виде мол ждите. Ответ на претензию пришел и ответ на просьбу о проведении экспертизы я так и не получила опять заученная фраза, что вы имеете право на ремонт вашего сложнотехнического устройства. То есть они не считают, что этот овощ-планшет имеет существенный недостаток и даже если там брак, как они собрались чинить бракованную продукцию? В Законе О защите прав потребителя есть статья касательно брака товара и все требования потребителя, которые должны быть удовлетворены. Я намерена в таком случае провести независимую экспертизу, если на то пошло и обратиться в суд. Помимо возврата денег за планшет, будут ещё расходы на экспертизу и моральный ущерб. Больше ничего в Связном приобретать не буду, это мне урок.

 

Купил видеорегистратор, сломался через 2 недели. Деньги категорически отказались возвращать. Только обмен. Купил телефон - сломался через 2 недели. Деньги вернуть отказались, а только забрать на ремонт. Вернули из ремонта через месяц с отпиской, что я его залил водой, но я тел. даже не пользовался. Не покупайте здесь ничего.

 

У меня аналогичная ситуация со Связным. Только у меня, похоже, начало отстаивания своих прав, при том, что купила телефон как новый, одна кнопка не работала с первого дня, далее обращение в Связной в Подольске, заявление на проверку качества. Девушка принимающая сказала, что! перепрошьют и всё будет хорошо! Сдался мне перепрошитый аппарат по рыночной цене. Жду решения проверки качества. Но теперь понимаю, что бы вернуть деньги, придется побороться.

 

Очередной раз разочарована работой магазина при покупке товаров. Консультанты молчком навяливают продукцию, я бы даже сказала не дешёвую. Покупала мужу рации, тут же мне уже в пакетик, объявляя кладут какую-то салфетку для протирки и плёночку для экранов. Я подумала, что в подарок, а оказалось доплатить за них нужно было ещё 700 рублей, о чем мне даже не сообщили, а когда узнала, сказала, что не надо, так они ж ещё и уговаривали, типа - Да вы что! Без плёночки же поцарапается. При этих словах ощущаешь себя какой-то неряхой при других покупателях. Последний раз с мужем покупали телефон, тут же сотрудник говорит, что если у нас есть паспорт и пенсионное, он нас запишет в связной клуб в Кит финанс банк вроде для каких-то бонусов, даёт на подпись кучу бумаг, читать конечно долго, я пытаюсь разъяснить, касается ли это моих пенсионных сбережений или нет, на, что мне отвечают, что если захотите, то напишите заявление, и данный договор ничего, кроме обыкновенного вступления не даёт, ну и так как со мной ребёнок и он плачет, я по-быстрому машинально все подписываю. Помимо этого, девушка говорит: вот я вам ложу симку МТС (опять же молчком, собственно опять создается впечатление, что в подарок). Покупаем плёнку на экран телефона, девушка предлагает вежливо наклеить её, муж естественно говорит, клейте, че мол я дома мучиться буду. ИТОГ: Мои пенсионные накопления переводят по подписанному договору из государственного фонда в частный КИТ финанс банк, симка МТС в чеке была - 100 руб., услуга наклейки плёнки на телефон - 200 руб., что продавцами даже не было озвучено и мы заметили только дома. Сами себе испортили всё отношение.

 

Хочу поблагодарить сотрудников компании Связной, работающих в г. Щелково. Отличное обслуживание! Ходим всей семьей и знакомые только в Связной.

 

По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать, даже перед работой, и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли. В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца. То есть с электроникой - все в порядке. Единственное - чебуреки у них не очень: http://sukhoverkhov.ru/futurebanking-svyaznoy/) ) )).

 

Это особенно касается работников в Бизнес Парк Румянцево! Больше туда не зайду!

 

Ужасный магазин, обманщики. Сегодня 04, 03, 2013 мой муж купил телефон Philips Xenium X126 в магазине (Тосно Привокзальная пл, дом 3, стр. 1, Код магазина: 02020178) В магазине телефон не проверили, за-то во всю пытались всунуть чехол, пленку и конечно платно 5% карту. По приходу домой оказалось, что телефон не принимает зарядку! Через пару часов он вернулся в магазин и хотел обменять брак (в тот же день!). Но его не приняли, ему пришлось заполнить кучу бумажек и отправить этот брак на экспертизу и ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ! Потому как телефон то все равно нужен, ладно он стоит копейки, но с какой стати продавцы впихивают брак, а потом еще и не меняют его на рабочий? Не проверяют технику перед продажей? Хотя за кассой стояли три продавщицы - ни чем не занятые. Завтра отправлю жалобу в отдел защиты прав потребителей! Покупая в этом магазине проверяйте все досконально, а то потом не товара, не денег. PS на момент возврата телефона продавщица еще и отказывалась от того, что она продала телефон! И еще, при оплате телефона были использованы 200 баллов с накопительной карты, то-есть к возврату будут только 790 рублей, хотя второй телефон пришлось покупать по полной стоимости (за 990 руб.). Вот такое надувательство!

 

Сообщите, пожалуйста, когда и по какому вопросу Вы обращались в данный салон? Мы примем меры по улучшению качества обслуживания.

 

На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили, что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто-то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной, отменил мой заказ. В условиях жесткой конкуренции, магазин не борется за своих клиентов, и по-хамски к ним относится. В интернете масса магазинов, которые за те же деньги предлагают более качественный сервис