Связной

В г. Нальчике, по ул. Шогенцукова д. 16 работают хамки. Там невозможно не то, что-бы получить перевод, даже пополнить баланс является проблемой. Я простояла 30 минут и на меня даже внимания не обратили, и в конце на мое замечание нагрубили.

 

Расскажу Вам о неприятности, которая произошла со мной, когда я обратился в компанию «Связной». Месяц назад я приобрёл нетбук……. в «Связном». До совершения покупки я уточнил функции, которые мне нужны в нетбуке……. Продавцы в двух магазинах «Связной» посоветовали мне конкретную модель и сказали, что по техническим параметрам, которые мне нужны, она подходит. Как выяснилось позже (через один день), продавцы дали мне не точную информацию. Я не исключаю человеческий фактор – слабое техническое знание товара. Но тогда почему руководство компании не обучает и не контролирует знание своих продавцов? Выводы об организации обучения и руководстве этой компании напрашиваются сами. Но на этом моя проблема не закончилась. В магазине мне отказали в обмене…… В службе поддержки мне сказали написать претензию и в течение 10 дней она будет рассмотрена, возможно, в положительную для меня сторону. Ответ я получил только через 20 дней после написания претензии. Хочется также отметить неорганизованность, а также слабую заинтересованность в исправлении ошибок своей компании и в проблемах покупателей. Ответ дали, но он оказался не в положительную для меня сторону – отказ в обмене. В других компаниях в таких вопросах идут навстречу покупателям. Формально – правда на их стороне……. А для покупателя – пользование товаром, который его не устраивает……. Выводы делайте сами. Своим близким и знакомым я уже рекомендовал не обращаться в эту компанию, в которой работают не заинтересованные в удовлетворении потребностей покупателя сотрудники. Уважаемые покупатели, я Вас не настраиваю против сотрудничества с компанией «связной», но если Вы всё же захотите обратиться к ним, то имейте ввиду – от неприятностей, а также потери времени и нервов вы не застрахованы. Давать советы и рекомендации Максиму Ноготкову, владельцу компании, я не буду. Но хочу, чтобы он сделал определённые выводы в отношении организации учебного и торгового процесса своей компании, а также по отношению к людям, которые верят, что он заботится об их интересах. Сергей.

 

В Связном г. Ступино купила 3 дня назад Sony Ericsson U5I. Функция USB со слов продавца самонастраивающаяся, без драйверов. Придя домой, как выяснилось, фиг вам комп находит только неизвестное устройство. Пошла сегодня в Связной выяснить причину - оказалось, что вся партия с таким дефектом. На мою просьбу поменять телефон на другую марку с доплатой мне отказали, сославшись на то, что надо отправить телефон на экспертизу. Потребовала вернуть мне деньги, на что получила тот же ответ. Попросила руководителя показали молоденькую девушку, которая не может связать двух слов. Ответ один - денег не отдадим, идите куда хотите жалуйтесь. В понедельник пойду в торговый отдел по защите прав потребителей. Чем все закончится обязательно напишу.

 

Ни за что не покупайте телефон через интернет-магазин Связной . Они впаривают некачественный товар. Купила папе на день рождение телефон LG GB 220 black blue 20 апреля 2010, в пятницу подарили телефон и тут понеслось, телефон стал выключаться и не включается. Сегодня утром позвонила в бесплатную службу, что бы узнать как я могу обменять бракованный товар, на, что оператор предложил мне отдать телефон, купленный практически вчера, в ремонт?! Друзья Операторы, вы там в здравом уме или политика компании рассчитана на лохов! Мне, кажется, логично, что любой вменяемый человек, покупая новую вещь рассчитывает на то, что она новая и ни о каких гарантийных ремонтах он даже не помышляет. Рассказываю дальше - потом я разговаривала с отделом рекламации где мне опять же настойчиво предложили отдать телефон в ремонт и я опять так же убедительно объяснила, что я хочу вернуть телефон и получить обратно деньги, т. к. он неисправен и еще не прошло 14 дней со дня покупки, десять раз уточнив дату покупки. В итоге оператор сказал, что я должна написать претензию на возврат, которая будет рассматриваься от 10 до 20 дней. Тоесть получается, что я должна сейчас забрать подарок, который был уже кстати подарен, и попросить именниника, что бы он дней 20 подождал из-за того, что компания Связной впаривает серые, некачественные телефоны. Уважаемые покупатели избегайте возможности покупки телефонов в этой компании. Не давайте себя обманывать! Уважаемые сотрудники Связного откройте глаза, у нас тут не страна дураков, научитесь не обманывать покупателей, может тогда и народ потянется!

 

Положила на счет, в магазине Связной , по каким-то не понятным причинам платеж не прошел. Звонила в справочную службу, переводили на отдел, который последствии трубку не брал. Так, продолжалось порядком 2-х дней. Сложилось мнение, что это просто так дурят людей!

 

В связном купила не качественное зарядное к USB обменять оказались из-за отсутствия чека, хотя есть свидетель покупки. Обращение в потребнадзор результатов не дало (признали, что я права). Теперь вы предлагаете решать вопрос через суд. Вам не стыдно, из-за 250 руб. судиться. Старшему сыну в армию, я хотела подарить это зарядное, а с младшей нахожусь в отпуске, по уходу до 3 лет (мать-одиночка). Каждая копейка на счету, а вы продали брак и не обмениваете!

 

10.05.2010, время 13.25, г. Геленджик, салон сотовой связи Связной . Подаю деньги и карту, последний день погашения задолженности по кредиту, называю сумму 2090 р., в ответ: Вам надо платить 2250 р. , я объясняю, что мне виднее. Она повторяет: Вам надо платить 2250 р., т.к. вы последний раз платили 2250 р. Я ей говорю Ваше дело принять платеж столько - сколько предлагаю. Нагло мне заявляет Интернет не работает . Прошу жалобную книгу. Она без проблем подает жалобную книгу и заявляет: Меня зовут Алеся . Я молча делаю отметку и униженный, понимая, что платеж будет просрочен, молча выхожу!

 

Столько негатива к этой компании, что всё описывать нет смысла. Просто ни ногой больше в этот магазин и никому не советую, геморрой наживёте.

 

Покупаю в Московской сети “Связной” уже второй аппарат. Первый в сервисе, на втором сегодня сенсор накрылся, даже 14 дней не прошло с момента покупки. Продавцы нагло заявляют, что сенсор рабочий. Причем при покупке второго впарили мне гарантию, якобы на два года от магазина с возможностью обмена и даже возврата денег за телефон в случае чего. Соответственно за доп. сумму. Принес второй телефон с проблемой и этой гарантией мне нагло рассмеялись в лицо, причем старший менеджер, мол, бумажкой этой подотрите себе… Трындец, как мне сил хватило не свернуть ей шею, не знаю! Обидно не за деньги, а за то, что тебя так нагло надувают, прикрываясь законами идиотскими о “сложнотехнических товарах“, которые каждый может трактовать как хочет. В общем, второй телефон придется нести опять в сервис-центр. Поверьте, я человек непретензионный, но тут подобное может сильно разозлить! Мой вам совет, перед тем как идти к этим продавцам воздуха, хорошо подумайте. “СВЯЗНОЙ” самая худшая сеть магазинов!

 

Купила на день рождения дочери сотовый телефон за 9,500 т. руб. в Связном , через 2 недели он сломался, деньги в Связном не возвращают, обмена товара не делают на аналогичный, предлагают потребителям только ремонт, впрочем который в нашем случае сделали только на бумаге, возвратили телефон в том же виде, с той же поломкой, продавцы совершенно безграмотны, такое ощущение, что в Связной только таких набирают, за всю свою жизнь не видела столько хамства и безграмотности в таком казалось бы видном магазине, добилась справедливости только через суд, и то деньги из них ещё не выбили по исполнительному листу. Это прямо позор какой-то города!За эти долгие месяцы тяжбы с ними поняла, со слов всех своих знакомых и друзей, что в связном продают 100% брак, ни у кого ещё телефон не прожил год по гарантии, обычно через 2 недели - 1 мес. ломаются. По-моему этот грязный бизнес и всё это издевательство над людьми пора прикрывать.

 

Если вам дороги ваши время и нервы, и вы хотите приобрести качественный товар, вам определенно не сюда. Не знаю как в других городах, но, судя по отзывам, примерно также. Расскажу конкретно про свой случай. В г. Чебоксары обратилась в магазин Связной на ул. Привокзальной с целью приобрести мобильный телефон. Причем когда я туда пришла, я уже окончательно определилась с выбором модели. Самое интересное, что нужная мне модель телефона имелась в наличии, но по какой-то неизвестной причине консультанты в один голос стали убеждать меня купить другой телефон. Доводы показались убедительными и, не подозревая ничего плохого, я согласилась. В первый же день пользования телефоном я обнаружила заводской брак. Когда же я обратилась с претензией в магазин, мне заявили, что я сама виновата (наверно, вы его уронили, утопили или еще что!), хотя возможную адекватную причину возникновения подобных неполадок назвать не могли. Проще говоря сами не знают, что с ним такого можно было сделать, чтобы произошла такая поломка. но тем не менее убеждены, что это вина покупателя. Якобы все мы такие - сами сломаем, а потом несем менять! Очевидный факт, что они продали заведомо бракованный телефон они признать отказались, обменять телефон на равноценный тоже, деньги тоже не вернули (предложили мне подать в суд на компанию nokia за изготовление некачественного товара!). Предложили отправить телефон на экспертизу, что там проверять, если даже следов эксплуатации нет?! Обещали позвонить в течение 20 дней. Напрашивается вывод: либо продавцы в связном настолько бестолковы, что сами ни черта не разбираются в своем товаре, либо они специально наглым образом впаривают бракованный товар! Причем когда впаривают, ведут себя достаточно мило, когда же у вас возникают проблемы, отмахиваюся от вас, как от надоедливых мух, как-будто обслуживание клиентов не входит в их профессиональные обязанности. хотелось бы верить, что они делают это не специально, а исключительно по собственной глупости. Особенно хотелось бы отметить прекрасного консультанта АЛЕКСАНДРА (напоминаю: магазин Связной г. Чебоксары, ул. Привокзальная), который в оба моих визита по сути меня не обслуживал, а бродил вокруг и мешал работать коллегам, вставляя дельные комментарии вперемешку с рассказами о его жизни)) и кстати, чтобы отправить телефон на экспертизу, мне пришлось самой везти его из магазина, где я его купила, в другой магазин, откуда совершается отправка. почему спрашивается этим должен занимать покупатель??? Что ж, выводы делайте сами.

 

Этот Связной - самый дурацкий магазин! Хватит там покупать! Они вам даже экспертизу не предложат, потому, что от них с 1 июня отказались авторизованные центры. Товары некачественные реализуют! Работают только для своей прибыли, а не для покупателей!

 

Заказал в интернет магазине Связной , ЖК телевизор, заказ приняли, на следующий день звонит менеджер и говорит: этой модели нет, будет неизвестно когда и скорее всего может не быть, перезаказал на другую модель на 800 р. дороже. Заказ принят, будет доставлен через неделю в состав входит: телевизор, пожизненная гарантия, в подарок плеер от фирмы. Звонит менеджер в день доставки: технические проблемы, завтра точно будет. И так на следующие четыре дня. На вопросы о причинах у них один ответ у всех менеджеров: информация не доступна. Каждый менеджер всякий раз называет новую сумму за заказ с разбегом в 5000 РУБЛЕЙ. Спрашиваю о том телевизоре, который хотел заказать, отвечают ЕСТЬ, но доставка опять через неделю! Но мне стало интересно, привезут ли вообще мне, что-то и я не отказываюсь от заказа - мне периодически перезванивают менеджеры и так же называют разные цены, обещают привезти каждый раз завтра с 12 до 19 часов, вот интересно как долго и кто кого из нас. А весь итог: не берите ничего в Интернет-магазине Связной - НИЧЕГО - это (далее моя нецензурная брань в их адрес).

 

Купила телефон, он через 3 месяца сломался (глюкнул), ну взяли его на ремонт по гарантии, так он через неделю опять глюкнул и я теперь ещё должна ждать пока его проверят, через месяц я только узнаю результат ужас какой-то!

 

Оператор салона СВЯЗНОЙ положил деньги на счет моего мобильного, вместо того, чтобы оплатить мой кредит. В Результате исправления ошибки сняли Деньги через 2 дня, но возвращать мне их не хотят. Пишу жалобы, звоню, но одни отговорки. В ответах одни отписки, такое впечатление, что жалобу не читают, даже не хотят вникать. Похоже есть установка руководства - отказывать всем и во всем! Куда еще обратиться?

 

Всегда хорошее обслуживание, вежливые продавцы-консультанты и никогда не приходиться ждать мгновенного обслуживания.

 

Москва, Зеленоградская, 18. Управляющий Никогда Д - обманывают покупателей внаглую. Продают некачественный товар, говоря о том, что он качественный, но случае дефектов - можно вернуть в течении 10 дней в магазин - не верьте. Потеряете деньги, время, здоровье, будете подавать в суд на магазин, чтобы вернуть свои деньги.

 

В декабре месяце в магазине Связной в г. Спасске-Дальнем мной был куплен телефон samsung La^Fleur, в июне месяце начал тупить сенсор (телефон на гарантии). Обратившись в магазин, от продавца, я услышала замечательные вещи: 1 Экспертизы не будет . 2 Новый телефон, в случае, если докажут, что ремонт не возможен (как то с п. 1 не вяжется). 3 Я конечно могу вам дать взамен, что-нибудь из среенного фонда, но там такой хлам. . 4 Если вам нужно, вы и делайте экспертизу . 5 С чем вы будете ходить, всё время ремонта, ваша проблема . В связи со всем этим, возникают мысли различные. К примеру, неужели, продавец действительно не понимает прав потребителя. Неужели, не проще решать всё полюбовно, неужели репутация не имеет значения (пусть это даже модель строения бизнеса в России). Конечно, на оскорбления переходить не хочется, но меня так оскорбили своим отношением, что сдерживаюсь с трудом. Видимо решать вопрос придётся через суд.

 

Ребят, кто относительно недавно уволился из Связного, или работает в Связном! Пишите на мейл goldfish2010 [собака] yandex. ru! Мне необходимы свидетели для того, чтобы подтвердить в суде, сколько времени в день мы реально вкалываем, с какого и по какое время нас обязывает работать фирма! Также подойдут и письменные нотариально-заверенные записки (без явки в суд). Очень прошу откликнуться и ПОМОЧЬ! Дело по спору об оплате сверхурочной работы за каждый отработанный день (вместо положенных 8 часов в день при 5/2, и 10, 5 часов при 2/2). Ценится каждый свидетель! Один - уже хорошо, а чем больше - тем лучше! Суд в г. Домодедово, ул. Советская, д. 36 - всего 30 мин. от Москвы на маршрутке от ст. м. Домодедовская до ул. Советская. Стоимость маршрутки - 60 руб. http://domodedovo. mo. sudrf. ru/modules. php?name=info_court&rid=4. Судебное заседание ОТКРЫТОЕ! Состоится 12 июля 2010 г. в 10:00 в каб. 302, 3 этаж. ПРИГЛАШАЮ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ в роль свидетелей! (При себе иметь только паспорт.) Подробности и документы по делу - при личной переписке.

 

Народ, кто относительно недавно уволился из Связного, или работает в Связном! Пишите на мейл: goldfish2010[собачка]yandex.ru.