Проходя 1 то, надо было поставить магнитолу. Позвонил за день, магнитола была своя, спросил про динамики. Сказали, что у них есть в продаже, хороший выбор. В итоге динамиков не оказалось, нашли где-то 2 динамика, сказали, что сняли со стенда. В машине была аудио подготовка, сказали задние провода мы подключим, а динамики сам поставишь дома. Задние динамики не работали, снял магнитолу и удивился. Вместо того, чтобы поставить переходник, они выше фишки зачистили провода, подсоединили магнитолу и заизолировали. Я у них заказал установку, чтобы всё по уму было, а так я бы и сам сделал. В итоге, не считая то, на магнитолу ушло 4.30 часа и 3900 руб. Провода на задние колонки подсоединял сам.
Проходил 1 ТО, пока ждал, двое приехали по гарантии после осмотра их машин у обоих не гарантийный случай. Они поскандалили и ушли. Вот я и подумал второе ТО у них в районе 9000 в тех центре у дома 3500 и смысл переплачивать, если по гарантии все равно стараются отшить.
В мае 2013 года проходила очередное ТО у официального дилера Реутов-Моторс (на Носовихинском шоссе), ранее обслуживалась у других официальных дилеров: 1) Итоговая цена оказалась больше, чем объявили по телефону: обещанную на сайте скидку в честь майских праздников не сделали; 2) Пытались развести : по результатам ТО сказали, что масло попадает в охлаждающую жидкость, поэтому надо срочно менять прокладки маслоперебойника, которые стоят недорого (~300 руб), но заменить их - это работа на 6 часов и выйдет она в ~8000 руб. Открыли бачок с охлаждающей жидкостью и показали масляные разводы. Я отказалась и забрала машину. Подъезжая к дому (живу рядом в 2 км), обнаружила запах гари и дым из-под капота - накапали масло на глушитель. В другом сервисе (не официальном) сказали, что в охлаждающей жидкости плавает то, что туда накапали. До сих пор езжу и все ок. 3) Еще сказали, что пора менять амортизаторы. Еще 20 000 руб. На другом сервисе сказали, что еще можно поездить. Пробег был 72 000 км. До сих пор езжу и все ок (сейчас 84 000 км).
Я покупал машину в этом ДЦ и проходил ТО. Практически все, кроме мелких недочетов устраивало. Кроме того мне очень удобно туда добираться общественным транспортом. Но последние события ставят жирную точку на общении с этой конторой. 5 декабря сдал автомобиль Опель Астра в ремонт по КАСКО. При приемке было озвучено, что срок ремонта в пределах 4-5 недель, но если потребуется вытягивание корпуса, то до 1.5 мес. При первой попытке узнать судьбу автомобиля 20 декабря сообщили, что машина через день-два придет из покраски, все согласования получены, все запчасти есть, проблем нет. 27 декабря - машина в цехе на сборке, все согласования получены, сборка полным ходом - осталось 2-3 дня. До Нового года ни кто не позвонил, следовательно машина не готова. Сервис не работал до 4 января. Звонок 4 января - машина в сборке, радостно сообщают, что все согласования получены, запчасти есть, проблем нет. Сборка продолжается уже как минимум 2 недели. Звонок 10 января - картина прежняя: сборка идет, все классно. Звонок 15 января - машина в цехе (я видимо должен уже только этому радоваться), ждем согласование (!). Какое согласование? Ведь уже на все было получено, машина уже из покраски пришла! Как можно находить косяки после покраски? Кто разбирал машину и почему не заметили? Звоню в страховую - запрос на согласование был отправлен 8 января в некорректной форме, 9 января страховая запросила повторный запрос с корректными фото и видео файлами, ответа из сервиса не было. То есть с 8 января по 16 января в сервисе даже и не чесались, что у них не решена проблема, никто не отслеживает ситуацию с машиной. 22 января в сервисе разговор в резкой форме с теми кто отвечает на звонки (я не знаю чем эти девушки и юноши занимаются, но им можно не звонить - информацией они не владеют или транслируют отговорки из мифического цеха ). Выясняется, что они опять ждут согласование по замку багажника, но самое главное, что сообщается очень гордо и с подъемом: Машина в цехе! . Требую отдать машину как есть, соберу, что надо сам или в другом сервисе. Отдать машину отказываются, так как мы же уже с ней работали! Со слов работника - осталось 3-4 дня и все будет готово. Сотрудник позже вечером сообщает, что они не будут ждать согласования и замок багажника передают в цех. 27 января звонок в страховую - согласование на замок багажника отправлено 23 января, а запрос пришел 22 января. То есть когда они мне сообщали, что ждут согласование, они его даже еще и не отправляли! В тот же день звоню в сервис: машина пришла из цеха! Ура!? Нет! Не установлены датчики парктроника и под них нет дырок в бампере (ладно, страховая это не страхует). Сверлите дырки, ставьте! - А вы просили еще посмотреть сигнализацию? - Да! Посмотрите! - ОК' Нам надо еще 1 день. Ну так сколько времени надо для 4 дырок под датчики для уже установленного ранее парктроника и диагностики сигнализации, установленной в этом же сервисе? Максимум 5-6 нормо-часов! Сегодня уже заканчивается 30 января! Ни привета, ни ответа! Такое ощущение, что дырки ковыряют пальцем! У меня стойкое ощущение, что это не Опель астра, а как минимум Роллс-Ройс - их реально собирают вручную. Какой вывод? Люди, отвечающие по телефону, не знают, что происходит с машиной реально. Либо просто сливают клиента, либо у них нет доступа к реальной информации. В цехе никто не отслеживает ремонт конкретного автомобиля, графика работ нет. Бригадирнач. цеха забили на это. И понятно почему: страховая машина выгоды не дает, поэтому в первую очередь делают левую работу и то, что за наличку. Все остальное - когда будет время, поэтому и выгодно, чтобы машина простаивала в согласованиях. Ценится только клиент, который приносит наличные деньги: на продаже конечно все с ним ласковые и хлебосольные. Либо если ремонт за наличку. Поэтому на покупках масса положительных отзывов и сплошные жалобы на ремонт.
Добрый день! Буквально месяц назад приобретал автомобиль в ДЦ Реутов Моторс. Сначала, честно говоря, я скептически относился к данному автосалону, но скажу, что зря! Мало того, что меня дружелюбно приняли (любезно рассказали об интересующей модели, не докучали при моей дальнейшей экскурсии по салону, установили дополнительные опции с большой скидкой), так еще и быстро оформили покупку и страховку. Я доволен. Очень. П. С. к качеству выбранного автомобиля, я также не имею никаких нареканий. Удачи вам, ребята.
Ну что за проблема такая - просто ответить на звонок, а потом просто сказать, что с твоей машиной???? Почему мне несколько раз в день приходится звонить туда, чтоб просто быть в курсе? И почему, пообещав, мне не перезванивают? У меня машина кредитная, но это не повод, как я думаю, ремонт затягивать на почти 3 месяца! Тем более, что страховая оплачивает по более дорогому тарифу! Нельзя так поступать с клиентами! Это ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Покупали в Р-М в начале 2009 г. Шевроле Каптиву. 2,5 года обслуживались там же. Претензий было очень много. Когда терпение лопнуло, ушли от них в Авто Сити. Недавно пришло время очередному ТО. И дёрнул же чёрт за руку набрать этот ненавистный сервис (удобно было территориально). Ну, как они провели ТО, остаётся только догадываться. НО. Без уведомления была проведена замена тормозной жидкости и замена противотуманки передней. К слову сказать, я противотуманками не пользуюсь по любому поводу - плохой тон, знаете ли. А посему, перегоревшая правая меня не напрягала, да и вообще - не знаю, как на других авто, а на моей или обе меняй, или поменял одну - через пару дней перегорает другая. Но это мелочи. Заплатила. Выехала. Доехала до дома, припарковалась на ночь. Утром завожусь - на панели загорается великолепная гирлянда: неисправность системы стабилизации при спуске, неисправность полного привода и ещё 3 лампы. да, ещё парктроники себя стали вести странно - хотят - молчат, хотят - орут просто при включении задней передачи. Звоню:, что с авто? Приезжайте завтра к 15-00. Пригнала авто минута в минуту. Диагност подошел к ней в 18-40. В 20-17 ко мне вышел диагност (с ОГРОмной звездой во лбу) и с важным видом заявил: У вас вышел из строя датчик . Я ему: Вышел или его вышли? Т. к. одной из причин моего ухода к конкурентам было именно подозрение, что одно лечим, другое калечим . С тем же невозмутимым видом диагност парировал: Вы учитывайте то, что автомобиль у Вас, мягко говоря, не новый . Я ему: но ему всего - 5, а не 25 лет. Он не должен сыпаться! Увы. Больше наш профессионал никак не смог объяснить данный факт. Выводы. НИКОГДА! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЕДУ В РЕУТОВ-МОТОРС! Не советую туда обращаться никому, даже если будет заманчиво по цене. Буду рада, если кому-нибудь пригодится мой опыт, и вас не разведут как меня. Плохой опыт - тоже опыт!
Вот видите, а моей 5-тилетней каптиве наоборот ими был вынесен приговор: авто уже не новое, вот и сыпется. У них на всё есть отговорка. Ужас! Как непрофессионально. В Реутов-Моторс больше ни ногой!
Хочу поблагодарить менеджера салона Лалуева Александра за профессионализм и честность. Приобретала в салоне новый Опель Мокка в феврале 2014 года и осталась довольна работой Александра. Хотя договорилась о покупке машины по телефону и был внесен аванс 30 тыс., забронировали автомобиль на моё имя сроком на одну неделю, все это время переживала, что приеду и не получу ни машину ни деньги, но все договорённости остались в силе, приехали из Костромской области за машиной а она меня ждала, получила скидку в 40 тыс. У машины была проблема при закрытых дверях, показывал значок, что дверь не закрыта, занимались этой проблемой в сервисе салона несколько часов, но проблему не решили, просто отключили данную функцию и все. Работу менеджера Александра Лалуева оцениваю на отлично, что обещал, то исполнил. Работу сервиса на троечку. Спасибо Александр за честность. Ирина Мамонова, Костромская область.
Добрый день! Я свеженькая ) Вот только-только, неделю назад купила Опель Корсу в Реутов-Моторс. Читала внимательно все отзывы о салоне (не очень верила хвалебным), слушала бывалых . Результат - очень хочется сказать СПАСИБО менеджеру Дмитрию Шароватову, доставала я его, доставала, он честно все выдержал. От его работы - только приятные ощущения. Также замечательная работа Елены Стрижко, помогла выбрать оптимальные условия страхования, подобрать выгодные условия кредита. Уверена, что не очень верится хвалебным отзывам (сама прошла через это), думается, что на официальном сайте отзывы фильтруются и корректируются, но тем не менее хочу сказать доброе слово. Когда что-то не так, тут же строчим обвинения. Если все хорошо - благополучно забываем. Для себя этот стереотип я сломала. Еще раз большое спасибо Дмитрию и Елене.
Напрасно! Поставила в ремонт по полису КАСКО. Месяц меняют задний бампер! Своего кузовного цеха у них нет. Где стоит машина отвечать отказываются! Никогда не ремонтируйте машину в этом сервисе .
Да, машину получил 31 января. На сверление дырок под датчики ушло 4 дня. Сам то парктроник уже проложен. Ну и диагностика сигналки. В счете указано 6 нормочасов. Сделано за 4 дня! На этом фоне говорить, что в бачок омывателя залили просто воду (ну январь теплый в этом году) не предупредив и она намертво замерзла просто не приходится. Сергей.
До сегодняшнего дня, 19.03.2014 г., был хорошего мнения о Фаворит-Моторс. Поясняю, подвеска начала стучать ещё при пробеге около двадцати пяти тысяч км., обратился - заверили, что всё хорошо, это бывает! Поверил. Приехал на второе ТО в тридцать девять тысяч с небольшим, попросил обратить внимание на данную проблему, опять те же заверения, что и в первый раз. Снова поверил, но уже засомневался. А когда приехал на третье ТО в пятьдесят девять тысяч семьсот с небольшим км. и снова обратил внимание на данную проблему, то сразу обнаружились разбитые тяги стабилизаторов, которые заменили, и сразу же стуки исчезли. Оказывается, на тяги стабилизаторов гарантия распространяется до сорока тысяч км. и, я понимаю, так, что мне специально внушали: Что всё хорошо - это бывает! Чтобы протянуть сроки гарантии и заменить уже после за дополнительную плату. В итоге я двадцать пять тысяч с лишним км. проездил на неисправных тягах и остаётся догадываться, какие последствия могут начать проявляться. В связи с данными обстоятельствами испытываю к Фаворит-Моторс утрату доверия как к фирме, допускающей обман клиентов!
И правильно Ольга, что в сервисе Фаворит-Моторс вы не уверенны, там тоже врут клиентам и протягивают гарантии, чтобы после менять детали за отдельную плату, я 25000 км ездил на неисправной подвеске, несколько раз обращался с проблемой, а меня заверяли: У вас всё хорошо-это нормальное явление , но как гарантийный срок истёк - при очередном ТО, сразу же нашли причину, и устранили. И про менеджеров вы тоже правы, мне больше двух месяцев мозги пудрили.
В РЕУТОВ-МОТОРС есть менеджер Федор Сайфутдинов продает машины Opel. Жутко неквалифицированный работник. Пришли брать машину, 6 раз бегал исправлять договор, пока исправлял рабочий день его подходил к концу, о чем он постоянно напоминал нам: “Изучайте договор быстрее, мне домой пора уходить. ” Во время общения с клиентами (нами) постоянно зевал. Когда дело дошло до выдачи машины, на поставленные вопросы о машине отвечал так: “ Да, это реальный салон, пацаны, что вы придираетесь ко всякой мелочи”). И наконец завершающим апогеем стало, то, что он просто не отдал машину в этот день, сказав, что: “ Если мы такие принципиальные и задержали меня на работе, сегодня машину вам не отдадим, потому что……” В общем не покупайте у этого “профессионала” ничего!
Отдавал машину по направлению страховой после ДТП. Chevrolet cruze. Понравилось отношение менеджеров, вежливое общение по телефону, полная информация о ходе ремонта. С работой справились на 5+. Отличный сервис, спасибо огромное!
На счет покраски, рехтовки: долго 1 МЕСЯЦ Друз я, МЕСЯЦ! Мало того машина полностью не прокрашена, в местах шпаклевки есть не прокрашенные места, уму непостижимо месяц делали! Мало того ее (машинку) можно 8 раз разобрать и собрать, это к тому, что подвеска астры после всех этих ТО и покрасок стала не та! Астра машина хорошая, но в этом салоне машину больше не стану покупать. Владелец Опель Астра.
Начну с того, что живу в г. Железнодорожном и первую машину (Астру) в 2008 году (чтобы далеко не ездить) приобрел в Реутов Моторс (далее-РМ). Первое - на машинах 2007 года выпуска обнаружен был заводской брак и мне бесплатно поменяли радиатор, при этом в салоне не долили антифриз. (А если б я не заметил!). Второе - после прохождения ТО (кажется 2-е) мне недокрутили болты защиты картера. В результате на трассе пришлось дозакручивать. После смены руководства мне позвонили, выслушали претензии и обещали компенсировать в виде скидок (до сих пор жду). Это начало. Т. к. машина опель мне понравилась, то в этом 2014 году решил поменять на Мокку. И начался цирк. Приехав в салон очень дружелюбные ребята начинают впаривать машины, при этом на сайтах у официальных дилеров написано, что за машины 2013 года скидки до 80 тыс. рублей. Но когда начинаешь узнавать подробней о машине, тут то происходит волшебство - скидок на эту машину нет. Но события разворачиваются по другому. Вам предлагают такой сценарий: Вы знаете, а вот за какую цену вы хотели приобрести автомобиль, т. е. ваша цена. У нас были случаи, когда клиент до 100 тыс. скидывал цену, но это все на усмотрение гл. менеджера. Ваша цена??? И тут вы начинаете раздумывать и ошарашенный таким предложением называете приемлемую для вас сумму. Вам говорят ОК и убегают сговариваться с гл. менеджером о цене. Вот тут цирк с базаром и начинается. С грустным лицом менеджер подходит и говорит, что сегодня неудачный день и настроение у гл. менеджера плохое и вам предлагают иную (не в вашу пользу) цифру. Вы обиженный собираетесь уходить и тут О озаренье! Доброта менеджера не знает границ. Он готов за вас встать на колени у гл. менеджера и все же выбить у него ту сумму которую вы хотите. Он убегает, а вы ждете, но увы гл. менеджер скинул всего чуть-чуть. Вы или соглашаетесь или уходите. Такое у меня было с менеджером Григорием, но у меня был второй вариант - это менеджер Федор, который по телефону меня так радовал, что только с ним я хотел иметь дело. И скидки и различные варианты все, все, все. Я выбрал авто, цвет, комплектацию и назначил определенную дату, когда я готов заключить договор. По дороге ( на всякий случай) я перезвонил - я выехал и есть ли в наличии выбранный авто. Меня уверили, что все ЕСТЬ. Приезжаю, и снова чудо Выбранный мной авто оказывается забронировал еще вчера злостный гл. менеджер , но есть другого цвета, не кофейный металлик, а серый. Согласовав с супругой цвет (желание было ее) решился покупать серый, но и тут свершилось чудо - нет комплектации космо. Тут я просто не выдержал, встал и собрался уходить, но Федор взяв за рукав, чуть ли не на пороге, нашел нужный цвет но меньшей комплектации. Дальше цирк продолжался, но уже с тем самым злостным гл. менеджером, который сидел в углу салона. (Правда не знаю зачем они бегали все время за служебную дверь). Дальше шла торговля. Не пробрал этого злостного гл. менеджера и тот факт, что я ежегодно делал ТО в автосалоне, но в результате скидку я получил, но не ту которую хотел, но если вы будете оформлять каско и осаго в салоне, то скидка еще 10 тыс. Я оформлял в своей страх. компании выиграл 20 тыс. Заключив договор моя машина через день была готова. Но по требованию своего страховщика салон не выдал копию ПТС (хотя в других салонах с этим проблем нет) Мой любимый Федор всячески отмазывался и ссылался на запрет со стороны руководства, но данные ПТС все же продиктовал, грубо разговаривая с моим страховщиком. Я не буду описывать мелкие косяки во время подготовки документов, но сделаю вывод: в следующий раз я лучше больше потрачу времени, но выбирать машину буду в другом автосалоне. Остался неприятный осадок.
Жалоба на ООО «Реутов-техцентр». Через 1-1, 5 месяца после покупки машины Opel Astra Sports Tourer в салоне ООО «Реутов-моторс» заметил, что левая ПТФ у машины немного вышла из пазов и сама фара немного провисает. При этом никаких столкновений, притирок бампера не было. Это легко заметно по бамперу машины – он цел и невредим. Наивно (как выяснилось позднее) предполагая, что по гарантии мне эту неисправность легко устранят, записался в сервис, благо, что рядом с домом. Сдав машину, через 1, 5 часа мне позвонили и сообщили вердикт мастера-приемщика – сломано крепление у самой фары, требуется покупка новой, которая стоит 6000 рублей. Я немного опечалился, но это ведь по гарантии будет, что мне с этого, пусть меняют. Каково же было мое удивление, когда мне следом сообщили, что случай не гарантийный и платить мне придется из своего кармана. На мой, через силу заданный корректный вопрос – «почему?», ответили, что «повреждение носит механический характер», а это не является гарантийным случаем. То есть, крепление попросту отломалось от езды или мне такую машинку продали в салоне. Но платить за это нужно уже мне. Когда пришел в сервис и попросил мне продемонстрировать «механическое повреждение», мне ответили, что машину уже с подъемника спустили и развели руками. Зато попросили подписать заказ-наряд на 677 рублей, в который включили диагностику фары и техническую мойку. Получается, что я им должен был поверить на слово, что крепление сломалось по моей вине, оплатить заказ и радостный уехать домой??? Я на месте написал претензию, на которую мне обещали ответить в течение 10 дней (ага, обязательно!). Пришлось заплатить, чтобы забрать машину. Можно было конечно через страховую по КАСКО добиться какой-то экспертизы, но фара-то работает, невооруженным глазом сразу и не приметишь, что она провисает на 10-15 мм. Мне кажется, что мастера-приемщики могут получать бонус по итогам такой вот «работы» на благо компании. Ну, что ж, каждый зарабатывает, как считает нужным. В этот сервис я больше ни ногой. Спасибо, хватило одного раза. Чего и Вам всем желаю.
Люди добрые! Пожалуйста, не обращайтесь по возможности к ним! Отдал авто на ремонт, сказали 10 дней и отдадим авто. Прошел месяц, авто не могу забрать!
