Страховался в автосалоне. Так как других страховых компаний не было, пришлось страховаться в ВСК и тут началось. Обязательно у них страхование жизни, посмотрев базу данных без аварийного вождения меня там не оказалось (хотя много лет страховался и все страховые компании всё видели и делали скидки) посчитали по полной. Теперь все скидки накопленные за безаварийное вождение потеряны, так мне сказали в другой страховой компании, в которой я страховался до этого.
В течение трех лет страховал свою машину по КАСКО в ВСК, за три года выплатил этой компании более 110000 рублей и за это время ни одного страхового случая не было. И вот в октябре этого (2013) года случилось так, что из проезжающего, впереди меня грузовика высыпался щебень, который повредил краску на капоте и разбил лобовое стекло автомобиля. Обратился в ВСК, думая, что имея полис КАСКО, потеряю только время на ремонт, но не тут-то было. Работники компании тут же сунули мне под нос объемную брошюру (страниц на 20–30), в которой оговаривается как и за что хитроумное ВСК не будет мне платить и по моему, в пункте 4.3.2 написано, что повреждение лакокрасочного покрытия, без повреждения металла не является страховым случаем для ВСК, наверное, даже если на крыше вашего автомобиля разведут костер! Главное, чтобы метал, не повредился. И с видом не заслужено оскорбленных праведников стали мне говорить, что я должен был изучить сей труд прежде, чем подписать с ними договор. Кроме того компания и не собирается производить ремонт с применением оригинальных запасных частей на нормальной сервисной станции, а направляет меня в ИП, которая мало чем отличается от «гаражного» сообщества, наверное только наличием регистрации. Дополнительно выдали письмо, в котором особо отмечают, что я отдал им деньги совершенно добровольно. В общем, люди, не страхуйте ваши автомобили в ВСК, если конечно не хотите, чтобы вашу машину, ценой в миллион рублей, напичкали китайским вторсырьем и вместо покраски обрызгали краской в гаражах! Или как я «совершенно добровольно» отдал деньги ВСК и теперь, буду платить за покраску.
Убыток 2029971 - ТСтотал (конструктивная гибель). Страховой случай произошел 10.09.2013. Я не являюсь виновным лицом по данному делу. Для компании ВСК этот страховой случай не является убытком, т. к. виновник застрахован по увеличенному ОСАГО. Однако рассмотрение дела уже длится два месяца, и мне на сегодняшний день предложено переподписать документы. Я вынуждена сама выяснять контакты куда можно передать годные остатки автомобиля. Обычно Каско покупаем для того, чтобы не иметь никаких проблем, а в результате в случае с компанией ВСК приобретаем дополнительные заботы. Белая Я. Э. Тел.: +7 921 951 28 77.
Добрый день! Я продлила полис Каско на свою четырехлетнюю ауди в страховой компании ВСК (в Заречье), расчет был сделан с учетом ремонта на СТОА официального дилера (дороже, т. к. машина уже не на гарантии). Но по моей неосторожности я зацепила бетонный блок и написала заявление на урегулирование в дилерский центр, куда я езжу на обслуживание автомобиля с момента его покупки. В дилерском центре мне сказали, что страховая компания ВСК не может направить мой а/м к ним на ремонт. После чего я направилась в страховую компанию ВСК (в Заречье) для согласования дилерской станции. Прождала 10 дней, в течение которых мне обещали перезвонить. Но звонка так и не последовало. Тогда я сама обратилась с вопросом: что же с моим заявлением? И получила отказ. Сложно поверить, что сейчас страховая компания не может меня направить в тот дилерский центр. Говорит, что нет возможности. В письме с отказом вообще написано, т. к. а/м не гарантийный, его не могут направить в тот дилерский центр, где приобретался а/м и страховался первый год по Каско и Осаго. Все это мне сложно понять, т. к. в предыдущем году страхования по Каско был убыток (не по моей вине) и ремонт, как раз-таки производился в том салоне, где я купила машину. Ей на тот момент было тоже 4 года. Почему-то никто не сказал, что она не гарантийная и езжайте к неофициальному дилеру. Сейчас выяснилось, что все-таки машина не гарантийная. Люди и страховые брокеры, давайте будем честны друг с другом и говорить правильные термины, слова. Как теперь понять, что машина не гарантийная. Тем, что определяется договором между автосалоном и страховой компанией?! Т. е. если ты оформил страховку в автосалоне и неважно сколько лет а/м, то тебя направляют на ремонт к к этому дилеру? А если ты все-таки оформил страховку Каско в офисе страховой компании, то тут уж извините, 2 года гарантии истекли и вот езжайте куда скажем ремонтироваться. А то, что при оформлении полиса Каско заплатили больше, ничего страшного. Чужие деньги никто не считает. Наверное, только в суд остается подавать. + Первый год страхования а/м по Каско была удивлена, что мне отремонтировали мой автомобиль так быстро и направление на ремонт было предоставлено достаточно быстро. Но теперь я разочаровалась.
№ страхового дела 2 055 105. Авто КАСКО. Очень негативный отзыв. А теперь подробности: 18.12.2012 (т. е. почти год назад) произошел страховой случай - ДТП с лобовым столкновением (по оценкам было сразу видно, что это тотал). Виновник - другой автомобиль вылетевший на встречную полосу. Выплаты до сих пор НЕТ! Обратилась в компанию сразу в течение 3 дней, предоставила ВСЕ документы кроме документа подтверждающего чью-либо вину. Этого документа по определению не могло было бы быть, т. к. у нас в машине пострадал ребенок (перелом тяжелой степени) и в таких случаях открывают уголовное дело. СК не стала присваивать номер страх. дела, по причине того, что этот документ отсутствует. Хотя перед выбором СК в их рекламной брошюре я читала о том, что выплаты по КАСКО осуществляются по факту возбуждения уголовного дела, а не по его завершению (но в тот момент никак не думала, что такое случится именно со мной). Уголовное дело закрылось в конце августа, пока я дождалась вступившего с силу приговора из суда начался сентябрь. Этот документ был сдан в СК - 25 сентября 2013 г., при его сдаче выяснилось, что тот сотрудник, который принимал документы в декабре 2012 г. уже не работает, заявление от декабря уже (почему-то) недействительно и надо бы написать новое заявление от текущей даты. Хорошо, написала, понимала, что эти сроки противорячат закону, но лишь бы скорее выплатили. Но и тут я ошиблась, второй месяц после заявления мне рассказывают о каких-то тендерах на поиск компании, которая купит полностью разбитый автомобиль, потом подписание доп. соглашения о сроках выплаты. Вместо положенных по закону 30 днях, я подписала собственноручно о сроке 20 рабочих дней с момента предоставления документа о том, что я передала автомобиль их Комиссионеру. При этом контакты и телефон этого Комиссионера мне не предоставляют, ссылаясь на то, что эту информацию местные исполнители не знают, и, что Комиссионер сам со мной свяжется. Т. е. мою личную информацию они имеют право предоставлять третьим лица, а мне контакты этого юридического лица дать не могут! Прошла неделя - Комиссионер на меня так и не вышел! Тем самым оттягивая сроки окончательной выплаты! Хочу заметить, что автомобиль был абсолютно новый из автосалона, использовался 1, 5 месяца, пробег 1800 км, приобретенный в кредит, но при расчете страховой выплаты мне уже насчитали приличный износ, а с выплатой видимо не торопятся. При этом автокредит я продолжаю исправно платить за воздух , а кто возместит мне все убытки в виде банковских процентов из-за задержки срока выплаты? Но чем дольше мне не платят, тем видимо больше финансовых претензий у меня будет к СК в суде.
Абсолютно невменяемая компания. На дороге поймал камень, более месяца не могу получить направление на замену лобового стекла (при наличии оригиналов полюса и квитанции об оплате). Причины озвучивают разные: 1. Полюса нет в базе ВСК; 2. Договор страхования не проведен; 3. Отсутствует оплата по договору. Собираюсь к независимым экспертам и в суд.
Полностью согласен с автором! Полный не профессионализм сотрудников и не желание общаться по телефону!
Был застрахован автомобиль, продали, обратились за деньгами платили 25000, страхового случая не было насчитали остаток 6800 р. Прошло 14 дней деньги на карту не поступили, стали звонить, сказали, что надо заехать к ним еще раз так как не поставлена подпись. Прошел месяц. Денег нет.
Я обратился 27.11.2013 года в Ставропольский филиал, «ВСК страховой дом» по адресу: г. Ставрополь, ул. Маяковского 15, с просьбой оформить и продлить договор по ОСАГО. Мною были представлены (27 ноября 2013 г.) все требуемые документы действующих правил, но сотрудником компании Горбачевым С. Д., в ответе ультимативно было заявлено, что пока я не застрахую другую свою собственность, (квартиру, дом) страховать автомобиль он не будет. Считаю, что страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, а владелец транспортных средств, застраховавший свою гражданскую ответственность в соответствии с настоящим Федеральным законом, может дополнительно, в добровольной форме осуществлять страхование. После беседы с руководителем филиала А. М. Васильевым, было сказано, что мое заявление будет рассмотрено в период 5 (пяти) рабочих дней (почему например: не 25), а позже примут решение. Кстати, компьютеры работали, неисправностей не наблюдал, «база не зависала» в это время. Я в «ВСК страховой дом» являюсь постоянным клиентом, свыше 10 лет. Многим друзьям и родственникам рекомендовал «ВСК». Всегда оформление полиса по ОСАГО, от момента обращения к специалисту компании и получения на руки готового документа, уходило не более 5-7 минут. В это время входила и оплата в кассе. Но в сложившейся ситуации наблюдаю непрофессионализм и низкое качество обслуживания клиента. По состоянию на 05.12.2013 г., договора страхового полиса на 2014 год, сроком 1 год, в соответствие с ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) я еще не получил. Решил с данной страховой компанией расстаться.
7.12.13 г. произошло ДТП виновником, которого был владелец ОСАГО ВСК. Произошло все в Тольятти. В самом большом не областном городе России. Обратившись в офис на Фрунзе.. получил с улыбкой от сотрудницы страховой листочек А4 с трогательной информацией о том, что в Тольятти только собирают деньги, а по поводу выплат нужно ехать за 80 км.. в чудный городишко под названием Сызрань. Более циничного обоснования этого я еще не встречал. Для улучшения обслуживания! Что же не на Аляску?
Отвратительная компания. 3 года платил по 50 тыс. руб. КАСКО за новую машину. 09.12.13 в Зеленограде в меня стоящего въехал задним ходом грузовик. Вызвал ГИБДД, оформили, через 2 дня справку получил, съездил в ВСК, там приняли документы, сказали все нормально. Еще через пару дней приехал эксперт ВСК, сфотографировал повреждения, написал под замену крышку капота. Ничего не предвещало кидалова. Через неделю пришла смс от ВСК, что в выплате отказано. Причина - на момент ДТП закончился срок действия моих водительских прав (к сожалению, за 10 лет не следил за сроком действия). Повторяю, я стоял, не ехал. Получили от меня 150 тыс за 3 года КАСКО, а при ДТП нашли формальную причину не платить 15 тыс ( (. Жадная и непорядочная компания, не обращайтесь. Все равно не заплатят!
Была страховка от невыезда за границу. Купили тур в ОАЭ и страховку от невыезда. Мой муж попал в больницу с ИНФАРКТОМ. Страховая компания тянула время больше трех месяцев причем цена вопроса всего 400 долларов, остальные деньги 140000 тысяч рублей нам вернула сама фирма, где мы покупали тур. Страховая компания потянув время прислала отказ, указав, что ИНФАРКТ - это хроническое заболевание. Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, сплошной обман, тянут время, грубят, на телефон не отвечают. Сплошной ЛОХОТРОН.
Застрахована в ВСК по КАСКО и ОСАГО. ДТП не было, но весной, на парковке около дома, на моем авто я обнаружила повреждения накладки бампера. Т. е. рядом стоящая машина, паркуясь, задела мою машину. Я тут же позвонила в ВСК, объяснила ситуацию, спросила, вызывать ли мне полицию, девушка от имени компании мне ответила, что по условиям моей страховки, один раз в году я могу обратиться по одной детали без справки. Я поверила, а зря! В конце страхового года я обратилась в ВСК по выше описанному случаю + по стеклу (маленький скол). Приехал человек, все осмотрел, описал, спасибо ему большое за оперативность и внимательность. Я получила направление в СТОА. По замене лобового - все отлично, заменили. По накладке на бампер - получила письменный отказ! Убыток N 2 181 730 В соответствии с договором страхования, в котором предусмотрено . Возмещение ущерба производится без предоставления документов из компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова - не более одного раза в течение действия договора страхования . Согласно акту осмотра и фотоматериалам застрахованное ТС имеет повреждения нижней части переднего бампера, требующие замены, что противоречит договору страхования ТС и ДО . Я так понимаю, что если бы мне поцарапали бампер выше, там где краска, то отказа бы не было. ВСК покрасили бы мне бампер, и наше сотрудничество бы продолжалось. Но накладка на бампер некрашеная, обычная, шероховатая и поэтому отказ((( Цена новой накладки 6300, работы - 300, а вы пожадничали. Следующую страховку куплю у другого страховщика.
Какие могут быть оправдания - 47 против 4 положительных! Ужас! Зимой 13-го наступила на ежа. До страховой по телефону горячей линии не могла дозвониться 3 часа. Звонили всем отелем вместе с сотрудниками ресепшна. Сейчас страховая заявляет, что их колцентр работает 24 часа в сутки при наличии 3 свидетелей неработающего телефона как минимум. При таком посредственном отношении Вы еще должны будете ехать в офис и везти все чеки-документы и ждать рассмотрения. Комментировать ситуацию компания не готова, эксперт постоянно болен - то горло, то в отпуске. Совет - обращайтесь в ТОП 5 страховых и проверяйте телефон работающего колцентра уже в Москве.
Номер дела 2 151 276. Написали под замену передний бампер авто Рекстон 2.2012 г. пробег 16 т. км. Перевели денег аж 9 т. р. при том, что бампер меньше 12 т. р. не видел + покраска 5 т. р. Самое интересное и виновник аварии, и я застрахованы в ВСК у обоих осаго. В общем меня в этой компании не увидят больше.
На Lexus is250 2007 г за ремонт переднего крыла и бампера + покраска заплатили 8120. Одна покраска выйдет не меньше 10тр. Да и крыло такое не отремонтировать. Хотя бы во время заплатили. Жалею, что обратились в эту ск.
Уважаемые товарищи. В очередной раз состоялся суд, который признал, что ВСК занимается мошенничеством при страховых выплатах по ОСАГО. Суд однозначно дал правовую оценку тому, что сотрудники ВСК необъективно проводят якобы независимые экспертизы у левых компаний, подкрепляя оценочную стоимость какими-то левыми данными с сайтов и обоснованными ценами на работы. В итоге, когда ВСК получила приглашением на независимую экспертизу: - сразу доплатили до 120.000 рублей, поскольку оценку они занизили до 92.000 рублей. - ответа письменного на жалобу в центральном офисе - не предоставили; - суд обязал этих достойных страховщиков выплатить все судебные издержки, услуги адвокатов и т. д. Как тихонько мне сказал один из сотрудников компании ВСК: Мы живем на том, что не каждый идет судиться, а только 2 на 10 случаев необъективных оценок . Вывод. Если каждый из нас начнет брать этих жуликов за одно место, то порядка будет больше. В ближайшее время все документы от а до я мною будут обобщены и предоставлены на безвозмездной основе всем желающим, чтобы на Вас как на лохах не делали деньги. Документы будут доступны почти во всех сетях где есть ВСК, а также просьба передать всем, что после 18 февраля я готов каждому желающему прислать пакет документов для того, чтобы вы по аналогии могли судиться с ними и наказывать за беспредел.
23 февраля 2014 г. в 8 00 утра позвонили на номер 4957752090 страховой компании в Москве с Южного Гоа по поводу вызова врача к моей жене в виду опухоли лица. Номер страхового полиса 14985ео84937. На звонок ответили, что это не страховой случай, но врача обещали прислать в течении часа-полтора за наличный расчет. После этого ни страховая компания, ни отельный гид Анжелика на связь не выходили, пока не подключили дочь в Москве, которая дозвонилась в страховую компанию. Ей ответили, что врач приедет через час, потеряли номер телефона абонента. В итоге приехала скорая помощь в 15.45 и то, только после звонка в турфирму Библио глобус, но на этом наши приключения не закончились. На скорой помощи до госпиталя нас с женой везли 45 минут. Продержали больше часа, так и не выяснив, отчего произошла опухоль лица, то ли от укуса насекомого, то ли от масел при массаже. Заплатили за лечение 1500 руппий, благо с собой были деньги, и 30 руппий за лекарство, а домой также пришлось ехать за свои деньги 1400 руппий, так как отвозить в отель не входит в обязанности скорой. Наш адрес проживания в Индии: Южное Гоа, отель Алла, Гоа. Турфирма Библио Глобус, принимающая сторона Конкорд экзотик так, что не обольщайтесь вас там ждут, но лечить только за ваши деньги. Все документы и чеки в наличии. С уважением, семья Ляпуновых. г. Лыткарино, Московская область, 20 февраля - 02 марта 2014 г. Т.: 89036797813.
В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. КЦ Шереметьево . Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила 4712 р. зо ОСАГО и 41654 р. за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК, у себя в Химках, на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно, прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в КЦ Шереметьево не проплатил деньги ВСК. Оказывается, у них все, купившие в ноябре машины люди, ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого: вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая, якобы, решала мой вопрос - мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина. Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136 р. за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те. На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка!
