Столплит

Подбирала кухню очень долго - по цене и красоте. Рассматривала гарнитуры разных фирм. Очень понравился образец в Зеленограде, в 14 районе, в магазине Ажур . Менеджер нарисовала мне по моим размерам какая будет она красивая. По цене меня все устроило. Замерщика мне не предложили, а я и не попросила (потому что заказывала кухню в первый раз и я решила, что менеджер - это специалист своего дела. Она то знает, как правильно), и с нетерпением ждала свою оранжевую кухню. Проблемы начались, когда приехали сборщики. Они отказывались ее собирать, так как я ошиблась на 2 см. и электрика у меня не готова. А менеджер меня не предупредила, что электрика должна быть особенная. Еле уговорила их собрать хоть что-нибудь. Они собрали большую часть, а остальное пообещали собрать позже, когда я поменяю с доплатой стол и шкафчики на 10 см. меньше, так как при этих размерах холодильник должен еще открываться. Обратилась опять к менеджеру-специалисту, чтобы обменять. Я понимала, что моя ошибка в размерах. Ждала 2 недели, когда мне позвонят по поводу обмена, но никто не позвонил. Пошла опять к менеджеру-специалисту, которой дала мне письменный отказ в обмене. Еле добилась, чтобы мне дали жалобную книгу, там листы вырваны. Видно, что не я одна пыталась добиться красивой кухни. Обратилась в другие фирмы, попросила помощи, за некую плату мне отрезали 10 см., но фасады нужно все равно менять, чтобы было красиво. В их фирмах так не относятся к клиентам, поэтому их менеджеры мне сказали, что нужно добиваться, чтобы Столплит закончили свою работу, поэтому нашла ваш сайт. Никогда никуда не жаловалась, не приходилось, поэтому крик души - пересморите отношение к своим клиентам. Нет здоровья и времени выяснять с вами отношения и доказывать вам, что я клиент - и многих тонкостей не знаю. И на местах менеджеров должны сидеть специалисты, чтобы нам помогать покупать красивые кухни! Заказала кухню 27 июля, а сейчас 6 сентября, и у меня до сих пор нет такой красивой и уютной кухни, как на образце.

 

У нас мебелью из Столплита обставлено уже 4 помещения, всё в разных стилях и на разный вкус. И проблем нет никаких, доставляют в тот день, в который обещали, собирают на следующий. В этот раз доставка приехала на час раньше, сборщик пришел ровно в назначенное время. Перед доставкой пришло СМС, что наш заказ отгружен со склада. Поэтому 100% цена соответствует качеству и по обслуживанию Столплит , явно работает над собой и улучшается год от года (уже 3 года заказываем мебель).

 

При сборке мебели было обнаружено, что недопоставлена задняя стенка шкафа, т. е. щит из оргалита, о чём было отмечено в акте. Прошла неделя с того момента, за это время я уже дважды обращалась в магазин, где делала заказ, но на фабрике отвечают, что как только сделают эту деталь, то бишь лист оргалита, тогда и привезут. Об извинениях, что это ляп поставщика, не идёт и речи. Сижу до сих пор на коробках с вещами и жду звонка. Очень неприятно и обидно.

 

Брали кухню Оля в 2008 г., цвет итальянский орех. Стоит до сих пор. Фасад МДФ правда при соприкосновении с горячей плитой покоробился - пленочка от соприкосновения с горячей духовкой скрутилась на стыке. Но проблему решили, выдвинув плиту немного вперед. Пленка МДФ перестала деформироваться. А так нормально - по цене и качество. Хотелось бы спросить о разнице между Столплит и Столлайн. В Интернете часто они стоят вместе.

 

Заказали кухню в магазине на Красносельской. Как обещали, так и привезли. Никаких нареканий. Единственное, при сборке криво повесили шкафы. Ну, не совсем криво, где-то 2 см на расстоянии 1, 5 м. Сборщики говорят, что повесили по уровню - у вас потолок кривой. Может и по уровню, но лучше бы визуально сгладить неровности.

 

Купила модульную систему лас вегас и прихожку лас вегас, наслушавшись отрицательных отзывов от знакомых по сборке кухонь, я все равно решила купить, т. к. в пределах 50 тысяч модульной системы от других фабрик я просто не нашла нормального качества, а лас вегас выпускает столлайн очень даже ничего, заказала в магазине в Лобне, это было около дома и они клялись, что у них свои местные сборщики, а не те, которые приходят по интернету и ничего не умеют делать, качество мебели хорошее, а сборка меня просто приятно поразила, я ребятам дала денег в качестве подарка, т. к. быстро аккуратно и без проблем за 4 часа система стояла отлично собранная. Рекомендую смотреть в реале, что покупаете и через интернет не заказывать.

 

10 марта заказал тумбу гретта с доставкой в магазин по адресу: Шоссе энтузиастов 12/2, так как не хотел быть привязанным при доставке дома в ожидании чуда. Через 4 дня позвонили, что привезли. Приехал, забрал, распаковал - не хватает правой стенки. Наследующий день в магазин вместе с коробкой. Продавцы мне говоря, да это ерунда, в течении недели все привезут. Сегодня 27 апреля, а воз и ныне там. Когда захожу в магазин, продавцы прячутся в подсобке, прошу телефон директора - не дают, прошу, чтобы он перезвонил мне - не перезванивает, прячется наверное от меня с недостающей деталью. В отделе претензий дают мобильный телефон начальника, который он никогда не берет. Уважаемая Лариса Викторовна, откликнитесь. ау . Это ваши клиенты, которые принесли в вашу конторку в прошлом году 90 тысяч рублей и Вам наверное с этих денег зарплату платят. Запомните, чтобы заработать репутацию, нужно потратить годы, а чтобы ее подорвать - один момент.

 

Договор №Ми00000133 от 03.04.12. Ужасное отношение к своим покупателям, мебель везут уже 2 месяца - почти, моим детям спать негде, т. к. кровати никак не привезут, неужели из Москвы так долго до Саратова добираться, представляю сколько они её собирать будут, когда звоню службе сборки, то они в прямую говорят, что не знают, когда привезут. Хотела заказать у них шкаф, но уже передумала, компания сама теряет своих клиентов.

 

24.03.2012 мною была приобретена гостиная Гриф, при сборке 17.04.2012 обнаружен недогруз верхнего щита у пенала СБ-1382, и вот на протяжении уже 43 дней никто ничего ответить по срокам поставки не может, замучилась звонить в магазин, но ответа как не было так и нет, обещают перезвонить, но увы. Никому не посоветую связываться с этой компанией. У меня только негативные эмоции.

 

Заказал Лас-Вегас в Столплите (вернее в их филиале в Саратове ул. Гвардейская 2)17 мая. Срок выполнения заказа - месяц! Ну ладно, не к спеху - стенка вроде самая подходящая, подожду. Зря я так подумал. Ни через месяц, ни через полтора никто мне позвонить не соизволил. Пришлось идти самому. Девочка с удивлением посмотрела на меня - типа чего мне надо . Вывод - о клиенте забывают сразу, как только он внёс предоплату. Забывают просто напрочь! На моё возмущение девочка посоветовала мне. доплатить ещё денег (я первоначально оставлял 50%) и. ждать. На мой резонный вопрос, что ждать и сколько, внятного ответа не последовало. Завтра поеду писать заявление на возврат денег. Люди! НИКОГДА не связывайтесь с данной фирмой , знакомых тоже предупредите.

 

17.04. заказали шкаф в интернет магазине (доставка без сборки). Привезли неожиданно. Грузчик-водитель матерился в присутствии детей, из-за этого я поторопился его выпроводить не успев полностью проверить целостность деталей. Во время самостоятельной сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (основание и штанга для вешалок). Позвонили в магазин, сказали пройти в ближайший магазин и оформить претензию. Претензию написал в середине мая. (Не было возможности заехать в магазин). Только 27.06. пришёл ответ: Отказать в замене. ! Нет слов! В какой замене если не было их вообще!? На основании того, что я поставил роспись на договоре водителю-грузчику-матершиннику! При поддержке Роспотребнадзора готовлю исковое заявление в суд!

 

Заказали стенку в комнату. Привезли вовремя, сборка была 25 мая 2012. Дома была жена, приехав - увидел сарай, а не стенку, о чем немедленно сообщил в магазин. При этом сборщик уверял, что все хорошо (шкафы по уровню не совпадали, двери висели криво, зазоры между смежными шкафами доходили до 2 см, несколько деталей были поцарапаны, сломаны углы). В магазине сказали подождать несколько дней - приедет директор, все посмотрит, потом приедет другой сборщик и все пересоберет. Сказал, что меня не устраивают такие сроки. Сборщик предложил придти на следующий день и все переделать. Пришел - отношение к работе просто аут, 50% его работы сделал я. Худо бедно поправили весь ужас, поехал с актом приема-передачи в магазин с просьбой поменять бракованные детали. 27 мая привез акт, сказали доставят в течении 20 дней и перезвонят. Не перезвонили, звоню 7 июля - где запчасти? Говорят перезвоним завтра, не перезванивают, звоню 11 июля - где запчасти? Я не работала эти дни, я не знаю. Вам перезвонят завтра. 12 июля не перезвонили, позвонил им и сказал, что буду работать с ними через комитет по защите прав потребителей. Намереваюсь довести дело до конца. Резюме - еще большей шараги я не встречал! Ни в коем случае не заказывайте у них мебель.

 

Комод Лас-Вегас СВ-122, был доставлен 03.06.2012 г. по счету О38569. Произошло следующее: утром я получил комод, расписался на счете о том, что получил 4 нераспечатанных пакета и целое стекло. Дополнительное соглашение о проверке всех частей комода не подписывал, т. к. доставщики видимо торопились. Вечером того же дня решил заняться сборкой, при распаковке обнаружил, что крышка комода была сломана с противоположных углов, стенка горизонтальная сломана с одного угла, правая лицевая дверца комода со сколом, на одной из полок визуальный брак. Позвонил в гарантийный отдел 4 июня, сказали написать заявление и отправить по электронной почте, а затем ждать 10 дней. По истечении срока, я с ними связался, на, что получил ответ, якобы они никакого письма не получали. Тогда я выслал письмо повторно 14 июня и девушка подтвердила получение письма. Сказали ждать опять 10 дней. Несколько раз звонил, узнать как обстоят дела, но до сих пор мне никто ничего не ответил, обратите внимание на число. Вся история началась, когда мне понадобился комод. Причем в официальном магазине Столплит он стоил на 2 тысячи дороже, чем у других магазинов. Я решил переплатить, в надежде на лучший сервис. Заказал комод, ждал 3 недели пока он появится у них, еще неделю ждал пока доставят. И ровно месяц жду пока мне обменяют товар. Прошло два месяца с тех пор, как я решил заказать комод через Столплит. В итоге, деньги потрачены, товар в разобранном виде ненадлежащего качества и перспективы весьма туманные. Я часто заказываю различные товары через интернет-магазины, но ТАКОЕ качество сервиса вижу впервые. Уважаемые покупатели, рекомендую вам никогда не связываться с этим магазином. Что касается меня, то Столплит получит убытков в десятки раз больше стоимости сломанного комода, на котором они заработали. Интернет штука сильная, а отзывы читает чуть ли не каждый перед покупкой. Ну и параллельно буду собирать документы, для подачи в суд. Удачи!

 

Добрый день! Надеюсь, что руководство компании прочитает этот отзыв и примет меры. 7 июля у нас состоялась свадьба, в квартире доделали ремонт. Что еще надо для счастья? Конечно, обставить квартиру! Пришли 9 июля в Столплит в г. Мытищи, чтобы заказать мебель на всю квартиру (то есть кухня, гостиная, спальня, прихожая - покупка по деньгам немаленькая!), о чем сказали продавцу консультанту. И о неожиданность! Оба замерщика в отпуске! То есть продажи магазину наверно не нужны, раз отпустили отдыхать обоих. Ушли. Вернулись в пятницу, 13 июля. Нас уверили, что замерщик выйдет в понедельник, 16го. Оставила свой телефон, заявку. 16го никто не позвонил. Пыталась позвонить в магазин, трубку не берут. Пошли опять в магазин - консультанта нет, минут через 7 охранник все-таки позвал менеджера. В общем, дату выхода замерщика перепутали, выходит он 17. Клятвенно обещали, что 17 мне позвонят! Спросила, почему не берут трубку - ответ: у нас не работает телефон . В итоге уже 19:25, но звонка нет, т. е. магазин не заинтересован в клиентах? Или все-таки средняя покупка у них больше чем на квартиру, а на остальные начхать?

 

Купила кухню в нестандартной комплектации, т. к. хотелось иметь цоколь, а не ножки, (по рекомендациям менеджера) заказала корпус Регины , а фасады Анны вот все и началось. Оформив заказ, через несколько дней позвонила менеджер и сообщила, что кухня будет без единой ручки, т. к. кухня нестандартная (а их 16 штук), что меня совсем не обрадовало, на мои просьбы за мой счет купить у них еще и дополнительно ручки (любые причем), которые должны входить в комплектацию, мне ответили, что купить нельзя, сказали, что надо купить их самой в другом магазине и установить их на кухню за дополнительную плату. Попытки выяснить, что делать в такой ситуации, мне было предложено менеджером то, что будет кухня без цоколя, тогда будут ручки в комплекте, на, что я уже была согласна, только удорожание стоимости произошло, как состоявшийся факт, на, что мне было предложено заплатить еще. На этом все не закончилось, оказывается, что в счет не вошли еще какие-то необходимые комплектующие и пришлось еще выложить некоторую сумму. Отказа от заказа не приняли, ссылаясь на то, что мебель покупается в рассрочку, но и на это мне пришлось согласиться, т. к. стоимость в 73 тыра уже сложилась. А вот теперь буду ждать доставку, а затем и сборку, не зная, что меня может еще ожидать. И я точно знаю, что это был первый и последний раз, который меня связал с данной компанией по покупке мебели. В наличии всех комплектующих данной мебели нет, сколько их ждать - неизвестно, только при оформлении заказа никто об этом не говорит, а узнаешь это только после оплаты. Меня попытались убедить, что удорожаний в ближайшие дни не возникнет в связи с отсутствием или заменой еще каких-либо комплектующих. Быстрей бы закончить все взаимоотношения с данной компанией.

 

Эта мебель для бедных не стоит потраченных нервов и времени. Если вам нравится доставка мебели в неполной комплектации, рекламация в течение 30 дней, повторные неполные доставки по рекламации, необходимость письменной подачи жалобы лично в магазине на Автозаводской, сложности с обменом и проволочки с возвратом денег, ожидание месяцами и хамоватые сборщики, то Столплит для вас! После того, как вы отдали деньги Столплиту, вы становитесь перед ним беспомощны. Это личный опыт. Суровый и беспощадный сервис.

 

У нашей семьи тоже сложилось отвратительное мнение о магазинах и фабрики Столплит . В субботу 31.03.12 привезли кухню, оказалось не хватает столешницы. В воскресенье 01.04.12 приехали сборщики собрали отдельные элементы (шкафы-тумбы) и все. Кухня разобранная, воды нет, так как некуда подключать кран и не собрана мойка (нет же столешницы). Вот ждем звонка и ответа когда же нам привезут оплаченную до конца кухню. Звонили в сборку, в доставку, все посылают, типа они разбираются, а у нас ДИКИЕ неудобства. Интересно почему сотрудники думают, что они работают, а мы покупатели можем сидеть целыми днями и ждать их сборку и доставку, мы, что в отличии их безработные? Три компании нам привозили мебель в наш дом и если случался промох, то быстро без нерв устраняли свои же косяки . Договор N80237 на Игину И. Н., покупали в магазине г. Бронницы! 2 серия этого сериала будет отписана позже, по мере поступления информации!

 

Заказала комод и зеркало. Ладно, что доставка в будний день, так еще и в рабочее время. Приехала на работу, звонят и говорят, что через 50 минут-час ко мне приедут. Спрашиваю, не могут ли в другое время подъехать, говорят, что не могут. Пришлось отпрашиваться и ехать. Сижу. Жду. Прошло уже 2 часа - никого! В магазине телефон постоянно занят, в общем, в Ульяновске безобразная доставка!

 

Я больше никогда не буду связываться с этой фабрикой! Ждала почти два месяца стенку, за которую заплатила. Ужас.

 

По договору Щ40153Р работа ведется отвратительно. Мне и второй раз не довезли мебель 31 марта. Теперь, мотивируя тем, что обнаружился брак. Мне лично никто не звонил за всю неделю. Я сама названиваю во все службы и получаю ответы типа, что обо мне помнят. Обо мне не надо помнить! Передо мной нужно как минимум извиниться и сообщить точные сроки, когда же фабрика соизволит переделать бракованные детали. Как итог: я живу уже третью неделю без мебели, так как свою я выбросила, понадеявшись на доставку, нервов измотано немерено, двое выходных потрачены на тупое ожидание неизвестно чего, передо мной никто не извинился, и когда ожидать сие чудо я уже не знаю. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Расцениваю вашу организацию как мошенническую. Получив мои деньги в размере 50 тыс, вы не считаете нужным даже извиняться за такое хамское отношение. В настоящий момент я рассматриваю вариант возврата моих средств, если в течение ближайших пару дней мне не доставят и не установят мою мебель в удобное для меня время с извинениями.