Спортмастер

Ели кто хочет иметь проблемы - идите работать в Спортмастер. Издевательства, кидалово и другие проблемы вам обеспечены. Единственный плюс - через полгода карточка сотрудника, дающая скидку при покупке в компании. Но покупать Китай можно и на рынке за те же деньги.

 

Приобрели в Спортмастере надувной гимнастический мяч диаметром 75, стоил 790 руб. Принесли домой, накачали - оказалось диаметр 65, стоимостью 690 руб. На следующий день обменяли. На коробке опять написано диаметр 75, накачали - опять оказывается 65! Пошла опять в магазин менять. Взяла с собой сантиметр, с консультантом обмерели - выбрала больше. Пока не накачивали. Удобно, правда? Запихнуть в коробку более дешевую вещь и вот она прибыль! Хорошо, что мы живем на соседней улице, а если покупатель проездом? (магазин находится на Щелковском шоссе, 100) Уехал себе домой и неохота ехать обратно менять. Проверяйте все сразу, не доверяйте этим прохвостам! Если опять окажется диаметр 65 вместо 75 отнесу обратно и напишу жалобу в книгу! Достали все! Ни одному магазину верить нельзя!

 

Продавцы-консультанты получают зарплату согласно простой схеме: 1% от продаж плюс 65 рублей час работы. Сколько ты отработаешь и сколько продашь-сугубо индивидуально. Девочки зарабатывали в итоге и по 30 тыс., и по 20 тыс. (кто сколько работал). Всё по-честному. Когда начинается сезон, естественно намного больше. Предела нет. Только существует лимит отработанного времени согласно ТК. А дальше всё в твоих руках.

 

Полностью согласна с Андреем. Новая мотивация кладовщиков не поддаётся элементарной человеческой логике. Как может кладовщик быть привязан к продажам? У склада своя работа и почему их зарплата должна зависеть от продаж и от работы продавцов. Понятно это только тем, кто придумывает новые способы расчёта заработной платы. Новая формула - полный бред! В остальном всё в принципе в норме.

 

Доброго вам времени. У меня огромный интерес по поводу адекватности некоторых людей. Тех, кто придумывает всякие нововведения. Возьмем к примеру бейдж на фитнес-майках. НИКТО не может дать четкого определения какая майка или футболка относятся к фитнесу. Исключение составляет Демикс-фитнес (там написано). И в чем смысл бейджить в шею ?! Продажи вырастут?! А, между прочим, мерить такую майку не очень удобно. Да и бейдж не прикрыт полностью материей. Ведь бейджить надо в шов. Нестыковачка получается - бейдж должен полностью располагаться на материале, а не торчать наполовину! Теперь о главном. Мотивация. С продавцами и кассирами более-менее понятно. Они сами себе зарабатывают на хлеб. А вот кладовщики теперь полностью зависят от проданных штук! Не от сумм, а от штук. То есть если продавцы хреново работают, то кладовщик хреново получит. И теперь стало все равно, что продадут-носки за 190р. или тренажер за 60 000р. Кладовщик все равно получит 2.20 за штуку. Так проще и быстрее выдавать носки, чем всякую дорогую, но трудоемкую фигню. И все эти песни о том, что чем больше выдашь тем больше продадут полная ерунда! В общем, итог такой - ждешь окончания месяца, смотришь продажи, и с матом считаешь свою зарплату, которую урезали МИНИМУМ на 5т. р.

 

На самом деле я в шоке, что спортмастер еще на плаву.))) Люди, которые придумывают всякие стандарты фирменного обслуживания и те, кто стоят у ее руля, должны понять, что за такие жалкие деньги никто грамотно работать не будет. Вся работа сводиться к тому, что максимальную выгоду получит тот, кто будет как можно быстрее бегать по залу и ставить свой номер на ценнике. Ни о каких грамотных консультациях и речи быть не может, на это просто нет времени. Второй минус - UPT. Означает, что мы должны всеми правдами продать одному человеку минимум 2 вещи вместо одной, повышая оборот, а о том, что заклеванный нами покупатель больше не придет, никто не думает. На счет линейного руководства - админов можно легко поставить на место, директора тоже. Было много конфликтов с начальством, нечего мне не смогли сделать. Для покупателей: Продавец такой же человек как и вы, если вы вежливо к нему обратитесь, то он вам с радостью поможет. Если вы хамите, то вам нахамят в ответ, а после этого еще посмеются над вашей жалобой. Требуя Европейского сервиса, нужно вести себя корректно, а не как быдло. Никогда не ленился помочь хорошему человеку и мне были благодарны, плохому мог всучить какое-либо дерьмо))) а она даже этого бы и не понял. А самое непонятное, как такой ключевой элемент, как опытный продавец, является в этой сети таким ненужным ?

 

Могу понять покупателей, которых не устраивает обслуживание. Нас (продавцов) с первого дня оформляют по трудовой и сразу заталкивают в зал, со словами иди и продавай . Зарплата продавца складывается из продаж. Процент убогий, продаешь на 1, 000, 000 рублей в месяц - получишь с этого 15, 000 рублей (+ оклад 6, 200руб.). Но на этот миллион продать невозможно практически, потому, что с утра до вечера тебя натягивают за UPT. UPT - это средний показатель кол-ва позиций по чеку. Нормой считается продавать по 3 позиции, то есть даже не важно каких именно. Руководству абсолютно нас*ать продали вы три велосипеда за раз или 3 пары с*аных носков. Даже если вы продали, к примеру тренажер ОДИН. Вам скажут, что вы на волоске от увольнения. А если вы продадите 5 пар носков, вас чуть ли не в *опу поцелуют. Работа дебильная - рабочий день от 13-15 часов. С коллективом лично мне повезло. На это не жалуюсь. Просьба к покупателям. Если не убудет с вас, покупайте в спортмастере какие-нибудь мелочи для поднятия этого UPT, пожалуйста. Продавцы не пытаются на вас заработать, когда это предлагают, они пытаются не лишиться работы в первую очередь. (А, что они заработают сами можете посчитать. Носки 99 рублей. Процент продавца 1, 5%. Итого где-то 1 руб. 50 копеек). И обязательно отдавайте все, что уже выбрали продавцам, чтобы те относили на кассу. Это очень поднимает настроение и поднимет уровень обслуживания Вас. А, вообще, лично я прекрасно понимаю недовольных покупателей. СМ гниет с головы, и уверяю Вас, продавцы такие же жертвы, как и Вы.

 

Люди не идите в Спортмастер! Ни в качестве покупателя, ни в качестве продавца! Это ужасно. Это эксплуатация труда!

 

В компании с 2003 года. Прошла все уровни. Действительно, всё то, что сейчас происходит в СМ, иначе, как идиотизм, кошмар и т. д не назовешь. 3 года назад, никто и подумать не мог, что у руля окажется Страхов Дима, и начнет развал бесподобной организации. Что он будет пачками увольнять линейщиков. Прессинг каждый день, каждую минуту. По LN бесконечные отчеты по результатам работы. Продавцы в СМ, как мамонты, скоро вымрут. Дураков мало осталось. Работают 1-2 месяца и бегут куда глаза глядят. Все остальные организации, после СМ- рай земной! А линейщики первые, кому достается по всем органам, за низкие результаты. Адреналин в крови каждую секунду. Каждые 5-10 мин срез по UPT, у кого результат плохой, нужно подходить и выяснять причину. Результат - доля 300 менеджера взлетает в разы. Зачем портить себе показатели из-за единичных продаж? Относят товар до кассы, и не подписывают. Желающих покупать товары СМ всё меньше и меньше. Собственные торговые марки, которые СМ усиленно старается продвигать, нормальным людям не нужны. Спрашивают Reebok, adidas, которых в СМ нет, разворачиваются и уходят. Demix, товар для неразбирающихся покупателей. Каждый день негодующие покупатели высказываются о товаре, ТМ, клубной программе и компетентности торгующего персонала последними словами.

 

Три месяца работаю кассиром в СМ. Война за UPT уже достала. Менеджеры постоянно давят, грозятся уволить, если не доработаем клиента. А одна из менеджеров даже заставляла объединять одиночные чеки. Увидит по камерам служба безопасности - будет. Зарплата, в принципе, устраивает, если бы только не эта давка. Как быть - не знаю.

 

Читала отзывы перед тем, как пойти сюда работать, думала бред, наивная. 27 р. в час и 1, 5% с продаж, и то непонятно как обложены налогом (спроси у директора и твоя прозрачная, белая зарплата становится туманной и темной, премии весьма и весьма странного происхождения), и эти копейки еще и выплатить вовремя не могут. Помимо продаж (твоя непосредственная обязанность, собственно говоря) уборка, планограмма поменялась - начинаешь таскать товар из одного места в другое, недавно вот вообще повезло - целые гондолы передвигали девушки. А уж как с этой комплексностью и планами замучили. нам, продавцам, с этого ни-че-го, а выполнять должны. Еще и коллеги, бывает то продажу перепишут, то просто сплетню пустят. Руководство относится, как к коврику для ног. Из всего этого хорошего - только опыт, который еще не везде пригодится, если только на с/т, бытовой технике. Продавать сопутку я хорошо научилась, с UPT проблем нет.)))))))))

 

Работала в СМ продолжительное время. Поначалу было хорошо - ни выработки, ни UPT, ни драконовских слежек за персоналом. Ситуация изменилась буквально за последние три года. Работать тяжело, ценят больше тех, кто вовремя цапнет хороший комплекс у покупателя, знания по товару руководство не интересуют, что продавец насочиняет - его проблема. Действительно правда о звездной болезни менеджеров, люди - вчерашние продавцы-ведут себя порой неадекватно из-за полученной наконец власти. Обещанные премии - сказка для того чтобы продавцы упорно делали план, а вознаграждение за это в итоге получают менеджеры и директора, каждое утро вместо нормального тренинга по товару промывка мозгов по поводу комплекса и, что же можно впарить в придачу к солнцезащитным очкам. Большое значение имеют личные предпочтения и симпатии. По поводу личного времени тоже ерунда - нельзя идти курить, если кто-то из твоего отдела на обеде, нельзя есть по двое, не успел -будешь обедать в 15-00, например. Я уже не говорю пор качество продаваемого товара, зачастую и предлагать его стыдно, хороших брендов давно в СМ не водится.

 

Условия ужасные. Руководство - сопляки неграмотные. Сейчас, когда началась отправка товара не сезонного просто не возможно работать. Сейчас на складе вместо 4 тыс. товара как было до этого сейчас 14 тысяч. Ребятам реально приходится летать по коробкам которые стоят везде. В зале обещали будет иногда до 26 тыс. товара доходить сейчас уже 28 и никто не собирается уменьшать поставки. Постоянно дергают с выходных. Никому ни чего не надо. Врагу не пожелаю здесь работать. Все зависит от руководства я считаю. У нас молодой парень директор, который только и стоит болтает с охраной. Эксплуататоры чертовы.

 

Работаю полтора года в Спортмастере. Зарплата зависит от меня самого, когда 25, когда 30, все зависит от сезона. Директор нормальный (со своими тараканами) адекватный. Конечно есть претензии по по воду того, что много хотят от меня. В плане выполнения некоторых обязанностей менеджера. На комплексность забил давно. Уже само собой получается. Насчет того как относятся менеджеры к продавцам, типо не уважают. А вы и не позволяйте этого делать им. Насчет директора, тут ничего не поделаешь. А так скажу по своему магазину насчет админов у некоторых с должностью появляется корона на голове. Ну такой человек убог. Боритесь с ними. Пытайтесь их слить. А так от магазина к магазину все они разные. И везде разное отношение. Если у меня и есть претензии, то только от моральной усталости моей.

 

В Компании работаю почти два года, я могу сказать только положительные слова, за моими плечами большой опыт работы в торговле и непосредственно в рознице - поверьте, есть с чем сравнить. Плюсы Спортмастера : 1)Работа в приятном коллективе, 2)карьерный рост (90% ребят, которые работают с открытия магазина (за 1, 5 года) ощутили на себе повышение), 3)стабильность (практически нет текучки ), 4)хорошая достойная зарплата (которую всегда выплачивают вовремя) 5)для персонала созданы все условия (комната отдыха, столовая и т. д.) Чего ещё надо? Честно говоря, читая ниже написанные отзывы, складывается впечатление, что ребята, которые негативно отзываются о Компании, не имеют целей в жизни и не пытаются развиваться. Нужно быть позитивнее.

 

Если у человека есть уверенность в своих силах, рвение, желание не просто зарабатывать деньги, но и возвышаться внутренне, то руководство обязательно это увидит, ну, а, если нет то дать ему понять, находясь в хороших отношениях. Путей о-о-о-очень много. Осознав это, вы сможете скрытно манипулировать (грубо говоря). Все мы люди. Главное получайте удовольствие от работы, или хотя бы научитесь его получать (например, влюбиться в начальницу или заигрывать с ней), а там и деньги появятся.

 

Как бывший работник: накрутки на товар в СМ- от 300 до 500%, причем инфа официальная, в Остине (это структура ГК СМ - от 500%. Качество - отстой. Одна история с кривыми лезвиями коньков СТМ Монтейн чего стоит! У большого руководства - Страхова (Фартушняк давно на розницу забил, больше недвижкой занимается), снижение издержек происходит только через заработную плату. Какие-то повышения эффективности бизнес-схем, снижение потерь - думать надо, а зачем? А комплексность и прочая ересь - от импортных консультантов, типа Шермана. Надо же свои бабки, переводчиков и съемные хаты на пр. Мира отрабатывать. Хотя, по отзывам действительно профессионалов из розницы, ничего нового экспаты не принесли. До них лучше было. Но хочется Страхову быть как в Европах , вот он и приглашает всяких.

 

1. Убогие товары, покупаемые на один раз за рубежом стоят копейки (и действительно дешевые по содержанию); наценка 400% - Я СЕРЬЕЗНО! Я был за рубежом и знаю на ЭТО цены: пошив в китайской подсобке с примеркой на животных; состояние - ВСЁ мятое (к вопросу о качестве), и гладить нельзя (супер!). 2. Сотрудники тормозят, смотрят на покупателя высокомерно и делают вид как будто так надо. Дети рабочего класса. 3. Находиться в Спортмастере невозможно - затхлый воздух и куча шатающихся без дела сотрудников. 4. Покупатели тоже не торт: страшные семейства, пенсионеры, гопники, унылые разнорабочие и ни одного нормального человека. Эти Спортмастеры держатся только на отмывании денег.

 

Работала в Спортмастере продавцом-консультантом. Делюсь своим опытом: во-первых, когда заключаете трудовой договор- ЧИТАЙТЕ! Не думайте, что тем самым отнимаете у кадровика его время. Прежде чем подписать этот договор вас продержат в очереди в отделе персонала часа этак три (так они быстро работают ). В договоре особое внимание уделяйте сумме зарплаты и сразу же требуйте свой законный экземпляр договора, который должен храниться у вас на руках. В дальнейшем, если вздумаете отстаивать свои права в спорах с администрацией, этот документ очень поможет. Обещают горя золотые, прямо хочется пойти работать всей семьей! В итоге получаете: каторжный труд (чем больше будешь стараться, тем больше на тебя навалят), абсолютное х-во (изменено модератором) со стороны администрации (для них это норма), низкую зарплату (и доказывать, что ты заработал больше-бесполезно) и рабочий день, практически без обеда, потому-что носишься как ломовая лошадь и совсем не до жрачки. ВЫВОД: упаси вас Бог туда попасть. Бегите от этого магазина, как от чумы и ищите для себя достойную работу.

 

Работал продавцом-консультантом с 2008 по 2009 год, за время моей работы коллектив сменился полностью, менялся директор 3 раза, жуткая текучка кадров! На обед продавцы ходят не понятно как, работаешь как проклятый за копейки! В общем, если вы гиперактивный, вам не жаль своё здоровье, и вы хотите всё своё время проводить на работе, то добро пожаловать в спортмастер!