Семейный доктор

Сегодня были с ребенком у врача Обманкина Ольга Владимировна. Фамилия, как оказалось, говорящая. Требовалось получить справку в бассейн и вторую справку в школу. Врач быстро осмотрела ребенка и выписала две справки, сказав, что выпишет квитанцию на прием и получение справки. Как потом оказалось выписала счет на два приема. Один прием за 1760 за получение справки в бассейн и еще второй прием за 1300 - первичный прием врача. И это при том, что около тысячи стоили анализы на энтеробиоз и соскоб, требующиеся для справки. И того 4000 за две справки. Дежурный главный врач подтвердил корректность выставленного счета. С моей точки зрения это развод на деньги, абсолютно неприкрытый и наглый. Так, что рекомендую перед предписанием акта внимательно читать, что там вам врач написала и на какую сумму. В списке вполне может оказаться лишняя услуга, которую вам не оказывали.

 

В поликлинике Семейный доктор на Севастопольском проспекте 24 сентября 2014 года удаляла вросший ноготь, фамилию врача не могу сказать, т. к. в счете нет его фамилии, счет 2352946/14-УД. На сайте нашла услугу Удаление вросшего ногтя стоимость 2910 рублей, подспудно понимала, что этим не ограничится и возьмут еще за прием врача, НО по факту оказалось, что в услугу удаление вросшего ногтя НЕ ВХОДИТ обезболивание, наложение лекарства, наложение повязки и наложение фиксирующей повязки (которая кстати слетела через 4 часа). В итоге удаление вросшего ногтя обошлось в 7120 рублей - меня это сильно шокировало - клиника подразумевает, что она без анестезии удалит часть ногтя и пациент с текущей кровью отправиться домой. Почему в услугу удаление вросшего ногтя не входит анестезия и прочие манипуляции положенные для этой операции? Туда я больше не ходок.

 

В поликлинике Семейный доктор на Севастопольском проспекте удаляла вросший ноготь. На сайте нашла услугу Удаление вросшего ногтя стоимость 2910 рублей, подспудно понимала, что этим не ограничится и возьмут еще за прием врача, НО по факту оказалось, что в услугу удаление вросшего ногтя не входит обезболивание, наложение лекарства, наложение повязки и наложение фиксирующей повязки (которая кстати слетела через 4 часа). В итоге удаление вросшего ногтя обошлось в 7120 рублей, меня это сильно шокировало, клиника подразумевает, что она без анестезии удалит часть ногтя и пациент с текущей кровью отправиться домой? Почему в услугу удаление вросшего ногтя не входит анестезия и прочие манипуляции положенные для этой операции? Не клиника, а какая-то финансовая пирамида. Туда я больше не ходок.

 

Я просто в шоке тоже от этой клиники. И начнем с того, что работают не врачи, а не пойми кто, и еще грубо с тобой разговаривают. Очень часто обращаюсь в частные клиники, но такого еще не встречала, как здесь на Севастопольском. Записалась на прием с ребенком к педиатору, у нас была сыпь в зоне подгузников, и непонятный кашель. Педиатор быстро посмотрела горло, и начала, что-то писать, на мои вопросы, что и как, она грубо ответила, что все я вам пишу, вот и почитаете. А про вторую жалобу она забыла, пришлось напоминать, и четкого обьяснения от чего может быть сыпь, она мне даже не сказала, типо поменяйте подгузники, надо быть реально идиотом, чтобы такое сказать, тем более я ей все объяснила, как зашла в кабинет, что уже давно, что все перепробовали, и самое первое, что меняли разные подгузники, и всеравно аллергия осталась. И все это за 10 мин. Оказывается на осмотр младенца дается всего 15 мин. С ребенка только все снять 5 мин, а еще и одеть надо вроде бы как. Мне не объяснили, сказали читайте на бумаге, я все вам написала. Вообщем, не клиника, главное денег заплати, и мнение пациентов им неважно, не вы так другие. И мы, конечно, же тоже больше туда никогда.

 

Абсолютно согласна. Я просто в шоке тоже от этой клиники. И начнем с того, что работают не врачи, а не пойми кто, и еще грубо с тобой разговаривают. Очень часто обращаюсь в частные клиники, но такого еще не встречала, как здесь на Севастопольском. Записалась на прием с ребенком к педиатру, у нас была сыпь в зоне подгузников, и не понятный кашель. Педиатор быстро посмотрела горло, и начала что то писать, на мои вопросы, что и как, она грубо ответила, что все я вам пишу, вот и почитаете, а про вторую жалобу она забыла, пришлось напоминать, и четкого объяснения от чего может быть сыпь она мне даже не сказала, типа поменяйте подгузники. Я ей все объяснила, как зашла в кабинет, что уже давно, что все перепробовали, и самое первое, что меняли разные подгузники, и все равно аллергия осталась. И все это за 10 мин. Оказывается на осмотр младенца дается всего 15 мин. С ребенка только все снять 5 мин., а еще и одеть надо вроде бы как. В общем ничего мне не объяснили, сказали читайте на бумаге, я все вам написала. В общем не клиника, а ерунда какая-то, главное денег заплати, и мнение пациентов им неважно, не вы, так другие. И мы конечно же тоже больше туда никогда.

 

В сентябре 2014 г. у меня случилось жуткое воспаление правого глаза, боль была ужасная, зрение снизилось, а глаз был такой красный, что я на работе всех напугала и меня отправили к врачу! Хорошо, что я не начала капать Визин, который мне посоветовали в аптеке, а попала к замечательному врачу, Дружинину Илье Александровичу, который работает в 7-ой поликлинике на проезде Дежнева, 1. Он поставил мне диагноз бактериальный кератит и сказал, что визин при этом заболевании противопоказан и может только навредить. Он назначил мне лечение и уже через три дня я чувствовала себя почти полностью здоровой и зрение улучшилось. А еще через несколько дней глаз полностью стал выглядеть, как раньше. Теперь всегда буду ходить к этому доктору и всем рекомендую. Скоро пойду подбирать к нему очки.))) Спасибо!

 

Обратилась в июле к хирургу по фамилии Арий за консультацией по поводу жировика (атеромы волосистой части головы). Прямо на консультации мне предложили сразу удалить его без всяких анализов. Моя ошибка была в том, что я согласилась: анестезия была сделана некачественно, я чувствовала все манипуляции достаточно болезненно, потеряла много крови, хотя процедура практически бескровная, час длилась операция, после которой элементарно негде было отмыть рану и волосы от крови, сразу после операции меня отправили домой, несмотря на головокружение и плохое самочувствие. Все усугублялось тем, что полтора месяца я родила и такие операции были нежелательны, врач была предупреждена о наличии малыша. После операции поднялась температура до 38 и начались сильные отеки лица от лба и ниже. Врач о таких последствиях не предупреждала. Из всех манипуляций в домашних условиях назначила: поливать водкой. Первый прием состоялся через неделю после операции, за него я заплатила 3800 руб. Заключался он в осмотре и поливании на рану перекиси водорода. К следующему приему рана загноилась, за то, чтобы об этом услышать я заплатила еще 3500. После этого я пошла к другому хирургу, который мне сказал, что имеет место безобразное ведение раны . После этого в течении 1, 5 недель мне пришлось ежедневно ходить на перевязки. На мои претензии к врачам Семейного доктора, Филимонов Дмитрий Юрьевич в мягкой форме указал на выход. Булгаков Сергей Юрьевич, который должен был проанализировать ситуацию, так не появился. Резюме: по словам медработников другой клиники, мне очень повезло, потому как могло закончится все весьма плачевно! Постарайтесь обходить такие клиники стороной!

 

28.09.14 г. пришли по предварительной записи в филиал №6 на Севастопольском. На ресепшене сотрудница разговаривала по-хамски. Медсестра в процедурном тоже не сильно вежливая. Когда записывались по телефону, нам обещали, что результат рентгенографии отдадут сразу. Оказалось, что врач в это время не работает. Впечатление крайне негативное. Гардероб существует, но не работает, все ходят в верхней одежде. На стенах грибок.

 

Очень хорошая клиника Семейный Доктор открылась на станции Новокузнецкая. Попала туда случайно, искала стоматологию рядом с работой и так там и оказалась. Очень приятное заведение - светлое, чистое. Врач у меня был очень хороший, теперь буду ходить только туда. Плюс удивил ценник, умеренный за такое качество услуг.

 

Неоднократно приходилось обращаться к терапевту Таволжанской в филиале 1. Каждый раз прием начинается с возмущения: то по поводу того, что я обращалась к разным ЛОРам ( они у них постоянно меняются, раз в месяц, наверное), то по поводу того, что я не хожу в один филиал ( иногда нужного врача просто нет в филиале рядом с домом), после моих объяснений почему я так делаю меня наконец-то спрашивают в чем проблема. Два раза она не давала мне больничный, говоря, что у меня всего лишь немного воспалено горло и оба раза так начинался гайморит. Заканчивается прием у этого врача всегда одним и тем же комментарием по поводу моей подписи в документах: она, видите ли, очень вызывающая. Очень жаль, что вместо положенного внимательного отношения к пациентам получаешь очередную дозу хамства, основанного на личной неприязни. Не советую обращаться к этому терапевту.

 

Рекомендую заключать контракт со страховой, чем напрямую с семейным доктором. Выгоднее было бы платить докторам за конкретные услуги чем покупать контракт. Вывод. Контракт это коммерческая хитрость.

 

Предлагают только рабочие дни и утренние часы. Очевидна нехватка специалистов. Мы оплатили годовой абонемент и не можем попасть к врачу в удобное для нас время. Смысла в покупке абонемента больше не вижу. В обслуживание очевидный пробел, а у клиентов клиники полное разочарование в Семейном докторе .

 

Добрый день. Хотели заключить договор годового обслуживания, но перед этим решили провести пробное посещение, сдать анализы ребенка. Анализы нам необходимо были срочно, поэтому мы решили, что за деньги их сделают быстро. 13.10.14 мы их принесли в 11.00, 15.10.14 в 11.00 они были еще не готовы. Оператор сказал, что они будут готовы только к вечеру. В бесплатной клинике нам их сделали прямо при нас! Ни о каком годовом обслуживании теперь не может быть и речи! Никому не рекомендую с ними связываться!

 

С рождения ребенка заключаем контракты в этой поликлинике, но в последнее время уровень обслуживания скатился к нулю, особенно в пол-ке номер 1, я так поняла, что на Баррикадной сидит вся администрация и там еще относительный порядок, а на Воронцовской бардак, начиная от неработающих и грязных туалетов и заканчивая хамством персонала. Господа руководители, наведите порядок. Были на больничном с ребенком неделю у офтальмолога с 13.10 по 17.10, в пятницу 17.10. записались к доктору Дан Ирине Владимировне (к своему доктору не смогли попасть т. к. она в тот день не работала) пришли раньше, сидим в коридоре, доктор вышла и пригласила на прием, когда узнала, что мы на больничном, да еще и не у нее, в голосе появилось явное раздражение, я объяснила, что мы не выздоровели, но больничный надо закрыть, т. к. С ребенком посидит бабушка, а мне нужно выйти на работу. На это мне было сказано, что больничный она не закроет и ее не волнуют мои проблемы, надо было приходить к своему врачу, и вообще чтоб я шла и разговаривала с главным врачом и просила у нее разрешения закрыть больничный, а она ничего делать не будет, собственно даже ребенка смотреть ей видимо не захотелось. Несмотря на то, что у доктора на столе стоит телефон, мне пришлось брать больного ребенка и идти к главному врачу, объяснять всю историю, на что там все очень удивились, позвонили возмущенному врачу и сказали, что я не злостный элемент и мне можно закрыть больничный. Вернувшись в кабинет мы застали недовольного врача, который взял больничный и ушел с ним на 30 минут, возвращаясь в кабинет, на недовольные вопросы пациентов почему так долго, врач сказала, что виновные сидят в кабинете, им же больничный понадобится, а она бедная вынуждена бумажной работой заниматься, а не пациентов лечить. Всунув мне больничный в руки, она сказала, что мы можем идти. На мой вопрос, а чем нам лечиться, ведь конъюнктивит не проходит уже 6 дней?, она с нескрываемым раздражением сказала: чем лечились, тем и дальше лечитесь! . Видимо доктор была не в курсе, что капли с антибиотиком нельзя капать более 7 дней, либо просто было плевать. Огромное желание было пойти и написать жалобу, просто было жалко больного ребенка, снова идти к главному и по новой все объяснять. Я сама врач, знаю, что такое пациенты и как можно уставать, но если вы, Ирина Владимировна, не справляетесь или вас что-то не устраивает, то лучше наверное искать другое место, а не срываться на детях.

 

Странно дело, я часто анализы сдаю в семейном докторе на Новослободской (1я Миусская улица), очень хорошая клиника и все очень быстро, я ее прямо советую всем.

 

Я так понимаю, что зависит от клиники. Вообще есть две разные сети Семейный доктор . Мы ходим всем семейством в одноименную клинику на Новослободской, очень хорошее обслуживание, хорошие врачи, педиатрия вообще шикарная.

 

Попала в клинику по страховке, которую приобрел мой работодатель. Очень быстро записалась на прием в клинику семейный доктор. Была на приеме у врача Гребенникова (невролог), который меня направил на УЗИ и рентген, а также назначил капельницы и таблетки. В конце приема - записалась на повторный прием. Который, увы, не состоялся, т. к. врач больше в этой клинике (на Марксистской) не принимает!? И данную информацию мне сообщили за 1 час до приема врача, при этом я сама звонила в клинику, чтобы уточнить будет ли прием. Снова позвонила в страховую и попросила записать меня в клинику, в которой врачи работают более длительное время, чем в Семейном докторе. Записали. И возникла проблема связанная с тем, чтобы перенести результаты обследований из одного мед центра в другой. Сеть клиник Семейный доктор по словам работников регистратуры (м. Баррикадная), имеет регламент оформления документов , о котором, по всей видимости, ни кто, кроме них (ну или одной этой дамы в регистратуре), не догадывается. Для того, чтобы получить распечатку снимков и результатов УЗИ, пришлось ждать, пока каждый врач не примет всех назначенных пациентов. При этом врач, распечатывающий результат обследования - подписывать его отказывается (т. к. не он делал), а врач, который его делал, ну или выписывал назначение уже не работает. Вот и получается, что потерян целый рабочий день на то, чтобы получить распечатанные бумажки без подписи и как оказалось не менее важной - печати врача. В свою страховую, в которой мне выпало несчастье быть застрахованной, я уже заявила, чтобы мед. клинику Семейный доктор мне больше не подбирали, т. к. в свободное от ожидания непонятно каких специалистов, непонятно чем занятых, и совершенно не ознакомленных с регламентом заполнения документов мне необходимо работать на моей непосредственной работе. Хочу отметить, что проблемы бы не возникло, если бы врачи (клиники на м. Марксистская ул. Воронцовская) своевременно распечатывали результаты, ставили на них все необходимые подписи и печати и выдавали пациентам. Но это, наверное, слишком невыполнимая задача для организации Сеть клиник Семейный доктор , у которой есть свой разработанный регламент оформления документов .

 

Таволжанская - бессмертна! Жаловаться бесполезно, будет и далее тренироваться на пациентах. Внешний вид и прочие приколы - это без комментариев!

 

Татьяна, складывается ощущение, что Вы намеренно ходите по врачам клиники с целью получить негативные эмоции. Это мазохизмом называется. Не нравится - не ходите! Или Вам нравится????

 

Отношение хуже чем в гос. учреждении! Пошла туда за надобностью в срочном порядке сделать флюорографию. Цена выше, чем везде, в разы. Записали на утро, самое раннее время, попросили приехать пораньше. Приехали в 7.45, клиника - с 8.00. Естественно, закрыто. Вопрос: зачем приезжать пораньше. Мерзли бы на улице, если бы не поехали на машине. Далее по открытию пришли на ресепшн. Дали талон, отправили ждать у кабинета. Время 8.18 - специалиста нет. Снова вопрос: зачем приезжать пораньше. Пришел специалист. Начал задавать вопросы, для чего мне флюорография, честно, ему какое дело? Сделали. Идем оплачивать. Оплачиваем. И тут нас бьют по голове: результат через 2-3 дня. За 1600 рублей, простите?! Вы мне еще кепку в подарок дать должны, а не то, что описание сразу. Ну что, уже сделали. Дальше пошла катавасия со звонками им для того, чтобы узнать готовность результатов. Хамство какое-то. Ответы вроде, ну, может вечером, может завтра. В общем, я больше никогда не обращусь в данный центр. Мало того, отношение ни к черту, так еще и цены боже мой. Ладно бы оправдывали себя эти цены.