СОМОВО МЕБЕЛЬ

Купила симпатичный шкафчик из гостиной Екатерина . При приемке не залезла на стремянку, чтобы убедиться, что с верхней крышкой все хорошо, - а зря.) )) Сюрприз был, когда сегодня полезла вытирать пыль.

 

Заказал комод в инет магазине Сомово 77, не суть так как мебель вся у всех с одной фабрики Сомово. Через неделю привезли комод - оплата при доставке расписался под принятием всего в закрытых коробках. Доставка вместо с 10 до 15 приехала в 17. Сборщики пришли в 18. При распаковке обнаружился скол на столешнице, замена через неделю. При сборке обнаружилось, что ящики еле выдвигаются. После разговоров с отделом рекламаций и разным другим персоналом через неделю привезли новую столешницу и. Ящики. В надежде, что они окажутся поменьше и все будет хорошо. Естественно, ящики были идентичны предыдущим, такое случается при фабричном производстве иногда. Т. е. номер не прошёл и по прежнему ящики еле выдвигаются. Проблема была очевидной опоры или вертикальные стойки на которых крепятся ящики очень близко расположены друг к другу и сильно занимают ящики. Это я раз 5 объяснял разным сотрудникам этой компании и оказалось бес толку. Разобрали комод, начали вместе со сборщиком искать, что где можно подпилить и переколхозить, чтобы работало. В процессе бесплатного совершенствования конструкции нашли бруски которые можно подшлифовать и возможно это поможет. Завтра следующая серия испытаний и изобретений. Сборщик признался, что комоды все такие, просто никто не возмущался, а проблему они сами прекрасно видят. И появилась она сравнительно недавно после лавины рекламаций по поводу падающего ряда ящиков. Сдвинули опоры так, что они еле выдвигаются. Это прямо по-Русски, хотя нет, вот если на глухо гвоздями забить. Заметьте - не заменили фурнитуру на более качественную, не от регулировали расстояние до нормального, а свели до предела. Идиоты. Инженера их на кол посадить! В итоге скорее всего после завтрашних упражнений проблема не решится и придётся ждать ещё неделю либо новых деталей, либо нового комода либо когда все сотрудники имеющие отношение к Сомово мебели сгорят в АДУ!

 

Здравствуйте! Алексей! В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее: 1) Единым условием для всех покупателей нашего Интернет-магазина является услуга «Оплата после сборки»: деньги за товар мы принимаем только после того, как распакованы коробки с мебелью; мебель, требующая сборки, собрана; а мусор вынесен. После этого подписывается акт приема-передачи товара, и только потом наш сотрудник принимает деньги. Если данное условие не было соблюдено, сотрудники, нарушившие обязательства, будут наказаны. 2) По вопросу качества продукции «Сомово мебель»: весь товар подвергается проверке дважды. Сначала мебель поверяет отдел технического контроля на фабрике, далее продукция подвергается проверке ОТК на складе нашей компании. Благодаря чему вероятность поставки брака клиентам минимальна. Наша компания проводит социологические опросы, статистика показывает, что покупатели мебелью довольны и нареканий по качеству нет. На данный момент (24.06.2014 г.) в нашей компании рекламаций на данный вид товара (комоды) не зарегистрировано. Фабрика и мы, как ее официальные дилеры, несем гарантийные обязательства. Некачественный товар подлежит замене. Подобная проблема могла возникнуть только в случае покупки мебели у компании-посредника. В связи с этим просим Вас обратиться с претензией в Администрацию Интернет-магазина по телефону: +7 (495)722-86-78. При звонке просим сообщить номер Вашего заказа и предоставить фото бракованного товара. С уважением, администрация Интернет-магазина «Somovo77.ru».

 

Доставили на исходе третьего месяца с момента заказа. Обещали собрать в течение трех дней. И началось. Отдел сборки на звонки не отвечает, администратор не отвечает за отдел сборки. Сборщик, когда уже удалось до него дозвониться (на третий день) не знает как к нам проехать. При сборке, так же, как и автор предыдущего отзыва не посмотрели на верхнюю крышку. А зря, так как там, как оказалось, находится ребро жесткости. Сборщик его закрепил только с левой стороны, с правой не посчитал нужным. Внутри шкафа многочисленные царапины, как мелкие, так и очень глубокие. На дверце снаружи торчит кончик гвоздя. Шкаф за 76 тыс. руб. Требование оплатить доставку - при том, что в магазине обещали бесплатную в рамках определенной зоны, наш адрес в нее входит. Но самое возмутительное - это наплевательское отношение менеджера магазина, в котором заключали договор. То есть в магазине только принимают деньги, а за все остальное отвечает фабрика. А там, как уже было сказано, трубку не берут.

 

Разрешите мне рассказать Вам одну сказку очень похожую на быль. В один из прекрасных теплых летних деньков в одной простой рабочей семье, коих не счесть на далёкой окраине крупного мегаполиса, назрела необходимость немного подновить деревяшечками свое убогонькое жилище. И вот они, уже имея крайне положительный опыт приобретения мебели воронежской фабрики Сомово в интернет-магазине, решили опять обратиться в данную фирму. Определившись со списком мебели, позвонили по телефону. Сняла трубку уже знакомая очень приветливая, немного скромная, как и подобает красавицам из русских сказок, девушка по имени Анастасия. Она ответственно приняла заказ, приятным голосом разъяснила все нюансы и особенности каждой заказываемой позиции, продемонстрировав отличное знание всего предлагаемого ассортимента. Изначально они договорились с Анастасией на двухнедельную отсрочку доставки и сборки мебели. Но этому не суждено было сбыться. От службы доставки магазина звонок о готовности поступил уже через 4 дня. Вот это скорость работы. Оперативная доставка час в час , подъем на нужный этаж, быстрая и качественная сборка, уборка мусора. Это уже заслуги добрых молодцев во главе с бригадиром Дмитрием, который выполнял заказ уже второй раз. Ну и следует повторить, что оплата после приемки заказчиком, это очень удобная и заманчивая опция. Таким образом, можно констатировать, что качество услуг у этой фирмы как в общем, так и пооперационно находится на стабильно высоком уровне. Наши герои, проверив это уже двукратно, рекомендуют магазин абсолютно всем. А теперь со слов новых владельцев хочу вам рассказать непосредственно о впечатлениях от самой мебели. На семейном совете было решено заказать несколько позиций спальни цвета ДБЗ, что расшифровывается как - дуб беленый золотая патина. По прошествии некоторого количества времени эксплуатации они говорят, что это цвет, кроме обалденного внешнего вида взаправду поднимает настроение и может хорошо осветлить даже комнату, окна которой выходят на северную сторону. А еще, может кому-нибудь пригодится, на мебели этого цвета вообще не видно пыли. Вся заказанная мебель пришла точно по заказанной спецификации и вписалась в интерьер так, как было изначально задумано хозяевами. Отдельная история приключилась с заказом матраса для кровати. Ни одно из стандартных предложений не подходило по ряду причин. Но по мудрому совету Анастасии был заказан полностью наборный матрац по индивидуальному заказу (шахматное расположение 1140 пружин на спальное место + кокос), по цене практически не отличающийся от близких готовых предложений. Главное при выборе матраса - это определиться с его жесткостью и не боятся немного поэкспериментировать. В данном случае результат превзошёл все ожидания - он оказался крайне удобным. Ну, вот и сказка подходит к своему завершению. Надеюсь, что кому-нибудь она поможет в выборе мебели и поставщика. Желаю всем здравия! Заказ делал в интернет-магазине мебели somovo99.ru Добрый сказочник.

 

Алексей, большое спасибо за столь необычный, сказочный отзыв! Мы искренне благодарны Вам за теплые слова и рады, что Вы дали столь высокую оценку работе нашей компании! Мы, как официальный дилер фабрики «Сомово мебель», стараемся поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий качеству товара. А оценить нашу работу можете только вы – наши покупатели. Именно ваше мнение, положительные и отрицательные отзывы, слова благодарности и замечания помогают нам двигаться вперед, развиваться и совершенствоваться, работать не только ради финансовой стабильности нашей компании, но и ради того, чтобы приносить пользу тем, кто выбрал нашу компанию и наш товар! С уважением, администрация интернет-витрины somovo.99.

 

Алексей, большое спасибо за столь необычный, сказочный отзыв! Мы искренне благодарны Вам за теплые слова и рады, что Вы дали столь высокую оценку работе нашей компании! Мы, как официальный дилер фабрики «Сомово мебель», стараемся поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий качеству товара. А оценить нашу работу можете только вы – наши покупатели. Именно ваше мнение, положительные и отрицательные отзывы, слова благодарности и замечания помогают нам двигаться вперед, развиваться и совершенствоваться, работать не только ради финансовой стабильности нашей компании, но и ради того, чтобы приносить пользу тем, кто выбрал нашу компанию и наш товар! С уважением, администрация интернет-витрины somovo.99

 

Сам себя не похвалишь, никто не похвалит! Такую мебель в интернете не покупают!

 

Наша семья относиться к покупателям, которые меняют мебель не как перчатки , а гораздо реже. Поэтому чувствовали себя не комфортно, обойдя несколько мебельных центров. Ведь в современном изобилии не так легко выбрать, чтобы сошлось: по душе , приемлемая цена не переплатить отличное качество не обманули , общение с профессионалами , высокий уровень культуры обслуживания . А уж обратиться в интернет-магазин за мебелью для гостиной - сами себе не верили, что можем. Но тут подкупило очень выгодное предложение по стоимости по сравнению с мебельными центрами и последней убедительной каплей было: к нам (80 км от кольцевой) доставка БЕСПЛАТНО, подъем на 9 этаж БЕСПЛАТНО, сборка! БЕСПЛАТНО. И все вышесказанное - это СОМОВО МЕБЕЛЬ, а заказ мебели оформляли через интернет магазин Сомовомаркет (без цифр). Огромное спасибо старшему менеджеру Светлане за профессионализм, оперативность и компетенцию, Бригаде доставки, которые доставляли 21 октября 2014 г., за пунктуальность и культуру обслуживания (использование бахил в том числе), сборщикам Тиграну и Левону за качество и высокую культуру обслуживания (а при этом еще быстро собрали). Хочу еще заметить, что доставка и сборка в один день и никто не ждал и не догонял, заранее известили о доставке и далее все были пунктуальны. Отдельно о мебели. Приобрели гостинную ЕКАТЕРИНА люкс - беленный дуб с серебрянной патиной . Достойное качество в сочетании с благородством и достаточно компактная мебель и производит впечатление основательности. Мы очень довольны. Спасибо всем участникам этой истории . Благодаря Вам у потенциальных покупателей укрепиться доверие к отечественной мебели и интернет-продажам. P.S. Я сама не всегда доверяю отзывам, но вот даже решилась написать- может кому-то поможет в момент принятия решения. По крайней мере Сомовомаркет точно можно доверять. Таисия.

 

Как же вы достали со своим нытьём. То вам поздно привезли, то вымогают деньги за подъем, то водитель пытается вас убить, то рисунок на мраморе не тот, то денег вы много оплатили, а не все бесплатно! Реально среди ста из вас попадется лишь 2-3 хороших понимающих человека, а не таких как вы все. Посмотрите на свои комментарии и сделайте для себя вывод! Я вам помогу - вот моя точка зрения кто вы такие: вы говорите денег не могу представить, как вам это удается. Потом едете покупать дерьмо какое-нибудь за большие деньги и тут самое интересное, вам бьёт в голову моча и вы решаете разрушить мозги всем окружающим. Типа, я купил это за такие деньги, а мне. Теперь я надеюсь вам понятно какие вы.

 

Наверное Вашу столешницу потом нам привезли. И началась новая история, о которой я попозже напишу - длиною в 7 месяцев (почти).

 

Заказала стенку в ТЦ Щелковский. Отдала задаток. Очень нужно было получить мебель до нового года. Клятвенно обещали, что привезут мебель через 21 рабочий день, однако этот срок уже давно прошел. Обратилась в магазин, где делала заказ-сказали, что занимаются только оформлением. Звонила администратору, но конкретной даты доставки мне так никто и не сказал. Кормят завтраками , что машина приходит 2 раза в неделю и может быть, в следующий раз прибудет и ваш заказ . Пыталась дозвониться в отдел рекламаций - никто не берет трубку. В заказе написана дата доставки - 21 рабочий день, в договоре от 7 до 45 и еще по одностороннему решению данной организации этот срок может быть продлен еще на 14 рабочих дней. Получается взяли деньги и все, ждите, месяца три. Если бы знала, что так получится, никогда не стала бы связываться с данной конторой.

 

Понимающих человека?! Это в смысле отдайте свои деньги, а мы, может быть, вам что-нибудь когда-нибудь так и быть привезем. Тогда когда сможем, а не тогда, когда обещали. И это не моча в голову бьет, а просто у Вас совести нет. По своим обязательствам надо отвечать добросовестно и в срок, а не искать понимающих !

 

Сомово Мебель не стоит заявленных последнее время денег. Резко выросли цены на Сомово мебель, которая не стоит таких денег. Один большой минус - буквально через месяц на мебели появились царапины, и белёсые разводы.

 

Мы заказали мебель - тумбу под телевизор и зеркальный двухдверный шкаф с галогеновой подсветкой, чуть больше недели назад. Заказ приняла Светлана. Доставку и сборку мы попросили сделать в выходные. Доставили оперативно, в субботу, собрали в воскресенье. Всё очень быстро и профессионально. Мебель собирал Левон, мало того, что отличный мастер, но еще и хороший человек, и интересный собеседник (отнюдь не в ущерб качеству! Да, и удалось купить с 10 % скидкой.

 

Хочу предупредить, что ООО Стильная мебель в ТЦ Щелково неуправляемо. Имели неосторожность заказать стенку Екатерина. Мебель красивая, средний ценовой диапазон. Срок обозначили в 21 день, но прошло время и никаких вестей нет. Начали обзвон по телефонам, указанным в документах. Выяснилось, что в договоре указаны совсем другие сроки - до 45 рабочих дней, и в случае необходимости еще 14 рабочих дней. Таким образом срок поставки может растянуться на ТРИ МЕСЯЦА. С пятой попытки мебель привезли 26 декабря. Сборку назначили на воскр 28. В 11.00 никого нет, снова обзваниваем и выясняется, что сборщику даже не передали заявку. Договорились на 29 понедельник, жена отпросилась с работы. Мебель собрали, выяснилось, что привезли не тот шкаф, заказывали бельевой с полками, привезли платяной со штангой. Теперь новый цикл созвона, выясняется, что полки не пришли с фабрики. И могут быть поставлены не раньше 4-ого января. Организация работ в данном месте отвратительна, в каком состоянии заказ никто не знает и не контролирует. Если возникают проблемы начинают хамить. Если бы знал, что там такой сервис, то никогда не обратился бы в это ООО.

 

Заказал «Сомово-мебель» в АРМАДЕ на Пражской. Обещаем, скоро привезут, но воз и ныне там. Не знаю как у этой компании служит мебель, но с доставкой все очень скверно. Мебель заказал 30.12.14. сегодня 12.02.15. все еще кормят завтраками, то мебель привезли, то нет, то машина сломалась и т. п. Очередная сказочная дата назначена на 17.02.15. И вот, что интересно, за все издержки покупатель отвечает рублем (указано в договоре в %), а вот Сомово может двигать сроки доставки так как им захочется (выпал снег, пошел дождь, в другую сторону дунул ветер), а могут вообще не привезти. И все это указано в рабочих днях, а когда у них эти рабочие дни знает только Сомово (салон Сомово где я заказывал мебель работает без выходных), то есть деньги за издержки «Сомово мебель» получить вы сможете только через суд и по законодательству РФ, а вот с покупателя все штрафы возьмут в полном объеме и без суда, по законодательству «Сомово-мебель». Рекомендую: 1. В договоре указывать число до которого производится поставка.  2. Указывать ответственность Сомово-мебель за все издержки % от суммы заказа.

 

Заказал стенку Екатерина 1 декабря 2014 г. с дополнительными работами по 1 секции (надо было поставить в посудную секцию в открытые ниши дверку и выдвижные ящики). До Нового года железно не обещали, ладно, привезли 18 января (хотя фабрика, по документам доставила на базу, на Кантемировской, где-то 20 декабря). Привезли не тот комплект: вместо стеклянных дверок - глухие, вместо 4-х ящиков - 2 шт. и др. Сборщик собрал, что смог. Звоню в отдел рекламации 23 января, отвечают: выясним-перезвоним и так 3 раза до 11 февраля (однако терпеливые мы люди!). За это время никто из них сам не позвонил, не объяснил ситуацию, не извинился за доставленные неудобства - старую стенку вынесли, вся квартира 2.5 месяца в коробках и пакетах. Возможно вина за такой сервис лежит на посреднике (я заказывал через ИП Арбузов), но пусть сама фабрика с ним и разбирается. В общем испортили настроение по максимуму, за последнее время как-то отвыкли от такого совкового сервиса. Берегите нервы, друзья!

 

Заказал 1 декабря 2014 г. модульную стенку Екатерина с дополнительными работами по 1 посудной секции (надо было в открытые ниши вставить дверку и выдвижные ящики). Привезли нам мебель 18-го января (хотя по документам доставили на склад на Кантемировской где-то 20 декабря). Привезли не комплект - вместо стеклянных дверей посудных секций - глухие, вместо 4-х ящиков - 2 шт. и др. Сборщик собрал, что смог. Звоню 23 января в отдел рекламации, отвечают: выясним-перезвоним, и так 3 раза - до 11 февраля, когда с изволили заменить (терпеливые мы всё таки люди!). За это время никто из них сам не позвонил, не объяснил ситуацию, не извинился за доставленные неудобства - старую стенку вынесли и вся квартира 2,5 месяца была заставлены коробками и пакетами. Испортили настроение по максимуму, всё таки за последние годы успели отвыкнуть от совкового сервиса. Возможно виноват посредник (я заказывал через ИП Арбузов), но пусть фабрика сама с ними разбирается. Короче, берегите нервы, друзья!

 

Очень пожалела, что к ним обратилась! Обман начался с момента покупки, доброжелательный продавец рассказал о предполагаемых сроках поставки 2 нед, максимум 3 недели предупредила она! Как бы ни так! Читайте договор от 2 недель до 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ. И поверьте, что раньше они не привезут. Обидно другое, настолько ДОЛГОЖДАННУЮ мебель привезли с откровенным браком! Повторно замотанную коробку скотчем я сразу решила проверить и предчувствия меня не обманули. Конечно, водитель успел уехать! Пойду завтра в контору, послушаю, что мне предложат?!? Подождать еще пару месяцев. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что обратилась в эту контору.