Не знаю, как в других регионах, но думаю, что также, т. к. это единая шарага . А с Росгосстраха в Твери нужно бежать без оглядки! И я был у них, так называемым, корпоративным клиентом. С предыдущим директором было нормально, но когда пришёл этот другой, то стал бардак полнейший! Я не выдержал и 10 минут переговоров с ним и обратился в другую компанию, о чем не пожалел в дальнейшем.
КАСКО - страховой случай в результате ДТП. Ремонт на СТОА. 05.07.2013 г. поданы все документы. Срок рассмотрения - 20 раб. дней. Сегодня срок истекает. При подаче документов заявлено СТОА официального дилера, на ремонт - запись на 03.08.2013 г. Дилер звонит, поясняет, что отсутствует направление страховой, в связи с чем принять авто на ремонт не может. Информация на сайте РГС по делу № 8221901: производится расчет ущерба. И более ничего выяснить не удается. А сроки?! А запись на ремонт?!
Сегодня прошел продлевать полис ОСАГО (уже пятый год подряд в РГС) в Курганинском агентстве Росгосстраха (Краснодарский край), пытались всучить полис страхования жизни, на отказ от оформления этого полиса отказались оформлять ОСАГО, говорят: Извините, в таком случае вы не наш клиент . Объяснения с руководителем Курганинского агентства РГС С. В. Мищенко свелись к повтору последней фразы: Извините, в таком случае вы не наш клиент . Пришлось оформить ОСАГО в другой фирме, без всяких навязанных услуг. Раньше в агентстве была очередь на оформление, а сегодня никого. Видимо все остальные тоже не наши клиенты .
Ехать за 500 км, чтобы подать документы совершенно не обязательно! Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! В течение 15 рабочих дней после ДТП направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха. Если в указанный срок все документы собрать не удалось, отправьте те, что есть, остальные направите позже. Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО. Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами. Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты. В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд. Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы. Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде. Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов. Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952 Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом: http://www.asn-news.ru/rating/6220. Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!
В январе с машины были украдены парктройники и обыватели фар. Машина застрахована по Каско. Обратился в росгосстрах с заявлением, однако получил отказ. Объяснение простое до жути - в заявлении я указал дополнительные царапины (теперь я понимаю свою ошибку) на корпусе, поэтому, видите ли, эта компания не может принять данное страховое событие за таковое, в связи с тем, что события произошли в разное время. С точки зрения законодательства - не под копаешься. Но, дамы и господа, с точки зрения обязательств по договору страхования - какая разница, когда были нанесены повреждения? Это было сделано в период действия страховки! Таким образом, компания росгосстрах просто обваровывает своих клиентов, цепляюсь за каждую возможность их опрокинуть . Номер моего заявления 7557445 (это чтобы не удалили за анонимность). Если кто читает данные жалобы - не будьте наивными как когда- то я, не верьте в порядочность росгосстраха - выбирайте компании нормальные! Например, Ресо гарантия!
В 2007 году я застраховала двоих детей по накопительному страхованию, каждого на 100 000 руб. В 2011наступили непростые для меня времена и образовался долг по выплате, около 20 ooo на каждого ребенка. В 2012, когда пришел срок по возврату суммы на старшего, я просто погасила этот долг, расторгла договор и получила всю сумму 100 ooo, а также проценты за инфляцию, около 20 000 руб. Тогда же я спросила о предстоящей выплате в 2013 году на второго ребенка, и пояснила ситуацию с задолженностью. Мне предложили воспользоваться такой же схемой, т. е. загасить долг непосредственно перед расторжением договора, что я и собиралась сделать. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что такая схема больше не работает. Я выплатила по страховке 80 тыс. руб., а получила на руки 61 000 руб. Да, формально Росгосстрах прав, все по договору, то, что я задолжала, формально посчитали расторжением договора. Но в первом случае договор возобновился, , что обычная практика, а вот во втором - я потеряла 40 тыс. руб.! Маргарита Богомолово, г. Кемерово.
Компанию Росгосстрах , даже язык не поворачивается назвать компанией, это самая настоящая помойка, которая так и старается обмануть и своих клиентов, и тех, кто к ним обращается по вине их клиента. Выплачивают смешные суммы, которые не то, что хотя бы в половину покрывают ремонт автомобиля, но даже не хватает на подбор краски. И отвечают только заученными фразами, что вам посчитали на основании такой-то статьи и так далее. А на вопрос о дальнейших действиях, один ответ, всё в судебном порядке. Отвратительная компания и всё, что с ней связано.
Хуже РОСГОССТРАХа конторы еще не видел! Началось все с самого начала…когда оценщик опоздал на 3 часа от назначенного времени. После его посещения пропал протокол ГИБДД, на восстановление которого ушло время… Когда приехал в их офис на 8-ю линию В. О. столкнулся с гостеприимством работников. При наличии трех сотрудников принимали по одному… на все немые вопросы при заглядывании за дверь получали односложный ответ (Вас вызовут). Пока восстанавливал Протокол ГИБДД надеялся к тому моменту уже знать на какую сумму оценили повреждения авто, а это крыло переднее, бампер, литой диск, рулевая тяга, нижний кронштейн, стойка! И был удивлен, что сумму оценки не говорят. Ответ один (Вам прийдет на счет). Сумму я увидел через месяц. Это 10 000 руб. Так это еще не все! Мне дали перечень в РОСГОРСТРАХЕ где я могу обналичить деньги. Пришлось снимать деньги через другой банк и опять попал на процент…
Перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки: — п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; — п. 1 ст. 421 ГК РФ; — п. 3 ст. 426 ГК РФ; — п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; — ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»; — п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО». Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам) http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/. Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
В продолжение темы. Сегодня обратилась в РГС в Москве за продлением полиса ОСАГО + ДСАГО до 600 000. В РГС могут оформить ДСАГО только при условии покупки КАСКО. На мой вопрос, как связаны эти два вида страхования (КАСКО и ДСАГО) я получила ответ: компания вправе устанавливать свои условия на добровольное страхование. Спросила, на основании какого закона компания так делает, получила тот же ответ, который услышала до этого. Где же логика? Зачем мне покупать полис КАСКО за 45 000 ради полиса ДСАГО за 1 500? На это мне, естественно, ответили в третий раз тоже самое про условия работы компании . Ну, что ж, пойду в РЕСО, там делают ДСАГО без КАСКО.
Единственный вывод - зачем нам такая компания, когда есть множество более адекватных. И неужели ФАС не знает о действиях РГС?
Отвратительное отношение к своим клиентам! Страховые выплаты происходят по самому минимуму. Компенсировать ремонт можно только через суд. Сотрудники росгосстрах не компетентны во многих вопросах. Все делается против клиента, чтобы потянуть сроки по выплате.
Добрый день. Хотел бы оставить жалобу на ООО Росгосстрах по делу №8144454 от 10.06.13 г., г. Москва. В результате ДПТ пострадал мой автомобиль, получив из ГАИ все необходимые документы (справка о ДТП и Постановление) я обратился в ООО Росгосстрах по прямому урегулированию убытков, предоставив весь пакет документов и автомобиль для проведения осмотра. После чего, я получил от ООО Росгосстрах ответ от 02.07.13 за номером 39291 о том, что повреждения заявленные мной при обращении не были получены в результате ДТП и, что реальный ущерб мне не нанесен, с чем я категорически не согласен и планирую подавать очередной раз в суд. На основании какой такой экспертизы было принято такое решение, ведь трассологическую экспертизу никто не проводил?
Страховался пять лет, но не попадал в аварии и ничего не просил у компании. Пришел оформить очередное ОСАГО и мне сказали, что выдадут только на условиях страхования жизни. Я дал свой отказ, это мое добровольное дело, мы говорим о том чего я хочу страховать и чего не желаю. Мне дали отказ в по страховке ОСАГО. Я спросил понимают ли они, что я уйду к другим страховщикам и унесу свои деньги к ним, мне ответили, что ничего поделать не могут. Меня поражает с какой легкостью компания теряет клиентов, видимо доходы состоят в том, что бы кидать клиентов, потому так легко отказываются от денег, которые к ним сами идут. Руководство РГС напоминает мне рэкетиров и шантажистов, иначе я этот бизнес не понимаю. До тех пор пока будет принудительное страхование, никакого порядка не будет, они уверены, что за клиентов бороться им не надо, все равно никуда не денутся, надо ехать будут платить.
Являюсь безаварийным клиентом почти 4 года. 18 февраля 2013 г. был заключен договор ОСАГО на 6 мес., проплачено 70% стоимости годовой страховки. Не успела в субботу 17 августа продлить полис, воскресенье -выходной. Работаю, как обычный человек с 9 утра, отделение в г. Ярославле на пр-те Толбухина, 68 работает с 8:30. Стартую с утра 19.08.13: Время 8:30 -офис при мне открывает сотрудник, я прошу продлить мне полис, но девушки, которая оформляет еще на месте нет, (со слов, открывавшей офис сотрудницы-я вас понимаю, но помочь не могу, пробки же, проедьте в ближайший, не знаю когда она будет и связаться с ней никак) жду 12 мин. уезжаю на работу. В 18: 30 обращаюсь в другой офис на ул. Комсомольская, сотрудница Анна обращает мое внимание на то, что я не продлила полис ОСАГО до 17 августа и поэтому я должна заплатить за оставшиеся 6 мес еще 70%!?? Ссылаясь на 22, 23 правил ОСАГО (Я спорить особо не стала, но это меня сильно возмутило) Я говорю, тогда откройте мне новый полис за эти деньги, а не старый продлевайте, на, что получила ответ: новый только в комплексе со страхованием жизни+2000 руб.! В итоге (полис нужен был срочно) оплатила за 3 мес (50% годовой стоимости) и больше в эту компанию ни ногой и никому не посоветую. Только деньги гребут, и работают черт знает, как!
Перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки: — п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; — п. 1 ст. 421 ГК РФ; — п. 3 ст. 426 ГК РФ; — п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; — ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»; — п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО». Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам) http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/. Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Затягивание ремонта по КАСКО г Выборг Здравствуйте. 13.07.2013. попал в ДТП, лось хотел дорогу перебежать перед автомобилем, но ему и машине не повезло, встретились. Ремонт к счастью небольшой, но очень большие проблемы с Росгосстрахом. Оформил по КАСКО все документы вовремя, сказали номер дела №0008275181 Согласовали всё с СТО Ну вроде как всё нормально. Прошло 1, 5 месяца и тишина. Звоню на СТО, когда машину на ремонт то сдавать, а мне говорят, что со страховой компанией не всё согласовано, мол страховщик страховой компании забыл включить в прайс покраску крыла, и предложили мне самому за неё заплатить. Что делать? На горячей линии тоже толком ничего не сказали, ждите мол и всё, вам позвонят. Даже теперь не знаю какой страховой компании буду доверять. Думаю Росгосстрах потерял ещё одного клиента в моём лице. Такой сервис нам не нужен!
При оформлении а. м. повелся на имя Росгосстрах и оформил ОСАГО (хорошо, что не успел на второй а. м. оформить). С дуру оплатил 100 % стоимости. Потом захотел расширить страховку (ДСАГО)как в других нормальных страховых компаниях и. - попандос. ДСАГО оформляется ТОЛЬКО с КАСКО! При досрочном расторжении ОСАГО деньги не возвращают! Буду ездить год с копеечным возмещением. Потом в эту контору ни ногой.
Поехал вчера продлевать к ним ОСАГО (страховался у них 10 лет, ни одного случая ДТП), сказали, что все скидки аннулированы, сумма страховки 4500 руб. (до этого была 2300). На вопрос, почему у других страховых ОСАГО без скидок стоит 3300! сказали, что все эти страховые нарушают закон, а скидки мои аннулированы потому, что база РСА недоступна и неизвестно когда будет доступна. Забрал документы, сегодня съездил в ВСК, получил ОСАГО за 1995 руб. со всеми своими скидками без всякого гемора (причем база РСА почему-то у них была доступна). Удачи в работе, РОСГОССТРАХ. Больше к тебе ни ногой: ни я, ни все мои знакомые, родственники и т. д.
