Столплит

В городе Рязани заказали кухню. Договор №2-010464к от 10 октября 2011. Сами мы из Москвы и приезжать постоянно для сборки и привозки кухни не можем, договорились на определенное число. Должны были привезти 22 числа, приехали, ждали, ждали, звоним а нам - вам не привезут! Как так?? А там на складе проблемы, 29, мол! Мы - ну ладно! Точно? Да, точно. А, что не позвонили, не предупредили заранее? А это вам с фабрики должны звонить, мы тут причем?! Они виноваты! Приезжаем в Рязань 29, ждали, ждали, опять тоже самое! В результате, когда привезут, так и не известно? Хорошо, больше ничего брать не стали, а хотели еще стенку и шкаф взять. Ужас. Жалко, что сразу не прочитали отзывы, пока писала, звонили и сказали - кухня 13 ноября только на фабрике появится, а 16, если не позже, будет в Рязани! Смешно? А зачем тогда продавать? Извините, ужас! Что делать, не знаем?????

 

Заказали кухонный гарнитур, себе на голову в СТОЛПЛИТе. Один из ящиков приехал с дверьми от старой коллекции, да ещё к тому же с деформацией. Такое ощущение, что просто пытались впарить остатки старой партии. Сборщик поражает всякое воображение, мало того что, за установку запросил цену в 2 раза обычной уже после того как собрал. Причем собирал криво, косо, вкручивал саморезы не там где нужно, по сути портил мебель. Верхний ярус полок повесил криво, было видно невооруженным взглядом, в итоге пришлось все перевешивать. К сожалению, не было в тот день проконтролировать всё самому. Ко всему следует добавить от сборщика агрессию и угрозы. Если не изменяет память зовут сборщика Эльдар или как-то так, собирает на юге Москвы. БОЛЬШЕ НИ ОДНУ ЧУРКУ на порог не пущу, только русские сборщики и деньги только после того как меня будет всё устраивать! В общем если хотите что-то кубить в СТОЛПЛИТЕ, лучше этого не делайте, или, в крайнем случае, соберите мебель из Столплита сами, чтобы её не испортили.

 

Купила кухонную мебель в апреле 2011 года, прошло 6 месяцев, а я еще ни разу не видела свою кухню в полном порядке. При эксплуатации, оказалось, что это не мебель, а груда красивых дров. Написала 5 претензий, 50 раз пришлось дозваниваться до них, чтобы выслушать их очередное вранье, хамство, пофигительное отношение к клиенту или отговорку. Более подробно мою эпопею с фабрикой Столплит опишу в следующий раз. Сейчас просто хочу предупредить народ: НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ФАБРИКИ СТОЛПЛИТ , если бережете свои нервы, время и деньги. Началось все с неправильной сборки, производственный брак одной детали признать они не захотели, пятый раз! Меняют столешницу! Первые четыре месяца ко мне приезжали с фабрики практически каждую неделю, при этом я отпрашивалась с работы, не ездила в жару и выходные на дачу и т. п. Ждать приходилось с 9 до 21 ч. Просила более конкретное время, например до обеда или после обеда . Но у них не принято думать об интересах клиента, тем более деньги то уже у них, теперь главная задача у сети Столплит - искать других лохов и втюхивать им свои дрова под видом мебели. В очередной раз мне скоро заменят столешницу, которая, очевидно, через 3 дня (ну, как обычно!) вздуется и набухнет. Да, они не отказываются от замены столешницы, но вот во, что это выливается. Сначала с трудом дозваниваешься, тебе говорят, что такого-то числа приедет сотрудник гарантийного отдела, чтобы зафиксировать факт вздутия столешницы. Назначают, естественно, когда им удобно и с 9 до 21 час. Меняешь свои планы, сидишь дома и ждешь. Пару раз машина у них ломалась и никаких извинений, естественно, за бесцельно потраченное твое время. Приезжают в основном хамы. Про них отдельный разговор в следующий раз. Потом назначают день замены столешницы. В этот день ждешь с 9 до 21, мойку и коммуникации для воды отключаешь сама, вынимаешь кухонную утварь из ящиков. Они приезжают, напилят, натопчут, нахамят и уезжают. Сама подключаешь коммуникации и смеситель, загружаешь кухонные шкафчики, выгребаешь опилки отовсюду, моешь полы. Максимум через неделю история повторяется, так как столешница вздувается снова! Вот я думаю, может там одни моральные уроды и садисты работают, которые получают удовольствие от нервотрепок клиентов???? Или работают те, которые больше нигде не пригодились. Я думаю, что нормальный, порядочный и уважающий себя человек, не сможет долго продержаться в такой, не уважающей своих клиентов, фирме! Да у моих подруг и соседок, связавшихся со Столплитом, примерно такие же истории. Думаю, что положительные отзывы о своей так сказать мебели , пишут сами сотрудники этой шарашкиной конторы.

 

Договор № ТУ00378 от 05.09.11. Мебель (2 шкафа-купе Байкал ) доставили в оговоренный срок, сборщик пришел тоже в назначенное время. И при установке шкафов выяснилось, что нет комплекта профилей (на двери) на один шкаф. Сборщик составил рекламацию, позвонила в отдел рекламации магазина (Тула, т.702-117, менеджер Елена), объяснила ситуацию, попросила посмотреть, нет ли в наличии недостающего нам комплекта профилей, чтобы самим забрать и закончить сборку шкафа. В ответ услышала - в течение 30 дней рекламацию рассмотрят, и менеджер бросила трубку! Далее трубку больше не поднимали. У меня вопрос, почему такое хамское отношение к клиенту? Я оплатила товар полностью и хочу знать, когда мне закончат монтаж шкафа. Я планировала полностью обставлять квартиру в Столплит, но после такого хамства ни ногой в этот магазин!

 

При заказе кухни Регина на Исаковского в кредит при проверке договора (м 20474 к от 01.08.11г.) даже не подумала, что нужно обратить внимание на то, указана ли в договоре дата доставки. Ведь мы обговорили все с менеджером! Он был так вежлив и внимателен! Теперь меня мурыжат месяц (заказ от 01.08.2011 г., а сегодня 28.08.2011 г.!). Потому, что в договоре (на это мне уже юрист указал, к которому я пришла за помощью) сказано, что, если дата доставки не определена, то товар поставляется в течение 30 рабочих дней. Т. е. у вашей фирмы еще есть куча времени, аж до 09 сентября 2011 г.! Считаю, что фирма умышленно так делает, надеясь на нашу юридическую безграмотность. В законе сказано, что, если дата доставки не указана, доставка осуществляется в разумные сроки. Можно ваши сроки назвать разумными?! Можно жить без кухни месяц?! Последний раз из фирмы звонили 15.08.11 и пообещали привезти 16.08.11, далее звоню только сама. Кажется, когда увижу, наконец, ваших доставщиков, порву на части! А ведь такая кухня симпатичная! И отзывы лет пять назад слышала о вас только хорошие! Что у вас происходит теперь-то?

 

Пришвина, 23. В декабре заказали и оплатили шкаф и кухню, кухню привезли, и так сказать половину шкафа, сказали звонить в доставку и узнавать, где остальная половина, а, как оказалось, остальная половина шкафа должна изготовиться на заводе в неопределённые сроки. Деньги за часть шкафа магазин согласился вернуть только после звонка из управы Бибирево, написали заявление по поводу выплаты неустойки, в конце июля пришли в магазин, и, как оказалось, заявление на рассмотрение отправлено не было, сказали ждать звонка из магазина, пошла 3-я неделя. Вот сидим ждём.

 

Номер договора 2-030299, 2-030298к от 5 августа 2011. Срок поставки 13.08. Доставили 07.09. Об отсрочке доставки либо забывали позвонить, либо звонили и обещали в след. среду или субботу. Куча зря потраченных выходных в ожидании мебели. Мебель доставили, расписались в графе количество доставленных позиций . Сборщики пришли опять же не с первого раза (зря отпрашивались с работы). При сборке не оказалось пристеночного профиля, что указано в акте сборке. Исправлять сей недостаток магазин отказывается. Причину не уточняют. Менеджеры (менеджер Ирина) отвечают в грубой форме. Действие происходит в г. Луховицы Московской области. Неужели в фирме Стоплит повсеместно так? Я в ужасе, больше ни ногой и никому не советую. Т.: 89151887612, Юлия.

 

Город Тула. Магазин существует около месяца, ассортимент интересный, цены доступны. Подкупило то, что обещают доставку через неделю. И мы поверили. Но, увы, оказался все тот же российский сервис -взяли деньги, а мебели нет. Договор-счет от 5.10.11 г. №ТУ 00908. Заказ: стенка Лас-Вегас, шкаф-купе Байкал, оплата 100% в момент составления договора. Доставка должна была быть 15.10.11г., но мебель нам так и не привезли. А когда привезут никто не знает. Менеджеры говорят, что ничего сделать не могут и деньги мы можем забрать только через месяц. Вот так!А все так хорошо начиналось! Может вы все-таки выполните все ваши обещания и мы увидим свою мебель в должном качестве и состоянии. Повторюсь, оплата сразу была 100%! Очень обидно!

 

22 августа привезли шкаф. Оказались бракованные детали и уже полтора месяца не могут его приехать и собрать. 3 раза привозили не те детали, а то, что собрали уже разваливается. Ужасный магазин.

 

Просто безобразие, в комплекте Мелани сб-319 не хватает деталей для сборки, да, может это и моя ошибка, что не посмотрел наличие всех деталей, но это не повод сдирать 600 рублей за комплект деталей (которые я уже оплатил) и еще 500 за доставку, это полный бред! Вы таким отношением растеряете всех клиентов!

 

Оформила заказ через интернет-магазин. Назвали конкретную дату доставки (в течении недели). Прошло уже 3, ничего не происходит. Дозвониться не реально. Подозрительная конторка.

 

Мы заказали стенку. Доставить обещали в воскресенье, как мы и просили. Стенку, действительно, доставили, НО не нам! Перепутали адрес, так как в базе данных постоянных клиентов компании числился другой человек с такой же фамилией, заказ увезли в другой город. Хорошо, мы думали, что доставка будет в ближайшие дни, потому, что ошибку совершили они по отношению к нам, они и должны ее исправить. Ничего подобного! Мы две недели звонили по разным телефонам компании, нам обещали вопрос решить и перезвонить. Не перезвонили ни разу. Дело сдвинулось с мертвой точки, когда мой муж дозвонился до начальника. Стенку привезли. Вторая часть марлезонского балета развивается так: уже несколько дней пытаемся дозвониться и подать заявку на сборку. НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! Причем звоним в разное время. Я чувствую, самим придется собирать. В общем: бизнес по-русски.

 

Купили кухню в этом замечательном магазине, мало того, что ждали доставку на 3 дня позже обещанного срока, так еще и сборщика пришлось ждать 10 дней, в итоге собрали все сами! Отвратительный сервис! А больше всего убила хамоватого типа барышня, которая говорила, что это не ее проблемы, что сборщик не приехал! Это как понимать?! Её номер: 649-17-48.

 

15.09.11 сделала заказ по интернет магазину № 54466. Вот уже неделю никто из компании СТОЛПЛИТ не связывается, чтобы уточнить детали: время доставки, дату и т. д. Такое ощущение, что никто не обрабатывает интернет заказы. Уважаемые сотрудники СТОЛПЛИТА, Вы теряете не только деньги, но и клиентов!

 

Одни отговорки, полная безответственность и пофигизм. Мне интересно руководство читает то, что о них пишут? Я В жизни никому не посоветую делать в Столплит какие-либо покупки. Я просто в шоке от их работы. И по качеству у меня большие сомнения.

 

22 августа заказали шкаф-купе фабрики Столплит , дог. №В80740. Одним из важнейших критериев выбора являлась быстрая доставка и сборка в тот же день. Доставка состоялась, как и было намечено, 25 августа, но к сожалению, оказалась разбита зеркальная дверь, сей факт зафиксировали и водитель уехал. Шкаф в коробках, коробочки, пакетики, освобожденное место для сборки - это теперь мои проблемы, т. к. фабрика получила 100% предоплату, и торопиться с заменой двери совсем не обязательно. Звоню в магазин по сервисному номеру, указанному в договоре - анекдотичная ситуация: замену разбитой двери рассмотрят только в течение 10 дней, и после этого в течение недели осуществят доставку. (Шкаф стандартный, все есть на складе, более того, мы живем на Севере Москвы, т. е. все маршруты проходят рядом, но у фабрики-то проблем нет! Такой, мягко сказать, ненавязчивый сервис . Хороший урок по поводу 100% предоплаты!

 

Купили кровать, 2 тумбы и комод в Столплите в начале июля. Прошло больше месяца. Из всего этого собрана на данный момент только 1 тумба. У кровати бракованные детали, у второй тумбы и комода сколотые фасады. Рекламацию приняли. Теперь кормят завтраками, перенося с недели на неделю. Гора досок дома и никакого толка! Договор Л20168К.

 

Здравствуйте! Надеюсь, мой отзыв прочитают и люди будут учиться на чужих ошибках и прекратят заказывать в Столплит! Я заказала себе шкаф-купе, сразу все 100 процентов оплатила, девушка продавец-консультант сказала, что доставка бесплатная и сборка тоже. Шкаф доставили только через неделю и оказалось за подъем надо было заплатить за 11 этаж 2200. Я все заплатила. Потом должен был прийти сборщик и собрать шкаф. он пришел и изуродовал шкаф. Неправильно установил подсветку, испортил крышку от шкафа и даже не извинившись, сказал- я закажу на фабрике крышу. На вопрос сколько мне ждать, он ответил- а это не мои проблемы и ушел, оставив мне кучу хлама, гвоздей и изуродованный даже не собранный шкаф. Я звоню в отдел претензий, тел. указан в договоре, и мне сообщают, что эта рекламация будет рассмотрена и крышу на фабрике изготовят через 2 недели! Опять же даже ни слова извинений! На мои просьбы ускорить процесс, т. к. я не в состоянии физически из-за ошибок их работника ждать 2 недели- у меня куплены билеты и через неделю я должна улетать в Париж, меня не будет в Москве. Я просила ускорить процесс или привезти из магазина такую же крышу - на, что мне было отказано, сославшись на то, что это от них не зависит, что на фабрике все изготавливается минимум 2 недели, мол, ждите, вам позвонят. Естественно, мне никто не звонил, я сама перезванивала и уточняла, сотрудники невежливо общались, особенно мужчина, злобно и недовольно отвечал: о-о-ой, вы же уже звонили, ждите звонка. В итоге, я устала ждать и решила расторгнуть договор, чтобы мне вернули деньги. я пошла в Столплит в Перово, где все покупала, объяснила ситуацию- на, что невежливый директор стал повышать на меня голос, хамить и убеждать меня, что я неправа! Что их сотрудники прекрасные компетентные работники! на мой вопрос почему же сборщик изуродовал шкаф, он ответил: а это не наш работник, он из Стол-лайн, и все в этом духе- это к нам не относится! Вам не отказывают отремонтировать- просто ждите 2 недели или месяц! Деньги мне не вернули и предложили написать заявление, кот. Будет рассматриваться 10 дней. В итоге, ни шкафа, ни денег и испорченный отдых! Я пообещала подать в суд, на, что директор прямо в лицо мне рассмеялся и сказал- подавайте, вы ничего не выиграете. Делайте выводы сами, если вы готовы терпеть хамство, ждать месяцами шкаф, за который вы уже заплатили по полной программе, трепать себе нервы, ждать доставку с 9 утра до 9 вечера, смело заказывайте в СТОЛПЛИТ.

 

Заказали мебель в гостиную через интернет (нам показалось, что это удобно, так как не надо давать стопроцентную предоплату, не имея даже коробок с деталями мебели), доставка была 30 апреля, доставили, когда и просила, а потом - началось. Сборщик, в указанный день, опоздал на несколько часов (время назначал он же, позвонив накануне около 22-00), так как мы еще не жили в квартире на тот момент, это было очень неудобно, специально приезжаешь к назначенному времени и несколько часов ждешь. Извинений мы, кстати, так и не дождались. После нескольких часов работы выяснилось, что две детали от двух разных шкафов сильно побиты. На, что нам было сказано, что вообще, это с кем угодно может случиться, на любой фабрике, и вообще, почему это мы недовольны. Промолчали. До отдела рекламаций сборщик не дозвонился, сказал, что у них, наверное, короткий день. В итоге, мы сами были вынуждены туда дозваниваться, дозвонились с трудом, нам сказали ждать. Ближе к концу мая привезли детали, вместо бракованных (в будний день, время назначала фирма, пришлось отпрашиваться с работы), когда я заметила не слишком аккуратные вырезы под крепления на детали, мне было сказано: Что вы хотите, такое качество . (!) Сборка после замены – еще один отдельный день (уже четвертый день, потраченный на решение вопроса с мебелью!). Сборщик опять накануне поздно вечером назначает время, мы просим перенести на более позднее, так как рано вообще не можем, он отказывает, на наш вопрос, не опоздает ли он, как в прошлый раз, заверяет, что нет. Все планы срочно меняются, чтоб подстроиться под сборщика - и он опять опаздывает на несколько часов. Снова никаких извинений. Потом, оказывается, что еще на одной детали брак. Хотя мы просили еще в тот раз посмотреть и сказать, все ли хорошо, не надо ли еще что-то менять, самим в этом сложно разобраться, у нас до сих пор комната завалена деталями мебели. Потом выясняется, что он снова не может собрать нам мебель, потому, что нет петель. Как это так???? Доставить шкафы без петель???? Когда мы пытаемся выяснить, почему это все нельзя было проверить в прошлый раз, он сказал, что это не его проблемы, он не знает, почему нам так доставили, и его это не волнует. При этом он хамил, говорил нам, клиентам, которые месяц ждут мебель, за которую отдали деньги, что это не его проблема и проч. Уже середина июня, мебель у нас все еще не собрана. Снова ждем сначала доставку брака и петель, а потом еще один день тратим на сборку (если это все вообще состоится). Полтора месяца ада и разрухи в комнате. Берегите нервы, не связывайтесь со Столплит!

 

Заказали в магазине шкаф. Задержали доставку, когда привезли оказалось битое стекло. Заказ на обмен взяли, через 5 дней обещали заменить! Просто ужас! Когда заменят неизвестно, и доставят ли его! А, что ещё будет при сборке непонятно! Больше ничего у них не буду заказывать, и всем знакомым этого не пожелаю! Очень плохая фирма!