Семейный доктор

Ну сами подумайте, вот сделают они УЗИ и мочу - мало же денег получат. А так - куча анализов, консультации, все дела.

 

Мне кажется, вы стали что-то подозревать. Дали бы половину-треть суммы травматологу-ортопеду в обычной поликлинике - получили бы то же самое, даже больше. У частников доктор получил даже меньше с вашего приёма.

 

Сдала анализ в поликлинике Семейный доктор . В течение 2х недель на ресепшене говорили: Приходите через несколько дней, анализ еще не готов . В итоге они его потеряли, я написала заявление о возврате денег. Уже прошел месяц, никто ничего не вернул (и видимо не вернет). На мои звонки сонным голосом отвечает унылый сотрудник в стиле Ждите ответа, еще не разобрались . Ужасная клиника, никому не советую.

 

Попала к ЛОРу Марининой Т. Л. (Медынская, 9) на промывание пазух носа (кукушка). Хожу не по контракту. Каждая процедура стоит более 2000 руб. (минимум нужно 5). Сделала всё за 2 минуты, сказала гноя нет, вы же лекарства пьёте . Ноздри не зажимала, ничего из пазух не вытягивала. Вышла из клиники, высморкалась - отделяемое зелёного цвета. Что это, если не гной? Уши по-прежнему заложены, давление на пазуху ощущается. За, что заплатила деньги - не ясно. Позвонила в call-центр с вопросом где могу оставить отзыв о работе врача. Сказали: на сайте. Там такого раздела не предусмотрено. Размышляла над оформлением годового контракта, теперь - однозначно нет, потому, что не первый врач, которому плачу ни за что. До этого обращалась к гинекологу Людвик на Севастопольской, взяла анализов на 10000 руб., назначила лечение, которое не помогло. В противовес ЛОРу Тен в филиале на Профсоюзной, которая всё сделала качественно и результат был сразу заметен. В общем, человеческий фактор очевиден, ходить нужно к конкретному врачу, а не в клинику.

 

За такие-то деньги. Делала УЗИ в 16 недель беременности. Да, показали малышку и дали насладиться. Но приехала я на 15 минут раньше, в кабинете сидела врач УЗИ и видимо, ее коллега и мило болтали, меня попросили подождать до назначенного времени. Подождала пока наобщаются. В процессе меня поразило, что нет пленки, чтоб распечатать мне фотки моей крохи! Предложили самой сделать фото и видео но когда я узнала, что за это еще и 3200. Господа, ну за 3200-то можно было пленкой обзавестись! После этого я сделала выводы и больше туда ни-ни. В районе проживания самый никудышный аппарат и то распечатали на бумаге обычной!

 

Замечательный педиатр Мезенева Ольга Владимировна! Ходим к ней уже 6 лет и будем ходить, пока она там работает (филиал 1). Благодарны ей за опыт и знания, вылечивала то, что другие врачи не могли. Всецело доверяю ей здоровье своего ребенка! Помогла нам в лечении аденоидов, хотя ЛОР этой же клиники категорически отказался назначать лечение и посылал вырезать. Ребенку стало намного лучше после ее назначений, за, что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

 

Сегодня пошла на приём к терапевту в связи с повышением температуры до 38. Терапевт сказала, что это ОРВИ и направила на анализ крови и мочи. Когда сдавала мочу, увидела в ней хлопья и решила проконсультироваться у уролога. Уролог Павлов Сергей Михайлович (ул. Медынская, д. 9), сначала заявил, что это мочекаменная болезнь (без результатов анализов и узи), потом задал несколько вопросов и сказал, что это хронический пиелонефрит, сразу же предложил платное лечение, которое не входит в страховку. На мою просьбу обосновать, на каком основании он ставит такие диагнозы, ответил, что он по внешнему виду пациента может определить диагноз. После посещения этого врача решила, что в данную поликлинику больше обращаться не буду.

 

В клинике по ул. Добролюбова, 13 врач невролог Бобина Л. А., уделила мне ровно 2 мин. Направил на консультацию врач скорой помощи, для уточнения диагноза. Первый раз была на приеме у врача, на котором не было ни белого халата, ни бейджика. Интересно во сколько обошелся этот прием страховой компании?

 

Ведущий специалист - звание присвоили в этой же клинике, прием стоит у такого великого специалиста 3 500 рублей, документ об образовании отсутствует, после приема, провела целый день в НИИ им. Гельмгольца, пытались исправить то, что вылечила Дан И. В., зато она весь прием повторяла: Я МЕЖДУ ПРОЧИМ, ВЕДУУУУУУУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ , а где Ваши, Ирина Владимировна, документы об образовании? И вообще заведующий клиники сказал, что у них вообще не на одного врача нет документов, т. к. они филиал (на Воронцовской)! Такое ощущение, что я покупала шаурму на рынке, а мне сказали, что сертификат на эту шаурму у наЩальника! Написала заявление на возврат денег, которые с меня содрали за прием, мало того, что деньги не вернули, так вообще проигнорировали заявление! Ирина Владимировна, а как Вы себя чувствуете, назначая лечение, после которого человек теряет зрение (слава Богу не навсегда! Спасибо НИИ им. Гельмгольца), кстати они были в шоке от лечения назначенного мне Вами и диагноза Вами поставленного!), думаю, Вам стоит задуматься, всё таки Вы ЛЮДЕЙ лечите!

 

Разместил резюме, получил отклик с предложением позвонить на +74957800772, добавочный 56-20. Убил сегодня (28.01.2014) полдня на звонки, эффекта ноль. То звонок переводят в никуда, то отдел кадров отсутствует в полном составе - не знаю. Если у вас такое отношение к потенциальному персоналу, боюсь предположить, что вы делаете со своими пациентами? Во всяком случае, всякое желание работать в вашей сети учреждений уже нет.

 

Брал в этом заведении годовое обслуживание на ребенка возрастом до года, никому не рекомендую Семейный доктор. За как бы элитную программу (100К рублей) не получите ни массажа, ни быстрого обслуживания, когда перед прививкой вынуждены таскать ребенка в клинику в отличие от других компаний, которые приезжали ко мне дом и брали анализы, делали прививки (для другого ребенка), ни даже выписки для детской поликлиники (своевременно и бесплатно). Врачей для вызова на дом мало, с нагрузкой не справляются, наш терапевт в итоге просто оттуда уволилалсь. Набирают кучу клиентов на годовые пррограммы, а на их обслуживании потом экономят. Последние месяцы перед окончанием программы мы вообще плюнули на их сервис (не оказалось вакцины для нужной прививки!) и стали обслуживаться в детской поликлинике по месту жительства (Ховрино) без всяких очередей и бесплатно. Не поддавайтесь на их маркетинг и держитесь подальше! P.S. Обращался туда за услугами для другого ребенка (без годовой программы), за каждый визит с анализами отдавал под десятку, очень НЕбюджетно. Теперь все младшие дети обслуживаются в поликлинике.

 

Сегодня ходила на УЗИ брюшной полости в поликлинику Семейный доктор номер 5 на Баррикадной. Врач УЗИ Луценко Лилия Николаевна, которая является ведущим специалистом клиники, произвела на меня крайне неприятное впечатление. В ходе приёма она даже ничего не спросила меня про жалобы, не посмотрела результаты предыдущего УЗИ. После обследования она заключила, что присутствует диффузное изменение паренхимы поджел. железы, что для человека неопытного звучит непонятно и пугающе. На мою просьбу пояснить, что это значит Ведущий Специалист ответила то и значит, я не знаю как Вам объяснить . Моё посещение заняло не более 10 минут, за которые Луценко Л. Н. своим полным безразличием и некомпетентностью безнадёжно испортила мне настроение, так и не ответив на вопрос, с которым я к ней пришла. Это я ещё не акцентирую внимание на таких мелочах , как лишние 30 минут ожидания под дверью кабинета и открытое настежь окно во время УЗИ (а на улице -22!), хотя было очевидно, что я простужена. В итоге имеем абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Стоит заметить, что приём у неё стоит 2620 рублей и за такие деньги хотелось бы более участливого отношения со стороны врача. Я до сих пор нахожусь в состоянии шока - такого несоответствия цены и качества обслуживания я ещё нигде не встречала! ВРАЧ УЗИ Луценко Лилия Николаевна - никому не советую! Только зря потратите деньги.

 

Пришли 29.01 на прием к педиатру, в филиал 11. Хотели ребенку сделать прививки Инфанрикс и ОПВ. На приеме выяснилось, что требуемых прививок нет в наличии. Как сказала врач, их нет давно и днем раньше, к ней также приходили пациенты на прививку, которой нет в наличии. Запись была сделана за неделю. За день до приема и в день приема с утра, я звонила в ll-центр для уточнения наличия этих вакцин. Оператор подтвердил, что вакцины есть в наличии, но в их брони мне отказали. А в итоге получается, что они вообще отсутствуют в клинике. Только зря потратили время. Хорошо, что сейчас большой выбор клиник. Поехали к более ответственным специалистам.

 

Чистый развод на деньги. До сегодняшнего дня ходила только на узи, нормально, т. к. в бесплатной поликлинике не допросишься. Но вот решила сходить непосредственно к специалисту, а точнее к проктологу. Сказать я в шоке - это ничего не сказать. Я уже была у проктолога по ДМС в другой клинике, когда была застрахована и имею представление, как должен проходить осмотр. Перед тем как пойти, почитала на форуме как у других проходит этот осмотр, так сказать освежить в памяти и уточнить нюансы. Подготовилась, сделала как положено очистительную клизму, но она оказалась ни к чему. Дама меня просто положила на бок на обычную кушетку, как когда берут бак анализ, пальцем пощупала у входа, спросила болит не болит и чем-то помазала. Я в шоке, такой осмотр мне может провести любой человек. Проктолог должен провести осмотр как положено, с надуванием кишки через трубочку, осмотр проводится в других позах и смотрится сантиметров на десять в глубь. После этого всего, она сказала, что у меня трещенка и навыписывала кучу обследований на соответствующую сумму. Что больше всего меня взбесило, когда я увидела сумму к оплате, она оказалась в два раза выше начальной, и как вы думаете почему? Оказывается она помазала кремом эмла обезболивающий и лечебной мазью! Я сама косметолог и этого крема эмлы у меня самой завались, ну не может один такой мазок стоить 700 рублей, когда целый тюбик стоит 400-500! Короче, туда я больше ни ногой. Кошмар какой-то, я вышла оттуда с ощущением, что меня оплевали и облапошили. Пришла за помощью!

 

Добрый день, Руфат! Спасибо Вам за обращение! К сожалению, 28.01.2014 сотрудник Отдела подбора персонала, который отправил Вам отклик, находился не на рабочем месте. Приносим свои извинения. В случае, заинтересованности в вакансии, пожалуйста, свяжитесь со мной. С уважением, Долгоаршинных Регина, начальник отдела подбора и адаптации персонала. ЗАО Сеть поликлиник Семейный доктор . тел.: 780-0779, доб. 5632. моб.: тел. 8 (926) 586-17-75.

 

Дело в том, что врач УЗИ по правилам Минздрава НЕ ИМЕЕТ ПРАВА комментировать свое заключение пациенту. В идеале его речь на приеме должна состоять из фраз: проходите , лягте на правый бок , все комментарии Вы получите у лечащего врача , до свидания .

 

По совету знакомой обратилась с ребенком к ЛОРу. К Козлову С. А сразу не попала, решила не ждать записалась к другому ЛОРу, к Кавалеву. Трудно судить о компетентности по одному приему, но когда я привела ребенка на промывание на следующий день и попала к Козлову С. А, поняла, что вчерашний прием был потраченные НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги и время. Спасибо Козлову Сергею Александровичу, за чуткое, абсолютно профессиональное отношение к пациентам.

 

Мы приобретали контракт на годовое обслуживание нашего новорожденного сына. Купили самый дорогой. Где все включено, есть личный врач люкс категории, который выезжает на дом. Первые три месяца все было отлично! Врач была ответственная, приезжала всегда по графику, отвечала на все наши смс и звонки даже в выходные. Но потом нас перевели на другой филиал и началось! Врача дали молодого, безответственного, я сама искала его и сообщала о плановых приездах к нам, проблемы со здоровьем ребенка решать не помогал, возили сами с мужем сына по врачам всей сети и искали толковых специалистов. Через пару месяцев этого доктора уволили или он сам ушел, но не важно, дали нам другого - 3-его по счету. Ровно на 2 недели. Вот уже 2 месяца сидим без люкс врача, ездим сами на приемы! Менеджер, который должен помогать решать возникшие проблемы, не особо помогает! Только сочувствует, возможно не в их власти что-то менять или предпринимать. Заведующая педиатрическим отделением того филиала, где мы были прикреплены, на контакт не шла, хотя, по договору, она и должна была помогать нам решать все проблемы. Приходилось по 2-3 дня искать ее по всем телефонам. Анализы на дому у нас так и не брали, выездных осмотров врачей (диспансерная группа) так и не было, сами возили. Есть и плюсы! По договору сдали огромное количество анализов, сделали курс массажа. Приезжал массажист на дом. Нашли для сына хороших специалистов: ортопед, гастроэнтеролог, педиатр. Очередей нет, а если и бывают, то все прилично, по электронной записи. Врачи не хамят, довольно внимательные и обходительные. Кровь берут почти во всех филиалах отлично (в 8 филиале есть лаборантка, которая даже из пальца берет с трудом). Из вены пришлось сдавать в 10 мес. сыну, проблем с этим не было! Еще очень сильно раздражает отсутствие парковок! С ребенком в холод и дождь особо не побегаешь, если машина припаркована черт знает где, места для служебных автомобилей есть. Обидно, что клиентов ценят меньше, чем сотрудников. Продлевать договор будем, но не люкс! Возьмем по проще, чтобы самим ездить уже к проверенным специалистам. Отдельно озвучу врачей, которые нам понравились и, благодаря им, у нас есть желание остаться! 1. Кузиева Камилла Бахадуровна - педиатр; 2. Воеводина Лариса Ивановна - педиатр, гастроэнтеролог; 3. Попов Сергей Георгиевич - хирург- ортопед; 4. Дружинин Илья Александрович - офтальмолог. Отдельное спасибо Богомоловой Светлане Валентиновне - заведующий отделением врачей общей практики и педиатрии. Это человек, который смог своим профессионализмом, внимание и заботой не дать нам разочароваться в клинике окончательно!

 

Была на приеме у Луценко Лилии трижды с УЗИ разных органов, очень милая, спокойная женщина, правда медлительная, очередь скапливалась, даже скандалили, но мне она практически жизнь спасла. Во время ожидания УЗИ у меня поднялось давление, пульс был 120 уд/мин., Лилия измерила мне давление и вызвала зав. отделением, мне сделали ЭКГ и дали рекомендации. Спасибо вам огромное, Лилия Николаевна.

 

У нас контракты с Семейным Доктором уже больше 5 лет. Пока не было этого филиала, обслуживались на Тимирязевской. Могу сказать, что динамика, мягко говоря, не положительная. Хорошие специалисты уходят, а нанимают не пойми кого. Юшкевич, про которого писали, уволился, ЛОР Зайцева, гинеколог Гадиати, хороший терапевт Сергеева, гастроэнтеролог и еще много кого можно перечислять. Из контрактов чудесным образом исчезают самые простейшие анализы и процедуры, приходится доплачивать каждый раз. Каждый год придумывают на, что бы развести пациентов, в прошлом году ставили капельницы, в этом очищают кровь. Медсестры хорошие ушли, нынешние очень плохо берут анализы - больно и синяки на венах по неделе. Бесит это разводилово, особенно, когда отношения к поликлиникой уже не первый год.