Здравствуйте. Решил написать свою историю об ОСАГО в ООО «Росгосстрах». А начну ее с того, что с момента покупки своего первого транспортного средства и вплоть до сегодняшнего дня, страховал всё именно в ООО «Росгосстрах». Росгосстрах обманули при выплате по ОСАГО на 80 279,58 руб. Итак: 18.02.2013 г. на мой автомобиль Citroen C4 (2011 г. в., комплектация - Exclusive), который неподвижно стоял на светофоре в своей полосе совершил наезд автомобиль Mitsubishi Carisma, который сдавал задним ходом. На место прибыли инспекторы ГИБДД и составили следующие документы: - Справка о дорожно-транспортном происшествии (Форма №154). - Определение. Естественно виновником ДТП был признан водитель автомобиля Mitsubishi Carisma. В этот же день сразу после аварии, я позвонил в ООО «Росгосстрах» и заявил о наступлении страхового случая по ОСАГО. По моему обращению было зарегистрировано дело № 0007683795. Страховой полис № 610666205. 19.02.2013 г. я прибыл на своем уже разбитом автомобиле в единственное место в г. Москва, по которому можно и нужно в письменной форме заявить о наступлении страхового случая. Адрес: 2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1. Суммарно проведенное время в этом офисе компании составило 3 часа. За это время у меня приняли документы и произвели осмотр автомобиля. Осмотр проводили эксперты ЗАО «Технэкспро». По названию и юридической форме это другая организация, но сидят они прямо «под крылом надежной компании» - в самом офисе ООО «Росгосстрах». В Акте осмотра транспортного средства № 7683795 от 19.02.2013 г. описаны следующие повреждения: - Капот (Замена, Окраска) - Передний бампер (Замена, Окраска) - Решетка радиатора (Замена) - Облицовка передней правой ПТФ (Замена) - Решетка переднего бампера (Замена) - Хромированная накладка решетки радиатора (Замена) - Фара основная правая (Замена) В силу того, что капот был помят и произвести осмотр скрытых повреждений было невозможно, в данном Акте сделали пометку: «На момент осмотра капот заблокирован. Доступ ограничен. В случае выявления скрытых дефектов, собственник извещает Страховщика до их устранения с целью организации дополнительной экспертизы». Чтобы назначить дополнительную экспертизу мне пришлось снова ехать в офис ООО «Росгосстрах» именно по тому же адресу (2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1), т. к. дополнительная экспертиза назначается только по письменному заявлению, сданному только по данному адресу. Мною было написано заявление и назначена дополнительная экспертиза на 05.03.2012 г. 05.03.2013 г. Дополнительная экспертиза проводилась у официального дилера Citroen по адресу: ул. Поморская, д. 3 сотрудникам того же ЗАО «Технэкспро». По результатам дополнительного осмотра был составлен дополнительный Акт осмотра транспортного средства № 7683798 от 05.03.2013 г. в котором описаны следующие дополнительные повреждения: - Дефлектор правый радиатора (Замена) - Суппорт центральный переднего бампера (Замена) - Заглушка решетки переднего бампера зимняя (Замена) - Петля капота левая (Замена, Окраска) - Петля капота правая (Замена, Окраска) - Крыло переднее правое – нарушение ЛКП (2 нормочаса, Окраска) - Шумоизоляция капота (Замена) - Перекос передней части (Ремонт – 3 нормочаса) Вот все повреждения, которые выявили два осмотра. Вот расчет сервисного центра на ремонт моего автомобиля: Citroen/Peugeot - 6206.S1 - Фара основная правая - 11 451, 18 руб. Citroen/Peugeot - 7104.PA - Дефлектор радиатора правый - 839, 89 руб. Citroen/Peugeot - 7416.W9 - Суппорт центральный переднего бампера - 2 793, 48 руб. Citroen/Peugeot - 7901.S1 - Крышка - 19 703, 44 руб. Citroen/Peugeot - 7453.67 - Окантовка противотуманной фары правая - 4 190, 72 руб. Citroen/Peugeot - 7401.VP - Бампер передний - 16 102, 48 руб. Citroen/Peugeot - 7453.85 - Молдинг - 3 751, 90 руб. Citroen/Peugeot - 7422.R6 - Решетка - 5 401, 69 руб. Citroen/Peugeot - 7912.GY - Шарнир - 1 313, 05 руб. Citroen/Peugeot - 7913.51 - Шарнир - 1 316, 43 руб. Citroen/Peugeot - 7429.K2 - Заглушка решетки переднего бампера - 1 990, 86 руб. Сумма необходимых запчастей: 68 855, 12 руб. Сумма объявленная сервисным центром за работы: 30 000 руб. Итоговый ремонт автомобиля Citroen C4 стоит: 98 855,12 руб. 11.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней. РОСГОССТРАХ». На мой звонок в компанию с вопросом: «Подскажите, могу ли я узнать какую сумму выплаты в итоге насчитали по моему выплатному делу? Мне же нужно начинать ремонтировать автомобиль, и не хотелось бы затягивать этот процесс еще на 15 дней», мне ответили: «Вы узнаете точную сумму, как только Вам придут деньги на счет. До этого мы не можем дать Вам никакой информации. Поступят деньги и сами все увидите». 21.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Ва
7 февраля 2013 произошло ДТП, я потерпевшая. У виновника ОСАГО в ВСК, у меня КАСКО и Помощь на дорогах в Росгосстрахе. Решила обращаться по КАСКО на свою голову. Вызвала аварийного комиссара, все документы ГИБДД и копии своих ему передала, он все сфотографировал. Сказал, где-то через недельку звоните в Росгосстрах… Позвонила, сказали, что документы приняли только 13 февраля и срок рассмотрения дела 20 рабочих дней. 14 марта эти 20 дней кончились. Позвонила. - Ваше дело на рассмотрении. - Ничего, что 20 дней, прописанные в договоре, уже прошли? Когда будет решение? - Я же вам говорю, ваше дело уже передавали, оно на рассмотрении… - Дайте мне номер телефона того, кому передавалось мое дело на рассмотрение. - На все ваши вопросы ответят операторы единого колл-центра. - Вы оператор колл-центра, но на мой вопрос ответить не можете. С кем я могу пообщаться по поводу нарушения Росгосстрахом условий договора? - На все ваши вопросы ответят операторы единого колл-центра. Другие сотрудники с клиентами не общаются. И весь сказ. И хоть ты обзвонись туда, никаких движений они не предпримут! Первый и последний раз я имею дело с Росгосстрахом, и вам не советую.
Сегодня, 23 марта 2013 г. заехала в офис на Ленинском 23 купить полис ОСАГО. Молодой человек сказал, что также нужно купить полис страхования жизни (+1000 рублей). Попросила объяснить на каком основании вы считаете, что он мне нужен? Сейчас такие правила у компании! Позвонила на горячую линию - мне было сказано, что навязать мне эту услугу менеджер не может, но если у него нет доверенности (!), то он не может продать просто полис ОСАГО, а может только ОСАГО + страхование жизни (!). Замечательная логика, моему разуму точно недоступная. Короче, прощай Россгострах. И всем рекомендую сменить компанию, ведь неприятно, когда начинают принимать за дуру. Всем своим знакомым тоже обязательно посоветую их избегать.
Статьи по теме: http://www.asn-news.ru/news/28611, http://www.asn-news.ru/news/29859, http://www.asn-news.ru/news/36179, http://www.asn-news.ru/smi/10610.
Уважаемые сограждане! Интернет переполнен сообщениями о том, что в настоящее время Росгосстрах навязывает добровольные ДоСАГО и страхование от несчастных случаев «Фортуна «Авто» всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО. Некоторые автовладельцы, судя по их отзывам, узнавали о намерении страховщика продать им полисы ДоСАГО и «Фортуна «Авто» в комплекте с ОСАГО уже непосредственно при подписании договоров. Других автовладельцев продавцы ОСАГО попросту обманывали, объясняя, что страхование ДоСАГО и «Фортуна «Авто» по «новым законам» являются обязательными. Дело в том, что руководство РГС в целях так называемого «снижения убыточности» обязало своих работников предлагать гражданам, обращающимся за ОСАГО, дополнительные услуги по автострахованию, установив при этом обязательные нормативы продаж полисов ДоСАГО и «Фортуна «Авто» в совмещении с ОСАГО. Для выполнения этих нормативов работники компании используют все доступные способы вплоть до обмана. А в продаже ОСАГО без довеска отказывают. По мнению юристов, отказ страховщика продать ОСАГО из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку следует расценивать как незаконное принуждение к покупке услуг. Помимо этого компания отменила понижающие коэффициенты за безаварийную езду и стаж водителей, оформляющих полис ОСАГО. По словам менеджера РГС, максимальная скидка при условии безаварийной езды и стаже 18 лет равняется 15%, хотя раньше из-за применения понижающего коэффициента она могла доходить до 40%. Вместе с тем Росгосстрах сохранил повышающие коэффициенты для водителей моложе 22 лет и тех, кто провел за рулем менее трех лет. Будьте осторожны, внимательны и удачи всем нам!
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2507767. Надеюсь, изложенная в нём информация будет для Вас полезна!
Не теряйте время! Обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2507767.
Друзья, побывал в Росгосстрахе буквально недавно накануне дня, когда должна была закончится страховка. Там меня обманули трижды: 1. Сказали, что меня нет в базе данных и поэтому не могут предоставить скидки за безаварийное вождение (а это 45%). 2. Пытались убедить, что ОСАГО теперь стоит для меня 5752 руб., хотя на самом деле около 5200 руб. 3. Типа для своих могут сделать скидку 5% за безаварийную езду (в моей безаварийной езде они не сомневались). Уже дома я им позвонил еще раз и скидка для своих уже была 25%. В итоге, в другой компании ОСАГО мне обошлось в 2,2 раза дешевле (2613 руб. вместо 5752 руб.).
№ выплатного дела 7584469. После ДТП признали пострадавшей. В акте осмотра указали замену бампера, замену глушителя, замену задней юбки. С оплатой ремонта вышло все на 50 000р. Перечислили 11 000р. Я, конечно, понимаю, что по ОСАГО производятся выплаты с учетом износа деталей, но машина 2011 года! Неужели так поизносилась??? Росгосстрах, где вы берете такие дешевые детали и автосервисы??? В общем, ничего положительного о компании сказать не могу. Сплошная обдираловка! P.S. Живу в Электростали. В городе 2 офиса Росгосстрах . Ездить подавать документы приходилось с маленьким ребенком в Павловский-Посад (3 раза). Не могут найти убыточника в наш офис. Издевательство полнейшее!
Обратитесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд! Если ремонт уже провели – не беда, можно к иску приложить платёжные документы из сервиса. Если платёжки у Вас не сохранились – тоже не страшно, можно тем же иском попросить суд назначить судебную экспертизу (оценку) по фотоматериалам из акта осмотра страховой компании. Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2507767. Надеюсь, изложенная в нём информация будет для Вас полезна!
Люди, не верьте этой страховой компании и никогда не обращайтесь, их надо закрыть как можно скорее. Что касается каско - дурдом.
Являлся страхователем в компании РосГосСтрах на протяжении многих лет, пока, к сожалению, настал момент страхового случая. (Машинка Ситроен полная комплектация, цвет перламутр, 5 лет). Приехал в компанию на осмотр, составили акт 4 детали на замену, 2 из них на дальнейшую покраску. (Дело 7764360). Сказали ждите денежку. Ожидал около 20 дней и, наконец, пришла sms от 1 апреля 2013 г. Ваша выплата 5тыс. руб. за всё Подумал первоапрельская шутка, позвонил по тел. в центр – ответили, что всё нормально и трижды (по кругу) продиктовала какие то статьи и пункты. Сейчас запросил у компании копии всех документов (акт ГИБДД, акт осмотра). Собираюсь востребовать недостающие деньги именно со СВОЕЙ страховой компании. Если у кого-то сейчас та же проблема и есть желание объединится, или есть опыт борьбы с этой компанией, просьба написать мне на почту: smoha@mail.ru, т. к. по совету юриста коллективная жалоба и проще для нас, и ускорит срок рассмотрения в суде, и реальней выбить моральный ущерб. Заранее благодарен. Михаил.
Последний раз, когда оформляли полис ОСАГО, навязали свои услуги по выдаче диагностических карт, мы согласились, но ни чека о приобретении ни данных на машину кроме названия марки и вин кода там небуло, бледно почти размытая печать, и ряд чисел с указанием номера диагностической карты, никаких данных о владельце, пробега, других данных и отметок о испавности и ли неисправности авто, в общем дали чистую бумажку и взяли деньги, без выписки чека!в пунктах Т. О. на нас просто посмеялись, мол липу вам вручили! И, что самое возмутительное, в базу РСА всем водителям, скидки анулировали, так, что теперь водитель со стажем 20 лет (при условии страхования в РГС более 8 лет), платит больше чем неопытный в любой другой Страх. компании, где не поленились и дали скидку за безубыточность.
Оставила свой номер мобильного, компания Росгосстрах раздала его непонятным мутным обзвонщикам, которые мне постоянно звонят и предлагают свои посреднические услуги в оформлении страховки.
Добрый день, возмутился работой сотрудников Росгосстраха г. Богородицк, помимо заполнения полиса ОСАГО, который заполнялся около часа, стали вынуждать застраховаться от несчастного случая, типа, у них это обязательно. Позвонив в РСА и в центральный офис Росгосстраха выяснил, что это обязательным не является, всё добровольное, а страхуют, чтобы набить себе карман. Агент начал требовать застраховаться, хамствовать. Не страхуйтесь у них, жулики и обманщики, ещё говорят, что у них коэффициенты не действуют, плати по полной, без скидок, разводят как лохов. В итоге, сказал, что за ОСАГО заплачу, а от несчастного случая не буду платить, тогда, отказываюсь от вас, если не соглашаетесь так. Вроде, согласилась, на днях звонят, говорят - ваш полис не прошёл в регистрации, застрахуйтесь где нибудь ещё. А про деньги - тишина! Короче, зря с ними связался, полис на руках, считаю - их проблемы, если что, докажу через суд.
Полность согласен! Сам являлся страховым агентом РсГ. Автомобиль, у которого была страховка 2800 руб., теперь требуют страховать за 6500.
Обратился в эту гадскую компанию РГС после дтп в котором виновник (не я)был застрахован. Номер выплатного дела в РГС 7469661 На моём авто после дтп отсутствовало половина морды, автомобиль в ремонте не дешёвый, по чекам вышло 190 000 р. Ауди А6 После проведения экспертизы и месяца ожидания. выплатили (Внимание присядьте) 31 000 р.! Никаких разъяснений касательно выплаты не дают вообще, только рассказывают несколько статей из закона о страховой деятельности. Запросил в страховой акт осмотра и сделал переоценку у независимого эксперта, итог переоценки 202 000 р. с учётом износа (без учета износа 350 000 р.) На основании нового акта переоценки написал досудебную претензию в сам РГС (ответ естественно отрицательный) и попутно жалобы в РО ФСФР вх. № 73-13-1460/ж от 25, 03, 2013 И в РСА вх. № И-14004 от 09.04.2013. Также составил исковое заявление в суд. За такое отношение к людям, не пожалею ни сил ни времени. Судиться буду до последнего и жалобы на них писать во все инстанции. По всем вопросам пишите: a.domarev@gmail.com.
