В ответ на сообщение № 1 от За правду!: Добрый день! В случае незначительных повреждений (стоимости ремонта) решение по страховому случаю компания выносит в течение 3-х дней. Это действительно так. У меня две царапины на машине - решение за 1 день.
Номер убытка 0008978751. Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14.01.2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось, стекло заявить можно только там). Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем, что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ). Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на неофициале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть, фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение — Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО). Я знал, что в РГС не все так хорошо. Возможно, стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось, на много больше. Я уже оставлял отзыв и страховая отписалась мне на него и в связи с этим я решил продолжить обсуждение. Я сам работаю на дилерском СТОА могу заверить, что Ваш комментарий не принимается. Возможно, запчасть и будет оригинальной, но кроме той станции, которая ее установила, гарантию на эту запчасть никто не даст. Ответственность за установленное стекло будет нести та станция, которая его установила. Позвольте спросить, какую гарантию дает СТОА на которой будет установлено это стекло? Я сам отвечу, 6 месяцев! А далее гарантия не распространяется так как заказчиком услуг является страховая компания и гарантия на производимые работы согласно договора между РГС и ООО «Пошло все в…». Более того, могу с уверенностью сообщить, что при замене ветрового стекла производится демонтаж нескольких узлов. Вот как раз здесь и начинаются качели. Я приезжаю к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль и заявляю, что у меня не работает стеклоочиститель и вместо ремонта по гарантии получаю отказ в связи с тем, что данный узел имеет следы демонтажа, а ремонт на СТОА дилера я не проводил. Второй вариант: на стекле образовалась трещина в местах обогрева зоны щеток и в ходе диагностики выясняется, что некое ООО «Пошло все в…» при замене стекла не использовало необходимые проставки между стеклом и кузовом, использовало клей не той маркировки. У этого ООО просто нет мануала по замене стекол этой марки. Они не дилеры и иметь этот документ не могут. А знать все особенности по замене на все марки не возможно. В результате я произвожу ремонт за свой счет, хотя в этом совсем не виноват, просто звезды так сошлись. Заявить о страховом случае я не могу так как это не страховой случай. Ситуация тупиковая. Согласно РД со всеми ее многочисленными изменениями расчет стоимости нормо – часа для автомобилей до трех лет принимается средне-сложившийся по региону и стоимость официальных дилеров. Это отслеживает институт НАМИ. Это делается по скольку автомобиль на гарантии! И почему в комментариях вы ссылаетесь на МИНТРАНС не совсем понятно, не знаю кто в отчетах независимой оценки ссылается на МИНТРАНС. Учитывая вышеизложенное и опираясь на собственный опыт многочисленных отказов в гарантии (напоминаю, что я сам работаю мастером – консультантом кузовного участка на официале и сам отказываю в гарантии) могу официально заявить – РГС, Вы не правы! Я не первый автомобиль страхую в Вашей компании и до настоящего времени просто не было страховых событий. Это последний раз когда я у Вас застраховался. Замена лобового стекла, да и вообще этот страховой случай в других страховых оформляется за один день. Такая тягомотина с простым убытком не делает Вам плюса. И если запчасть будет установлена оригинальная то стоимость ее должна соответствовать стоимости на дилере так как ни у кого другого купить оригинальную запчасть ООО не может! В чем заключается Ваше упорство? В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т. к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента. Уважаемые Дамы и Господа! Не идите на поводу этой сомнительной компании. Даже если дело дойдет до суда то правда за вами. Суд будет на Вашей стороне. Не сдавайтесь и не позволяйте экономить деньги этой страховой компании за Ваш счет. С уважением, Труфанов Александр.
Очень бы хотелось узнать для чего создана программа Семья-престиж? Для чего люди вообще страхуются? 4 года назад, когда я оформляла страховку я думала, что буду не только копить деньги на дожитие , но и буду застрахована от несчастных случаев. И в случае их случения смогу получить деньги на восстановление. За 4 года у меня было 4 страховых случая. Всего я получила около 50000 руб. И теперь мой коэффициент по телесным случаям стал больше на 25%, и мой ежемесячный взнос с 2200 поднялся до 10000 руб. в месяц. Я не шахтер по профессии, я также живу и работаю. И сейчас кроме закрытия договора и перехода в др. страховую компанию - выхода другого не вижу. Копить деньги я могу и в банке.
Страховой случай по ОСАГО. Авто Субару Импреза 2000 г. в. Повреждения: Под замену: капот, два крыла, бампер, телевизор, решетка радиатора, две фары, радиатор кондиционера. Кузовные работы. Покраска. В общем обошлось по самому минимальному минимуму; 25000 (б/у запчасти)+16000 (кузовные работы) + 19000 (малярные работы) ИТОГО: 60000 руб. Если бы делали все на фирменной станции, обошлось бы все как минимум в 100000 руб. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! РОСГОССТРАХ ВЫПЛАТИЛ 15300 руб. росГОССТРАХ - ЭТО ОБЫКНОВЕННЫЕ МОШЕННИКИ! Будем подавать в суд! P. S. Все мои знакомые, которые страховали свои авто в этой компании больше в ней страховаться никогда не будут! Если имеются какие-либо личные вопросы, отвечу spb.fisher@mail.ru.
Компания построила бизнес на занижениях выплат! По моему делу № 8970102 выплатила в 6 раз ниже 6716 р., чем насчитали независимые эксперты с учетом износа 35000 р. Вот скажите те, кто пишет тут положительные отзывы, наверно работники компании.) Как в Москве на 6716 р. можно покрасить бампер, заменить багажник, покрасить его, покрасить спойлер, виниловую пленку переклеить на хонда аккорд 2007 г. за эти деньги!?? Кроме того, было написано претензионное письмо с уведомлением о вручении в Россгострах, чтобы в досудебном порядке разрешить. 30 дней прошло - ответа нет! Написал жалобу по делу в РСА и ФССН. Прислали отписки, что занимаются моим делом! Я вот чего не понимаю, все плачутся, что денег нет у них, но имея 40 процентов ОСАГо по РОССИИ в 2013 году. Экстраполируем на Москву эти 40 процентов. В Москве примерно 3000000 машин (возьмем 40 процентов это 1200000) - стоимость полиса в районе 6000 р., перемножаем и получаем = 7200000000 рублей. По статистике с офф. сайта ГИБДД в 2013 году в месяц, примерно, 500-700 аварий! Сколько новых машин можно купить москвичам? Куда деваете деньги?
Убыток 9053250. Страхуем загородный дом в РГС уже лет 20 и к несчастью для всех (для нас и РГС) произошел СС 30.01. 11.02 был подан последний документ. При заключении полиса и операторы на телефоне говорят, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, хотя по правилам 167 20 раб. дней (операторы не в курсе этого). Сегодня заканчивается 20 раб день рассмотрения, а воз и ныне там. Операторы говорят Ваше дело на принятии решения. И сколько ждать? Ни письма об отказе, ни о продлении сроков рассмотрения и собственно самой выплаты.
Кинули инвалида 2-й группы. За бампер с покраской на Хонду HRV 2005 года заплатили 4700 рублей. Желаю вам здоровья и процветания. Вашим близким счастья и удачи. Вашим детям радости!
В ответ на сообщение № 4 от Сергей Ярр: Да, а папа у нас Михаил Сергеевич Горбачев или Михаил Боярский (это уж, как Вам понравиться))
Начну с того, что оценка повреждений авто просто феноменально доказать, что то не реально. Пытался не согласиться обманом уговорили меня расписаться. На мои замечания просто не обращают внимания. Жаль даже бумагу переводить не достучитесь никогда. За полугодовалый диск от киа спортаж заплатили 1499 это просто смешно. Моя страховка не предусматривает получение денег, а только ремонт у ОД. Так как узнали сколько стоит диск страховая вопреки всему настояла на получении мною денежных средств за диск. Результат вместо 21000 заплатили 1499. Господа предупреждаю вас не имейте с ними дело жулики высшей степени. Не повторяйте моих ошибок. Сроки по делу были нарушены в 3 раза и на всё ответ один пишите жалобу, но она уходит в пустую ни ответа ни привета. На просьбу поговорить по поводу оценки девушка улыбаясь говорит, что с этими людьми говорить нельзя. Они закрыты для общения и только в письменном виде. Очень жаль, что имел с ними дело. Не страхуйтесь там ВЫПЛАТЫ НЕ БУДЕТ. Даже девушка (работник компании) на входе в основной офис смотря на мои возражения улыбнулась и сказал цитирую: Вот поэтому молодой человек моя машина ЗАСТРАХОВАНА в ДРУГОЙ КОМПАНИИ. Думайте господа! Всем удачи.
ДЕЛО №9115106 ПЫШКИН А. В ГОРД БРАТСК. Попали в ДТП 09.02.2014, документы сдали 14.02.2014 полный пакет (спасибо если бы не каждодневное мозговынасительство с нашей стороны оценка произошла бы только 21.02.2014). Сумму оценки не огласили до сих пор ни в местном офисе, ни на сайте, ни по телефону. Ждём, неоднократно писали запросы на официальный сайт (как в кино и тишина и мёртвые с косами стоят). Аллилуйя наступает 16 марта волшебной смс нет, звоним в Москву нам начинают объяснять, что 30 дней на рассмотрение это как в математике знак бесконечность и вообще вся проблема в компании виновника (энергогарант) где мы уже побывали и их юристы показали нам документы которые доказывают, что с их стороны все обязательства выполнены. В Москву звоним чуть ли не каждый день, а толку ни какого. Вчера звонили, нам сказали, что завтра (16.02.2014) истекает срок и нам должны в течении рабочего дня перевезти сумму (не известную нам). Дальше будет Суд, не понятно зачем компании лишние затраты? Господа и Дамы никогда не становитесь клиентами РОС ГОССТРАХА!
Был у меня страховой агент Сафин Радик. Страховался я у него 3, 5 года, но когда в салоне начал оформлять страховку на авто, узнал, что меня нет ни в одной базе данных, соответственно водительский стаж в 3, 5 года никуда не вошел и скидок у меня никаких нет, хотя полисы каско оформлял регулярно. К сожалению, машину продал и уничтожил все полисы и договоры. Теперь буду страховаться только в офисах. Когда я сообщил об этом Сафину Радику, он начал со мной некорректно разговаривать, повысил голос и заявил, что это я сам виноват, что не знаю всех тонкостей страхования, хотя он, как агент, обязан был мне сообщить о всех формальностях.
А мне за замену бампера + замена накладки на заднюю крышку багажника + ремонт крышки багажника заплатили 6 452 руб. Машина Ford S-Max. Для справки - бампер в Exist-е стоит 15000 руб. Нормально?
Чуть остыл, но все равно еще зол! Как эти существа существуют по сей день - загадка?! История: Заканчивается ОСАГО купленная за 3 600 р. на 2013 год в официальном офисе этой компании в г. Геленджик, ул. Леселидзе, д. 6. Позвонила мадам с этого же офиса и напомнила, что у меня заканчивается ОСАГО, после чего предложила продлить. Я задал вопрос - ОК, действительно надо, спасибо за напоминание, сколько мне с собой денег брать и в ответ 6 тысяч с копейками (!). Естественно, я задал вопрос - почему так дорого, если в прошлом году я ее приобретал за 3 600? Ответ простой - ну да 3 600 за ОСАГО и еще с вас 2 тыщи с копейками за страховку жизни. - ХМ, стоп, какая еще страховка жизни? Где у нас в федеральном законе об обязательном страховании прописана страхование жизни? - НЕТ, не прописано, это политика компании Росгосстрах, мы продаем полис ОСАГО ТОЛЬКО с обязательной продажей страховки жизни. Я понял, что бесполезно с этим существом говорить и позвонил на 8 800 указанный на официальном сайте RGS. - Але, а на Леселидзе, 6, это ваш официальный офис РОСГОССТРАХ??? - Да, наш. - Тогда подскажите, пожалуйста, на каком основании ваш сотрудник вымогает у меня при продлении ОСАГО еще 2 с лишним тысячи за страхование жизни и отказывается продавать полис ОСАГО без него? Попка на том конце провода взял какую-то бумажку (судя по всему я далеко не из первой тысячи людей звонящий на эту тему и уже существует стандартная, тупая инструкция). - Единый контактный центр не имеет такой информации и по условиям страхования обращайтесь в офис продаж, т. к. они изучили ваши документы и более компетентны в данном вопросе! Все, точка. Т. е. я задаю в единый контактный центр вопрос, почему у вас беспредельничает один из офисов и мне отвечают обращайтесь в этот офис ЖЕСТЬ! Даже страшно представить как они будут поддерживать данную страховку далее, если разведут на ее покупку???? Уважаемые водители, знайте в соответствии с законом РФ о обязательном страховании гражданской ответственности вы должны покупать только 1 ПОЛИС и называется ОСАГО, все остальные платы незаконны и могут быть сделаны вам сугубо по вашему желанию, а не хотению аферистов вроде РОСГОССТРАХ! Отзыва от меня в нете всего 2, этот и на соседней площадке рустраховке (да простят меня админы). Роботом не являюсь и отзывы пишу крайне редко, но такие беспределы просто не могу пропустить мимо. Всем автомобилистам удачи и желаю на попадаться на уловки таких преступников, и аферистов как РОСГОССТРАХ.
Дело 0008944839. Я в бешенстве! Перед новым годом попала в ДТП, повредили задний бампер и подкрылок на шевроле круз. Машине год. Бампер и подкрылок под замену. 2 месяца длилась оценка ущерба! А теперь внимание ущерб – 5338, 13. Господа страховщики, где вы такие цены находите? В официальном сервисе мне все это дело обойдется тысяч в 20 (если не больше). Обидно жуть. ( ( ( ( ( Мало того, что машина испорчена, время сколько потрачено, а теперь еще и сколько нервов и того же времени в суде придется тратить! Вот она система страхования! Виновнику никакого гемора, а потерпевшей стороне все прелести нашей системы! Отменили бы уже вообще эту страховку, толку от нее. Может хоть ездить аккуратней начнут, а то ничего не бояться. Вывод для себя - в РОСГОССТРАХ дорогу забыть (конечно после суда, я дарить им бабки не собираюсь). Ужасная контора!
Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом , при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО, без дополнительного страхования: — п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; — п. 1 ст. 421 ГК РФ; — п. 3 ст. 426 ГК РФ; — п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 г., № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; — ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–I «О защите прав потребителей»; — п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 г. № 263 «Об утверждении правил ОСАГО». Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/. Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Страховой случай №0009140897. В задний бампер моего Порше въехал Шевроле. Вина Шевроле. В итоге: раскол бампера, сорванные крепления, свезена краска. По ОСАГО мне выплатили 3800)) На такие деньги невозможно открутить-прикрутить старый бампер - смехотворно. Была застрахована до этого в Согласие , за такую же аварию в том году Согласие выплатила 19600. В первый и последний раз я клиент Росгосстраха. Худшей компании с минимальными выплатами не встречала. Буду взыскивать через суд.
13. 03. 14 г. произошло ДТП, в мой авто влетает 2109. С места ДТП звоню в страховую и регистрирую случай со мной и моим авто, спрашиваю на счёт эвакуатора, а мне говорят вам не положено, говорю, у меня каско, а мне в ответ, а вы дополнительно оплачивали его при страховании? Говорю, нет. На, что получаю ответ: можете нанять свой - вам оплатят. В итоге прихожу в офис оформлять ДТП, а мне заявляют, что выплатят только 3000 р. От потраченных 9100, но это не всё, хождения по мукам продолжаются! Я отдала 60000 за такое обслуживание!
