Семейный доктор

Ужасная клиника, не вздумайте покупать контракты. До покупки они поют вам песни о качестве и наличии нужных специалистов. А когда вы отдадите им свои денежки, то выяснится, что все не так радужно. В каждой клинике работают далеко не все специалисты. Но главное - врачи с низкой квалификацией. Безусловно, неплохие врачи там тоже есть, но плохих больше. В клинике на Проспекте Мира в Орлово-Давыдовском переулке анализы берет ужасная, абсолютно неквалифицированная женщина (не удивлюсь, если у нее нет мед. образования). Мало того, что она встретила меня фразой: я работаю первый день и у грудничков никогда кровь не брала (о вежливости она не слыхала). Более того, сходив к главврачу и, видимо, услышав что-то вроде: ты что, это по контракту, давай работай , она хотела брать кровь на анализ у 3-месячного малыша ИЗ ВЕНЫ! За такое увольняют в приличных заведениях. Не ходите туда - себе дороже. За эти деньги есть масса качественных мед. учреждений.

 

Обратилась в поликлинику №1 «Семейный доктор» по адресу: ул. Воронцовская, 19А, стр. 1. Записала на прием к врачу фтизиатру, ребенка (для оформления школьной карты)! Консультация прошла очень приветливо. Врач Фомин В. В. все понятно объяснил, выписал направления и рекомендации. В лабораторных исследованиях 2 анализа (моча и ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)). Ну если с 1-м все ясно (анализ мочи), то о 2-ом (ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)) я ничего не знаю. Врач сказал, что сейчас в лаборатории такой анализ не принимают, т. к. нет каких-то материалов, мол звоните узнавайте когда смогут принять. Хорошо! Звоню через 3 дня в контакт центр «Семейного доктора», девушка очень хотела помочь, но не смогла, сказав только то, что нужные материалы у них появились.((( На следующий день я поехала в Поликлинику сама, дабы узнать информацию из первых рук. В лаборатории девушки растерялись и отправили меня…… в соседний кабинет к терапевту на поиски загадочного анализа. Терапевт так же растерялась, но торжественно пообещала перезвонить мне в течении часа. Нервы мои стали потихоньку сдавать. В регистратуре подлили масла в огонь, сказав, что мне надо бы опять пойти на прием к фтизиатру для выяснения этого «анализа-загадки». Вторичный прием у врача тоже не бесплатный 1340 р., как-то дороговато выходит для выяснение анализа, выписанного тем-же доктором этой поликлиники. Приехала домой, жду звонка, проходит час, второй…. Не выдержала, звоню в контакт-центр, прошу соединить с поликлиникой, девушка пыталась сделать все, что бы этого не произошло. Не вышло, соединила. А там вообще сказали, что соединять меня с данным терапевтом не будут, не имеют права. Ну тут мое терпение и лопнуло, после перепалки трубку девушка из регистратуры просто бросила, но «недосягаемый терапевт» перезвонила буквально мин. через 5. Сказав, что такой анализ у них вообще не делают. Вот Вам и «Семейный Доктор» (просто чудо-клиника). Спасибо за потерянные время и деньги.

 

В январе 2014 г. я посетила двух врачей в филиале №2: иммунолог Сергеева Антонина Леонидовна и гинеколог Сидельникова Ольга Михайловна. хочется сказать спасибо им за хороший прием. выслушали, все вопросы обстоятельно обсудили, дали рекомендации, никуда не торопили. впечатления хорошие. единственное не понравилось на регистратуре. когда приходишь первый раз, то непонятно к кому подходить, куда и кому платить и где потом кабинет найти. ничего не объясняют.

 

В Семейный доктор, что на Карбышева, я пришла сдавать анализы крови. Клиника находится рядом с домом, и «на голодный желудок» туда оказалось ближе всего. Пришла к 8:00 (на сайте указаны именно эти часы работы), взяла бэйдж, подошла к кабинету, и тут выяснилось, что сотрудников никаких еще нет. Ждала недолго, минут 20. Появилась суетливая тетенька, быстренько усадила меня в кресло и также быстренько проколола обе вены. От изумления я даже не почувствовала боли, боль пришла потом, когда рука перестала сгибаться. - Извините! – промямлила тетенька, но не за вены (как выяснилось). - Придется подождать до девяти. В девять придет девочка и выпишет вам счет. Сама я не умею. OOPS! – говорят в этом месте американцы, но я только вздохнула и уселась ждать. О том, чтобы успеть на работу речь уже не шла. К девяти часам подкатила другая сотрудница, явно раздраженная тем, что ее подняли с кровати раньше полудня. Наспех распечатала мне счета и выдворила из кабинета, за дверьми которого уже колыхалась немыслимая очередь. На кассе обнаружилось, что счета эти годовалой давности и к моим нынешним анализам никакого отношения не имеют. Возвращаюсь в процедурную, получаю новую порцию негатива и недовольных междометий. Возмущаюсь в ответ, беру новые счета, иду на кассу. На кассе выясняется, что счета не все и не хватает еще одного направления, которое я просила выписать на месте (такая практика существует уже много лет). Возвращаюсь в процедурную: девица куда-то сгинула со всеми своими компьютерными тайнами, а на ее месте топчется тетка, которая не умеет обращаться ни с программой, ни с клавиатурой. Иду на кассу, прошу выписать направление. - Сейчас мы запишем вас на прием к терапевту, он выпишет вам направление. - Слышу в ответ сквозь гул крови в ушах. - Мне не нужно к терапевту, - отвечаю я сдержанно, но уже без привычной любезности. – Мне нужно банальное направление. Не буду описывать последующие тридцать минут разбирательств, вы все прекрасно знаете, как умеют издеваться наши высокооплачиваемые работники от медицины. В 10:20 мне, наконец-то, выдали направление и счет (который зашкаливал за все разумные пределы), и когда я вознамерилась упасть в обморок (частично голодный, частично от пережитого шока), выяснилось, что я имею-таки в этом заведении неплохие скидки! В 10:30 я вышла из клиники Семейный доктор с чувством голода, дрожью в коленях и неприятным чувством того, что меня цинично «отымели» за мои же собственные и довольно неплохие деньги!

 

Вынуждена была посетить врача офтальмолога на м. Таганская, т. к. встав в воскресенье утром обнаружила опухший глаз с воспаленными кровеносными сосудами. Другие клиники не работали, пришлось ехать в эту. По телефону сказали, что прием будет стоить 1250 руб, взятие анализов около 1000 тыс. Итого в общей сложности 2250 тыс. Каково же было мое удивление, когда уже на приеме у врача она мне озвучила сумму 5700. Я хотела отказаться, на, что врач сказала, что уже взяла все необходимые анализы. Потом уже на приеме у офтальмолога в поликлинике ФНПР, я узнала, что почти все анализы кроме одного вообще были не нужны (а именно посевы, мазки на стрептококи) - ведь у меня оказался обычный конъюнктивит. В принципе, никому не советую обращаться в клинику Семейный доктор , т. к. там разводят на деньги, а в частности врач-офтальмолог Виталина Александровна, фамилию к сожалению не помню.

 

Присоединяюсь к озвученному мнению, что не все врачи нравятся. Но хочу выразить благодарность хирургу Бежаняну Самвелу Эдиковичу и УЗД-врачу Сальниковой Александре Петровне за чуткое, человеческое отношение и оказанную квалифицированную консультацию. Спасибо Вам!

 

У меня была проблема – целый год не могла забеременеть. Уже совсем потеряла надежду, но в клинике «Семейный доктор» мне помогли. Скоро я буду молодой мамашей, и мы с мужем безумно счастливы! Спасибо огромное моему гинекологу Есиной Елене Петровне!

 

Я к большому сожалению не нашла на сайте клиники никакой информации о службе контроля качества или какой-либо еще информации, каким образом можно высказать претензии руководству относительно оказываемых вашей клиникой услуг. В связи с этим остаётся надеяться, что вы доведёте информацию до необходимых лиц. Итак, в августе мы продлили контракты на всю семью с вашей клиникой. Мы приняли тот факт, что из контрактов исчезли услуги, ранее в них входившие, и они стали оказываться по ценам гораздо выше рыночных. Но пока у вас работали врачи-профессионалы, мы готовы были с этим смириться. За несколько месяцев, прошедших после заключения контракта, в поликлинике №8 перестали работать ВСЕ врачи, к которым мы обращались ранее. А именно: педиатр Юшкевич, лоры Зайцева и Мнацаканян, терапевт Сергеева, гинеколог Гадиати, гастроэнтеролог Бастрыкин, список можно продолжать бесконечно. Замена абсолютно неадекватная. В среду у меня заболел ребёнок и я обратилась к лору Гаджидаудовой Аиде Алиловне. Судя по назначенному лечению, врач в общем не в курсе современных и качественных препаратов, потому, что назначила антибиотик Амоксициллин. Более того, она его назначила в дозировке, не соответствующей ни возрасту и весу ребенка. Перепутала спрей для носа эуфорбиум со средством от дисбактериоза бифиформ. В результате у ребёнка состояние только усложнилось, температура достигла 39,8 и держалась два дня, пока приехавший врач-педиатр не поменяла антибиотик и препараты в нос, потому, что назначенные лором не работали. Я уверена на 100%, что продлевать контракты в этом году я не буду, если ситуация не изменится в лучшую сторону. Но предпосылок к этому я не вижу.

 

Отзывы обычно не пишу. Если я довольна доктором, то покупаю цветы и конфеты и благодарю лично. Если не довольна, то к такому доктору просто не обращаюсь. Предыдущий отзыв о докторе офтальмологе Дан Ирине Владимировне, меня, мягко говоря, удивил. Поэтому внесу в тему свои «5 копеек». Обратились мы к Ирине Владимировне по рекомендации друзей и не пожалели! У моего малыша до 4 мес. была врожденная непроходимость и воспаление слезных каналов. В Морозовской больнице нам сделали операцию, но глазик продолжал гноиться. Куда мы только не обращались! Никто не смог решить нашу проблему. Ирина Владимировна сделала операцию-бужирование нашему Данилке и уже на следующий день малыш был здоров! От всего сердца мы благодарны такому замечательному доктору за ее золотые руки. Со старшим ребенком мы обратились в связи со снижением зрения и были приятно удивлены умением Ирины Владимировны найти контакт с малышом, который капризничал, но она сумела уговорить его на компьютерную диагностику. Мои друзья и родственники также лечились у нее, все очень довольны.

 

02.03.14 г. посетила данную поликлинику. Прием первого врача занял минут 15, беседа была краткой, правда, уложилась в ту сумму, которая и была озвучена по телефону (1380 руб.). А вот второй врач обошелся мне значительно дороже оговоренной при записи на прием суммы. По телефону, когда я записывалась, мне сказали, что прием гинеколога стоит 2.500. Как оказалось - это только за беседу, но об этом никто не предупредил, а каждая отдельная манипуляция - гинекологический осмотр, взятие мазка, это плата отдельно. В итоге визит к двум врачам обошелся мне в 7.800, хорошо, что деньги у меня были, а если бы я оставила карту дома? Я чувствовала себя ужасно неудобно, не была уверена, достаточно ли денег на карте. По телефону же сказали, что 1380+2500, и это не 7800. Ни люди, записывающие на прием, ни регистратура, ни врач (прежде чем приступить к осмотру) не потрудились объяснить, что и сколько стоит. Я считаю, что это не честно и не этично по отношению к пациентам. И если врач вам озвучит одну сумму за процедуру, которую он порекомендует на будущее, спросите в регистратуре, сколько выйдет на самом деле. Мне врач озвучила 2500, я в регистратуре поинтересовалась и посчитали по факту 4000. Будьте внимательны к деталям, если пойдете в данную организацию на прием.

 

По полису ДМС сдала анализы у гинеколога до беременности, по страховке входит ведение беременности до 8 недель. Попала к замечательному врачу, Герфановой Евгении Викторовне. Сдала по страховке все анализы. Врач мне предложила вести беременность в их поликлинике, при этом озвучила это как бы невзначай. Сама идея мне понравилась, т. к. от дома 5 минут пешком и врач опытный, я заключила договор доверие на 2 и 3 триместр. Через некоторое время выяснилось, что Евгения Викторовна уходит в декрет, и мне посоветовали другого врача, Айдаеву Гиляну Петровну. С первого же приема врач начала меня пугать капельницами, т. к. я набрала к 5,5 месяцам лишних 2 кг., анализы назначает, я их сдаю, на следующем приеме о результатах ни слова. Попросила прописать мне что-то из успокоительного (т. к. магние В6 я пила долго, она его отменила), Г. П., не напечатав в рекомендации препарат, а написав от руки, назначила пустырник в таблетках компании эвалар. Купив в аптеке таблетки по этому списку, уже дома открыла инструкцию на пустырник. Противопоказания - беременность, кормление грудью! Я заплатила деньги в частной клинике, чтоб меня обслуживали профессионалы и не трепали мне нервы, как в жк, а на выходе - на каждом приеме меня отчитывают и назначают препарат, который нельзя принимать во время беременности!

 

Согласна с Вами. Мы только к ней ходим.

 

Беременность наблюдала в Семейном докторе у Айрапетова Давида Юрьевича. Очень благодарна ему. Конечно, много денег потратила на диагностику, но зато у меня родилась прекрасная дочка. Сейчас нашли хорошего педиатра. Приезжали на дом, все это очень удобно. Так что мне нравится.

 

Девочки, очень советую гинеколога Давида Юрьевича Айрапетова. Из всех гинекологов, у которых я была в «Семейном докторе», он номер 1!

 

Возможно, мне просто повезло, но я попала на приём к прекрасному ЛОРу Мищенко из клиники «Семейный доктор» на Баррикадной. Она оказалась не только прекрасным специалистом, но и очень приятным человеком. Поэтому если что, я теперь только к ней.

 

Более 3 лет являюсь сама пациентом клиники, оба ребенка также обслуживаются там же. Примерно год назад из клиники стали массово уходить хорошие врачи, которые помимо выполнения коммерческого плана, все-таки лечили и вели до полного выздоровления. После демократизации стоимости контрактов, и снижения цены до 10 тыс., сеть стала проходным двором. Не лечат, в лучшем случае не навредят, в остальном развод на деньги, даже с приличным контрактом. Уровень врачей в преобладающей массе удручает и пугает. Техника и аппаратура не меняется. Причем это уже касается не только хороших филиалов, это болезнь всей сети. Больше никому не советую и продлевать контракты не буду. Не доверяю! Ищу хорошую ведомственную клинику, единственные структуры, где еще есть понимание о медицине.

 

Месяц назад родила мальчика. Первый плановый осмотр в возрасте один месяц. Решили обратиться в Семейный доктор на Пресне. Попали на прием к педиатру Ковбас Оксане Анатольевне. Очень понравилось - доктор внимательно выслушала, взвесила, измерила, проконсультировала по питанию, ответила на тысячу вопросов, дала направления к лору, хирургу, офтальмологу, УЗИ, неврологу, ортопеду, на анализы. Доктор помогла грамотно записаться ко всем специалистам и всех врачей прошли за два дня. На этой неделе повторный прием у педиатра. Надеюсь, все будет хорошо.

 

Ужасная клиника! Я пришла туда по адресу Севастопольский пр-т с целью оформления санаторно-курортной карты. Не хотелось покупать карту в интернете. Но, если бы я знала, сколько нервов и денег это будет стоить в данном заведении. 1. При вводе данных перепутали мой год рождения. Теперь я по их документам моложе на 10 лет, что классно ! 2. Как - будто для меня не подготовили контракт на полученик СКК, сделали вид, что ничего не знают и поназаписывали к куче специалистов и на кучу обследований и анализов (на немалые деньги), хотя с самого начала все объясняла и говорила, что, если совсем все сделаю - денег на санаторий не останется! 3. Поскольку я не пошла на УЗИ у гинеколога, она мне написала такой диагноз, с которым в санатории делать нечего! Боролась 2 часа, заставили таки сделать узи (за мои, естественно деньги), диагноз не подтвердился, но в СКК написали, что есть подозрения, мол, а у гинеколога не дообследовалась. 4. Хочется спросить, сколько же стоит дообследоваться ? По-моему верхней границы в таких ситуациях не бывает! 5. Стали критиковать все мои предыдущие методы лечения, назначенные отличными специалистами. Слава богу, кроме позвоночника и вазомоторного ринита серьезных проблем со здоровьем никогда не было и нет! Занимаюсь фитнесом, работаю. Хотелось отдохнуть. 6. А теперь еще собираются заставить меня повторно оплатить тех же специалистов, которые предусмотрены при программе СКК, мол я сначала к ним пошла, а потом заплатила.

 

Записалась на прием к офтальмологу в поликлинику на Воронцовской. Просидела в очереди 30 минут после назначенного времени. После чего врач Лосева Светлана Викторовна вышла из кабинета и сообщила ожидающим пациентам, что ее рабочее время закончено, принимать она больше никого не будет и вообще мне надо в Собес . Записаться к другому специалисту на ближайшие дни не удалось, полная запись на неделю вперед. На анализы разводят по полной программе. И еще. Полгода назад моему трехлетнему ребенку молоденькая медсестра с трясущимися руками делала забор крови из вены. Расковыряла всю ручку, ребенок кричал и плакал на всю поликлинику, кровью были залиты ребенок, я и муж. На мои жалобы в регистратуре пожали плечами. Вообще не первый год по договору ДМС в этой поликлинике, есть неплохие врачи, но последние полгода качество услуг резко ухудшилось. Записаться раньше, чем за неделю-10 дней нереально, организация очень плохая, приходишь к назначенному времени и сидишь в очереди 30-50 минут. Были случаи записи на одно и то же время 2-х пациентов. Буду менять поликлинику.

 

Второй раз была вынуждена обратиться в эту клинику - и опять довели до историки. У меня ДМС в этой клинике и в другой. К сожалению, там, где я обычно лечусь нет вызова врача на дом, поэтому пришлось вызвать из Сем доктора . В итоге врач пришел на следующий день только, истрепав все нервы (приходите сами) и еще неверно заполонили бол. лист - 4 ошибки. Я позвонила уточнить, как мне получить дубликат, и гл. врач из 6 п-ки все объяснил, но т. к. к ним мне ехать далеко я попросила выдать дубликат в 1 офисе на Воронцовской. Манихин С. А. сказал - без проблем. 13 марта я приехала на Воронцовскую, подошла к зам. гл. врача Потуданскому Н. Ю. и сказала, что мне нужно. В ответ мне сказал доктор, что я не в своем уме вместе с Манихиным, что они выдать дубликат не могут т. к. др. филиал. Я объясняю, что это дежурные врачи - раз, а во-вторых НЕТ разницы в каком филиале получить дубликат. В итоге, я ждала 3 часа пока они выясняли мой вопрос. Периодически влезал в разговор Котенко Роман Михайлович с хамскими замечаниями, а на вопрос (причем заданный не ему) ответил, что сколько нужно, грубил и хамил, представиться отказался Ф. И. О. я прочитала с бейджека. Потом они вместе, Котенко и Потуданский, ушли обедать - я ждала час, а когда пришли на вопрос, что жду, в конце-концов ответ был, что мои документы они отправят в 6-й филиал и я могу прийти, скорее всего, на следующей неделе. Это был последний штрих в их издевательствах. Я забрала больничный, поехала в 6-й ф., и мне Манихиным Сергей Анатольевич все исправил за 10 минут. Если на Вороновской такое отношение к клиентам, которые, кстати, оплатили ДМС на год вперед, руководства клиники, , что можно ожидать от др сотрудников. Когда, уходя, я попросила жалобную книгу, мне дали пустую не опломбированную, т. е. недооформленную, но заверили, что все сделают (проверю). Очень не советую портить нервы за свои же деньги в такой помойке.