Как только появился Рив Гош я была в восторге. Но со временем стала разочаровываться. В основном из-за персонала. Грубые, не тактичные, глупые, хамоватые. В последний раз там была из-за карточки подарочной (очень не хотела идти). В итоге я ушла с испорченным настроением. Спасибо ОБСЛУЖИВАЮЩЕМУ персоналу. В преть я этот магазин буду обходить окольными путями.
Не покупайте там парфюмерию, подделка. нет сертификата, хотя заливают клиентам в три ручья! Очень наглые кассиры. Мега Белая дача. Настроение попортили, больше туда не пойду, и друзьям не посоветую.
Заказала своему мужу туалетную воду ARMANI ACQUA DI GIO. Привезли мне заказ. Попросила курьера подождать пока я вскрою и попробую этот аромат, он ответил, что он из транспортной компании и ждать не будет: / (все вопросы к магазину). И соответственно ушел. Я открыла эту воду думала вкусить свой любимый аромат и тут на тебе. Дешевая подделка. Муж сказал, что запах даже рядом не стоял. Короче 3500-4000 руб насмарку. Я вообще всегда хорошо относилась к этому магазину, все мне в нем нравилось. Ну и решила в интернет магазине РИВ ГОШа заказать и обалдела, конечно. Больше в жизни ничего у них заказывать не буду. Позор какой!
Никогда не писала отзывы, но в этот раз решила написать. Сегодня, 8 сентября 2013 г., пошла за покупками в РИВГОШ и была сильно расстроена при общении с консультантом или администратором Ириной! Рассматривая тушь увидела, что одна не до конца закрыта, решила, что это тестер и открыла посмотреть, после закрутила посильнее и поставила обратно и после этого на мня налетела данная Ирина, не могу сказать, что она кричала, но говорила явно на повышенном тоне, что я вскрываю продукцию. Пояснила, как было дело и, что тестера нигде не видела, а так как данная тушь была приоткрыта, решила, что это тестер и есть! Она стала расходится еще больше, далее цитата «Я, что должна Вам еще спасибо сказать за то, что Вы скрываете продукцию» говорить как не права и нужно было ждать и звать консультанта который бы все это пояснил, самое главное Вы бы слышали тон, которым это было сказано! У меня достаточно денег, чтобы купить любую тушь в данном магазине и хватает культуры, чтобы понимать, что не стоит скрывать упакованный товар. После всей этой тирады попросила предъявить мне тестер, которого в итоге не оказалось, видимо приоткрытая тушь и была тестером, только без наклейки тестер . Считаю так, что как бы был неправ покупатель ему можно все спокойно не затыкая рот объяснить. Впечатление от этого ужасные, просто не приятно, хочу сказать, что 4 года покупаю продукцию в этом магазине, не знаю на сколько десятков или сотен тысяч. Для себя решила, что нужно себя уважать, чтобы все это выслушивать! В данный магазин больше не пойду, считаю, что не заслушиваю такого отношения, только по тому, что у консультанта было плохое настроение. Конкуренция среди магазинов большая.
С мужем поехали в Рив гош, выбрать мне в подарок духи. 16.08.2013. Выбрали Miss Dior, запах понравился, купили. Духи, так сказать, не из самых дешевых. В итоге, после нескольких дней, обнаружила, что запах больше часа не держится! Очень разочарована, не духи а подделка, на рынке за 500 р. и то лучше бы держались! Адрес Рив гоша, в котором покупали - Спб, пр. Славы, 16! Больше в Рив гош не пойду!
23.09.2013 купила тушь (428 р.) по банковской карте Сбербанка. Проведя карту через терминал, кассир сказала, что произошёл сбой и операция покупки не прошла. А на мой телефон пришло сообщение, что операция выполнена успешно. На это она сказала это ничего не значит. И провели очередную оплату через соседнюю кассу. Т. е. деньги были списаны дважды. Теперь они, т. е. Рив Гош, отказываются возвращать деньги и посылают в Сбербанк. Но Сбербанк-то перечислил им деньги с моей карты. Короче замкнутый круг. Но буду бороться до конца. Это мои кровно заработанные деньги. Но я туда больше ни ногой!
Очень расстроена качеством обслуживания. Заказ был оформлен 18.10.13. Обещали доставить 22.10 (курьер должен был связаться 21.10). До сих пор я не дождусь заказа. Обращение на сайте никаких результатов не дало - молчание (писала туда 3 раза); по телефону горячей линии меня переключили на службу доставки, которая просто сбрасывает звонок (тоже неоднократно). Видимо заказ ждать не стоит - подарок подарить в срок не получится. Если бы ранее прочитала отзывы - низа, что бы не связалась. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
Девушка, ознакомьтесь с процедурой оплаты. Когда вы оплачиваете покупку, банк присылает смс, о том, что деньги сняты о счета, на самом деле эти деньги резервируются на определенный срок и только потом списываются. Если произошел сбой, смс пришла о списании денежных средств, а вторая смс не приходит о том, что ден. средства возвращены - это проблема банка, а не магазина. И вам нужно разбираться именно с вашим банком. Вообще подобная безграмотность в наши дня удивительна!
Ольга, если вы себя уважаете, то почему же не уважаете магазин в который приходите, марки которые покупаете и законы действующие в вашей стране? По нашим законам, да и по совести - открыть товар, значит испортить его, и потом не понимать негодования продавца - это хамство. В Европе везде висят объявления, и почему-то на русском языке - если вы вскроете товар, вы обязаны его оплатить! Теперь я понимаю почему на русском - наши люди до сих пор дикие, хватают первый попавшийся тюбик и открывают его, а потом делают тупые большие глаза и утверждают, что это тестер.
Как правило, я не оставляю отзывов, так как редко что-либо заказываю на российских сайтах и практически всегда остаюсь дольной. Но в этот раз я осталась в полном шоке! Для начала я вам расскажу свою историю. Мне очень сложно подобрать шампунь. Если помою голову не тем, то начинается кошмар – чешется голова, выпадают волосы и т. п. Моим последним шампунем был Esthaar Scalp Energy Shampoo (просто супер шампунь, всем рекомендую, не вызывает привыкания, пользовалась три месяца), но он закончился как раз во вторник, а так как шампуни надо периодически менять, я села за компьютер делать исследование и читать отзывы. Выбрала шампунь и заказала его в интернет-магазине Рив Гош. И подумала: «Отлично, как раз в четверг придет и попробую». Сделав заказ во вторник ночью, мне перезвонили на следующий день. Попытав свое счастье, я спросила, могут ли они доставить заказ сегодня. Но, конечно, нет. Я и не надеялась. Сказали, что доставка осуществляется на следующий день, т. е. в моем случае – в четверг. Однако, в четверг мне никто не перезвонил. В пятницу мне позвонили и сказали, что заказ могут доставить во вторник. На, что я ответила, что вторник меня не устраивает, и я бы хотела отменить заказ. Довольно неприветливая девушка сообщила мне, что это курьерская служба, а я должна разбираться с магазином Рив Гош. Куда я и позвонила. Первый раз, не дав мне возразить, перевели меня обратно на курьерскую службу, а второй раз повесели трубку. В третий раз хотели опять перевести на курьерскую службу, на, что я просто начала кричать, чтобы меня услышали: «Не надо меня переводить на курьерскую службу! Я просто хочу отменить заказ!» Девушку, видимо, испугал мой крик. По правде говоря, он кого хочешь бы испугал, но это были уже отчаянные меры. В итоге, меня соединили с девушкой, которая сказала, что мне сегодня все привезут, чего не произошло. Я крайне спокойный человек, и считаю, что все и всегда можно решить спокойно, путем переговоров. Я просто уже четыре дня не мыла голову и очень ждала этот заказ. Ко всему прочему, не переношу хамства, что является чертой, которой ни в коем случае не может обладать человек, работающий с клиентами. За это время я бы уже множество раз сходила сама в магазин, но так как у меня маленький ребенок, я стараюсь все заказывать онлайн, чтобы выходить на улицу для прогулки с ним, в не ходьбы по магазинам. В итоге, лично мое мнение по поводу такого отношения – это способ оплаты. В первый раз я расплачивалась наличными, а второй – картой на сайте. Таким образом, в первый раз им было, что терять, а второй – нет. Я же уже оплатила, что со мной возиться?!
5 декабря 2013 года вечером я приехала магазин РИВ ГОШ (ТРК Метрополис ) по приглашению CHANEL выкупать сертификаты на школу красоты CHANEL (2 сертификата по 7 тысяч рублей). Сертификаты были в наличии, но кассиры и администратор не знали, как эту покупку пробить по кассе (попытки длились минут 25 с продолжительными консультациями по телефону). В результате оказалось, что данный товар (сертификаты) не был оприходован и не мог быть пробит по кассе. Мне пришлось приезжать ещё раз. 12 декабря 2013 года вечером я приехала, чтобы воспользоваться сертификатом для оплаты покупки. Ситуация была аналогичной. Кассир и администратор не знали, как использовать данный сертификат. После долгих консультаций (приблизительно минут 40, включая консультации по телефону), мне было сказано, что данная кассовая программа не подготовлена для учёта данного сертификата для оплаты. Спасибо за радушный приём и уважение к марке CHANEL в РИВ ГОШ ТРК Метрополис !
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом сети магазинов РИВ ГОШ, имею карточку постоянного клиента с максимальной скидкой на все товары. Вчера зашла в магазин РИВ ГОШ по адресу: г. Уфа, ул. Карла Маркса, 23, покупала новогодние подарки. Когда я подошла на кассу рассчитаться за покупки, консультант с бейджиком: Лобанова Зоя, в грубой форме велела мне подождать, пока она закончит разговор со своей подругой, тоже консультантом магазина, хотя других клиентов в магазине не было. После моей повторной просьбы рассчитать меня, она, недовольно, что-то пробурчала себе под нос, однако пробила все покупки. Я передала ей наличные деньги, с которых мне причиталась сдача. Сдачу консультант Лобанова Зоя сдала мне не полностью и отвернулась. Когда я спросила её, почему сдача не выдана в полном объеме, она повернулась и сказала: Мне ваши деньги не нужны и бросила остатки сдачи на кассу. Я являюсь постоянным клиентом РИВ ГОШ, очень люблю этот магазин, НО, возмущена хамским поведением консультанта. Надеюсь, руководство магазина разберётся в этой ситуации с хамством консультантов, а также надеюсь на то, что смогу и в дальнейшем посещать эти магазины, не сталкиваясь с подобной грубостью и, крайне, возмутительным поведением.
Я являюсь обладателем золотой карты № 2095990, ежемесячно приобретаю косметику в магазине Ривгош не на маленькую сумму. Была довольна первый год, но со временем продавцы стали наглеть, хамить, обманывать. Если один приветливый продавец (Галерея Аэропорт), всегда при покупке положит рекламные пробники, которые приятно получать как бонус, то второй без улыбки и недовольным лицом, пробьет в чеке спасибо от ривгош , но в пакетик не положит ничего кроме купленного тобой товара (кассир Ксения Бутвинова 23.12.2013). Обидно. В магазине на Тверской при оплате не успела предоставить дисконт карту в ту же секунду, когда кассир нервно пробила по кассе товар, я выслушала недовольство в свою сторону с уу стороны. Я сказала, что она не спросила меня про карту, прежде чем пробивать, после чего я была в смятении, когда продавец сказала: мне все равно, это нужно вам, а не мне! Также в магазине в Охотных Рядах после покупки на сумму акции марки пупа, мне пообещал продавец-консультант подарок сумку, но на кассе мне ничего не дали, в надежде, что я не знаю об этом, как мне кажется, чтобы оставить подарки себе. После того, как я настояла, на том чтобы мне выдали подарки, они положили их. НУ РАЗВЕ ЭТО ПРИЯТНО ВЫПРАШИВАТЬ ТО, ЧТО У ВАС ПОЛАГАЕТСЯ?? Мне очень нравиться ваш магазин, но с связи с прошедшими неприятными случаями, мне не хочется туда возвращаться. Надеюсь вы меня поймете и примите хоть какие-нибудь меры.
О некомпетентности сотрудников именно этого магазина, можно уже роман написать. Прежде, чем решить воспользоваться предложениями по акции ( которая проходит в эти дни декабря) или же своей золотой картой, подошла к нескольким консультантам. Пообщавшись с первым консультантом, решила переспросить, и подошла к двум другим консультантам (Они стояли рядышком), уточнив информацию решила воспользоваться акцией. В итоге: из-за не компетентности этих сотрудников, я приобрела товар по не выгодной для меня цене. Попыталась выяснить этот вопрос непосредственно с управляющей, но кроме обвинения в том, что я, якобы, неправильно поняла информацию, ничего путного я не добилась. Хотелось найти компромиссное решение, но управляющая такого желания не испытывала. Испорчено настроение, зря потрачены деньги и все это на Новый Год. Кто отвечает за работу продавцов-консультантов (сотрудников Рив Гош в Центре Гранд Плаза)? Куда я могу пожаловаться?
После новогодних праздников 2014 г. зашла в РИВ ГОШ в ТЦ Город на Рязанском проспекте, покупателей было человека три, около стенда с нужной мне косметикой стояла женщина, обдав свирепым подозревающим (не знаю в чем, возможно просто лицо мое не понравилось)взглядом, молча встает рядом, я вообще не люблю приставать к консультантам с 1000 вопросов, поэтому деликатно отхожу на некоторое расстояние к другому стенду, после чего этот же консультант возникает снова и снова молча недобрым взглядом рассматривает, что же я верчу в руках (замечу, что косметику я подбираю тщательно изучая отзывы чтобы как раз таки не донимать итак уставших девушек), в общем при вопросе осталось ли еще нужная мне баночка консультант лениво подходит еще ближе и спрашивает- Что именно этааааа? и с неприкрытой неприязнью смотрит в нижних ящичках это самую баночку которой не оказывается, в итоге кончилось все тем, что я в очередной раз хватаю быстрее все, что нужно и убегаю из магазина лишь бы подальше . Есть нормальные, вежливые консультанты, но в РИВ ГОШ это количество 50/50. Уважаемое руководство, вы премию консультантам не выплатили или в отпуска не пускаете, что они так ненавидят свою работу?) уж я молчу про журнальчики и пробнички в пакетик с покупкой на хорошенькую сумму.
Долгое время пользуюсь косметикой купленной в магазинах РИВ ГОШ, конечно, имею золотую карту. Не всегда нравится отношение продавцов-консультантов, любимое их занятие- собраться несколько человек и что-то обсуждать, не обращая внимание на покупателей. И после бесполезного посещения магазина на зимних каникулах решила отказаться от ваших услуг. 2 января увидела, что мне не хватает подарочных карточек (приехали неожиданные гости) и пошла в магазин докупить. Но, увы, кассир ответила, что управляющая вышла (карты у нее), будет неизвестно когда, хотите- ждите.3 января утром я пришла с той же целью - и опять управляющая только, что вышла . Карты я конечно купила в другом магазине, расположенном рядом. Но кому нужен магазин, где на витрине товар есть (в данном случае подарочные карты), а купить невозможно из-за отсутствия на рабочем месте сотрудника?
Купила тушь Лореаль, после второго нанесения стала ложиться комочками и осыпаться. Хотя срок годности до середины 2014 года. Второй раз взяла другую Лореаль, история повторилась. Желание покупать в этом магазине пропало. А был любимый магазин.
Спасибо от Рив Гош - это пакетик, который вы держали в руках. Не забывайте про человеческий фактор, подарков огромное количество, кассир просто могла забыть. Все подарки контролируются маркой и ни один сотрудник не имеет возможности взять подарок себе!
