Столплит

Связаться с фирмой Столплит , это равносильно потере времени, месяца этак, на три + потери нервов. Заказали мебель 02.08.2010 года ( кухня, гостиная, шкаф), доставку планировали на 17.08. Хотя доставку можно было поставить на 12.08, но нам не нужна была мебель через 10 дней. В итоге, с боем, нам привезли большую часть досок 24.09, после чего, пришли сборщики и выявили 3 бракованных элемента + не довезенные 2 фасада на кухню. Позвонили в гарантийный отдел, где нам сказали, что они переделают детали в течении 30 дней. Мы звонили каждый день! Через две недели нам привезли 2 детали (от кухни). В итоге, привезли не те детали и нам, так и не собрали ничего. Написали претензию, которая должна рассматриваться 7-10 дней. Прошло 15 дней. Сил нет уже! На днях идем в суд. P. S.: заказывали мебель в Щелково, в Кемпе.

 

24 сентября заказали у них две тумбочки, девушка поставила дату доставки 5 октября! И до сих пор, они не везут нам мебель, вечно отмазываются, дозвониться до них просто невозможно, а если и дозваниваешься разговаривают в грубой форме и предлагают забрать деньги, если что-то не устраивает!

 

Купили комод и полку Габриэлла . Начали сборку с полки, ничего не подходит, остаются зазоры. Сильно расстроены (мягко сказано). Ожидали лучшего, комод собирать уже не хочется. Вопрос: можно оформить возврат, если упаковки не вскрыты, я имею в виду хотя бы комод?

 

Пожалел, что заказал прихожку. Доставка перепутана, договор короче полная попа . Иду забирать деньги.

 

Очень жалею что раньше не прочитала отзывы о Столплите и заказала кухню Оля в этой фирме. В итоге, после доставки сборщик обнаружил 6 (!) битых панелей от шкафов. На некоторых просто трещины по диагонали всей панели, а на других углы сбиты так, что впечатление такое, что кидали их этажа с 3-его. Цвет фасадов вроде одинаковый, а вот фактура совершенно разная: у одних дверок почти гладкая, другие со структурой контрастной и полосатой, а третьи типа под карельскую берёзу что ли. В итоге смотрится как от разной мебели. Брак обещают поменять не позднее 30 рабочих дней. Кстати, в договоре нет ни строчки об обязательствах фирмы в случае обнаружения брака, только срок в 30 раб. дней указан и всё, т. е. получается что это норма у них. Если не поменяют фасады, буду пытаться отказываться от мебели.

 

Добрый день. С прискорбием хочу сообщить, что покупка мебели в магазинах Столплит в частности шкафа-купе Байкал отняла у меня 5 (пять) дней и оставила неприятный осадок. Началось с того, что 16 ноября я пришла в магазин, находящийся в ТК Подсолнухи и заказала шкаф, нас обслуживала приятная девушка и насчитала стоимость шкафа около 20. 000 р, мы оплатили, доставку назначили на 25 ноября, что полностью меня устраивало. Я начала ждать. Но через 4-5 дней нам позвонили и сказали, что ошиблись в расчетах и нужно приехать и забрать разницу. 21 ноября я приехала получить разницу, с нами работала уже другая менеджер, Лариса, я запомнила ее имя так как она была очень неприятна в общении и складывалось такое ощущение, что я и моя мама ужасно раздражаем и только по необходимости ей приходится работать. Мы провели в магазине больше часа, она пыталась сделать возврат и перезаключить договор, но Интернет так и не заработал, и денег в кассе не оказалось. На вопросы по конструктивных особенностях шкафа ответить она толком не смогла и мы уехали вымотанные, с плохим настроением, без денег и заказанного шкафа. Мы в этот же день поехали в Столплит в Ашан - Сокольники и заново заказали этот же шкаф. Нам насчитали около 13000 р (большая разница!). 22 ноября меня разбудил звонок из Столплит Ашан – Сокольники, они звонили сообщить, что неправильно посчитали и нужно приехать доплатить…. Мы поехали в Столплит - ТК Подсолнухи, забрали деньги по возврату и вечером я поехала в Столплит в Ашан – Сокольники чтобы доплатить, но менеджер решил сделать возврат и перезаключить договор. Смеркалось. В кассе не оказалось нужной суммы. Я уехала. Последний раз я приехала в Столплит в Ашан – Сокольники 23 ноября и всё таки! Заказала шкаф! Это был третий вариант цены на этот шкаф – 15980 р. договор № В21900 Доставку назначили на 30 ноября. Сегодня 2 декабря, как вы думаете, мне привезли шкаф? НЕТ! Мне сказали, что сломалась машина, а когда позвонил муж, ему сказали, что шкафа нет на складе. Как вы думаете, буду ли я ещё что-нибудь покупать в фирме Столплит?

 

Приобретена мебель в магазине Столплит 6 ноября 2010 года. До сих пор нет доставки. Еженедельно звонит диспетчер по доставке, говорит - ждите мебель с 9 утра до 9 вечера. Затем ровно в 12 часов дня звонок - доставки не будет, сломалась машина. 5 раз ломалась машина с товаром. На телефонах, указанных в бланке заказа только автоответчик или муз. заставка. На кого рассчитана такая торговля?

 

Заказали мебель (модульную). Доставку поставили на 7. 12 с 9 до 21. В итоге - мебель не привезли, хотя звонила в доставку и уточняла, точно ли она будет (сказали, что машина уже выехала). Так даже не позвонили, что не получается подвезти в срок. И на следующий день тоже тишина. Дозвониться им не возможно. Ужасное отношение к покупателям. Что же теперь делать - дома постоянно сидеть и караулить, когда соизволят привезти? Причем деньги уже уплачены!

 

Ужасное обращение с клиентами, заказали шкаф-купе 24.10.2010, 13.11 привезли, проверили зеркала, оказались целыми, 16.11 пришли сборщики и обнаружили дефект, после обращения в службу претензий прошел месяц. Устали ждать, в службе доставки никто не едет в нашу сторону, разговаривают отвратительно, ставят свои условия времени, такое ощущение, что специально выжидают 30 рабочих дней. Я в шоке, как такая крупная компания может так относиться к своим клиентам и не дорожить ими, теперь всех своих знакомых отговариваю от покупки мебели вашей фирмы, не из-за качества мебели, а за обращения с клиентами. Буду жаловаться во все инстанции.

 

Анна, как мы Вас понимаем. По поводу хамского отношения - складывается впечатление, что в Столплите работает одно быдло. Мы люди обеспеченные, но пока не можем сразу позволить себе квартиру и решили сделать себе спальню у родителей, потом переедем и им приятно будет, решили сэкономить. Пожалели). Заказали спальню Гретта в Столплит (Ашан в Сокольниках), причем нам нужно, чтобы к новому году спальня стояла уже собранная, заказывали 12 декабря. Продавец Кирилл нас уверил, что все есть на складе и нам доставку осуществят через пять дней. В пятницу нам перезвонили и попросили перенести доставку на воскресенье 19 декабря, согласились. Обычно они за день звонят, тут звонка не было, сами в воскресенье утром позвонили в отдел доставки. И тут начались радости экономного обслуживания . Во-первых: оказалось, что по нашему номеру договора уже осуществилась доставка кухни летом! Девушка предложила нам поехать в магазин, чтобы разобраться. Ладно, проглотили. Позвонили в магазин, выяснилось, что у них одна цифра в договоре у них другая в базе. Интересно. Дальше интереснее. Продавец сказал, что перезвонит. Перезванивает водитель! Во-вторых: Мы можем Вам сейчас часть привезти, углового шкафа нет! У нас шкаф самое главное. Мы сделали срочный ремонт (потому, что обещали за 5 дней привезти), выкинули старый шкаф и сейчас живем на коробках((. В общем, отказались мы от доставки, поехали разбираться в магазин. Там стоял нужный нам шкаф. Приехали. Скандалить никто не хотел, по хорошему предложили отдать нам шкаф из зала. Подошла старший менеджер, Ольга. Шкаф нам категорически отдавать не хотели. Было заметно, что за клиента тут бороться никто не собирается. На вопрос моего мужа о причинах задержки и прочего, Ольга выдала: А вы вообще кто такой, чтобы я перед Вами оправдывалась? Начальнику я звонить не буду у него сегодня выходной! Я испугалась и притихла. Муж у меня работает в ФСО и к такому обращению не привык. Позвонил юристу и спросил, как оформить претензию для дальнейшего обращения в суд. Претензию нужно было писать на имя фабрики Столплит, хотя в свидетельстве о постановке на учет было написано ООО Агата . Нет! Пишите на фабрику! Но мы с Вами договор заключали, а не на фабрику ездили! Почему на документах печать Агаты? В общем адвокат оформляет документы и исковое заявление. Подарок к новому году. А спальню мы всетаки заказали))) в Столлайне, хозяин один, а фабрики разные. Девушка Наталья, очень вежливо нас обслужила и так, как деньги нам сразу не вернули, приняли оплату всего в 2 т. р., оплатили остаток на следующий день. Оставила нам свой мобильный телефон и сказала, что звонить можно в любое время. В лишний раз убеждаешься в том, что экономить не надо(.

 

Заказали стенку, при монтаже обнаружился брак двух деталей, которые завод обещал устранить в течении 30-ти дней. Позвонив, спустя две недели в гарантийный отдел, нарвалась на г-жу Минину (так она представилась), ЛЮДИ такого хамского тона я не слышала давно. В отделе рекламаций меня уверили, что они исправят брак за две недели. Но ни ответа, ни привета уже три недели. Что дальше? Кто больше? На дворе новогодние праздники, настроения никакого по тел. 220-09-58 трубку не снимаю, тел. 5740000 вообще занят с 8-00. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ПОМОЙКОЙ!

 

Просто отвратительная фирма - никто ни за, что не отвечает. Два месяца сидим без кухни - сначала, долго ждали когда привезут, потом, долго ждали сборки, потом выяснилось, что одна деталь бракованая, сдали брак - ждали еще месяц. Потом выяснилось, что деталь была готова на вторую неделю - но в нашу сторону видетели у них не было маршрута. Пока дозвонились и договорились, что они привезут в ближайщий магазин, а мы ее сами от туда заберем, только так ее получили. Договорились о досборки на 10 утра- сборшик не пришел и даже не позвонил, когда его нашли и вызвонили - он сказал Ну да не позвонил, ну лохонулся, буду в 7 вечера (видимо у него был левй заказ) спрашивается зачем тогда договоренности. И так как это будни - получилось, что выпал целый день (что естественно сказалось на мое з. п). Когда попыталась прозвонится в отдел сборки и выяснить почему так происходит- оператор Анна начала кречать на меня, что ей все равно и она ни чего не собирается делать, а потом еще и трубку бросила. А дозвонится до них просто не реально. Удалось найти телефон начальника сервиса - но естественно там трубку никто не берет. Так же как выяснилось нам не довезли внутренюю полку, но нам уже все равно - купим сами в другом месте. Муж сказал-, что даже готов сам выпилить, только не связываться опять с ними. Вердикт - 100% оплата, а дальше их ничего не интересует. Ради вашего, спокойствия не связывайтесь с этой фирмой.

 

К указанной дате в договоре не привозят товар, кормят завтраками. Не покупайте ничего в Столплите. Плохой магазин.

 

Я довольна работой компании. Не первый раз заказываю у них мебель и часто ее советую. С доставкой у всех бывают проблемы, поскольку делала ремонт в квартире и много чего покупала, знаю по себе. Зато сама мебель недорогая и красивая. Мои гости всегда отмечают дизайн в моей квартире, созданный с помощью Столплита. Всем советую!

 

Заказали прихожую, в договоре доставка 28 декабря, весь день прождали (отпросились с работы) в 18.00 звонит водитель и говорит-где находятся ваши Луховицы? Да ещё плюс к этому говорит, что доставка завтра. Сказал только в ваших Луховицах работают бестолковые девчонки, ни с одним городом проблем нет, и № подъезда знаем и этаж. Когда позвонила в магазин-они сказали вам должны были позвонить, но никто не звонил, а они обзвонами не занимаются. Даже с простым водителем было проще договориться о доставке, чем у них в магазине. Хотите терять время зря-бегите в столплит в Луховицах.

 

Качество ужасное, да, это заведомо дешевая мебель, и с одной стороны странно ждать, что она прослужит долго, но! Ножки у кровати Джулия подогнулись и то и дело выскакивают после одной ночи сна, сборщики твердят, что на кровати лучше не спать, шкаф не открывать, тумбочки не двигать и все в том же духе. Зачем тогда производить такую мебель?! Я молчу про ужасно организованный цикл покупки, отделы доставки, сборки и рекламаций друг с другом не взаимодействуют! Постоянно просят перезванивать в другие отделы, типа они этим не занимаются. У сборщиков нет элементарного запаса стандартного крепежа, то есть если сломался винтик (которых кстати кладут ровно столько, сколько надо для сборки, ни на штуку больше!), то надо вызывать сборщика, чтоб он зафиксировал факт поломки, потом отдал заявку в отдел рекламации и все это может занять до месяца времени! Хотя куда было бы проще для всех, если бы приехал сборщик, достал винтик и просто закрутил его на место! Все! Это даже намного дешевле.

 

Угу, либо Вам повезло, либо Вы рекламная служба СТОЛПЛИТ! Я вот второй месяц жду кухню Регина . Остался без мебели на новый год. И привезут теперь, дай бог, только 22 января, а должны были 4 декабря. Работают там, в основном, одни хамы, а те, кто ведет себя корректно, тоже ни за что не отвечают. У них только одни отговорки: это не моя работа, это не я, я всего лишь менеджер, директор, оператор и все в таком духе. При вопросе по поводу доставки, при просьбе соединить с руководителем, отвечают, что руководитель эти вопросы не решает, говорить со мной не будет и бросают трубку. Так что не надо сказок. И про дешевую мебель это не отговорка. Смотря с чем и где сравнивать эту дешевизну. Просто у нас в России и в частности в Москве все одурели от ценников, вот и кажется, что это дешево.

 

Еще один сомнительный отзыв.

 

Не, я не пиар-служба. Может мне повезло, а может просто вам - нет, не знаю. У меня сейчас в интернет-магазинах тоже заказы (до нового года которые важны) задерживают до 2011-го, хорошо подарки не заказывала. Под праздники аврал какой-то.

 

С Новым годом! Я жду кухню Анна и прихожую, то же с 4 декабря. И никто ни за, что не отвечает. Новый год и 2 дня рождения - без кухни. А у меня 4 детей. Ни компенсации, ни реальной надежды, что привезут 16 и без брака.