Расскажу свою историю про Росгосстрах (РГ). я там страхуюсь уже 2 года. И тут ДТП, в меня въехал парень молодой на фольце. Въехал не сильно но не приятно (у меня так вообще первое дтп в жизни). Ну грустно, печально, но все по закону делаем. ДТП было вечером, темно уже. Полисмен приехал и то, что я в темноте увидел он зафиксировал в справке. Не зафиксировал к сожалению царапину на багажнике, я ее увидел только утром. В итоге зафиксировано мятый задний бампер, разбитая задняя противотуманка и катафот. Ну, что делать. беру отгул на работе еду ставлю печать на справке и еду в Росгосстрах. Ну думаю раз я их клиент, я не виноват в дтп от них то все по нормальному прилетит по деньгам. как я ошибся. На стоянке их специалист по оценке ущерба все сфоткал, осмотрел, попросил предъявить все разбитые детали вплоть до осколков катафота. Далее сказал, что оплатят только то, что есть в справке у гайца, то есть за царапину на багажнике мне не заплатят. Ну да ладно. Видно, что у машинки появились внутренние повреждения (задняя фара немного вниз ушла) и тут началось веселье. Что бы их специалист посмотрел внутренние повреждения, мне надо снять бампер, он оценит повреждения и я должен поидее бампер поставить на место. Процедура снятия постановки бампера - 3000р в автосервисе (я сам криворукий). При этом надо назначить встречу с этим экспертом и указать ему куда подъехать и во сколько. При этом платить автосервису за работы. А у меня как раз командировка наметилась и я просто физически не мог этого эксперта пригласить. Ну мне сказали, что в любой момент потом смогу это сделать. Я еду в автосервис, оцениваю сколько будет стоить восстановить бампер, противотуманка и катафот. Цена получилась около 14 000 рублей. Это за восстановление бампера не за покупку нового, а по страховке - покупка нового. И вот спустя примерно 25 дней мне приходит смс с оплатой от РГ. Как вы думаете сколько мне эти люди насчитали? 4 700 рублей. Это при том, что бы все там оформить, со справкой в гаи я брал отгул (а это из зп - 4000). Я сказал, что в жизни больше в Росгосстрахе страховаться не буду, и сейчас вызывать спеца, что бы он смотрел внутренние повреждения - да ну их нах. Выплатят 100 рублей, а гемора минимум на 7 000. Потом с ними судиться? А кто мне время оплатит потраченное на суд? Короче граждане, не страхуйтесь в Росгосстрахе. А если у Вас случилось ДТП - берите с виновного по полной на месте. Ибо Вам никто ничего не выплатит. Только время потратите на экспертизы и прочую ерунду.
Росгосстрах самая ужасная компания. Произошло ДТП, я, как потерпевшая сторона, обратилась в страховую компанию виновника Росгосстрах. Насчитали бампер передний замена и покраска, рамка госномера замена. и за все это они мне решили выплатить 1346, 30 рублей! Куда это годиться? Это ужас. И послушав отзывы я поняла, что я не одна такая, у них выплаты 10-20 % от суммы. Теперь собираюсь подавать в суд на эту ужасную страховую!
Это было в 2010 году, то, что сейчас там творится, иначе, как беспределом, не назвать. Выплачивают 10-20% от реальной суммы ущерба.
В 2003 г. был принят закон о Государственном страховании автомобилей. Всем известно, что в течение 10 лет страховые компании обворовывают нас при наступлении страхового случая. Время показало, что контроля за работой страховых компаний не было и нет. Согласно законодательству РФ, эксплуатировать ТС без действующего полиса ОСАГО запрещено. Вот этим положением и пользуется страховая компания Россгосстрах в г. Москве. Росгосстрах в 2013 г. самовольно меняет расценки расчёта полиса ОСАГО, заставляет оформлять дополнительный полис по страхованию водителя от несчастного случая, коэффициент бонус-малус , определяющий класс аварийности водителя (у меня 7) принимает равным 1 и не учитывают наличие или отсутствие страховых случаев в предыдущие годы. Стоимость полиса ОСАГО + Дополнительная страховка от несчастного случая у меня с 2780 р. возрастает примерно (со слов менеджера) до 6000 руб. Таким образом, компания Росгосстрах повышает свой жизненный уровень за наш счёт. Работать честно и соблюдать закон ей не указ. Вот адреса офисов, где впаривают ОСАГО + Дополнительная (добровольная)страховка от несчастного случая: 1. Агентство Полежаевская , г. Москва, пр. Марш. Жукова, д. 51. 2. Агентство Тушино , г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 9, кор. 1 На таких наглых условиях оформлять ОСАГО в Росгосстрахе не стал, а обратился 22 апреля 2013 г. в компанию Ингосстрах , где в спокойной обстановке оформили только полис ОСАГО и учли новый коэффициент аварийности 8. Не обращайтесь в жульническую компанию с вывеской Росгосстрах . Владимир.
7 ноября 12 г. купила машину. В салоне сказали, что работают только с Росгострахом, оформили полисы ОСАГО и КАСКО. 18 января занесло на скользкой не чищенной дороге. По полису КАСКО, оформили страховой случай, направили на станцию техобслуживания. 01.03.13г. машину приняли в ремонт. 9-10 апреля документы по ремонту направлены на согласование в страховую компанию, сегодня 25 апреля ответа нет. Хорошо оформлять КАСКО, драть деньги с клиента и притом немалые и при этом клиенты будут ждать своих авто по полгода, а то и больше. Я уже имела проблемы с Росгосстрахом более 10 лет назад и все это время с этой компанией не связывалась, теперь бес попутал . Больше я с этой страховой компанией не свяжусь и всем своим знакомым посоветую сделать тоже самое.
Обманули супругу. Пришла делать полис осаго, а ей не предупредив впаяли ещё и досаго. Когда я сказал жене, что осаго необязательно она попыталась тут же вернуть деньги, буквально через 30-40 минут. В возврате было отказано. Больше туда ни ногой и всех знакомых предупрежу, госстрах - жулики.
Здравствуйте. Застраховала своего ребёнка по накопительной программе Престиж дети . Как же славненько девушка-агент рекламировала эту компанию. А главное уверяла, что никаких проблем с выплатами у них никогда не бывает. Но, не тут то было! Находясь в отпуске в Украине, мой ребёнок сломал руку. Лечение длилось 21 день. В компанию мы предоставили снимки, 2 справки с больницы. Но им оказалось этого мало - они нам предъявили претензию, что мы не предоставили амбулаторную карту ребёнка. На все мои объяснения, что в отпуск никто с амбулаторной картой не ездит меня и слушать никто не стал, а только попросили написать заявление-объяснительную почему я не предоставила амб. карту. Если бы я знала, что на основании этого заявления меня и лишат выплаты - не писала бы им ничего. А главное - это мой агент убедила написать это заявление! Ну, а теперь когда я получила письмо с отказом в выплате - агент на звонки не отвечает. Хотя за неделю до получения письма приходила забирать платеж (за полгода). И уверяла, что 100% выплата будет. Меня жизнь научила ( ( (. Обходите этот Росгосстрах десятой дорогой.
Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком. Росгосстрах – удобный для борьбы противник. В ничтожности страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде). В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ. В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т. п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!). Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 0, 11 % просроченной выплаты (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда. Кроме того распространение Закона о ЗПП на ОСАГО даёт потерпевшему право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины. Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячо обсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел. Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот. Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде. Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной. Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК. Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой! Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами: РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф. дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т. е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет. Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно. Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате. В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров.
Обратился по оформлению полиса ОСАГО, страхуюсь в РОСГОССТРАХе не первый год. Страховых случаев не было. И вот в 2013 году страховка вышла по полной программе. Коэффициент КБМ, компания перестала учитывать, мотивируя отсутствие связи с базой данных. Нарушая тем самым законы. Страховщик по телефону сказал, что руководитель филиала запретил производить расчеты по пониженным коэффициентам.
Не знаю как у других, но моя ситуация просто поражает воображение. Застраховав машину по КАСКО, я не могу возместить ущерб, потому что у компании нет внятного ответа: почему мне отказано в выплате ущерба. Предоставил все справки, я не могу добиться в решении моей проблемы. Сотрудники некомпетентны, не умеют разговаривать с клиентами, хамят. У них нет книги жалоб! Ребят, не страхуйте свои автомобили в этой компании. Это не первый случай, в офисе мы наблюдали человек 5 с отказом по КАСКО. Просто наболело, 3 месяц не можем добиться объяснений в причинах отказа, после праздников подаем в суд на них! Единственная мера, которая должна помочь! Удачи!
Вот перечень положений, нарушаемых Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки: п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; ч. 1 ст. 421 ГК РФ; п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»; п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО». Если вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
К сожалению, нарушение законодательства и прав клиента для РГС теперь - обычное дело http://fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_36543.html Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам).
В дополнение к моему отзыву от 01.05.2013 размещаю свою страховую историю: 21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара». 22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274. 24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары». 01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался. 15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179, 57 руб. По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой. В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости. 23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией. 05.12.2012 получил от РГС отказ. 10.12.2012 подал иск в суд. 26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС: в мою пользу: -недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.; -штраф — 16385,22 руб.; -расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС); -расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.; -расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.; -в доход местного бюджета гос. пошлину – 1183,11 руб. На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба. 25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения. 16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк. 17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати. Судитесь, не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.
Я явлюсь клиентом Вашей компании, сегодня обратилась за помощью в офис 513, что на Новорязанском шоссе, дом 7, для того, чтобы уточнить сумму ежегодных платежей, и Ваш сотрудник Новикова Мария Михайловна помогла быстро решить все мои вопросы. Спасибо ей огромное за внимательное и доброжелательное отношение. Я хочу поздравить Вашу компанию с наступающим Днем Победы! Пожелать успехов в работе и побольше таких сотрудников как Мария Михайловна!
Товарищи, не страхуйте свои авто в Росгосстрахе! Это просто ужас, ждали выплат 2 месяца, дождались, пришли копейки, мы на ремонт потратили в два раза больше, при том, что муж ремонтировал машину сам, а то, что нам перечислили даже на запчасти не хватило, не говоря уже про работу! Очень разочарованы, раньше никогда не попадали в ДТП, а теперь столкнулись, и остались в шоке, вот вам и государственная компания!
Обратился в данную страховую компанию для переоформления полиса ОСАГО на текущий год (страховался по ОСАГО с 2008 года из-за скидки). 8 мая 2013 года занял очередь и через полчаса сотрудница офиса насчитывает мне сумму ОСАГО+Техосмотр+Страхование здоровья Формула-Авто , как я понял называется, на мое возражение, что данная услуга мне не нужна, сотрудник ответил, что страховать по ОСАГО без данного дополнительного продукта они не будут. Данное утверждение письменно отказались подтвердить, представиться сотрудник также отказалась. На горячей линии отвечают по шаблону: Сотрудники на местах Вам полностью ответят на интересующие Вас вопросы , и далее... В РСА посоветовали обращаться в Федеральную службу по финансовым рынкам, естественно, сказали, что данное требование неправомерно, но мы делать ничего не будем. В общем, государственная компания впрямую нарушает федеральные законы, и это при условии, что человек несет деньги в кассу. Я представляю, что ждет людей, обратившихся по ущербу. Поэтому, уважаемые граждане, сторонитесь данной конторы - обманут, нахамят, крайних не найти.
Вот перечень положений, нарушаемых Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки: п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; ч. 1 ст. 421 ГК РФ; п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»; п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО». Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Лично у меня при чтении данного отзыва складывается впечатление, что квалифицированные специалисты, способные без нервотрёпки и хамства выполнить свою работу, в данной страховой компании настолько редки, что после встречи с таким автор не удержалась и разместила в социальных сетях восторженные речи.
