Задача была такая - озеркалить фитнес центр Dr Loder. Сначала по совету обратились к т. н. фабрике зеркал на Нагорной 17. Замерщика ждали 3 рабочих дня. Насчитали сумму в 1.2 млн рублей за 30 зеркал. Показалось дорого, но надеясь на авторитет компании все же приняли решение не искать другого заказчика. Изготовление зеркал заняло 2 недели, на вопрос почему так долго отвечали, что большая загруженность производства. Объект надо было сдать через месяц. Монтаж делали не спеша, главному прорабу приходилось постоянно смотреть за процессом, поскольку работающие таджики пользуясь допотопным уровнем никак не могли зеркало повесить ровно. В конце концов повесив 10 зеркал и посмотрев на это извините за выражение Чудо было решено прекратить работу и подать в суд. Отсудив предоплату, обратились в настоящую фабрику зеркал. За сумму чуть ли не вдвое меньшую, и в меньшие сроки, был осуществлен качественный монтаж. Из 30 зеркал переклеивали только 2, и то скорее из-за неровности стен, а не из-за качества зеркал. Большое спасибо Столичной фабрике зеркал за проделанную работу!
Заказывал на фабрике два дня назад душевую кабину, через сайт. Сайт очень удобный. Номер заказа: CH-000004578. Перезвонили быстро, уточнили адрес доставки и сказали, что вас предупредят за час до приезда. Позвонили за час и за 10 минут до приезда. Все проверили на месте. Оплатил заказ. Все в порядке. Заказал именно здесь, так как цена была самая низкая по сравнению с другими.
Давно не встречал такого обслуживания, просто пылинки сдували, даже подозрительно стало, вдруг хотят подсунуть что-то неисправное. Но все вроде в порядке, заказ оформили быстро, зеркало забирал самовывозом (не люблю переплачивать), слава Богу, ждать не заставили, оплатил и поехал. Зеркало вполне приличного качества, не скажу, что высший класс, но своих денег стоит, тем более, что сумма не большая, тысячи две.
Сначала говорят об одной цене, а на деле оказывается совсем другая цена. Менеджер Сергей своих обещаний не выполняет. Куда смотрит руководство? Как можно работать с такими сотрудниками? Сколько же негатива льется на вашу фабрику, а руководству все не по чем. Обращаюсь ко всем москвичам! Не работайте с такими горе-мастерами!
Увидел на их сайте предложение о скидке в 50% решил, что какое то гонево как всегда. Живу рядом, на Тульской вот и решил не в икею поехать. Оказалось, что у них столы со скидкой и при том хорошей! Я прошерстил интернет с телефона для сравнения и реально дешево. В общем, взял и зеркало отличное в ванную рубля за 2 и столик под тв за каких-то 5000!
В офисе на Варшавской (499) 641-00-97, профессионально справляются с задачами по монтажу стеклянных перегородок. Спасибо!
Менеджеры хамки. Общаются непрофессионально, грубо и нагло. Подобно невоспитанным базарным бабам, а не менеджерам. Друг на друга спихивают косяки (кто, что говорил и когда, какой заказ доставят). Приехали замерщики и в итоге, неправильно замерили, т. к. готовое зеркало не повесили должным образом (замерщики стоят 2500 р., зеркало около 40 тыс.). Сначала говорят одну сумму, а потом выходит намного дороже. Оставила сообщение на их сайте директору о некачественном обслуживании ДО установки зеркала, она пообещала все исправить и в итоге заказ выполнен неправильно установленным зеркалом, хамством менеджера, с которым она якобы поговорила. Руководству видимо наплевать на своих покупателей. Итог: качество работы во всем при таких затратах нервов, денег и времени - НИКАКОЕ.
Такого хамства, стервозности, мерзости и высокомерия у менеджеров (женского пола) я еще не встречал. Открыто стервозно хамят надменно! Не слушают клиента и сути заказа. В переписке не здороваются и не ставят подпись и имени. Как будто одолжение делают, что вообще ответили. Цену рассчитывают как захотят - сегодня одна цена, а завтра в 2 раза дороже. Не советую тратить свои нервы на этих стерв и хамок!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Работают плохо, изделия некачественные! Гарантии нет никакой! Хамское отношение к клиентам! Директор Сергей общается отвратительно, хамит, кричит, чуть ли не матом кроет и кидает трубку! Врут откровенно! Не обращайтесь в эту компанию! Обманут, кинут на деньги и нахамят!
Прочла отзывы о кампании. Немного стало обидно. Много отрицательных отзывов о Нагорной, которые присылают вам! От себя хочу сказать, что эта фабрика находиться на Ярославском шоссе. Цены гораздо ниже, чем в Москве, приветливый персонал и оптимальные сроки. Качество очень порадовало. Всем советую.
Не путайте Нагорную 17 и Столичную Фабрику. Вы заказали значит на Нагорной 17, а отрицательный отзыв оставляете честной кампании.
Вы прежде чем писать отзыв, смотрите куда пишете. Эта фабрика находится не на Нагорной! Клевета с Вашей стороны получается.
Заказ 404. Заказал зеркало 1200х550 с фацетом 10 мм. Сделали через 3 дня. Оповестили по почте. Менеджеры не грубят. Всё отлично, хотя отзывы вызывают подозрение. Единственное, что это самовывоз не особо удобный, а так всё отлично и зеркало без косяков.
Прошу прощения, вы не могли бы представиться? И хотелось бы понять каким образом Сергей мог общаться с вами как с клиентом по телефону?
Понадобилось зеркало, не очень большое, но и не маленькое. Нашел сайт "Столичная фабрика зеркал" находятся на ул.Пктушкова, д.8, сайт http://zerkala-stekla.ru/ в интернете, на их сайте есть калькулятор на котором можно посчитать стоимость своего зеркала со всеми опциями, я посчитал, стоимость оказалась вроде как "хорошая". Поехал к ним в офис, менеджер(девушка со скошенными от постоянного вранья глазами, прямо как у Булгакова) посчитала всё то же самое, оказалось на 1500 р. дороже, замануха на сайте, по принципу неправильных ценников в продуктовом магазине, обман небольшой, но неприятен сам факт, что обман есть. Ладно, все равно приехал, заказываю зеркало, оплачиваю, уезжаю. Жду НЕДЕЛЮ, звоню, спрашиваю как там мой заказ номер такой-то. Меня спрашивают: "Какой размер?" Это нормально по-вашему?, но конечно сообщаю размер, меня спрашивают дальше тех.детали заказа! Ваще писец! Сразу видно - фирма солидная ) Сообщил всё, а мне говорят:"Вы, ЮЛЯ" ...это пипец контора, какая-такая Юля с мужским голосом?. Короче, говорят:"Вот прям щас свяжемся с производством и вам перезвоним" Никто мне не перезвонил за весь день, звонил сам несколько раз, в итоге озвучили версию, что за весь день не смогли связаться с производством! Солидная хвирма ) Только на следующий день сообщили, что забыли про заказ, звонил я сам, мне никто не перезванивал. Даже не извинились. М..удачьё это, не советую связываться. Кому интересно - есть копии документов заказа. Спасибо за внимание.
Единственное, что быстро сделали от Столичной фабрики зеркал -это прислали замерщика, который быстро взял свои 2000, тем самым привязав к конторе. Далее началось…расчет делали два дня, вместо одного, оплатить не получалось в течение 4-х дней, потому что менеджеры не могут подменять друг друга и накладную должен формировать и изменять только тот, который принимал заказ. Но полный трэш начался с момента готовности. В течение двух дней никто не звонил. При звонках в аффилированную доставочную компанию говорили, что сами перезвонят. При очередном обращении звонке в компанию назначили дату доставки через 2 дня. Потом перезвонили перенесли еще на 4!!! дня. И настал долгожданный день! Так как квартира из-за ремонта нежилая, а день был назначен воскресный с диапазоном доставки в 9 часов, начался приятнейший период ожидания в пустой квартире и звонков в отдел доставки с получения каждый раз обещаний решить вопрос через 30 минут. В итоге в 7 часов вечера было сказано, что доставить и установить стекло не получится, так как монтажники задерживаются на предыдущем заказе. На вопрос «как так?» ответ «типа ой». Ближайшая дата доставки и монтажа через 3 дня. На вопрос, почему нельзя завтра, ответ, что бригада 3 дня выходная, а другой бригадой Столичной фабрики зеркал нет. Один из сотрудников вообще позволял разговаривать на повышенных тонах и в итоге просто бросил трубку. Ощущение об уровне компании не Столичная фабрика зеркал — шарашкина контора. Уровень персонала — крайне безответственные и незаинтересованные работники, любимым ответом которых является: «Я лично вам ничего не обещал!». С учетом того, сколько раз я эту фразу слышал от сотрудников как отдела продаж, так и доставки, данные слова является кредо компании.
Отчаянно пытаются переманить клиентов Нагорной 17, в яндексе размещали объявления от имени Нагорной, сам попался на такую уловку, по телефону если спросите да, это мы Нагорная 17. Поздно спохватился, да только мои денежки уже были и сплыли. Когда начал выяснять, почему находятся в Мтищах- в ответ только хамство: Что вам нужно?! Заказ или разговоры. Не ведитесь на этих жуликов!
Фабрика стекла и зеркал, она же Столичная фабрика зеркал -компания ужасная., у которой ни постоянного имиджа, ни имени, ни производства, ни сервиса! В рекламе не стесняясь пишут, что они Нагорная 17, уточнив, почему они находятся у черта на куличках резко перешли на хамство: вам заказ нужен или просто поговорить? Теперь, читая отзывы, понимаю, что это их деревенский пиар на всем основан. Считают заказы на Нагорной, делают скидку от цены 10 %, а потом изготавливают по мелким производствам с сомнительным качеством, лишь бы уложится в бюджет и себе хоть что то оставить. Работает только до получения оплаты. Далее вас кормят завтраками. Заманивают ценами, а документы оформляют с долгом и в итоге вместо экономии получается цены дороже, чем в приличных компаниях... В компании просто кидают трубку, когда понимают по какой проблеме вы звоните. На все фразы типо "Я передал ждите менеджер с вами свяжется" не ведитесь. Ужасный клиентский сервис. Про вас забывают, стоит только оплатить счет, при возникновении проблемы вам до менеджера просто не достучаться, на письма не отвечают, при звонке ни с кем не соединяют, это при том, что там сидит три человека, которые совмещают все вакансии : менеджер, телефонист, диспетчер, замерщик, пиарщик и т. д… И соединять то не нужно, можно просто передать трубку. Т. к. мне около двух месяцев рассказывали сказки по телефону и не выполняли заказ мне пришлось ехать на улицу Петушкова и героически преодалевать свалки, болота, лишь бы добраться до их «офиса». Одна комната на бывшем заводе- вот и вся «Столичная фабрика зеркал». Смеялась в голос, как же в наше время могуществен интернет, если каждый клоповник может продвинуть себя как Фабрику стекла и зеркал. Деньги не вернули, написала жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, скорее всего пойду в суд, но боюсь, что и судится будет не с кем, т. к документов почти нет никаких и информацию они о своей компании не предоставляют. Если деньги не верну, то хоть закроют эту лавочку и то получу удовольствие. Мой совет: не ведитесь на цены! Обязательно посещайте офис перед оплатой, это хоть какие то гарантии, когда можно увидеть, что это солидная компания, а не Петушки на болоте!
