Спортмастер

Сегодня 23 сентября, а я уже замучилась зашивать школьный ранец (рвется по швам), купленный в Спортмастере за 1500 р. Качества никакого. Такой большой ранец, а в нем похоже можно носить только воздушные шарики, но никак не учебники. Это наверно у них весь товар подобного качества, но за то цены, как у порядочных.

 

Три недели назад мой ребенок в магазине разрезал ногу. Он очень плакал. Никто не подошел, не поинтересовался, что произошло. Я сама подошла на кассу и попросила пластырь, что бы доехать до травмпункта. Слава богу дали. В травмпункте наложили пластырные швы. Нога заживала две недели. Недавно я зашла в магазин, что бы посмотреть обо, что мой ребенок разрезал ногу. Рассказала о случившемся консультанту, на, что он мне ответил, что надо за детьми следить. Магазин должен быть безопасным, ведь в нем присутствуют детские товары. Какое безразличие!

 

Хочу поблагодарить отзывчивых и благодарных людей вашей компании. Это - Анна 104F и Изотов Сергей 4957777771 и 4959747890. Побольше таких коммуникабельных сотрудников и наша жизнь стала бы на много лучше. Большое Спасибо! Павлов Юрий, тел.: 89262476076.

 

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом, который я приобрела за 3 года работы в этой сети спортивных магазинов. Начну сразу с сегодняшнего времени, то есть осень 2011 года. С каждым годом Спортмастер всё быстрее катится вниз по уровню обслуживания покупателей. На самом деле продавцов, те, что должны быть ещё и консультантами, ничему не обучают. (Три года назад, когда я начинала работу там, администраторы основательно пытались обучить сотрудников и у них это получалось. Я всегда интересовалась и с удовольствием изучала новый товар и его технологии, наверное поэтому я никогда не врала покупателям и грамотно консультировала их.) Сейчас же Вам могут сказать какую угодно чушь, лишь бы Вы, уважаемые, купили товар. Причём нередко покупатели оказывались компетентнее самих продавцов (!) Я не виню во всём необученых подростков-студентов, кем являются сегодняшние продавцы-консультанты, а хочу сказать, что данной конторе совершенно наплевать на данную ситуацию, главное - ПРИБЫЛЬ. причём неважно каким путём и какой ценой. Второе, о чём я хочу сказать, это то, что Спортмастер стремится всё сделать для того, чтобы по максимуму нагрузить продавцов по минимуму им заплатить. За три года я заметила, что вся их политика идёт именно к сокращению расходов на производство. Компания отказывается от уважаемых фирм-производителей в пользу своих собственных фирм, у которых нет даже своего дизайна, они попросту копируют его у адидаса, рибока, найка и других фирм. по этой причине неоднократно снимались с продажи эти товары. Плагиат своего рода. Спортмастер обращается с огромной прибылью, потому, что цены на товар накручены относительно закупочной немыслимо. Например, закупочная цена кроссовок около 60 рублей, а их продают за 690. Зато отменили премии и штрафы. Чтобы опять же не выплачивать людям лишних денег. Частенько обсчитывали многих сотрудников, причём совсем не на маленькие суммы. Чуть ли не каждый день выходят от руководства всё новые и новые правила, которые всё больше ограничивают сотрудников. По трудовому кодексу ты можешь провести на обеде 1 час. Но могут не отпустить совсем. Зато если ты куришь, это как святое, отпускают хоть тысячу раз в день. Я не курю и меня напрягает, что кто-то ходит курить через каждые 15 минут, а меня покушать не отпускают один раз за день. Админы перекладывают многие свои обязанности на плечи продавцов, котрым за выполнение этих заданий даже спасибо не скажут, не то, что не заплатят. А заплатят им. А продавцы в это время могли бы продать что-то и тоже заработать денег. Админы объясняют это тем, что, мол, это тоже входит в ваши обязанности. Бред полный. Работать очень тяжело, поэтому ушла. Неимоверно устала и морально и физически. Просто беспредел какой-то. За грамотных продавцов компания не держится, практически в открытую говоря, что профессионализм уже не требуется. Настала эпоха, так сказать, впаривания. Эта работа хороша для тех, кому нужна небольшая подработка и варрикоз в подарок. Решайте сами. Я могу много ещё рассказать об этой компании, но основное вы прочитали. Продавец здесь - только маленькая машинка для зарабатывания денег в большом механизме.

 

Хотел купить теннисный стол, зашел на сайт - это убожество меня отпугнуло.

 

19 и юня 2011 г. в магазине на Дмитровском ш-се приобрел тренажер бокс-нев. Менеджер убеждал, что на изделие гарантия в течении 18 месяцев, и в гарантийном талоне указал данный срок. Прошло 6 месяцев, тренажер сломался. Я приехал в магазин и от уже другого менеджера узнаю, что это не так и, что тот другой менеджер не правильно утверждал и написал срок гарантии. Гарантия, как оказалось, всего 3 месяца. Вот и весь сказ крайних нет типа сам дурак . Так что везде, как всегда, дуриловка. Написал жалобу в книгу отзывов и телефон указал, посмотрим, как отреагируют. По мере развития ситуации буду писать. Всем пока.

 

Гипермаркет спортмастер в г. Краснодар плохой, особенно кассиры. Администратор Илья, абсолютно не владеет информацией о бонусных правилах, на требование пообщаться с директором, ответил, никого уже нет. Спортмастер стал очень отстойным магазином. p.s Заехал купить вещи на сумму около 13000 тыс. р., не купил ничего, пропало желание напрочь.

 

Прикупил сегодня пару вещей, перед этим побегав по магазину в поисках продавца-консультанта и отстояв очередь в кассу (работали всего 2 и неторопливо). Там же на кассе вручили клубную карту и пару листовок к ней. А там: мобильная клубная карта, отправь К на номер N и скачай прямо сейчас, а также прочие радости, связанные с бонусами. Отправил СМС, червончик со счета списали, а в ответ пришло: На данный телефон клубная карта не зарегистрирована . Звоню по единому телефону, мол, что да как, а мне отвечают, что регистрации карты ждать вплоть до 3-х МЕСЯЦЕВ! Конечно, 10 рублей за СМС не деньги, но гадливенькое чувство, что меня развели осталось.

 

Не смог произвести возврат кроссовок в магазине Спортмастер в трц. ПаркХаус в г. Тольятти, располеженный по адресу: Автозаводское шоссе, 6. Мотивируют тем, что они ношенные, потому что есть следы песка на подошве. Во время покупки было много народа и пол был грязным. В протекторы забилось не много песка. И поэтому закон о возврате в течении 14 дней не действует. А в кроссовках я походил дома и понял, что они мне трут. Попытался вернуть по другой причине. Говорю, что это возможно брак потому, что шов на правом кроссовке сильно выпирает и трет. На это они отвечают: отправляем на экспертизу и, если это не брак, она оплачивается из вашего кармана. Получается еще затраты. Всячески препятствуют возврату, заставляют долго ждать. Якобы человек который занимается возвратом в данный момент занят. Не знаю на счет остального товара, но за обувью в этот магазин советую не ходить. Прошу обратить внимание на данную ситуацию, иначе вы так растеряете всех покупателей.

 

В Компании работаю почти два года, я могу сказать только положительные слова, за моими плечами большой опыт работы в торговле и непосредственно в рознице - поверьте есть с чем сравнить. Плюсы Спортмастера : 1)Работа в приятном коллективе, 2)карьерный рост (90% ребят, котрые работают с открытия магазина (за 1, 5 года) ощутили на себе повышение), 3)стабильность (практически нет текучки ), 4)хорошая достойная зарплата (которую всегда выплачивают вовремя) 5)для персонала созданы все условия (комната отдыха, столовая и т. д.) Чего ещё надо? Честно говоря читая ниженаписанные отзывы складывается впечатление, что ребята, которые негативно отзываются о Компании не имеют целей в жизни и не пытаются развиваться. Нужно быть позитивнее.

 

Прочитал все, изложенное ниже. Сразу скажу, все, кто здесь оставил свои отзывы - люди, работавшие в розничных магазинах и у них свое мнение; я же проработал в компании 7 лет и головном офисе и, конечно, знаю компанию и с другой стороны. Так вот, действительно одним из слабых мест СМ является управление человеческими ресурсами. К сожалению, этому уделяют недостаточно внимания не только в магазинах, но даже и в ЦО. Однако уровень компетентности и уровень профессионализма людей, которые работают в управлении этой компанией чрезвычайно высок. На самом деле в РФ очень мало компании с менеджментом подобного уровня, именно инновационность и ориентированность на результат позволили СМ выдавить своих конкурентов и остаться на плаву в кризисное время. Совет такой: если вас интересует не работа продавца магазина, а карьера менеджера - это хороший выбор. Только попасть туда крайне сложно и дано не всем - уж очень высокие входные требования.

 

Работала в см с 2007 по 2010 продавцом-консультантом, в начале, когда ещё платили за позиции в чеке, не было этой ужасной комплексности, не так имели с бонусами, было не плохо, но когда появилась эта комплексность да потом руководство стало повышать URT, нервы не выдержали! Требований куча, а платят как в пятёрочке уборщице!

 

Предлагают купить две любые вещи и получить от 300 бонусов. 1 бонус=1 рубль. Продаец объясняет: Вам при покупке начислят бонусы и следующая покупка уже со скидкой . В реальности, если вы хотите сделать вторую покупку сразу же после первой, вам объясняют, что бонусы ещё не начислены, мол в течении часа или завтра. Ладно. Звоним завтра в справочное - начислили бонусы? Ответ - какие бонусы? Как какие? Вчера обещанные. Ха-ха, вот кто вам обещал пусть и начисляет, а у нас вступительные 200 при получении карточки начисляются в течении двух месяцев, ха-ха, до свидания, ждём вас снова в наших магазинах.

 

А я вот работала, работала, старалась! Сперва комплексность ввели, потом процент обслуживания и т. д. Короче, директор наша начала придумывать разные акции . По клубным картам, вместо скидки покупателям, стали говорить: а на ваши бонусы вы можете выбрать себе подарок! Это для того, чтобы комплексность была. Комплексность не сделаешь, выходи в свои выходной на регламент, т. е. бесплатно на 3-5 ч. на уборку, развеску и т. д. А еще процент обслуживания надо было делать, а как? Пять человек вошло, а купил только один. Так директор придумала счетчик на выходе - то вкл., то выкл.! Менеджерам в ответ говорит: Я, если что, отмажу, мол, счетчик барахлит! Вот и премия в кармане за выполнение показателей! Покупатели посылают тебя с твоими подарками . Текучка бесконечная, потому, что условия каторжные: захотят график 4/1 сделают и как хочешь, после инвентаризации такие суммы вычитают, что ты еще остаешься должен. Работая там, учишься врать и обманывать, глядя людям в глаза. Не идите туда!

 

Работала в СМ с 2002 по 2004 год, уволилась но, в принципе, работать тогда было нормально. Но в 2009, в январе подкосил кризис, пришлось вернуться опять продавцом, с возможным повышением и т д. Но не тут то было! За три месяца я заработала 27 тысяч рублей. За три месяца! И варикоз.((((( После очередной зарплаты все продавцы между собой посовещались и решили, что дешевле не работать.)) И отношение админов хамское. Их наклоняют - они нас, только если их тактично, то на продавцов они просто орут по утрам на собрании. и все в итоге ходят с мыслями побыстрей бы свалить. Жаль только ни кто из вышки СМ не читает подобных форумов. Пора им чесать репы по этому поводу.

 

Люди если увидите в газете предложения о вакансиях Спортмастера устроиться к ним, не обращайте на него никакого внимания. Адский труд по 12 часов, функции продавца, мерчендайзера и частично грузчика на продавцах, з/п сплошной обман - пишут, что от 17, на самом же деле, дай бог, 13 выйдет. Постоянное давление админов. Люди, прошу, не ведитесь на разводку Спормастера. Эта компания давно себя скомпрометировала и товаром, и отношением к персоналу.

 

Работать по 12,5 часов за 66 руб. в час плюс 0,86 % от личных продаж - это для себянеуважающих дурачков. Подробнее: драчка между продавцами за каждого клиента. Продавать надо не менее 2-3 вещей за раз (а то оштрафуют за низкую комплексность!) . В торговом зале продавцы разговаривают между собой - штраф им! Разгрузка тренажёров и всего остального - на продавцах, и один кладовщик в помощь. Мальчики, вперёд =))) Покрывают недостачу продавцы и охрана немного.

 

Совершенно согласна со всеми отзывами от людей, работавших в этой сети! Сама работала 3 года. недавно уволилась. Только сейчас осознаю в каком болоте мы плаваем. 3 года назад это была солидная организация, в которой было приятно работать, но с каждым годом хуже. Кстати в ДД не давалась каждому сотруднику скидочная карта. Она была всего одна на магазин из 25-ёх продавцов. Кто успел, тот и взял. С з/п, отпускными и подработками - это песня. З/п всегда рассчитывают не правильно (то+ то -) потом полгода пересчитывают. Отпускные можно вообще получить через 2-3 мес после отпуска. А выйдя из отпуска можешь вообще остаться без з/п. Они не насчитали(((( Подработки являются делом добровольно-принудительным. Поставят перед фактом, мне лично один раз пришлось сдавать купленные заранее билеты. Огромное спасибо Спортмастеру.((( При увольнении, обсчитывают ещё хлеще чем при з/п. У нас увольнялось 3 человека из магазина в том числе и я, каждый выбивал доплату, оказалось не начислили приличную сумму. И с какими эмоциями можно уйти из этой радушной компании??? Ребят, если вы экстрималы и мазохисты, то Спортмастер для вас!

 

Господа сразу скажу, что вы не услышите от меня ни одного хорошего слова о этой компании. Я работаю в ней уже четвёртый год (сам не знаю как такое получилось) и с каждым годом становится всё хуже!Непомерные штрафы от 1200 до 4200 рублей, график работы они меняют по своему усмотрению (за последний месяц три раза) поэтому что-то спланировать просто невозможно, про отпуск вы тоже можете забыть - нас конечно спрашивают в начале года когда мы хотим отпуск, но в итоге либо вообще не отпускают, либо отпускают когда удобно им. Они не оплачивают ни ночные, ни праздничные, кроме того постоянные обманы при начислении з. п., да и обеды платные-и это в компании которая имеет миллиардный оборот. Если вводятся подработки вам придется на них ходить-это обязаловка, причём оплата осуществляется с коэффициентом 1.25! Убедительно вас прошу не устраиваться работать в спортмастер! Я сейчас жду место на другой работе, именно по этому мне приходится терпеть весь этот ад!

 

Делал покупку, предъявили продавцу дисконтную карту, нам заявили, что она просрочена, но даты окончания на карте не нашли. Предложили заполнить купон, получить новую карту и ждать скидку со второй покупки. Товар везде одинаков, скидка не принципиальна, а вот отношение к покупателю - вот, что отличает солидную компанию от черкизбазара. Покупку мы сделали, карту брать не стали - нет для нас более Спортмастера, как написано на их сайте - Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее . Вот и выберем. Да, написал на их сайт - естественно, модератор тему стёр, да и мой аккаунт заодно! А ответы в темах, типа ., разберемся. Хотя, и этому вы, видимо, не поверите - вообще я считаю хамством!