Проходил ТО 1 на Опель Мерива. Приемщик улыбался и все, как поломается. Но, после получения авто обнаружил, что была произведена замена масла и все, даже в воздушный фильтр не проверили, в котором можно было картошку сажать. В счете на оплату была силиконовая смазка, следы каторгой на своем авто не обнаружил. И еще очиститель тормозов но, что им чистили вопрос открытый. Колеса не отворачивали, так как стоят секретки. Сам ключ был убран, его никто не спросил, двигатель облит маслом в месте заливной горловины. Просил отрегулировать водительскую дверь но, как плохо закрывалась, так и осталась. Просил посмотреть борт. комп. - тоже тишина. Масло в двигатель залили 7 л., так как бутыль в багажнике была пуста. В заказ наряде выписано 6 л. с бочки + 1 канистра, но дерзают сомнения по объему завивки, антифриз ниже минимума так и остался. Оплатил 8700, хотя по телефону сказали 7500, и приемщик Акимов сказал, что будет скидка. Первое посещение, но 8700 счет от 15.04.2014, мерива г/н к424, пробег 10000 км. P. S.: Ну и подумайте, вернусь ли я туда.
В апреле приобрел Шевроле Круз 1, 6 на механике. Автосалон очень понравился, благодаря внимательному отношению к клиентам. Менеджер отдела продаж в лице Игоря Евсеичева помогал во всем от и до. В салон приехал в субботу, забрал авто утром в среду. За это время пригнали авто и установили сигналку с а/з. Машина понравилась! Выражаю огромную благодарность РеутовМоторс и в частности Игорю! Так держать! Всем советую!
Дважды ремонтировал автомобиль в Реутов-Моторс. Первый раз - после удара в заднюю часть авто. После месяца работы в кузовном цехе пытались сдать мне из ремонта не дотянутую на стапеле кривую машину, удалось настоять на доделке. доделывали еще 2 недели. итого полтора месяца в ремонте. Второй ремонт - замена и покраска переднего бампера. Делали 11 дней, хотя там работы на 1-2 дня! Не загрунтовали! Бампер облезает) Написал претензию, согласились, записался на июнь. Перекраска займет еще дня 4.
Оставил на ремонт (кузовной) по направлению СК свое авто Шевроле Лачети. При приемке заверили, что ремонт займет 2 недели максимум. Сегодня ровно месяц! По телефону отвечают (дозвониться - удача), что практически всё готово, не беспокойтесь мол, и так на протяжении последних двух недель. Почитал отзывы - понял, что попал! Не связывайтесь!
Автомобиль Опель Мокка. Через год начал пузыриться хром на накладках противотуманок. По гарантии согласились заменить. После того, как пришли накладки, через 2 недели поставили в очередь на замену, а именно 30 апреля в 18.00, накануне майских праздников. Менеджер объявил, что замена по времени займет ОКОЛО 2-х часов. Одержимый надеждой забрать машину через 2 часа и поехать отдыхать в область на все выходные, пришел через 3 часа! Менеджер по факту уведомил, что машина не готова и до сих пор ведутся работы по замене, в данный момент у машины снят бампер и подкрылки. Опять же вопрос, если машина не готова в назначенный час, а здесь получается и в назначенный день, почему нельзя позвонить и предупредить. (Не думал, что элементарная замена накладок противотуманок займет столько времени.). Поняв, что выехать сегодня не удастся, узнал, когда могу забрать машину. ОТВЕТ - завтра, крайний срок - 10.00! Прождав до 12.20, позвонил сам. В приемке сказали, что только что принесли док-ты. Через 10 мин. перезвонил горе-менеджер и сказал, что машина готова, можете забирать, но НАКЛАДКИ НЕ ПОМЕНЯЛИ, т. к. пришли не хромированные, а обычные! Понять это я не могу! Чем они занимались почти сутки - неизвестно. Еще и все планы сорвали.
12.02.2014 поставил свою машину шевролет эпика с208рк по направлению из страховой в Реутов-моторс. По адресу: Носовихинское шоссе д. 5. 12.03.2014 забрал и по дороге домой обнаружил, что машину тянет вправо. Заехал в сервис, где мне сказали, что мне некачественно выполнили ремонт. Вернулся в Реутов-моторс, написал претензию. 26.03.2014 поставил машину в ремонт. 29.03.14 вернули машину, сказав, что сделали все, что смогли. Написал претензию в страховую, которая вызвала независимых экспертов. Страховая Согласие пообещала, что Реутов-моторс все переделает. 14.04.2014 поставил машину на ремонт, обещали все переделать за 7-10 дней. 5.05.2014 машина в ремонте, и не известно, когда ремонт закончится. Слышу только обещания.
С БОЛЬШОЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ обращаюсь к сотрудникам официального дилера OPEL- РЕУТОВ МОТОРС! В этом салоне работают настоящие ЛЮДИ! Подходящие к проблемам клиента с пониманием, готовы выслушать, и прийти на помощь! Пишу и плачу от счастья и гордости за страну! Спасибо, что Вы есть! На таких людях держится всё наше государство! И это не громкие слова - это правда! Всё познаётся в сравнении! Отдельное спасибо-мастеру приемщику Терентьеву Алексею, инженеру по гарантии Соловцеву Евгению! Теперь подробнее: у нас произошла поломка машины (автомобиль OPEL Astra 2011 г. в., на гарантии до конца июня 2014), 10.05.14 г. загорелся датчик двигателя, к большому сожалению, в Реутов-Моторс нас смогли записать только на 23.05.2014 г. Мы не могли ждать, машина наша правая рука! И записались на ближайшую дату 14.05.14 г. к другому официалу - Автомир, г Москва, ул. Иркутская, д. 5/6. Приехали. Машину взяли на диагностику - приёмщик автомобиля был Лебедев Егор. После диагностики сказали, что из-за несвоевременно поменянных свечей случилась поломка катушки зажигания. Сказали, что на последнем ТО нам должны были заменить свечи (пробег был 45000). На, что поступило возмущение от нас (мы проходили ТО своевременно и не знаем, что и когда необходимо менять). Хотя, как выяснялось, замена свечей производится на пробеге 60000= (а рекомендовать менять свечи можно хоть каждый день). Далее как обычно, когда нет желания заниматься чужими проблемами - «может Вы бензин залили плохой?» Вчера свечи были хорошие, а сейчас плохие. И все из-за бензина! Хорошее оправдание, правда? Позвонили на горячую линию в Дженирал Моторс, там ответили, что качественный или не качественный бензин нужно ещё доказать (для этого делается экспертиза). Хочу заметить, что заправляемся только на ТНК, BP, SHELL. У нас катастрофически нет времени (обращаться в суд, жаловаться). Нужно как можно быстрее сделать машину! Казалось бы, крупная компания с известным именем «АВТОМИР», а сотрудники ведут себя как в «хач сервисе». В салоне нет корпоративной этики, сразу « переводят стрелки» на других (официалов), мало того разговаривают с издёвкой (говорят: « вас не могут записать на ремонт (у дилера, где мы постоянно обслуживаем автомобиль), т. к. не хотят заморачиваться с гарантийным ремонтом, вот попробуйте записаться на ТО вас сразу запишут!») Вышли из «Автомира» как оплёванные (у мужа опустились руки, уже хотел ехать менять деталь за свой счет не у официалов). У меня теплилась надежда. ( в Реутов-Моторс обслуживались с 2007 года, нареканий не было). Позвонила в Реутов-Моторс, объяснила ситуацию, рассказывала и плакала (сил не было, обида стояла в горле). Попросила, если есть возможность, поставить машину к ним на стоянку (может кто откажется, не приедет и в свободное окно возьмут нас). Спасибо Сергею Володину - человек с большой буквы. Выслушал, понял, помог! Если данный (отзыв) благодарность читает руководитель компании – будьте спокойны, у Вас работают лучшие сотрудники, знающие своё дело! (таких людей нужно мотивировать, прибавлять зарплату как можно чаще!) На них держится имя Вашего салона! Итог: машину взяли, отремонтировали по гарантии! Всё как всегда на высшем уровне! Спасибо ОГРОМНОЕ РЕУТОВ-МОТОРС! ВЫ ЛУЧШИЕ! Это правда! Всё познаётся в сравнении!
Я всё думал, ехать на 2 то или нет, теперь точно не поеду. Друг ездил на 2 то не в этот салон, в другой. Пометил фильтр масленный, в итоге его же и оставили. Наверное, везде так, не хотят нормально работать и начальству видать безразлично, что у их работников руки из задницы растут. Мне, кстати, на 1 то масло в движке перелили.
Большое спасибо менеджеру Наташе (извините фамилию не узнал). Покупал авто 11.05.2014 г. Она менеджер от Бога. СПАСИБО НАТАШЕНЬКА! Надеюсь, ты меня вспомнишь. Я никогда не думал, что девушка прекрасной наружности так хорошо понимает в автомашинах. Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника.
Обратились в этот салон по гарантии (зазвенела левая дверь). Сначала начал хамить и на жаргоне разговаривать мастер-приемщик. Пока выяснили у технического директора квалификацию данного сотрудника и попросили принять меры, прошло около часа. В это время цех был полон и наша машина стояла в очереди в салон также около часа. Никого данный факт из сотрудников не тронул, скорее всего это у них обычное дело. Но непонятно одно: зачем вообще записывать людей на конкретное время, если в последствии ждать приходится 4 часа???? Сотрудники друг на друга орут прямо при клиентах. В общем, впечатление от салона, мягко говоря, отрицательное!
Купили в этом салоне в мае Опель Астра j. Менеджером была Ася. Всю свою работу сделала замечательно. Машину получили даже на день раньше!
Первое ТО поехал делать к официалам, как водится. Чтоб с гарантии не слететь. Машина Peugeot 301. Менеджер был Виктор (фамилии не помню). Был приятно удивлен: в цехе присутствовать можно, цены не сильно выше неофициальных сервисов (3200 руб. замена масла вместе с маслом). Даже каску дали, пока под машиной лазил, чтоб по голове чего не долбануло)) Заметив, что стоит заглушка зимняя перед радиатором сказали, чтоб на лето снял. А я все думал, почему двигатель в пробке вентилятором шумит все время. В общем - самое приятное впечатление. Переплата вышла небольшая и вполне приемлемая. Единственное но - раньше ТО включало еще и мойку с чисткой салона, теперь нет. Жаль. P.S. Раньше ездил на корейцах- там ТО у официального дилера в 2 раза дороже, чем в любом другом сервисе. Так, что Фаворит Пежо рулит.
Я из Ярославля. Приехал в Москву покупать лаччети-вэгон в салоны Пристиж-авто - сплошное кидалово. Случайно спустился с пятого этажа в Реутов-моторс и увидел Реззо и понял, что она моя. Машинка и на самом деле прекрасная и спасибо Катину Андрею. Все время при оформлении документов ждал подвоха, но все прошло хорошо и быстро. Еще раз спасибо.
Сдал авто в ремонт по направлению из страховой, была помята дверь, перед. В районе ребра жесткости, как правило на новых машинах у нормальных дилеров, деталь была бы под замену (но не в Реутов-моторс). В первый раз машину забрали на 7 дней (цех по жестянки находится где-то в другом месте, машины перевозят эвакуатором). Через какое-то время обнаружил дефект ремонта, позвонил, меня записали за полтора месяца на повторный прием. Мастера приемки попробовали за полировать дефект но не получилось, мастер вынес новый вердикт - вновь перекраска. Сдал вновь авто, получилось на 5 дней. Пришел принимать авто, покраски не было, а вновь полировка, дефект не убрали. Вновь записали со скандалам на прием, причем бесплатно подменных машин нет, но деньги пожалуйста. Вывод: в этот сервис не советую.
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с данным салоном. Не знаю положительное оно или отрицательное, решайте сами, были и положительные моменты и отрицательные. Машину покупала в другом салоне, но обслуживаю здесь, тк он в 15 мин ходьбы от дома. Впервые обратилась к ним перед наступлением холодов для установки сигнализации с авто запуском. Перед этим обзвонив пару салонов, поняла, что цена у них не самая высокая, да еще и рядом с домом. Когда приехала к ним для установки с деньгами, менеджер назвал другую цену чем по телефону (по телефону было около 22000, назвал 26000), на наше удивление спросил с кем мы общались по телефону, позвонил этому менеджеру и сказал, что установят по цене которую назвали по телефону. Отдали машину, сказали как будет готова позвонят. Соответственно очереди на платные услуги нет, поэтому пришли, отдали машину, ушли ждать звонка. Отдали машину утром, около 10-11, сделали они ее примерно к 16-17. Пришли, посмотрели, оплатили, забрали. Попутно сказала, что заедает замок правой задней двери, тк при покупке машину честно говоря смотрела плохо когда принимала, сказали приезжайте, она у вас на гарантии завода и не важно где ее покупали. Записалась на диагностику, приехала, вынесли вердикт, что замок надо менять. Сказали, что его заказали и примерно через 2 недели он придет и его поменяют. Через дней 10 позвонила девушка, сказала, что замок пришел и можно приезжать менять. Приехала, поменяли. Первые 2 дня он работал, потом началось тоже самое, точнее наоборот (до этого он не открывался с первого раза, а теперь не закрывался, приходилось вручную это делать). Я в шоке, злая, приехала к ним за пол часа до закрытия. Быстро забрали машину, что то там поделали, отдали, сказали, что какой то контакт куда то там прилип, его почистили и теперь все будет хорошо. Все хорошо продлилось тоже около 1 дня, потом началось тоже самое. Кататься к ним каждую неделю желания особо не было, да и приноровилась его закрывать вручную опуская кнопку, решила, что заявлю об этом когда придет время проходить первое ТО. Так же в голову пришла мысль, что замок они не меняли, т. к. не могут же подряд попасться 2 неисправных замка, решила, что теперь буду присутствовать при ремонте машины и прохождения ТО лично. И вот наступило время первого ТО. Позвонила, записалась (т. к. это был будний день, удобное мне время было свободно). Когда приехала сообщила, что хочу лично смотреть, что мне делают с машиной, думала сейчас придется ругаться и бороться за право смотреть, что они делают. На мое удивление мне ответили это ваше право, только нужно будет подписать бумажку о технике безопасности . Еще один момент который мне нравится, они всегда моют машину перед тем как, что либо с ней делать (просто окатывают водой, без шампуня, так сказать сбивают грязь), в счет это не включают. Приняли машину на ТО, сказали, что сейчас подготовят и как загонят ее, меня позовут. Уточнила есть ли у меня 20 мин, и сообщила, что отлучусь в соседнее здание в банк. Когда я была в банке мне позвонили, спросили через сколько я подойду, т. к. ждут меня, чтобы приступить к работе. Первое ТО не особо тяжелое, меняют масло, фильтр и просто все смотрят, берут за это 6200 (дорого, а, что делать, машина на гарантии и обслуживать ее надо у дилера). Далее приступили к двери. Мастер который должен был ее делать все время куда то ходил, что то уточнял. Пока он это делал мастер который менял масло и т. д., решил сам ее посмотреть. Сказал, что какие то провода пересекаются, возможно это мешает. В итоге дверь мне сделал этот мастер, тьфу тьфу до сих пор работает, прошло около месяца. В итоге обслуживать свою машину у этого дилера я так же продолжу, только теперь всегда буду над ними стоять и всем советую, они и делают быстрее, и качественнее. Видимо работать ленятся, а когда над ними стоишь приходится. Сигнализацию ставила в конце 2013 года, первое ТО делала в июне 2014 в первых числах, с дверью возилась в этот промежуток, год выпуска машины 2013.
Машине нет года на гарантии. Стали зависать холостые обороты 1800-2000. После ожидания сказали, что ошибок никаких не выдаёт. Я спросил что делать и как ездить. Приёмщик ответил, мол, Я не знаю, скажи спасибо, что с тебя за диагностику деньги не взяли, а всё подряд мы менять не будем. Выехал - обороты 1800 и за 40 км поехал домой.
Хочу Вам дорогие читатели рассказать про этот салон. Начну с того, что в этом салоне мы приобрели 2 машины. Решили купить у них уже 3 авто. Позвонив в салон мне менеджер Игорь начал петь, что мы у них самые дорогие клиенты, что они нам кредитную ставку сделают 5 и 5 процентов, что на авто можно будет сразу уехать. Все оказалось враньем, как и во всех недобросовестных салонах. Короче, кредитов дешевых у них просто нет. В общем то, как и везде))) Короче, скидку на третье авто была 25 тыс., вот вам и постоянные клиенты. Короче, еле ноги унесли от туда. Машину поеду покупать Меджер Сити, там хоть не врут о стоимости и скидку делают точно такую, только на первое авто))) Пару слов о машине Шеврале круз, лучше берите Астру, деньги такие же, но Астра на порядок выше классом. Прошили тест-драйв и были удивлены, почему она, машина 2014 года, так ревет, плохая звукоизоляция. У меня сейчас Опель астра 2010 года и она идет лучше, чем Круз, намного! Так, что решать вам. P. S.: Когда этот менеджер, что нам все врал, подошел в кредитный отдел и попросил специалиста сделать заявку на кредит 5, 5 %, девушка ему сказала, дословно: Ты что, идиот, ты что не знаешь, какие у нас % ставки , а он говорит ей, что с нами банк уже не работает, который кредитовал под 5, 5 %. Она на него как крикнет, а когда он у нас был! Ты что, больной! Вот почему мы бежали от туда)))) Раньше такого в этом салоне не было и очень жаль, что он теряет лицо.
Сам поменял датчик ПДЗ и холостые пришли в норму. Непонятно почему проверить два датчика вызвало такую проблему. Оно и к лучшему, в августе второе то, к ним больше не поеду.
