Людям делать нечего, делать ТО у дилера. Это пустая трата денег. Я купил Сузуки и если она новая, что с ней случится. Там первое серьёзное действие с машиной только после 100 тысяч. А межсервесное обслуживание по книжке только проверка, да смена масла и фильтров, если делать в экспресс замене, то в пять раз дешевле, там же можно договорится и на смену колодок. И с хамством докучать никто не будет.
Полнейший бардак и развод. За год сотрудничества с данной конторой убедился в этом окончательно. Подкупает только тем, что расположен в шаговой доступности от метро Нагатинская и имеет большое солидное здание. Также некоторые менеджеры по продажам реально производят приятные впечатления на клиента. Но продав вам автомобиль, любезности заканчиваются и начинается хождение по мукам. В моём случае это было хождение в отделы дополнительного оборудования, технического обслуживания и кузовной цех (от страховой). Впечатления такие: Персонал, кроме девочек на ресепешн и мастеров по ТО, явно не знаком культурой делового общения, любые нестандартные вопросы отфутболиваются далеко и надолго, при чём так, что отпадает желание обращаться повторно. К примеру, для выяснении о наличии глянцевой консоли КПП в отделе доп. оборудования меня послали в торговый зал высматривать её на другом авто, дабы уже там узнать его vin и вернуться, повторно отстоять в очереди, чтобы тупо его им его сообщить. А возможности позвонить и спросить у коллег у них, конечно же, нет, потому что все они там, якобы, заняты и им не до того. Ну извините… если работа вам мешает работать, не лучше ли обратиться к тем, кто не так занят? Или как-то звонил, расспрашивал про сигнализации. Узнал, что Шер-Хан и Пандора фактически равноценные системы. Обе супер-надёжные и неуязвимые. И так как на момент покупки моего авто Pandora в наличии отсутствовала, они поставили Sher-Khan Logikar1 – за 16525 рублей. Нормально? Причём, перед тем как ставить даже не уточнили, какая именно сигналка меня интересует. В общем, можно и дальше продолжать. Да не стоит оно того.
С начала марта не могу получить автомобиль! Сначала кузовной ремонт по направлению СК три раза переделывали, потом все таки убедились, что отремонтировать невозможно, согласовывают замену. До сих пор результатов нет! Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный персонал, сплошное хамство. Официальный дилер так не должен себя вести, это отвратительно. Никогда не выбирайте эту СТОА, машины долго не увидите.
Ну, хочу отметить, не просто отличное, а супер отличное проведение ТО. Приехал по записи, заранее за два дня записавшись. Приоритетными были следующие моменты: 1) Присутствие лично в рем. зоне и наблюдение за проведением ТО. 2) Очень хорошие скидки. 3) Сервис недалеко от дома. 4) Общая изначальная цена ТО, в Автодине , к примеру, она была на 2000 больше. В итоге приезжаю на час раньше времени, ну, так получилось, вежливо приняли без вопросов, всё оформили, сделали скидки, бесплатно вымыли машину и загнали в рем. зону, пригласив меня туда сразу же. Мастер при мне снимал защиты, сливал масло, заливал свежее. При мне сделали развал, одно колесо не критически, но надо было поправить. Спросили, хочу ли я исправить этот момент или нет. Показав на мониторе расхождение параметров. Я согласился. Добавили в список эту регулировку, со скидкой разумеется. Вежливо общались, всё чётко и грамотно сделали без вопросов. Не знаю, кто как, а я уже вторую машину обслуживаю в СИМе, и на Ленинградке, и на Варшавке, и на Веденского не первый раз. И всегда отношение было вежливым, а работа чёткой и безукоризненной. Ну и я из тех, кто после ТО проверяет масло на щупе и периодически, раз в 2-3 мес., за ним слежу. Чтобы не пришлось потом стонать, ой, мне масло не меняли никогда , и т. д. Всё меняют вовремя и правильно и экономить на клиентах не в их интересах. Так что, прежде чем накатывать на салон, не ленитесь сами вовремя всё проверять и контролировать. Ну и пару слов, кто ждёт месяцами кузовного ремонта, а это Вам наука - ездить аккуратнее и внимательнее. Т. е., кто хоть раз встревал на кузовной у официалов, пройдя все круги ада страховой, совершенно по-другому потом начинают вести себя на дороге (это предложение не относится к тем, кто оказался жертвой в ДТП и не причастен к его совершению). Когда знаешь, сколько времени, нервов и мучений придётся потратить на ремонт по КАСКО, уже начинаешь пропускать тех, кто очень торопится, останавливаться на жёлтый и не пристраиваться в хвост, не соблюдая дистанцию, а ещё появляется привычка ехать в своём ряду без лишних бестолковых перестроений. Берегите себя и уважайте окружающих. С уважением, Андрей.
Покупал вместе с другом автомобиль в этом салоне. Он уже был знаком с этим салоном и отзывался хорошо, поэтому решил, что быду покупать здесь. Кроме того после общения с менеджерами и протестирования автомобиля, я и сам убедился, что салон отличный, и главное с профессиональным обслуживанием. Цены были нормальными, то есть никаких наценок в 10-20 процентов как в других салонах не было. С оформлением тоже сработатли оперативно. В общем, рад, что купил автомобиль именно в этом салоне.
Вопреки тому, что в интернете много негативных отзывов про данный автосалон, я решил сам проверить, так ли это. 16 мая 2013 года я приехал к ним, заранее созвонившись по телефону с представителями СИМ. Автосалон расположен в хорошем месте, до которого не сложно добраться, здание довольно большое. Меня встретил менеджер, я все узнал у него про Mitsubishi Lancer X. Он смог дать ответы на все мои вопросы, которые у меня были по данному авто, также он полностью охарактеризовал его, назвал его плюсы и минусы. Честно сказать, я не ожидал, такого профессионализма. Через неделю я купил у них это авто, с бумаги не пришлось возиться, все было сделано оперативно, буквально за 3 часа.
Этот салон мне рекомендовал друг, как один из лучших по цене и я не разочаровался посетив салон. Давно присматривался к этой модели, и рад, что купил и купил по разумной цене. Взял версию с механической коробку и комплектацией Comfortable.
Отвратительный сервис! Сдала машину по КАСКО в ремонт, т. к. первая машина и первый ремонт, конечно не знала всех тонкостей. 06.07.13 сдала автомобиль на замену бампера, капота, передних фар, решетки + скрытые дефекты. Отдали на руки только акт приема-передачи. Сроков не поставили, сославшись на невозможность онлайн диагностики и отсутствия зап. частей. 20 июля отзвонились, что зап. части прибыли, начинаю ждать свою ласточку. 13.08.13 начинаю узнавать все таки, где и что с машиной, после звонков и ругани с мастерами и начальством сказали подъезжать 26.08.13. Сегодня 26.08.13, приехав в сервис обнаружила, что кондиционер не работает, хотя, после аварии ездила еще 2000 км., все было нормально. Мне сказали, что я могу ездить так, а когда трубка кондиционера придет, я просто заеду и мне ее поставят. Наступать два раза на одни и те же грабли не хотелось, написала заявление, где дала 3 календарных дня на установку трубки. Что будет дальше, смутно представляю, буду писать! Приемщик Брицин А. И., мастер Николай, связывалась и принимал заявление старший мастер кузовного цеха, Петухов Рустам.
10 августа отдала машину в ремонт: правый бок, левый бок, с заменой двери, перед, с массой поломок и задние накладки. Когда сдавала машину Наир напугал фразой Урон у а/м. не соизмеримый с жизнью . Я решила, что мою принцессу я долго не увижу, но на листе приема обрадовал штампик - срок ремонта 12 дней. Ремонт занял 18 дней, но мне звонили, дополнительно согласовали со страховой скрытые дефекты, оповещали о ходе работ. Забрала я свою принцессу у Шмакова Дмитрия. Хочу сказать огромное спасибо за качественный ремонт, за дружелюбное отношение, за уважение. Ребята, вы молодцы!
Вызволила свою машину 28.08.13, поставила 06.07.13 По словам мальчиков на приемки, мне сделали не просто быстро, а невероятно быстро! Но пришлось прибегнуть к услугам юристов. После личного разговора юриста с сервисом, чудным образом нашлась зап. часть, которую ждали с 14.08, и должна была прийти с 29.08 по 02.09, а еще делать сколько, причем нашлась в процессе разговора, удивительно. Через день мне позвонили и предложили забрать машину. Сделали на удивление неплохо, ну пока визуально, что будет посмотрю в процессе езды. Конечно если бы не обязательное для банка КАСКО, в жизни бы не связалась с дилерами. Вывод, если можно отремонтировать «в гаражах» надо делать обязательно в противном случае: оговаривать сроки (причем это я не у них должна спрашивать как будет готова, а сама говорить когда она должна быть готова), грамотный юрист, с помощью которого только и можно бороться в наши дни с дилерами производящие ремонт по КАСКО.
Некачественно производятся лакокрасочные работы, после подписи о приеме авто из ремонта с актом претензии о вас благополучно забудут.
А я уже третий месяц жду ремонта. Отвратительнейшее обслуживание. ПО порядку. Застраховано по КАСКО в СОГЛАСИИ, был страховой случай - прострелили мне лобовое стекло. Практически насквозь. Обратилась, приняли, сказали ждите направления не ремонт. Позвонили через 5 дней из Сим-Авто говорят мы получили Ваше направление, мол выбирайте, куда хотите поехать. Выбрала Варшавку. Это было 28 августа! И все. И все пропали. Через месяц я уже начала звонить. Звоню в СИМ-авто, объясняю проблему, называю номер убытка, меня отсылают в согласие. Звоню в согласие, мне говорят, направление было давно отправлено, звоните в Сим. Опять звоню в СИМ, мне говорят звоните на Варшавку. Звоню на Варшавку, мне там говорят мол мы вообще не в курсе. Я уже если честно, после второго звонка начинаю закипать. Как значит 65 кусков забирать за каско, это все тут как тут, нарисовались, хрен сотрешь. А работать и исполнять свои обязательства по стеклу, да вообще по чему-либо так начинаются перезвоните туда, перезвоните сюда . На секунду - у меня не Бентли, не ламборджини и даже не бмв с мерседесом, а скромный KIA CEED! В конце концов опять звоню в головной офис СИМ-Авто и уже требую просто разобраться в чем дело. Девушка мне отвечает по-хамски, с надрывом и делая как бы огромное одолжение, переводит меня снова на Варшавку, где девушка по имени Олеся, милым голосом сообщает мне, ой, а мы ваше направление потеряли . Я если честно человек не скандальный, но от такой наглости и безалаберности я обалдела. Лучше бы Вы зарплату свою, вот также ой потеряли , потому что клиента в дальнейшем, в лице как минимум меня- абсолютно точно. Дальше эпопея продолжилась - Олеся говорит мне, все, лобовое стекло Вам заказали. Прощаемся. Потом она перезванивает и говорит - скан ПТС пришлите, без него заказать нельзя запчасть. Ну ладно, отправила скан. Прошло еще два дня. В итоге звоню ей- ой, а я что-то ничего не получила . От этого ОЙ , что видимо является в принципе девизом работы данного дилера, меня уже начало подтряхивать. Отправила еще раз. Все, Олеся подтвердила получение, говорит заказала. Это было 15 октября. Сегодня уже 22 ноября! И вместо того, чтобы звонить самим, опять-таки я спустя ровно месяц связалась с Олесей и спросила когда будет мое стекло, на что она ответила мне, что зависит не от нас, от поставщика и т. д., и т. п., мол с Вами свяжутся. Я не знаю, кто у Вас поставщик, но у Вашего конкурента, официала Револт-Авто на Тюменском проезде, у которого я имела удовольствие обслуживаться по страховке и до сих пор обслуживаюсь планово, доставка лобового стекла заняла полторы недели, а установка два дня! Учитесь! Хочу заметить, что до сих пор, стекло я так и не получила, стекло с которым я езжу сейчас, температуры ниже 5 градусов, которая вполне может наступить в ближайшие дни, не выдержит, оно уже все по стойкам разошлось. Возникает вопрос - с какой стати? Я заплатила Согласию 65 тысяч гребанных рублей, уважаемые, это 2 тысячи баксов! Они отправили Вам направление, чтобы ВЫ починили мое авто, а не играли со мной в прятки - перезвончики - ойойойойки и потеряшки! Я не хочу никому звонить, ничего узнавать, это ВАША прямая обязанность. Крайне разочарована Вашим уровнем обслуживания и всячески буду отговаривать многочисленных знакомых автомобилистов обслуживаться у Вас, ввиду Вашей некомпетентности и отсутствии клиентского сервиса, как абсолютной стратегии работы Вашей компании. Если в ближайшие дни, Вы не решите моей проблемы, я также обращусь в соответственные органы и задействую СМИ, слава богу, работаю журналистом.
Я тоже ремонтировала свой автомобили на Варшавке в Хендай. Сначала дают направление на ремонт, потом вы приезжаете в тех центр на первичный осмотр и дальше происходит согласования со страховой сметой работ. После согласования закапываются зап части. Что вы тут описали, вообще не похоже на стандарт нулю процедуру. Обратная связь там работает отлично, на связи всегда мастер-приемщик и руководитель кузовного цеха как по телефону, так и по эл. почте.
Добрый день! Очень рекомендую никому и никогда не обращаться в СИМ с целью покупки машины. Весной 2014 года (март-апрель) я занималась покупкой новой машины. Выбрала KIA Cerato, при этом хотела конкретно 2.0 текущего года в максимальной комплектации. Во всех автосалонах, куда я обращалась, мне говорили, что машины с этим двигателем и в данной комплектации нет в России. Разговаривая с СИМ на всякий случай спросила и у них, сказали, что нет, но предложили другие варианты. Цена были привлекательная, стали рассматривать. На следующий день им снова позвонил муж, как бы заново. Тут ему сказали, что желаемая машина есть: можно бронировать. Приехали в салон, менеджер сказал, что вот видит машину в базе. Внесли залог - 15 т. р. - стали ждать положенные 2 недели, пока привезут машину. Время шло, дилер не звонил. К концу срока оказалось, что машины нет, не было и не будет! Менеджер никогда не виде ее в базе и врал нам по просьбе руководства! Так и признались. Мы очень ругались, я обещала приехать в салон с юристом и устроить им порку за заключение договора на несуществующую машину, а также пользование моими денежными средствами. В итоге ребята испугались и предложили топовую модель Cerato Koup - по цене машины, на которую мы заключались (хоть она и дешевле). Более того, я убедила их бесплатно поставить на нее композитную защиту картера. Ок, приехали покупать. Чудом не оплатили. К счастью, взяли с собой техника, который заметил, что бок машины крашеный, о чем, конечно, никто не говорит! После неприятных бесед с главным менеджером выяснилось, что машина еще и прошлогодняя! в итоге забрали деньги, но потеряли около 3х недель. Так они потом еще звонили спрашивали, что с машиной делать, ведь уже защиту поставили. Купили потом без проблем, с удовольствием и скидкой в Мейджер авто, чего и вам желаю.
Suzuki Grand Vitara 2014 покупал в СИМ Suzuki во время предновогоднего ажиотажа, в конце декабря. Несмотря на то, что опытный водитель (12 лет за рулем), в январе, во время последних метелей попал в серьезную аварию. Машина застрахована по КАСКО, так, что не волновался, больше переживал насчет сроков. Ремонтировался там же, где и покупал. Удивительно, но сделали всего за три недели (включая покраску и прочие кузовные работы). Качеством вполне доволен.
На прошлой неделе мой Suzuki Sx4 Сlassic прошел первое ТО, пробег на тот момент составил 15200. Если честно, то немного переживал на счет гарантии, но когда приехал в СИМ Suzuki меня успокоили, что такой мизерный перепробег допустим, но посоветовали следующее ТО планировать заранее. Само ТО-1 обошлось со скидкой в 9500 рублей (500 рублей скидка по бонусной карте при первом обращении) Мелочь, а приятно. Менеджеры улыбчивые, приветливые. Пока ждал, попил кофе, посмотрел телевизор. Через год приеду ещё.
Благодаря кризису, будь он не ладен и подскочившим ценам на автомобили, пришлось немного наступить на свои желания и купить машину в базовой комплектации. Выбор пал на Suzuki Sx4 Сlassiс с ручной коробкой в комплектации GL. Искал, чтобы был сразу в наличии и с ПТС. Искомый автомобиль нашел в СИМ Suzuki на Введенского. Был выбор между серебристой, но с доплатой за цвет и белый. Доплата пусть и не критического размера, почти 12 т. р., но белый Sx4 мне понравился больше. Не стал сразу в салоне покупать никакие допы и спасибо менеджеру, что не пытался ничего мне навязать. Купил машину буквально в конце февраля. На днях заезжал в салон, забирал коврики. Намутил все таки подарок, но сразу не дали, какие-то там заморочки были и немного расстроился. В марте можно было бы взять со скидкой.
На стоянке супермаркета поцарапали заднюю правую дверь, не сильно, но приятного мало. Потом естественно суета, маята, ГАИ, страховая. В итоге было предложено на выбор несколько автоцентров, я выбрал СИМ на Ленинградке, так как там и обслуживаю свою Grand Vitara и вполне доволен их работой и отношением к своим клиентам. Проблем с ремонтом не возникло. Созвонился, пригнал автомобиль, приняли без проблем, оговорили сроки ремонта. Через неделю как и было озвучено при приемке автомобиля, все было готово. Я доволен, от неприятного инцидента не осталось и следа.
Наездил Suzuki SX4 за год 12.5 тысяч километров. С удовольствием бы оттянул первое ТО до 15 тысяч, но со дня покупки прошел ровно год и если не обратиться в сервис, то можно слететь с гарантии, а мне эта идея совсем не нравится. 06.05.15 прошел ТО-1 в СИМ. Как и ожидалось, автомобиль в полном порядке, провели только регламентные работы. Пока проводили обслуживание моего автомобиля, я пил кофе, листал журнальчики, смотрел телевизор в клиентской зоне. Обошлось ТО-1 в 9.5 тысяч рублей. Второй раз буду обращаться к вам же!
Ваше объявление Отвратительный кузовной ремонт . Отправила меня туда страховая красить свой автомобиль по полису КАСКО. Отдал автомобиль на ремонт, на следующий день звонят и говорят, забирайте. Я приезжаю туда и вижу такую картину. Цвет двери (передней левой) вообще не совпадает с цветом переднего крыла и задней двери. Так помимо всего этого и видно ремонтное место, на ремонтном месте плохо лег лак. Приемщик сказал, перекрасим, приезжайте вечером, всё будет норм. Я приезжаю вечером и вижу, что стало лучше, но цвет всё равно не совпадает. Ремонтное место видно, если приглядеться так ещё и зазор, как говориться, ни в ЗВЕЗДУ, ни в КРАСНУЮ АРМИЮ! Я, значит, опять оставляю автомобиль, чтобы посмотрел уже начальной кузовной станции Мамедов В. Н. На следующий день звоню, и мне говорят, что смотрел начальник, цвет и всё норм, я поехал туда к ним. Побеседовав с Мамедовым В. Н., понял, что переделывать он отказывается, мотивируя тем, что всё в пределах допустимого! Я значит к их директору. Сначала сказали, он выйдет через 40 мин., потом вовсе сказали, что он сегодня занят и можете записаться к нему и потом приехать в следующий раз. В общем, решайте сами ребята, у кого красить автомобиль, но этот сервис не тянет на качественный ремонт и нормальное отношение! Хотя хочу отметить взаимопонимание и нормальное отношение приёмщика Николая, он полностью был со мной согласен, но руководство не захотело давать команду на исправление некачественного ремонта.
