Добрый день! Уточните, пожалуйста, чем в итоге решилась Ваша проблема? Если решения проблемы не было, то предлагаем актуализировать номер договора, а также на кого был оформлен договор. Прошу Вас прислать информацию: info@satels-okna.ru. С уважением, команда Satels.
Олег Евгеньевич, добрый день! Мы очень ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы предоставить продукт и сервис высшего качества. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, его дату и на кого он оформлен. Информацию можно отправить по почте: info@satels-okna.ru. C уважением, команда Satels.
Ольга, добрый день! Команда Satels приносит Вам искренние извинения, если при общении с нашими сотрудниками Вам стало не комфортно. Если Вас не затруднит, пришлите пожалуйста на почту: info@satels-okna.ru номер Вашего договора и на кого оформлен договор. Таким образом, мы стараемся более оперативно решать все возникающие вопросы. С уважением, команда Satels.
Ну как говориться не прошло и года. Прошло много времени и могу сказать только, что окна служат верой и правдой и претензий к качеству нет.
Марина, добрый день! Мы проверили по номеру договора Ваш заказ. Это был заказ на подоконники. Нам очень жаль, что сроки затянулись. Приносим Вам свои извинения. С уважением, команда Satels.
Окна устанавливают качественно. Меня как раз установка и волновала, т. к. изготовление окон плюс-минус везде одинаковое. Отмечаю качественную работу мастера Николая, работает аккуратно, никаких царапин на профиле, повреждений замечено не было. Окна встали плотно с минимумом использования монтажной пены.
Заказывал пластиковые окна из профиля Veka в офисе на Хорошевской. Пред историю коммуникации с менеджером Настей пропущу. Сделал заказ на 3 окна (кухня, и две спальни). Понравилось, что назвали реальные сроки - 10-14 дней. Т. е. без дураков, как говорится. Через 13 дней привезли кипельно белые вековские окошки, установили. Уже радуюсь две недели.
Рабочие на месте при монтаже стеклопакетов могут нанести слабовидимые царапины молотками в области крепления штапиков. Они заметны при пристальном взгляде в солнечную погоду. Из-за этого через два месяца лопнуло стекло. Фирма от экспертизы отказывается, покрывает своих сотрудников, за замену стекла требует деньги несмотря на гарантию. При этом утверждают, что это вы так окна моете, что они царапаются и трескаются. Хотя с момента установки окна не мылись, молотки у рабочих металлические только наконечники резиновые, стекла в форточках, которые рабочие не трогали без царапин. Поэтому решайте нужно ли вам это за ваши деньги и берите лупу для их стекол. Очень жалею о выборе этой фирмы. Хотя в начале производят хорошее впечатление и окна хорошие. Но наши умельцы с золотыми руками все испортят. А руководство их покрывает и из клиента с деньгами делает дурака. Ну пусть защищают останутся без клиентов.
Хорошего сказать особо нечего. Живем в частном доме. Двери некачественные, постоянно провисают, промерзают, раз в пол года ломается замок так, что выйти из дома нельзя. Приходится через окно вылазить. Окна такие же, постоянно провисают. Внутри стеклопакетов зимой иней и мороз узоры рисует. Гарантийные обязательства выполнять отказываются.
У нас дома стоят окна Veka. Устанавливали ребята из Сателс . Выбрали их из-за теплоизоляционных качеств, и действительно с окон не дует, а в комнате очень тепло. Я всем теперь советую именно эту фирму.
