СОГЛАСИЕ

Отказывают в возмещении повреждений устно, письменный отказ не предоставляют. Обманывают и динямят в колл–центре; нарушают сроки рассмотрения претензий (точнее, пока я вообще никакого ответа не дождалась и надежды на это уже мало).

 

Произошло дтп (наезд на препятствие) 14 сентября, МО. Машина не на ходу. 19 сентября был подан пакет всех необходимых документов. Сроки оговоренные в договоре отведенные на выплату по страховому случаю, точнее 15 рабочих дней в случае ремонта и 30 рабочих дней в случае признания машины тотальной, уже прошли. На данный момент ни одного официального ответа от СК нет. Все чаще задаюсь вопросом, что же делать еще можно? Машина стоит на не охраняемой стоянке, сигнализация отключена, забирать ее они не собираются. Дальнейшие перспективы очень туманны. СК Согласие нарушает свой договор КАСКО.

 

Уважаемые сотрудники компании Согласие, объясните, пожалуйста, каким образом, страховое возмещение за повреждения на автомобиле стоимостью более двух миллионов рублей может составлять 1600 рублей? При этом повреждения связаны с заменой и окраской деталей, а автомобилю только два года. Вы же не олигофрены, чтобы этого не понимать? Судя по способности организовать электронную очередь! у себя в офисе простыми и неопытными юнцами вас не назвать. Следовательно, или вы считаете всех своих клиентов простыми имбицилами или же вы банальные мошенники. Судя по огромному количеству аналогичных отзывов о вашей компании это не единичный случай. За бампер Тойоты Прадо вы насчитали 480 рублей, за Форд - 420 рублей. Ну это же бред! Как может простая бумажка с надписью страховой полис купленная за семь тысяч рублей, стоить в двадцать раз дороже, чем бампер от иномарки??? К простому занижению стоимости ремонта всех уже приучили, теперь откровенно плюете на людей. Я даже не могу представить, как живется людям в адрес которых летит столько проклятий со стороны недовольных клиентов… Поэтому желаю Вам крепкого здоровья и до встречи в суде.

 

Покупая путёвку в Египет застраховались в Согласии . В путешествие отправились ребёнок и бабушка. Мы, родители девочки имели необходимость оставаться в России. На отдыхе наступил страховой случай. Ребёнку (4 года) резко стало плохо - тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы. Через минут 30 карета скорой помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее (потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка, без забора анализов, врач сказала, что это фарингит и дала микстуру с собой, объяснив бабушке, что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером (через день я нашла эту микстуру в интернете - это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7. Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей (потому, что у ребёнка за всю жизнь не было такой высокой температуры) - но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации. А потом со словами - анализы очень дорогие, ваша страховка не покроет даже общий анализ крови (так, что платите из своего кармана) отправили назад в отель, предварительно сделав укол жаропонижающего. На следующий день температура у доченьки поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь, температура у девочки снизилась до 37, 5, т. к. бабушка дала жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед. персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и сказала следующее: Вы три раза подряд делаете ложные вызовы. У девочки температура 37.5, а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить! Я стала поднимать все горячие линии, звонила куда только можно и, в итоге, их всё-таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку. И тут ШОК: все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу - она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться, что всё это забудется как страшный сон. Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды, но они ничем не смогли помочь. А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для бабушки мне отвечали так: мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть, а она отказывается! Представляете, люди?! Потом всё-таки ей предложили сделать заказ. Они всё время и во всём врали! Говорили, что наша мама женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности ! И вообще было много-много ВРАНЬЯ! Хочу подвести итог: люди то, что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опускались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в надежде найти хоть какую -нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо. Я не стала бы писать это письмо, если бы никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Но всё познаётся в сравнении. Ведь когда-то на о. Бали мы с друзьями тоже столкнулись со страховым случаем. Но помощь оказанная нам тогда совершенно другой страховой компанией была не просто помощью, а уверенностью, что мы находимся в НАДЁЖНЫХ СТРАХОВЫХ РУКАХ .

 

Автокаско. ДТП 3 сентября, направление на ремонт 29 сентября. Машина до сих пор в ремонте. По договору срок - 15 рабочих дней. Страховая затягивает с ответом на претензию, сервис футболит - то ждут деталь, то забыли что-то заказать. Короче не профессионализм чистой воды. Не советую никому. Буду судиться и требовать всего, что положено по закону - стоимость привлечения квалифицированного юриста, а также сумму убытков (в том числе расходы по аренде подменного автомобиля), а также пени (3% в день по закону о Защите прав потребителей) и штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы.

 

КАСКО в СК Согласие = бесполезная трата денег. 2 года подряд оформлял КАСКО в СК Согласие, не было ни одного обращения. Возник мелкий страховой случай, несильно помял порог, дело 470873/13 (полис 09222 20081531). Воспользовался услугой 1 страховой случай в год без справок из ГАИ. Приехал на осмотр, заполнил все документы. Спустя 2 недели позвонили, дали на выбор автосервисы для ремонта. Выбрал наиболее близкий (Волоколамское шоссе д. 77), в назначенное время привез машину, оставил. Днем мне позвонили из автосрвиса, сказали, что после того как они отправили запрос на перекалькуляцию (страховая поставила 1 нормо час), СК сообщила, что решила отозвать направление. При этом из страховой мне никто не позвонил и ничего не сообщил. Лишь спустя 2 недели пришло письмо о том, что СК еще подумав решила отказать в ремонте, и признанный страховым случай решили признать не гарантийным. Вот так все просто. В дальнейшем ни за, что в жизни не буду оформлять КАСКО в данной СК, за, что 2 года платил совершенно не понятно. Ремонт тянул максимум на 6000 - 8000 руб, при стоимости полиса КАСКО - сущие копейки. При большей сумме ремонта понимаю про то, что машина застрахована по КАСКО можно и вовсе забыть.

 

Произошло ДТП по вине другого водителя. Обратился в свою страховую по прямому возмещению, т. е. в Согласие. Оценили на 25 тыс. руб. Так как возможны были скрытые повреждения, страховая сказала, что после разбора машины, вызывайте нас и мы зафиксируем. Разобрал, вызвал также другую независимую экспертизу, со страховой разумеется не явились. Независимый эксперт, не страховой, насчитал на 150000 руб. После чего отнес претензию в страховую, с указанием на то, что проводилось оценка на скрытые повреждения. После чего получаю ответ, мы действовали все в рамках закона и фиг, что от нас еще получите. Повреждения следующие: замена бампера, крышки багажника, пола багажника, задней панели, а также по мелочам, парктроники, покраска крыла, различные крепления. В итоге, буду судиться. Такое хамство просто убивает.

 

Уважаемые автолюбители, никогда нигде и не при каких условиях не страхуйте своё авто в этой компании Согласие. Это какой то кошмар с момента ДТП на МКАДе, на новом Ситроен С4 въехал под газель, прошло более полу года. В течении 3 месяцев пытался найти свое направление на ремонт, слушал миллион отговорок, ну ладно, добился, в день эвакуации авто узнаю, что эта услуга за свой счет, ладно, оплатил. На сервис привез к официалам, из предложенного СК СТО доверие не внушал не один. Решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую говорят, что мой убыток еще на согласовании в Туле, звоню туда - там говорят, что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто, неделю искал свой убыток, где, у кого, сотрудники компании Согласие не говорят. Ссылаются на то что, эту инфу не предоставляют, ладно, с горем пополам нашел свой убыток, он составил 480000 при стоимости авто 63000, ну думаю все закончилась эпопея с машиной, жду звонка от представителей компании, неделя, две, ни кто не звонит. Набираю, а они мне говорят, мы тут подумали и решили, не будет у тебя конструктивной гибели, её чинить будем, я говорю, а чего ж тогда вы месяц согласовывали мне таталь, а теперь чинить надумали. Ответ я так и не получил. С сервиса позвонили сказали, что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт. Прошел 2 месяца, я звоню в СК, а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей, и со мной должен был связаться специалист, я говорю не звонил мне никто, они, ну ждите еще 20 рабочих дней с вами свяжутся! Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен, ищи сам его и выясняй, документы теряют, или спецом, что б затянуть процесс рассмотрения события, я не знаю, вывод один НИКОГДА не страхуйте свое авто в ск согласие это сплошная нервотрепка и обман! УБЫТОК №364091/13. На случай если это письмо подействует!

 

Произошла кража запасного колеса с автомобиля, страховая отказала в выплате из за того, что не было повреждения машины (уголовное дело было заведено). Согласие - худшая из страховых компаний, избегайте её. Буду обращаться в надзорный орган, если не поможет в суд. Не остановлюсь пока не уволят кого-нибудь из ответственных.

 

Обратился за компенсацией убытков от аварии 1.11.13. Клиент Согласия помял мне заднее крыло. В техцентре назвали стоимость ремонта: 20000 руб. Сегодня 2.12.13. получил от Согласия 3300 рублей. А остальные я что должен платить из своего кармана? Кто считал и оценивал? А ведь фотографировали с умным видом, вопросы задавали. И очередь на два часа.

 

В июле (ориентировочно 27-28 числа - точную дату не могу назвать) по факту совершения ДТП обратилась в страховую компанию Согласие, с которой был подписан договор страхования КАСКО. На руках имелись все документы, в том числе справка из ГАИ. Зафиксированы были следующие повреждения: вмятина на задней двери багажника; разбито стекло задней боковой двери (была совершена кража личных вещей из моей а/м). Поскольку автомобиль у меня новый (приобретен в мае 2013), кроме того, нового модельного ряда, соответственно на центральном складе деталей, разумеется, не оказалось. Следует заметить, что я работаю в сфере автозапчастей и имею выход как на склады дилеров, так и на центральный склад, поэтому узнать это не составило труда, как и узнать сроки поставки деталей - не менее 3 недель. Учитывая погодные условия - начало дождей в августе, а также тот факт, что машина стоит во дворе, и я по тому же договору страхования обязана обеспечить сохранность а/м, я предложила СК Согласие разбить страховой случай на две части: дверь багажника мне делают у дилера, а стеклом я занимаюсь сама с последующем предоставлением документов, подтверждающих понесенные расходы на покупку и установку стекла. По своим каналам мне удалось привезти стекло в более короткие сроки и уже через 1,5 недели я установила его. Устанавливала, разумеется, в дилерском центре. Следует также отметить, что средняя цена установки у дилера составляет 4-6 тысяч рублей. Мне по счастливой случайности удалось найти на 2,5 тысячи (здесь и деле суммы округляю). То же самое со стеклом: у официалов оно стоит около 6, 5 тыс., в то время как мне удалось договориться и приобрести на свою компанию стекло по оптовой цене за 3860 руб. Таким образом, потратив уйму времени и сил, я уже сэкономила страховой небольшую сумму денег. После сбора всех документов, 2 сентября я приехала в офис СК Согласие на Графском переулке, подала заявление на возмещение расходов, приложив все заказы-наряды, акты выполненных работ, накладные и кассовые чеки. 16 (!) сентября пришло смс-оповещение о том, что мое заявление зарегистрировано. Согласно правилам, заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней. 17.09.2013 пришло новое сообщение с уведомлением о положительном решении. Через несколько дней на мой счет была зачислена сумма в размере 2-х с копейками тыс. рублей! Как выяснилось позже, когда я снова приехала в офис компании и прямиком отправилась в кабинет к руководству, оценочная компания насчитала следующие суммы: за установку стекла - 400 с небольшим рублей, стекло - около полутора тысяч. Надо ли говорить, что оценкой я была поражена, поскольку на гарантийную машину таких цен в принципе нет. Полагаю, что на негарантийную - тоже. Помыть машину сейчас стоит не менее 350 руб., что говорить об установке стекла, требующей снятие обшивки, пылесос, саму установку. Естественно, я написала следующее заявление, в котором указала, что требую выплатить сумму в размере всех понесенных расходов, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. Написано заявление было 26.09. И опять-таки 15 банковских дней. Первый раз я позвонила в справочную СК Согласие в 20-х числах октября. Ни с кем меня соединять, разумеется, не стали, поскольку call-центр на это не уполномочен. Они могут разве, что оформить заявку-обращение. Заявку я оставила, но прокомментировала, что, поскольку компания нарушила сроки предоставления ответа, то я хотела бы услышать ответ по телефону от представителя компании Согласие. Мне пообещали, что мое пожелание будет передано руководству в письме по электронной почте и мне в тот же день позвонят. Но при этом уточнили, что на оставленную заявку будет ответ в течение 3, максимум - 5 дней. Прошло еще недели 3. Разумеется, никакого ответа не поступило, как и телефонного звонка. Я позвонила повторно, но диалог повторился чуть ли не слово в слово. И снова была оставлена заявка, на которую мне пообещали ответить в те же сроки: 3, максимум 5 дней. 25 ноября я поехала на Графский. И снова к руководству. Очень удивилась, что руководство сообщило, что платежка передана на оплату, а значит через неделю поступит платеж на оставшуюся сумму. Руководитель - Фатеев Виктор Сергеевич, - написал свой электронный адрес и предложил направить ему письмо в случае, если до 2 декабря платеж не поступит. Надо отдать должное г-ну Фатееву, который до тех пор содействовал в вопросах относительно решения о разделении дела на две части - ремонт у дилера за счет страховой и установка стекла самостоятельно с последующей компенсацией; на момент написания второго заявления о несогласии с суммой выплаты он так же принимал участие и сам советовал заявление писать. Как я понимаю, г-н Фатеев - случайный человек в Согласии, поскольку политика и взгляды компании в отношении своих клиентов и взгляды на то г-на Фатеева явно различаются, что является для данного человека однозначно плюсом. На следующий день, 26 ноября, я получила смс-сообщение, подтверждающие положительное решение по вопросу доплаты. Правда на этом все

 

Серия и номер полиса 161000 №30090950. 18.10.2013 произошло ДТП с моим участием, а/м марки WV golf 2012 г. в. Обратился с заявлением в офис СК Согласие 21.10.13. А/м не на ходу, стоит у официального дилера. По телефону в страховой мне сказали, что дело находится на рассмотрении и в Москве с 4.11.2013, срок рассмотрения 15 календарных дней. Сумма ущерба 130000. Прошел уже месяц, а оплаты так и нет, по телефону уже второй раз говорят на этой неделе оплатим . Крайне недоволен этой компанией. не говоря о том, что дозвониться до них дело непростое. зачастую просто не берут трубки. отговорки, что ОД выставил неправильно счета и теперь еще на неделю затягивается рассмотрение. Вывод один - не связывайтесь с этой компанией.

 

В лобовое стекло моей Тойоты попал камень на дороге. Получил повреждение точечный удар и лопину 3-4 см. обратился по КАСКО с просьбой заменить стекло у официального дилера согласно пункта договора 6.2.1.6. В итоге получил отказ, так как до моего обращения на стекле были мелкие 1-2 мм точечные сколы. С каких пор косметические дефекты влияют на выплату по стеклу. Где они вообще видели идеальное стекло после года эксплуатации авто. Не верьте, что выплаты по стеклу без проблем. Разводят на бабки, а затем в кусты. Так солидные компании не работают.

 

Вероятно, надо внимательнее выбирать страховую компанию и не слушать знакомых, а может быть они и довольны, пока не произошёл страховой случай. Мы ждали согласования по страховому случаю более 5-ти месяцев, деньги конечно выплатили по ремонту, но почти через пол года! (машина всё это время была в СТОА и пользоваться до принятия решения транспортным средством нельзя). Я точно не буду страховать свой авто никогда в СОГЛАСИЕ. А, вы решайте сами.

 

Дмитрий, блин, Вы в сговоре с Согласием? Они косячат. Вы предлагаете помощь в каждом посте? Прекратите спамить уже!

 

Так получилось, что на 2013 год оформил осаго в страховой компании Согласие (полис 0627187352), на следующий год обратился в предыдущую страховую компанию. Выяснилось, что за год данные полиса так и не были внесены в базу РСА, в связи с чем оформить полис со скидкой за безубыточное вождение не удается. Конечно можно жаловаться в РСА, но это займет месяц, а времени уже нет. Много раз звонил в Согласие, дважды они приняли мое заявление на внесение в базу, но данные так и не появились. При общении по телефону стойкое ощущение, что от меня хотят отделаться, специалист колл-центра говорит, что ничего не может сделать, кроме как принять мое заявление в третий раз. Другой специалист утверждает, что данные в РСА поступают через неделю после внесения (позвонил в РСА, объяснили, что это чушь, данные поступают в реальном времени). Так что, похоже, плакала моя скидка, придется заключать первичный договор. Обходите эту страховую компанию стороной.

 

Получилось так, что на машину было выписано 2 полиса ОСАГО. ССС 0663171829 от 10 ноября. Два раза ездил в головной офис, чтобы оформить о расторжении договора. Прошло больше месяца - ни слуху, ни духу! На электронное письмо от 14 ноября вообще не получил ответа. Коль такой простой вопрос они не могут решить, о чём дальше можно говорить??? Стаж работы у меня с 1977 года, аварий и выплат по ним не было ни разу, но скидок по полису не сделали, якобы я ещё не занесён в общую базу данных. И как в дальнейшем я могу доверяться данной компании.

 

Хочу поблагодарить страховую компанию Согласие. В сентябре месяце, произошло страховое событие, даже два. Приехал аварском, осмотрел и принял заявления. На следующий день позвонили и предложили тех центры на выбор, к моему большому сожалению взял поближе Дженсер на Добролюбова, который промурыжил меня два месяца, т. к. Ближайшая запись была только через это время. Потом у них сломались по красочные камеры и мне пришлось ехать в СК напрямую писать новое заявление на смену СТОА и выбрал Авто Старт на Дмитровке, где забрал уже отремонтированное авто через две недели после переписи заявления, т. е. за две недели меня осмотрели, заказали детали и отремонтировали авто полностью. Я благодарен СК Согласие и Авто Старту за оперативность. Всем рекомендую. Спасибо.

 

Я не понимаю наше законодательство. Согласие - это аферисты и они процветают. У меня идет с ними война второй год. Адвокаты из зашиты прав страховщиков о Согласии говорят о них как о мошенниках. Куда смотрит МВД?

 

Консультации по выплатам страхового возмещения, тел.: 8 926 6169185.