Семейный доктор

У нас на ребенка годовой LUX контракт за 105 тыс. руб. Обслуживаемся в поликлинике №7 по Добролюбова. Самое главное, контракт еще не закончился, но я к Кашпировским не пойду. Качают из тебя только деньги. Ничего не выполняют по контракту. Массаж для ребенка невролог назначила еще в феврале месяце, но вот май на дворе, а массажист все там же. Это еще я до прививок не дошел с ребенком. Приходится обслуживаться в других клиниках у других, действительно, специалистов. Я объективен, самое положительное из всего - это кофе в поликлинике №7 в регистратуре из аппарата. Остальное, уж простите меня, дворовая шайка - от глав. врача, до гардеробщицы. Тут на этом сайте требуют факты. Пожалуйста. Сегодня разговаривал по телефону с Годзенко Вячеславом Александровичем (Операционный директор центрального и северо-восточного округов) - по вопросу, что массаж ребенку не делают по назначению врача еще с февраля месяца, но, мне было сказано сейчас через пять минут Вам перезвоню и все решим - уже прошло 6 часов, и звонка, я уверен, не дождусь вообще. Если так руководители разговаривают со своими клиентами, у которых премиум контракты, что уже говорить о врачах и персонале.

 

Не рекомендую пользоваться услугами клиники семейный доктор и покупать у них годовые страховки. Покупала детские страховки 2 года, в этом году заканчиваются, продлять не буду. Причины: страховки на детей 7 и 3 лет в филиале #2 на Карбышева. Посещали в основном педиатра и стоматолога, ну и диспансеризация или при острой инфекции. Теперь детского стоматолога нет, нужно обращаться в другие филиалы, что мне крайне неудобно (выбирала по принципу ближе к дому). Детский педиатр, к которому мы ходили больше года, был переведен в другой филиал. Вообще за несколько лет (больше 5) посещения этой поликлиники врачей постоянно меняют и переводят. Привыкнуть к одному врачу не получится. Детского гастроэнтеролога тоже нет, узких специалистов вам придется искать в других филиалах. И даже при наличии страховки оч многие услуги вы будете оплачивать за нал. Расчет. Так, что очень советую подумать, прежде чем покупать страховку.

 

Была на приеме у гинеколога Дубенко 8 и 12 мая 2013 г. Оба раза осталось неприятное впечатление. На первом приеме поставила подозрение на эндометриоз, взяла анализы на кокки. 12 мая сделала колькоскопию, сказала небольшая эррозия. Выписала Полижинакс и причем, на вопрос антибиотики ли это, сказала нет. Ничего не объясняет, если задашь вопрос - ответ краткий, ничего непонятно. Снова нужно идти, думаю уже к какому врачу.

 

Большое спасибо Лезер Ксении, очень хороший врач, восстановила кожу лица за месяц, прекрасный результат. И большое спасибо Козлову С. А, прекрасный лор. Вылечил нос после 7 лет капания сосудосуживающими препаратами. Результатом довольна.

 

Неважно, хотите ли вы посетить врача, сдать анализы или обслуживаетесь по контракту, из вас постоянно будут высасывать деньги, постоянно надо будет за что-то доплатить. Любую озвученную ими сумму умножайте на полтора, а то и на два. К тому же очень мало хороших специалистов, в основном очень поверхностные, гоняют друг к другу, а толку никакого. Пришла с конкретной проблемой и каждый раз перенаправляли, в итоге прошла 5 разных врачей, сдала анализов на 35 000 р., а результата нет, они просто не знают, что делают. В общем все плохо. Никому не советую обращаться в сеть поликлиник Семейный доктор . А если все таки решили купить годовой контракт, обязательно попросите распечатать услуги, которые в него не входят и оплачиваются отдельно, узнаете МНОГО НОВОГО, то о чем девочки в отделе продаж не говорят! Всем удачи!

 

Уважаемая Александра! На все виды стоматологической помощи существуют гарантии, ведутся протоколы лечения, при возникновении какой-либо спорной ситуации, вы могли обратиться к врачу или к руководству клиники. Также в Семейной поликлинике существует врачебная комиссия, разбирающая претензии и жалобы пациентов.

 

Решила пройти с 2-х летним ребенком всех врачей перед садом и оформить карту в этом АнтиСемейном докторе! Сроки ограничены, в районную пол-ку времени ходить нет, вот за деньги за 2 дня обещают всех пройти+ анализы, и все относительно не далеко от дома, соглашаюсь оплачиваю. В первый же день оказывается в фил на Добролюбова нет окулиста, посылают на флотскую, по пробкам еле доехали, приезжаем, на флотской в регистратуре наивными глазками смотрит девушка и говорит, что идите пока к другим врачам, окулист заболел (это уже третий выезд в клинику с ребенком, во второй раз тоже кто-то заболел на Добролюбова), я начинаю нервничать, через 2 дня мы уезжаем в отпуск, а карта не готова, уже растянулось все на неделю. Я иду к глав врачу выяснять отношения, конечно же ничего не добилась, люди с клиентами разговаривают так, как-будто они нам платят деньги, а не мы, я в шоке, глав врач предложила мне в воскресенье приехать, мол окулист 100% выйдет. Я на выходных остаюсь с детьми в Москве, чтоб в воскр. закончить эту историю с картой. Приезжаю в воскр. к назначенному времени, а на меня опять эти тупые глаза смотрят за стойкой: удивленно: А окулист на больничном! Ну тут моей ярости и возмущения не было предела! Как же не люблю я ругаться, но пришлось) Заявление на расторжение договора и возврат денег написала, книгу отзывов тоже, но мне кажется им уже ничего не поможет, тухлая компашка, не долго им осталось. Врачи в большинстве своем НЕ компетентны, понравилась ЛОР (Нина не помню точно) на Добролюбова, логопед приятная, педиатр вообще не понятно, что там делает, писала все с моих слов, посмотреть ребенка согласилась в конце по моей просьбе))) Дерматолог на флотской тоже только карту заполнила, я спрашиваю а смотреть ребенка будете, она: а зачем, вы ж говорите ничто не беспокоит, в общем цирк, Отношение такое, типа деньги заплатили за подпись в карте без осмотра, Еще анализы как брали ужас, ребенок плачет ему больно, а у медсестры такое лицо, типа достали тут меня эти дети, да еще мужик какой то зашел и говорит ребенку басом: У нас тут не плачут (для сравнения в СМклинике детям дают конфетки успокаивают их)! В общем, от этого заведения в ШОКЕ, так и остались без окулиста, давно бы в районной поликлинике всех прошли бы (

 

Добрый день! Не ходите к гинекологу Дыбенко и терапевту Таволжанской с Воронцовской набережной. Хамки и разводят на деньги постоянно. Как оплачивается счет, к пациенту теряют сразу интерес.

 

Второй раз сижу на прием к Коган. Первый раз она мне высказала за опоздание в субботу утром, я опоздала на 10 минут. Сегодня записалась на 9, пришла в 9:04 уже кто то вместо меня на приеме, следующая девушка на 9:30 ее приняли в 9:40 т. к. врач пила чай. Как так планируется время приемов? Мы платим деньги, приходим, а к нам извините задницей. На ресепшн девушки и женщины ни здрасте, ни до свиданья. Приказной тон.

 

Во время беременности я ходила в эту клинику, меня постоянно гоняли и постоянно не было записи, один раз я приехала, мне сказали, что моей записи нет, хотя накануне мой муж меня записывал. Потом меня начали гонять по всем филиалам, и везде мне говорили, что нет записи, хотя Айропетов Давид Юрьевич мне сказал, что запись есть. Это ладно, самые большие проблемы начались, когда мы заключили с ними договор для моего сына, мы пытаемся сделать у них массаж уже 4-й день, нас никак не могут записать, гоняют меня, мою маму и 5-ти месячного сына по всей Москве, делать ничего не хотят, кроме того, как тянуть с людей деньги, неоднократно с ними ругались и все бесполезно. Если вы не хотите мучить и мотать по всей Москве своих маленьких детей, не обращайтесь к этим вымогателям!

 

Полностью согласна с автором! Бесконечно высасывание денег без результата. Я обслуживалась по контракту два года, разочаровалась очень сильно, больше никаких контрактов и врачей из сети Семейный доктор. Обращалась к ним по вопросам неврологии два или три раза, один врач вначале заставила меня пропустить свою очередь из-за того, что она кого-то своего принимала, затем не выслушав меня до конца, глазом определила врожденные проблемы со спиной, сказала, что головные боль будут продолжаться всю жизнь и выставила меня за дверь. Жаловалась главному врачу, но не думаю, что эта хамка была наказана или уволена. 9 месяцев лечилась от острых циститов, у двух разных врачей, в разных поликлиниках, результата ноль, бесконечные анализы, за которые всегда нужно было доплачивать отдельно, в контракт они не входили. В 1 поликлинике доктор постоянно направлял меня к гинекологов этой же поликлинике, оба брали у меня кучу анализов за доп. плату, и так круг за кругом, результата лечения не было. А гинеколог все время советовала пройти у них в клинике процедуру прижигания эрозии шейки матки по каким-то супер современным технологиям, процедура стоила больше 15 тыс. НО показаний к ней она мне так и не объяснила. По моим симптомам ни разу не предложила решение, сплошные анализы. Больше туда ни ногой.

 

Мне в поликлинике на Воронцовской вообще отказались распечатать анализы, сказали на ресепшн, что это коммерческая тайна и они не обязаны это делать, хотя за анализы я платила отдельно, они как обычно не входили в контракт.)))))) Возмущению не было предела. Правда в другой день там работала более квалифицированная девушка и без проблем все распечатала. Человеческий фактор.

 

Отличный доктор! Наблюдаюсь с 2009 года - Наталия Владимировна подготовила меня к беременности, а потом вела ее то, что я родила в срок здорового малыша: полностью ее заслуга! Очень квалифицированный врач и просто очень приятный человек!

 

У ребенка поднялась температура, наш педиатр посмотрел и сказал, что это возможно из-за тонзилитной пробки в горле. Срочно поехали к ЛОРу в Семейный доктор на Севастопольском. Сразу объяснили и показали всю историю. ЛОР убрал пробку, и сказал, что обязательно нужно сделать кучк анализов. Я согласилась на экспресс-посев. Счет за прием - 6280 рублей. Экспресс-посев будет готов в течение 6 рабочих дней, результат можно получить только лично! Как вам такая стоимость и качество услуг? Убрать одну тонзилитную пробку за 3500 рублей и Экпресс-посев, который вовсе не экспресс - за 2780 рублей. И за результатом еще необходимо ехать лично. НИКОГДА больше я туда не обращусь!

 

Знаю работу изнутри. Контракт контракту рознь. Вы пишете о стандартном контракте: при болезни выезжают ДЕЖУРНЫЕ ВРАЧИ - и это условие простейшего контракта. Хотите СВОЕГО ЛИЧНОГО ВРАЧА - заключайте ПРЕМИУМ контракт - и Ваш личный врач приедет в будни (в выходные - опять же - дежурные врачи!). Ну а то, что разные диагнозы ставят - комментировать не могу. Это уже их врачебная проблема, а не организационная. Логично, когда ребенка наблюдает и лечит один доктор, или нет? - ЛОГИЧНО, конечно. Но когда Вы заключали контракт - Вы себе чего-то лишнего навоображали или читали контракт и все пункты для себя уясняли? Из вашего поста выходит, что ничего до конца Вы так и не выяснили. А когда желаемое не стало действительным - у Вас дикое недоумение. Поэтому, прежде чем наезжать - сами думайте, что покупаете и читайте контракт. Он дается на подпись. Пациенты сами виноваты: их никто не тянет за уши контракт покупать, и не заставляет это делать под дулом пистолета - их убеждают это сделать. А то, что они не читают условия до конца и что-то воображают себе - это проблемы пациентов.

 

Обращалась в клинику на Флотской 3 раза, готовилась к беременности, проходила врачей. Дорого, конечно, но беременность того стоит, думала я. Лечила у гинеколога эрозию, вроде все ок, претензий нет. Дальше началось. Ходила к урологу по поводу небольшого узелка. Врач посмотрел глазками, сказал, что лучше прийти к другому врачу той же клиники и больше ничего не сказал и не назначил. Но деньги за консультацию взял. Прием длился меньше 5 минут. Хорошо устроился, и на попу девушки посмотрел, и друга посоветовал, и денег заработал. Записалась к офтальмологу уже во время беременности, нужно было посмотреть глазное дно, узнала по телефону стоимость, назвали 2000 руб. за все. Но врач на приеме назвала другую стоимость - 3500 руб. Было бы за что. В 200 метрах есть другая клиника, где мне глазное дно за 500 руб. проверили. Вывод: цены завышены, услуги оказывают в неполном объеме, разводят на деньги, не советую.

 

Господин Толстых оказался редким хамом. Разглядывая мою беременность на скрининговом узи, мало того, что ничего не объяснял и не показывал, так еще и высказался, что я тут вам пальцы у него считать не собираюсь и, вообще, вам не все ли равно, сколько у ребенка пальцев. Вот так.

 

Мне надо было сделать УЗИ органов малого таза. Сначала в регистратуре спорила о том, что мне не нужна консультация врача-гинеколога, а нужно просто УЗИ малого таза. Потом врач-гинеколог Лейла Юрьевна Хубоншоева делала УЗИ, не нашла правый яичник (хотя он на месте). Сказала прийти через 3 дня, т. к. ничего не видно. Но деньги взяли. На следующий день ходила в другую клинику на УЗИ, все нашлось, все видно. Но в Семейный доктор пришла опять, надо же доделать дело. Посмотрели, все ок. Пытались взять деньги второй раз. За что? За то, что в первый раз ничего не видели? И Лейла Юрьевна постоянно возвращалась к теме вот придете на консультацию , вот сдадите тут анализы . Хотя ясно сказали - нужно просто УЗИ!

 

Несколько раз была у данного терапевта в поликлинике на Воронцовской. Каждый раз одни проблемы. Первый раз пришла в 2012 летом, чувствовала себя нормально - был небольшой насморк, легкая слабость. Ожидала получить рекомендации и направления к другим врачам, какие-то витамины. Как итог влепили больничный и не хотели выписывать почти 10 дней - просила выписать каждые три дня, обозвали ОРВИ с подозрением на грипп. Выписали много лекарств. Второй раз попала в начало осени - было плохо, температура, горло выглядело отвратительно, кружилась голова. Ожидала больничный, лекарства и физиотерапию. Больничный не дали, выписали полоскать горло ромашкой. Третий раз попала ранней зимой. Вот тут ситуация смешная. Зазнобило вечером в кино, тело ватное, кашель, думала все, докатились - ангина. Приняла горячий душ, выпила чай с коньяком легла спать в надежде, что все пройдет. Глупо наверное. Утром ничего не поменялось. Прихожу. Обозвали симулянткой, типа я всю ночь гуляла-бухала, а сейчас хочу откосить день от работы, выдавая похмелье за болезнь. Температуру 38, 3 - объяснили алкогольная интоксикация , а кашель хронический бронхит курильщика . Когда ты бросаешь курить, бегаешь, ходишь на дыхательную йогу, у тебя чистые легкие и тебя 21 год - слышать было странно. Дошло до зав. отделения. Она сказала будет лучше прийти следующим днем, и при повторении симптомов все будет. На следующий день попала к Денисенко, которая в ужасе выписала мне антибиотики. Вот так вот. Сама Таволжанская производит неприятное впечатление. Особенно, когда не моя рук после отсмаркивания тебя начинают осматривать. Либо у нее маразм, либо ненависть к людям. Данный специалист не понравился никому из моих знакомых. У всех контракт с СД. Так же попасть к той же приятной Денисенко - непросто, а у Таволжанской всегда свободно. Делайте выводы. Из терапевтом хорошая Дмитриева на Таганке.

 

Поддерживаю. Ощущение, что диагнозы ставит по принципу теории вероятности, игнорируя человека.