Роникон

Добрый день! Прежде, чем заказать в Рониконе, почитала отзывы и вначале просто в шоке была. Знакомые заказывали здесь же, в общем, остались довольны. Решила заказать, нужна была прихожая. Замерщик приехал (Игорь), всё досконально вымерил. Сделали всё в срок. Единственный минус, на прихожую приехал один сборщик, т. к. прихожая не стандартная на сборку ушло два дня, что совсем не удобно и у ящичка ручку плохо прикрутил, хорошо у мужа, руки растут, откуда надо)) После этого, решили заказать гостиную, тоже особых проблем не возникло, здесь тоже с ящиком проблема была, но уже серьезнее. Через 3 дня всё поменяли. Два месяца прошло, пока всё работает. И здесь тот же минус, опять сборщик один. В общем, если не учитывать маленькие нюансы, пока довольны))

 

Заказала шкаф, доставка должна быть 12.09.11. 9-го позвонила сама с вопросом, будет ли доставка. Рассказали про технические проблемы, пообещали привезти 27.09, после скандала передвинули на 24, что тоже не очень устраивает. Живу на коробках, т. к. для замеров пришлось выломать старый шкаф. Боюсь, что 24 эпопея не закончится. Обидно, что за свои же деньги нас обманывают. Хотите проблем и разборок, смело в Роникон . Исходя из форумов пару месяцев развлечений вам обеспечены.

 

Отвратительная компания! Очень похоже на мошеннические схемы. Деньги забирают в день доставки, что уже нарушение прав потребителей, а потом творят, что хотят. Первый раз мне мебель по индивидуальному заказу на 100500рублей собирали стажеры. Распилили не то, что нужно и оставили это еще на неделю. Сложный заказ, а они отправляют недоучек. Возмущает, что распилы производят прям в квартире. Причем в договоре о том, что у вас будет деревообрабатывающий цех не слова. Я, зная, об этом заранее не стала бы там ничего покупать. На лицо введение в заблуждение и утаивание информации. При этом никакой компенсации за причиненный вред не добиться. Даже простых извинений. Хочется обратиться ко всем сотрудникам компании - не умеете работать, не беритесь! ПОЗОР! В любой цивилизованной стране такую компанию по судам затаскали и закрыли бы давно. Нельзя терпеть такого хамства по отношению к клиенту, который платит. А сборщики говорят: Руководству плевать. Они знают, что на рынке всего 3 компании, конкуренции нет. Поэтому так и работают. Руководство. Задумайтесь! Почему у вас такое количество негативных одноплановых отзывов, граничащих с нарушением прав потребителей!

 

Столкнулась ровно с такой же проблемой, что и девушка, оставившая комментарий. Шкаф под заказ был доставлен раньше срока на целую неделю, мы очень обрадовались! Доставщик идеально и быстро выполнил свою работу как договаривались. Но когда наступил момент сборки, настроение резко испортилось! Приехал, действительно наглый и хамоватый, не славянской наружности сборщик, заставивший ждать до вечера его фееричного появления. Пока собирал шкаф, звонили клиенты, он лишь кидал фразы - это не моя вина, лалала, потратив на трепологию минут 20. Столкнувшись с проблемой при сборке, не смог решить проблему, договорились, что приедет через 2 дня. Прошло уже 5. Шкаф стоит не до конца собранный, на фабрике крутят мозги, я расстроена.

 

Купил шкаф купе компании Роникон , заказал доставку и сборку в СБС Мегамолл, по ул. Уральская 104а в г. Краснодар (занимается продажей некий ИП Иванов М. Г.) привезли шкаф: 1) Не привезли подсветку 2) 3 задние панели повреждены 3) Правая боковая панель поцарапана в 2-х места 4) 2 зеркала фасада разбиты Тем не менее сборщик наполовину собрал шкаф в прихожей, теперь он стоит вполусобранном состоянии Обратился с вопросом о решении проблемы, сказали ждите замену деталей в течении 25 дней! Хотя сборщик сказал, что сто поменять задние и боковую панель необходимо разбирать шкаф, а это невозможно, т. к. шкаф собирается на саморезы. Так, что делайте выводы прежде, чем покупать мебель в Роникон. А то вместо шкафа придеться с ними судиться, чтоб права свои защитить.

 

Решили заказать мебель в спальню в Рониконе , так как еще в 2005 году мы заказывали там шкаф в прихожую и остались очень довольны. Но то, с чем мы столкнулись сейчас, уже не выдерживает никакой критики! В мае мы заказали шкафы с фасадами из белого глянца (5 секций, скрепленных между собой, и 2 антресоли). Доставку сделали в срок, но почему-то вместо обещанных сборщиков приехал один! Мучился у нас до 12 ночи, пока не выяснилось, что на фабрике промахнулись с выпилами под петли. Пришлось ждать 2 недели, пока все заново переизготовят. Детали переделали, шкафы, с горем пополам, сборщик дособирал! А когда ушел, выяснилось, что обои у нас разодраны, паркет пробит, потолок поцарапан, спасибо нашим мастерам, они это устранили! Но, до этого мы уже успели заказать комод у них и это была фатальная ошибка! В начале августа пришел сборщик его собрать, да так собрал, что мы были в шоке после того, как он скоропалительно убежал из нашей квартиры! Все дырки, чтобы собрать детали комода, он сверлил на одной из деталей комода! После чего успешно установил ее так (это дно ящика в комоде), чтобы мы не видели дырки. А заметили мы это только когда стали вытирать всю грязь после сборки. Я сразу же позвонила в офис Роникона , обещали выслать эксперта, эксперт поленился до нас доехать и фото с дефектами я скидывала ему на почту с указаниям размера испорченной детали! Замены ждали месяц! А когда дождались и пришел сборщик, выяснилось, что деталь не тех размеров, хотя скинула я правильные из спецификации! Вот теперь через неделю после этого привезли нам новую (не прошло и месяца), сборка должна у них происходить на след. день, но в 20:30 нам позвонил, почему-то, эксперт и, хамски разговаривая, сообщил, что он приедет послезавтра и он особо не в курсе, что ему надо что-то пересобирать! И, что вы хотите - сказал он, у меня дела, и не приеду я к вам завтра! В общем, из-за этой чудо фирмы сейчас у нас срывается оплаченная поездка, испорчены нервы и нет никакой радости от новой мебели! Качество у мебели печальное, отношение к покупателям никакое!

 

Втечение 2012 года сделала три заказа мебели Роникон: два стандартных шкафа-купе (один из них с боковым терминалом) и комод на заказ в ТЦ Победа, г. Самара. Со мной сотрудничала очень приятная и вежливая менеджер Елена. Доставка по срокам договора; даже мебель находилась на складе, пока доделывали ремонт, никто нас не торопил. Отличные сборщики, профессиональные. Довольна на 100%. Планирую приобрести библиотеку. Жаль, что с производства снят цвет дуб отбеленный !

 

История моя такова: Заказ 2-ух шкафов в июне, в июле - полная оплата, сборка одного из них, с другим -следующая история: 1. Доставка шкафа не того цвета в июле. 2. Доставка того цветы в начале августа, с ручками не того цвета. 3. Доставка недостающих комплектующих (не всех), зато ручки слава Богу того цвета. 4. 17 сентября 2012 года - жду еще одну доставку до конца недели, терпенье уже закончилось. Шкафом пользоваться не могу, т. к. там еще будут сверлить-пылить. Я очень зла

 

Заказали шкаф в 11.08.2012 г., по договору должны привезти через 19 рабочих дней, звоню в предполагаемую дату, мне говорят, что у них ЗАКАЗОВ много и они не успевают (они сами даже не соизволили позвонить и извиниться), ближайшая дата доставки 21.09.2012, звоню сама 20.09.2012 г. - мне говорят, что у них какой - то материал закончился и опять непонятно когда привезут. Работают одни хамки. говорят формально извините, это же не я виновата . Желание сейчас одно - забрать деньги и расторгнуть договор, потому, что шкаф мой видно не скоро ко мне приедет.

 

Я и Роникон Солнечным летним днем я с женой решили заказать шкаф по индивидуальному проекту в компании Роникон. 30 июля. Пришли в магазина на Проспекте Мира (м-н Квартал) там нас встретил молодой мальчик с полностью потухшим взглядом. Молодой человек сказал, что нам во всем поможет замерщик, мол давайте вас запишу, он все замерит расскажет и покажет. Его услуга бесплатна. Мы согласовали дату его прихода и радостно удалились. Дата прихода замерщика состоялась, а он не пришёл. Ну не пришёл думаю все бывает звоню в магазин. А там трубку наберут.) )) Даже вот такое письмо им написал: от: XXX кому: info@ronikon.ru дата: 9 августа 2012 г., 12:11 тема: Проблема. Прошу помощи. отправлено через: gmail.com В вашем салоне Роникон Метро: Алексеевская Адрес: Проспект Мира д. 95. Телефон: 8-926-001-20-62. Второй день не работает телефон как тот, что указан на сайте, как и тот, что мне дали в интернет-магазине: +7 965 382 66 85. Её непосредственный начальник: +7 965 381 36 40 тоже трубку брать не стремиться. Я хочу заключить договор, обсудить эскизы, но с таким подходом не подскажите как мне это сделать???? Прошу предоставить мне телефон Казовой Светланы для решения данного вопроса. После этого письма дозвонился. А там уже другой человек, он долгом вникает в ситуацию обещает разобраться. Проходят еще сутки я снова звоню в магазин и о изумление.) )) Там уже третье действующие лицо.) )) Я снова ему рассказываю, что у меня за вопрос он тоже обещает все оперативно мне решить. Напоминаю это всего лишь вопрос прихода замерщика. Вечером этого же дня после того как я написал письмо на сайте Роникон и еще раза два позвонил в салон случилось чудо. Мне позвонил замерщик. И выдвинул седеющие условия замера. Замер с 7-00 до 18-00 и никак иначе. На мой вопрос, а как же после 18-00 я же работаю?) )) Он сухо ответил знаете в какой «опе» я живу (извините за мой французский), я к вам после 18-00 ехать не собираюсь. Ну ладно думаю, надой пойти на встречу. Договорились на встречу в воскресенье. Замерщик приехал, все замерил выслушал нас. На мой вопрос какие у Роникон есть вариант материалов ответил все смотрите в салоне я не слон все на себе таскать.) )) На вопрос сколько все это может стоит? Сказал я не знаю. Цен я не даю. И вообще, я устал, сам все это чертить не буду и все предам в офис там все это в течение 3-5 дней будут обрабатывать и все вам скажут. Прошло три дня. Звоню в салон. Ну там как всегда новый человек) )). Все ему рассказываю он говорит, что постарается конечно чем-то помочь, но лучше расслабиться и ждать.) )) Я только потом понял, что это самый продуманный работник данной точки.) )) Прошло четыре дня. Результат тот же. Я уже познакомился со всеми кто работает в данном салоне. Мне все обещают, что сегодня уже точно все будет, но.) )) Результат тот же. Я ни знаю ни цены, ни того как все у меня будет выглядеть. Прошло 5-ть дней. Я просто сказал, что буду в салоне в 16-30 и никак иначе. Приехал. А чертежей и стоимости нет.) )) И о чудо, их прислали в 17-45.) )) Прислали только чертеж, визуализацию сказали пришлют завтра. Цена конечно меня не устроила + много чего в мебели не учли, я ушел думать. Заодно думаю мне визуализацию как раз пришлют. Пришла визуализация 13-го. Это так к слову. Зачем обещали, что будет 11-го - непонятно. Ну да ладно Роникон же.) )) В воскресенье 12-го я приехал в мой уже родной салон мебели. Там снова новое лицо.) )) Уже не удивило.) )) Ну начинаем вносить изменения, все внесли, все обсудили провели в салоне около 2-х часов, в салоне ЖАРА… Ну лето же) )). Кассы красиво шелестят магазина Квартал. Звоню в понедельник 13-го августа в салон, ну, что отправили? Ответ когда будет? Мне говорят все будет не переживайте. Звоню 14-го августа, снова новый сотрудник в салоне. Ну, что как там мои чертежи? И мне говорят все хорошо, вчера в 17-00 отправили. Понимаете да, как работают?) )) Я 12-го вношу изменения, все обсуждаем, а из салон их отправляют только 13-го и то вечером.) )) Оперативненько, однако. 16-го приехал в салон. Застал его наполовину закрытым, постучал открыли. Снова два новых человека.) )) Один из них оказался одним из руководителем сети продаж компании Роникон. Минут 15-ть спорили и в итоге перешли к конструктиву. Зная какие-то секретные телефоны мы оперативно согласовали последние потенциальные изменения и 17-го подписали договор. Дальше произошло чудо.) )) 18-го я подписал договор и уже в понедельник 20-го мне позвонили и предложили согласовать дату доставки. Предложили 8-го я радостно согласился и 9-го сборка. Наступило 8-ое сентября, я зная Роникон 5-го на всякий случай еще раз позвонил и уточнил все ли хорошо с моим заказом. В общем мебель 8-го привезли. Точнее набор досок) )). Сидим с женой радуемся завтра шкафы нам поставят все в них запихаем.) )) Ну радость была недолгой.) )) Звонит Роникон и говорит: «Завтра сборщик не приедет». Ну я конечно погрустил, ну думаю ладно. Пусть приедет в субботу следующую, неделю на досках переживем. Наступает 1

 

Какое враньё. Я могу себе представить задержки по привозу (ведь много зависит от поставщиков), нарекания по сборке или замеру, но ваша претензия - курам на смех, такого в Рониконе просто не может быть! Точка.

 

Решила сделать шкаф на заказ. Приехал замерщик, выслушал, начертил, измерил, взял деньги. Выслал чертежи на утверждение, из которых я смогла разобрать только, как и где будут расположены полки. Мне и в голову не пришло, что этот замерщик так все напутает с дверцами! В итоге после сборки оказалось, что половины дверец просто нет, и меня уверяют, что именно так все и было на чертеже. А почему все так было на чертеже, если я заказывала не так?! Посмотрим, что будет дальше, т. к. намерена идти до конца и виновных наказывать. Потому что хватит платить деньги за халтуру. И давайте не стесняться еще и за моральный ущерб платить, ну надоело это все, ей-Богу!

 

Не советую обращаться в данную фирму. Подписал договор 16.06.2012 (№ договора 1806/004-З), в договоре прописано изготовление и доставка в течении 25 рабочих дней. Задержали заказ на дней 5. Когда сборщик стал собирать обнаружилось, что некоторые детали не довезли и еще брак одной двери. Довезли недостающее 11 сентября! 100% оплатил при первой доставке. Все это время только я сам им названивал, и каждый раз мне обещали, что в ближайшие несколько дней привезут. Теперь, когда все собрали, я попросил выплатить неустойку за задержку (о чем они сами говорили, когда звонил по задержке), они посчитали по какой-то своей формуле, при том, что в договоре прописано 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, и других пунктов на этот счет нет. Кроме того, просрочку всего заказа до первой доставки они решили вообще не считать, менеджер объявила, что у них дата договора проставлена 19 число (у меня в договоре 16), а те оставшиеся несколько дней не имеет смысла считать . Так теперь они эту даже неустойку никак не выплатят (ее нужно получить в точке продаже), объясняя при каждом моем звонке, что менеджер еще не съездил туда и заверяя, что сегодня-завтра поедет, и так уже не первую неделю. Так, что если не хотите трепать нервы и тратить время на разбирательства с ними, лучше обратиться в другую фирму.

 

Въехали в новую квартиру, пришлось покупать всю мебель. Заказали гостиную в инфинити, кровать+тумбы в лазурите, шкаф в спальню в рониконе. С первой фирмой было очень много проблем: не все сразу привезли, устанавливали три недели. Лазурит не подвел, но там не было ничего сложного (собрать кровать и тумбы). Дошла очередь до шкафа в спальню, который нужно было заказывать по личным размерам. Столкнулись с трудностью выбора стеклянных дверей, т. к. по маленьким образцам представить как будет выглядеть шкаф оказалось очень сложно, но мы пережили этот момент. Подписали договор и стали ждать. За это время многие мои знакомые, узнавшие, что мы заказали шкаф в Рониконе, почему-то стали нам сочувствовать. Мы расстроились. Я уже приготовилась к худшему. Думала придется пережить все тоже самое, что и пережила с мебельной фабрикой Инфинити . Начало было похожим. Доставку задержали на неделю. Но нам это было на руку, т. к. появились неотложные дела. Поэтому безропотно согласилась перенести дату доставки на следующую неделю. За один день до даты, на которую перенесли доставку, мне позвонили и предупредили, что все хорошо, ожидайте и САМИ СКАЗАЛИ, что из суммы договора вычтут неустойку в связи с задержкой. Я не говорила ни слова, что была задержка, представители компании Роникон САМИ озвучили эту проблему и САМИ сказали, что учтут это при выставлении окончательного счета. Обычно нужно тыкать носом на условия договора. Доставка прошла на УРА! На следующий день приехал сборщик (ОДИН!), рост 165, обычного телосложения и собрал угловой шкаф в 2, 5 метра за 12 часов! Вопрос КАК? до сих пор повис в воздухе. Я сама такого же роста и когда мыла этот шкаф, мучилась этим вопросомДостать до последней полки можно только встав на последнюю ступеньку стремянки, а он все делал без стремянки и даже без стула! Шкафом мы довольны на все 100 процентов! Называем его МИСТЕР ШКАФ! Он реально этого заслуживает! Сборщик оставил нам номер телефона и сказал, чтобы мы в случае чего звонили, написал имя - его звали Александр и номер бригады (кажется 151). Мы с мужем выражаем ему благодарность за проделанную работу, а фирме РОНИКОН желаем процветания и верных покупателей! Мы теперь с вами Может нам и повезло, но нашему счастью нет предела!

 

Никогда не заказывайте мебель в Рониконе, все косяки в доставленной мебели из-за низкой квалификации замерщика, чертежника и конструктора. По двум рекламациям удалось устранить проблемы, только после разговора с начальником отдела гарантий, а с некой Татьяной из отдела гарантий вообще невозможно разговаривать, вся цель ее работы не разрулить проблему, а только усугубить. По третьей рекламации, где очевидна ошибка замерщика, на просьбу прислать эксперта-полный отказ, на просьбу переговорить с руководством-отказ. Видимо, у рядового менеджера неограниченные полномочия по отсыланию заказчиков на фиг, деньги же получены сполна до сборки. Кстати, о деньгах, при заключении договора предупреждают, что полную сумму по карточке Роникон не принимает, а только половину, другую половину обязательно надо оплатить наличными, такая вот хитрая бухгалтерия, явно для сокрытия настоящей прибыли!Подписываюсь под всем, что было подписано до меня в отзывах, упаси бог, связаться с Рониконом!

 

5 октября 2012 года по договору купли-продажи №120929-004СББ от 28.092012 года произведена доставка шкафа-купе Эконом . Работники доставки вели себя грубо, как будто мы к ним приехали, а не они к нам! У них не было даже ручки с собой и сдачи, поэтому мы пошли искать им ручку и деньги под расчет, тем самым оставив их одних в коридоре. А 6 октября 2012 года по акту № 79220 приехал сборщик из бригады № 048 и собирал шкаф с 10-00 до 14-00 (для мастера по сборке это недопустимо). После всех этих визитов у нас пропал цифровой фотоаппарат CANON, белого цвета! Разберитесь в кратчайшие сроки и верните, по хорошему, цифровой фотоаппарат с детскими фото в единственном экземпляре! Нам очень дороги фото нашей малышки! В противном случае, будем обращаться в соответствующие органы власти! Почему вы набираете в свою организацию воров и шарлатанов?!

 

5 октября 2012 года привозили нам мебель (шкаф-купе). Привезли 2 мужиков утром коробки, с порога нагрубили нам, как будто мы пришли к ним а не они к нам, пока мы искали деньги под расчет, один из них высматривал стоял, на полочке с вещами лежал цифровой фотоаппарат, у нас кроме них никого в тот день не было, это безобразие. Верните фотоаппарат по-хорошему, там детские фотографии видео нашей малышки. Нам очень это дорого! Почему вы набираете в свою компанию воров, грубиянов. Сборщик 4 часа собирал нам шкаф купе, что у вас творится?

 

Обидно и грустно, что сотрудники фирмы совершенно не заинтересованы в заказчиках. Волокита во всем. Звонок от замерщика ждала 5 дней. Когда, наконец-то, приехал замерщик, оказалось, что его услуги платны. Но не в этом разочарование = после замеров, все пропало еще на неделю (обещали через день-два прислать эскиз и цену на почту). Квалификация и профессионализм оставляет желать лучшего!

 

Олег, как после таких мытарств можно общаться с этой фирмой ?!

 

Ужасная компания. Никому не советую обращаться. Задерживают изготовление и доставку шкафа на 3 недели. Сами не звонят, не информируют о причинах задержки. Приходится терять время и дозваниваться. Нелепое объяснение причины задержки - сломался станок . Бред какой-то. Фабрика имеет огромные производственные мощности, и крайне странно, что, если сломался один станок, нельзя обработать изделие на другом таком-же. Вероятнее всего, компания использует мошеннические схемы, когда деньги клиентов просто крутят , используют в качестве оборотных средств, либо набирают огромное количество заказов и не могут с ними справится. Также отвратительное отношение в магазине (точке продажи). Менеджер вечно отсутствует со своего рабочего места, то в туалете, то курит, то просто где-то ходит. Сейчас есть желание расторгнуть договор и в суд подать на компенсацию еще и морального вреда.