Семейный доктор

Абсолютно согласна! Почему-то нигде не указано, что при покупке годового контракта в него так же входит хамство докторов и полное наплевательство с их стороны + бонус! Периодические презрительные взгляды! Хуже чем в городских поликлиниках.

 

Только факты. Прикреплена к клинике на Воронцовской (метро Таганская). 27 февраля (вторник) ребенок упал в школе, получил травму ноги, подозрение на перелом. Позвонили, нам ответили, что ближайший травматолог по контракту может принять на метро Академическая. Ехать с ребенком с подозрением на перелом с Таганской на Академическую?!?!?!?? Ближайшая свободная запись на Воронцовской только на воскресенье! И то к хирургу, а не травматологу, травматолога нет вообще на Воронцовской. Причем рентгена тоже нет!(( В итоге вынуждена была идти в платную клинику напротив где был и травматолог и рентген и приняли по острой боли без очереди. Подтвердили не перелом, но множественный разрыв связок. Так как наблюдаться надо было в течение минимум месяца, больничный пошла открывать в Семейный доктор. Больничный открыли, ходила на процедуры и консультации к терапевту, хирургу и ортопеду, все было нормально. Настало время выписываться. Прихожу сегодня, 20 марта по записи к педиатру, как и назначили мне. Запись на 15.15. Пришла вовремя. Меня приняли через 1 час 15 минут в 16.30! Сказали, извините, ничего сделать не можем, езжайте на метро Октябрьское поле чтобы получить консультацию ортопеда (он сегодня работает там) и после этого возвращайтесь. Что за бубуйня!?!??!? За, что я плачу свои деньги?!?!??? Педиатр отказалась закрывать или продлевать больничный без консультации ортопеда. Либо на Октябрьское поле езжайте, либо я ничего не делаю. А больничный надо либо закрыть, либо продлить.!?!? Я попросила ее распечатать все распечатки всех приемов с диагнозами всех врачей - хирурга и ортопеда. Почитала- там четкая запись ортопеда, что разрешено полная нагрузка через десять дней, те 23 марта. Сегодня 20 марта. Пошла к заведующей. Потребовала- либо выписывайте, либо продляйте до 23-го. Сделайте хоть, что нибудь конкретное! В итоге она позвонила ортопеду и нас выписали. Но надо показаться к ортопеду в ближайшее время чтобы он еще раз осмотрел. В итоге вошла в поликлинику в 15.00, вышла в 17.30. С абсолютным пониманием, что продлевать контракт я не буду. Я потратила кучу денег, кучу времени, эмоций, нервов чтобы получить то должна была получить. В городской БЕСПЛАТНОЙ поликлинике я полечу тоже самое! Зачем тогда платить?!?!??!? За что?!?! Тел.: 9104900269.

 

Была записана к офтальмологу, ждала 15 мин., да ждала бы еще больше, если бы не позвонила в регистратуру. Сам прием - 1585 руб. В эту сумму вошло лишь выслушивание жалоб . За все остальное было предложено заплатить около 5-6 тысяч.

 

Для ребенка, заболевшего острой вирусной инфекцией, выписали единственный препарат - сироп Орвирем (с римантадином), который, по мнению большинства специалистов, уже является неэффективным средством при лечении гриппа, уже несколько лет. После консультаций с заведующей поликлиники, сложилось впечатление, что лекарство просто усиленно продается с помощью клиники. 20.03.2013 г.

 

Была 19.03.2013 г. на приеме у офтальмолога Сухолейстер С. В. в п-ке № 11. Записалась по телефону, спросила цену (1090 руб), пришла на прием с покрасневшими глазами и отекшими веками. Врач стала смотреть меня на разных приборах, в том числе проверять зрение на аппарате. Я напомнила, что я все знаю о своих очках, у меня глаза покраснели. Врач ответила - все равно посмотрим. Через все стекла, которые она вставляла я не видела, хотя у меня обычный (+). А потом мне выписали счет в 3 (три) раза превышающий стоимость первичного приема. Я спросила за, что такие деньги? Ответ - я же смотрела на аппарате (на аппарате зрение проверяют бесплатно в Очкарике и Линзмастере ). Но я же пришла с покрасневшими глазами, я свое зрение знаю. На мой вопрос, что входит в стоимость приема, сказали сбор анамнеза (были ли у меня операции и носили ли мои родители очки). Я оплатила по чеку № 00047311 сумму 1960 руб., акт оказания услуг № 21005560507, без стоимости определения зрения на аппарате, т. к. я этого не просила. И обнаружила, что нет документа с диагнозом и выписки. Пошла еще раз к врачу. Она сказала - если бы вы попросили, я бы дала выписку. Что это тоже не обязательно за стоимость приема? Еще 15 мин ждала в коридоре пока она напечатает то, что уже должно быть в компьютере во время приема. Вот такое отношение пациентам и их деньгам. Просто разводят на деньги. Никто не предупреждает, что каждый шаг врача оплачивается отдельно, а количество шагов - по желанию врача заработать. Хорошо бы записывать на видео прием врачей, конечно, с разрешения пациента.

 

Посетила сегодня, в очередной раз, эту клинику (только из за того, что ближе к дому). Это просто кошмар. Разве могут быть такие клиники частными? Куда же смотрит руководство? Даже в гос. учреждениях нет такого хамства со стороны сотрудников, а именно, возмутила работа регистратуры. В понедельник делали ребенку УЗИ, описание не дали, сказали много народа - приходите в другой раз. УЗИ стоит прилично, в общем, с приемом ЛОРа получилось 10 т. р., это, не говоря о том, что фото обследования дали два, а денег взяли, как за три. Прихожу на следующий день, в регистратуре очень не вежливо говорят: - Описания нет, обратитесь к врачу . А мне нужно было еще сдать кровь ребенку. Плачу еще за анализы 5 т. р. Иду сдавать кровь (берут по старинке, ребенок маленький - берут шприцем обычным с толстой иглой и за забор крови нужно заплатить отдельно 370 р., почему нужно два раза в очереди стоять). Буквально, через 10 мин. возвращаюсь, спросить в каком кабинете врач, мне говорят: - Вы опоздали, она 5 мин. назад ушла . Спрашиваю: - Почему не предупредили, чтобы я вначале зашла к врачу? Получила в ответ: - Мы не обязаны вас предупреждать . Очень обидно за такое отношение. Не говоря о том, что и специалистов то уже нет нормальных. Ходим только из-за ЛОРа. Теперь, никогда больше не пойду. Сама работала в сфере обслуживания и знаю, что один положительный отзыв приведет десяток людей, а один отрицательный - уведет сотни. Наверное, нужно об этом помнить. Очень НЕПРИЯТНАЯ клиника. Клиника на Севастопольском.

 

Добрый день! Я уже оставляла благодарность, но хочу еще раз написать про хирурга Бежаняна Самвела Эдиковича. Врач от бога! Как обычно пришла на очередной прием, из-за проблем с венами, уже правда в положении))), все как обычно внимательно, с пониманием, все объяснил, рассказал, посмотрел. Очень приятно ходить к этому доктору. Правда цены растут каждый раз, но.

 

Сегодня 21 марта 2013 г. записался и посетил с ребенком офтальмолога в Поликлинике №1 на ул. Воронцовской, 19а/1. Честно говоря, приём не состоялся. Врач (каб. 208) начала заполнять что-то на компьютере, задавать вопросы и когда предварительные процедуры были закончены, предупредила, что приём стоит 3300 руб., но если она выявит проблему при осмотре и назначит лечение, то стоимость приёма может удвоиться. Я посчитал, что стоимость явно не адекватна и мы с ребенком ушли (потратив 1, 5 часа времени на проезд туда и обратно и получив кучу негатива). Думаю, что предупреждение было не по доброте душевной, а по причине множества скандалов с осчастливленными посетителями. Приехав домой, специально проверил стоимость аналогичных услуг в других клиниках - в среднем 1200 руб. Выводы делайте сами!

 

Добрый день. Являюсь Вашим клиентом уже много лет, наблюдаюсь у хирурга. Как обычно пришла в поликлинику на Карбышева, уже за готовыми анализами, что бы мне их распечатали, так первый раз в жизни меня попросили ПАСПОРТ! Я объяснила девушке, что ни когда не нужен был паспорт, что я в положении и мне тяжело идти за ним даже в машину, но девушка на это никак не отреагировала, и мне пришлось ходить туда-обратно! Не приятно, можно подумать, что я чужие анализы хотела забрать!

 

В августе месяце 2012 года заключила контракт на платное годовое обслуживание ребенка 4-х лет с этой сетью поликлиник. До этого обслуживались в Здоровом поколении2. Так вот, что имеем почти по истечении года: записаться на прием к педиатру в поликлинику к которой прикреплены вовремя невозможно, как недавно выяснилось и к другим специалистам записаться тоже большая проблема, вызвать врача на дом к болеющему ребенку без температуры также невозможно, т. е. поймите, я езжу в поликлинику и сижу в очереди (после предварительной записи на прием по телефону) с кашляющем на всех остальных детей ребенком, там же и груднички в очереди могут быть, другой ребенок может в этой же очереди с соплями сидеть и это от того, что у нас нет температуры. Т. е. поликлиника поддерживает эпидемиологическую ситуацию в городе и обеспечивает обмен всевозможными вирусами среди детей всех возрастов и это за ваши деньги. Сегодня, записавшись накануне к дерматологу выяснилось, что врач неожиданно заболел. Предложили обратиться в другие филиалы. Например съездить с Чертановской на Речной вокзал. Я уточнила, что у ребенка сыпь (и я подозреваю краснуху), но помочь ничем девочки из call центра не смогли, кроме как записать к свободному врачу в другой филиал. Записалась на прием к педиатру на Баррикадную, поедим со своей сыпью в тот филиал, к детям из того микрорайона. Еще вызов врача на дом осуществляется до 21:00 часа, в остальное время ребенок видимо болеть не может. Скажу уверено, что, например, в других клиниках есть дежурные врачи круглосуточно. И стоимость контракта как выясняется дороже будет не намного. В общем, уважаемые мамы, если есть лишние нервы и деньги, заключайте контракт именно здесь. А остальным строго не советую. Будете гоняться за врачами вместо того, чтобы заниматься лечением ребенка. А администрацию данного медицинского учреждения прошу не беспокоиться больше напрасными опросами относительно того, довольны ли мы обслуживанием. Если мнения все равно не учитываются, то не надо тратить еще мое личное время на ответы на вопросы.

 

А Вы представьте, что Ваши анализы действительно забрал кто-то другой. А если Вы сдавали анализ на инфекции или что-то подобное? Конечно, результаты только по паспорту!

 

4 дня держалась температура 38, когда решили поехать к врачу - была уже 38,5, кое-как муж довел до машины и до поликлиники Семейный доктор на Мичуринском, 34. Поскольку без записи - в регистратуре девушка сказала, что нет, принять не можем, у врача все расписано на сегодня. Муж попросил адреса еще каких-то клиник по соседству: Ну я даже не знаю . Хотя могла бы в интернете посмотреть. Повезло им, что нам было просто не до ругани, и, что я не свалилась прямо в приемной у них. С температурой вообще не имеют права не принимать, просто ужасно. Зато потом нашли прекрасную поликлинику, хорошего врача, абсолютно бесплатно провели полный осмотр и назначили лечение. Так что в итоге даже рада, что не стала связываться с этим Семейным ужасным доктором .

 

Месяц назад оплатил в поликлинике №10, что на Флотской улице анализы для дочери, но впоследствии отказался сдавать их. Попросил вернуть деньги, небольшие, всего 490 рублей и до сих пор жду. Звоню, пишу, в ответ завтраками кормят, но денег не отдают. Обращусь в суд на этих б. в белых халатах, может, урок для них будет.

 

Полностью с Вами согласна. Вчера 28/03/2013 была на приеме офтальмолога в поликлинике №10 на Флотской. Первичный прием стоил 1585 руб. За эти деньги со мной только поговорили и сказали, что все дополнительные манипуляции будут стоить дополнительных денег. Итог такой: из глаза достали ворсинку, стоимость - первичный прием - 1585, осмотр под микроскопом - 870 руб, анастезия (капнули в глаз каплю жидкости) - 470 руб., ну и удаление ворсинки ватной палочкой - 950 руб. - итого: 3875 руб. ПРОСТО КАКОЙ-ТО ГРАБЕЖ! У врача провела 8 минут!

 

Всё верно, но! Эта сеть поликлиник, как и, наверное, в скором будущем (; () и все остальные нацелена на контрактное обслуживание. Вот в таком случае - всё нормально.

 

Делали забор крови из вены у ребенка 2х лет. Сделали с первого раза. Спасибо!

 

Не ходите к стоматологу Королеву в семейную поликлинику если не хотите высасывания денег, пришлось переделывать зубы, руки под одно место заточены.

 

Благодарим лор-врача Козлова Сергея Александровича! Великолепный специалист! Были сначала в другой клинике, там составили совершенно не подходящее лечение! А здесь внимательно выслушали, тщательно осмотрели и вовремя начали лечить начавшийся гайморит!

 

07 марта 2013 возникла необходимость срочно показать ребенка (2 г. 9 мес.) ЛОР-врачу. Слышала положительные отзывы о клинике, поэтому обрадовалась, что было свободное время и, сбив с 39, 5 температуру, поехала срочно к ЛОРу. В поликлинике на Флотской улице нас приняла вполне обходительная ЛОР-врач Николаенко С. В. Я объяснила ситуацию, что на посещении ЛОРа настаивала педиатр из детской неотложки, предположившая острый синусит, что мы приехали, сбив очень высокую температуру, рассказала, какие первичные назначения сделала педиатр и пр. Проведя первичный осмотр, нас отправили на УЗИ пазух. Здесь началось самое интересное: 1) из кабинета УЗИ (врач Ильинский С. И.) мы вышли с признаками умеренно выраженного хронического двухстороннего гайморита, более выраженного справа (любопытно, у ребенка такого возраста гайморовы пазухи еще не развиты, об этом после УЗИ говорила и сама ЛОР-врач, отсюда, кстати, возникает вопрос: а зачем, собственно, было направлять нас на УЗИ, раз оно в принципе ничего не могло показать?); 2) с результатами УЗИ нам пришлось прождать еще минут тридцать (прошло человека 2-3), пока нас снова не вызовет ЛОР (напоминаю, врач была предупреждена о том, что ребенку около четырех часов назад сбили температуру с 39, 5), отсюда еще один вопрос - неужели нельзя было взять нас с результатами УЗИ без очереди?; 3) на словах ЛОР сказала мне диагноз и поэтому я не сразу обратила внимание, что в бумажке с назначениями, которую она мне распечатала, отсутствует одна важная деталь - собственно, диагноз (оригинально, не правда ли? Есть рекомендации, причем среди них антибиотики, а ради чего все это назначается - большой жирный знак вопроса). В сухом остатке: приехав к назначенному (что было для нас в той ситуации принципиальным) времени, 18:30, мы уехали из клиники около 20:00; назначениями пользовались теми, что оставила педиатр (т. к. ЛОРом они были фактически продублированы за исключением одного лекарства). А когда я, спустя две недели, обратилась в другую клинику к детскому ЛОР-врачу для контрольного осмотра и предъявила ей все имеющиеся записки (иначе на назовешь) ЛОРа и УЗИ, она была в шоке и, многозначительно помолчав, задала только один вопрос: И Вы за это заплатили? . А самым забавным оказалось то, что всю их суперсистему с электронными пропусками и автоматическим выводом на компьютер врача истории болезни сгубил человеческий фактор: в call-центре нас при записи на прием перепутали с однофамильцем одногодкой (спросив только фамилию и год рождения), соответственно, пропуск был выдан на чужую историю, она же выводилась на компьютеры врачей, что тоже не могло не отразиться на скорости обслуживания, ведь ЛОР-врачу пришлось вручную искать нашу историю и заново набивать в нее информацию, которая из-за путаницы была внесена в чужую, а из кабинета УЗИ мы так и вышли с чужими данными на листке осмотра. Никогда не заботилась о том, чтобы оставлять где-либо какие-либо отзывы, но, столкнувшись с серьезной проблемой, касающейся здоровья ребенка, и, озаботившись поиском хорошего специалиста, поняла, что делать это (оставлять отзывы), на самом деле, очень важно. Чтобы в дальнейшем мы имели возможность делать выбор в пользу той или иной клиники, или того или иного врача осознанно, имея под рукой необходимую для этого информацию.

 

По контракту наблюдалась у неврологов на 1ф и 6ф, когда потребовалось мне запросить документы по своим заболеваниям у неврологов, то удивились , за 10 приемов врачей у меня 10 РАЗНЫХ ДИАГНОЗОВ и не один неправильный, как выяснилось! К сожалению, документы, которые я получила кардинально разнятся с теми назначениями, что мне выдавали на руки. В этих документах есть чудесная фраза от медикаментозного лечения отказалась , назначение, выданное этим врачом в этот же день, все это содержит: лекарства. Получается, что ведут две карты: для выкачки денег из пациентов и для вышестоящих органов, чтобы все проверки проходить без проблем. УЗИ щитовидки мне сделали за 1 минуту, ни о какой достоверности результатов говорить нельзя. А другой врач это исследование проводил 15 мин и все рассказал. Пациента на приме уже не осматривают, выслушивать жалобы не хотят, выписывают только направления на платные анализы, если говоришь, что назначайте анализы только по контракту, то ты уже не в милости. На дополнительные вопросы не любят отвечать: Зачем мне этот анализ, что он покажет и т. п. Нет комментариев, но вывод один, больше туда никогда не пойду. Слава богу контракт заканчивается. В другой клинике установили правильный диагноз и назначали грамотное лечение. Персональный менеджер не помогает тебе решать никакие проблемы, которые возникают по контракту. Все приходилось решать письменными жалобами, адресованными руководству, тогда хоть что-то сдвигалось. Эту клинику с 12-ю филиалами надо обходить стороной, залечат без установления причины болезни и разведут на супер дорогостоящие анализы, которые не нужны.